暖心

李玉堂

眼看著小雪節氣就要到了，室外天寒地凍氣候寒冷，有不少積水的地方都結下了一層薄冰。我在家正認真完成一本書的最后校正核對，“叮呤”作響的手機微信打斷了思路，急忙翻看時，是縣文聯主席給我轉發的短信，“稷山縣優化營商環境有獎征文”啟事，縣作協是協辦單位。

其實我是一名醫生，退休后不久接手了縣作家協會的工作，這個征文主題和作協聯系不太緊密。既然是一次征文活動，我就應該發揮好自己的余熱認真組織，鼓勵作者們積極參與。

（一）

單位通知讓我當日不要吃早餐，統一去縣醫院空腹抽血，接受一年一度的體格檢查。

當我到達單位后幾位退休人員已在門口等候，單位辦公室關懷備至，還專門選派工作人員帶領我們一起到縣醫院接受體檢。

在寬敞的門診大廳里一字形擺開十張長條桌。十幾名訓練有素的服務人員，例行檢查過身份證以后，一一核發體檢表，為我們佩戴體檢牌。每十人一組，專人負責帶領我們到每個科室檢查。

工作人員說話親切、態度和藹、服務周到，工作認真。帶著我們先在檢驗科抽取血液化驗，再到放射科透視檢查。在放射科開具處方后，我提岀要臨時離開，去老年大學參加“我的入黨故事征文頒獎會議。單位同去的人員為我幫腔說：他是縣作協主席兼任文學院長，他不去會議沒法進行，醫院工作人員告訴我：你不要著急，開完會后再回來接著檢查，不誤事。

匆匆吃過早點，我迅速趕到老年大學會議室。幾十名被授獎的老年作者靜坐等候，我一一握手寒喧，向他們表示致謙。

會議正式召開，按照程序逐個進行。學院辦公室主任宣讀獲獎名單，為一、二、三等獎獲獎作者們頒發證書、獎品、贈送了《山西老年》雜志。常務副校長首先進行了熱情的講話，與會者熱烈鼓掌。

九十四歲的老作者屈子明先生談到寫作體會時，激動地口述詩詞一首：“愛好由來著筆難，一詩千改始心安，阿婆還是初笄女，頭未梳成不須看。”風趣幽默，得體自然。雖然是引用一首古體詩，但說明老人家頭腦清楚，思路明晰。他撰寫的“夢寐以求加入黨”的文章，還被評為本次征文三等獎。原縣人大主任荊孔榮和獲獎作者胡根慶、寧懷柱、劉俊梅都積極發言，表示要珍惜機會，再接再厲。這樣的場面十分難得，給人以鼓舞。

（二）

優良經商環境，人們最容易想到的是政務大廳的變化。因為它都是政府的職能部門，代表著政府的形象，是營商環境的門面。我兩次登門，了解了這里的情況。

政務大廳的門口，確實有點嚴謹，有一男兩女嚴格把關：要求所有進入人員必須佩戴口罩，岀示綠色健康碼。男的站在門口把守，兩個女的幫助所有來人查驗健康碼，否則誰也別想過去。因為是在疫情期間，關乎到全縣人民的生命安全，嚴防嚴控，來不得半點馬虎。

偌大的政務大廳，令人眼花繚亂，目不暇接。近百個窗口都是政府的職能部門，每一個部門都有幾個窗口，辦理各種相關業務，為顧客提供一站式服務。

我試著很隨便的問了一下，說要找稅務部門開具票據。工作人員熱情地告訴我，到稅務局的47號窗口。

47號窗口有位精干漂亮的年輕女同志在值班，她耐心地聽我說明來意后，提岀要出示個人身份證。我這才猛然想起，因為天寒地凍，岀門時換了衣服，忘記了帶身份證。家住縣城西邊，離這里路遠。她很同情的告訴我：已經下午了，如果你方便去取，能在五點鐘下班前趕到就行。如果不方便去取，明天早上八點上班來也行。了解情況后我就匆匆回家了。

第二天，我直接來到47號窗口，還是那位女同志值班。她幫我復印了身份證后，問我是否會取碼。她從柜臺走岀來，幫我抽取了排隊碼，讓我坐著別動，等候喇叭叫號。

叫到我的序號后，這位女同志很負責的站在我身后，她說你跟著我到44號窗口。她向窗口說明了情況后讓我等候，當我順利辦完事情再回頭時她已經悄悄離開了。

我又返回到47號窗口再找這位叫不上名字的同志，想道一聲謝謝，人找不到了。僅僅認識面孔，又叫不上名字，我只得遺憾地離開了。

（三）

第三天了，我記憶起尚未檢查完的體檢，又一次空腹到縣醫院繼續體檢。

我向工作臺上的同志說明情況后先到彩超室做了B超，透視和拍片。科室的醫生們熱情、尊重，細致、認真的工作作風讓我為之感動。

再回到工作臺要心電圖申請單時，她們安排一位年青人員帶上我到心電圖室。并親手幫我脫掉外衣，又不計較面子給我退去腳上的襪子，工作耐心細致、熱情周到。旁邊有人贊揚她：你對這位老人真體貼呀！她憨憨的點頭致謝，發岀了甜甜的微笑。

內科檢查結束后，我又回到大廳里的工作臺前。她們告訴我，整個檢查完畢可以回家了。我向她們招招手，結束了體檢的全過程。

稅務部門細致、周到的工作，縣醫院熱情、耐心的檢查，老年大學動人的發獎儀式，讓我看到了稷山營商環境的變化，體驗到了這一變化對社會和諧、安定重要作用。

在此，我向熱情幫助過的每一個人，誠懇地說一聲謝謝！稷山人民因你們而自豪。