現(xiàn)階段我國高校宿舍管理存在的問題及對策探析

王藝 肖金鳳 四川大學(xué)錦城學(xué)院

隨著高校迅速的發(fā)展和高校體制的變革，高校后勤管理面臨新的形勢和新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理方式和管理理念很難適應(yīng)高校改革與發(fā)展的需求，亟須要新的管理思維注入貫穿后勤管理的全過程，尤其是高校宿舍的管理上，亟須要形成與改革適應(yīng)的管理體系。本文從高校宿舍管理的存在的問題加以分析，提出高校宿舍管理的必要性，并闡述高校宿舍管理的具體策略和方法，為高校宿舍管理提供可持續(xù)發(fā)展的策略，為充分做好校園的宿舍管理保障工作提供理論依據(jù)和實踐方法。

一、高校宿舍管理中存在的問題

（一）缺乏科學(xué)規(guī)劃

學(xué)生宿舍管理工作復(fù)雜、煩瑣，涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的空間，其實涵蓋面非常廣、涉及領(lǐng)域很多，亟須要系統(tǒng)化整體科學(xué)規(guī)劃，目前高校宿舍管理工作缺乏目標(biāo)管理系統(tǒng)、缺乏整體規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計也不是很清晰，權(quán)責(zé)落實整體規(guī)范缺乏，造成具體落實不夠明確，導(dǎo)致高校宿舍管理隨機性比較強，任務(wù)缺乏連續(xù)性，規(guī)劃性和指導(dǎo)性。同時缺乏人才吸入、留住晉升等激勵機制和系統(tǒng)化培養(yǎng)體系，在技術(shù)水平上，高校宿舍管理缺乏整體管理系統(tǒng)，如大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、學(xué)生意見反饋等公眾平臺建設(shè)。[1]

（二）制度不完善

在高校宿舍管理缺乏管理制度，制度存在過于籠統(tǒng)、寬泛、設(shè)計具體問題很難做到具體分析，有章可循。管理規(guī)章制度和管理機制缺乏配套的落實機制。有些學(xué)校在宿舍管理上實行外包體制，外包公司確實有專業(yè)化管理體系。比如質(zhì)量管理、人員管理、績效評估、風(fēng)險管理、晉升績效、評估標(biāo)準(zhǔn)等，但是在學(xué)校層面缺乏對外包公司的統(tǒng)一管理，整個管理過程缺乏考量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。另外，高校宿舍管理的消防安全管理缺乏制度性規(guī)范，寢室中使用大功率電器的現(xiàn)象屢禁不止。

（三）人員素質(zhì)相對較差

高校宿舍管理隊伍中人員文化素養(yǎng)普遍偏低，在舊體制的影響下，高校宿舍工作人員進入準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、招聘標(biāo)準(zhǔn)存在一定問題。隊伍中不少人員缺乏教育背景，面對高校學(xué)生往往存在工作中存在刻板、僵化，或者溝通不暢的問題，同時，缺乏管理理念、管理思維、管理方法，在宿舍管理工作的開展中存在比較被動的情況。另外由于隊伍人員結(jié)構(gòu)中缺乏有學(xué)歷背景的工作人員，工作方法都往往存在陳腐的情況，很難出現(xiàn)具有創(chuàng)新性的人才。[2]

二、高校宿舍管理的必要性

（一）培養(yǎng)學(xué)生的生活能力

學(xué)校宿舍管理是非常重要的管理部分，宿舍作為學(xué)生生活的重要空間，是學(xué)生在高校學(xué)習(xí)階段的家，是課堂外的活動場所的延伸，是培養(yǎng)學(xué)生生活能力的重要抓手。所謂生活能力是生活獨立性的能力和品質(zhì)，學(xué)生們可以在宿舍進行大掃除，增加團隊協(xié)作能力和溝通能力，在宿舍的空間范疇內(nèi)是最好的提升學(xué)生自我管理的空間，學(xué)生們在學(xué)校不僅是要學(xué)習(xí)知識、更是學(xué)習(xí)品德與習(xí)得行為。使每個人在集體生活中不斷規(guī)范自己的行為。是一種柔性和潛移默化的教育。宿舍工作人員的指導(dǎo)會讓學(xué)生逐漸形成自主性和獨立性的品質(zhì)和獨立的生活能力。

（二）實現(xiàn)高校宿舍標(biāo)準(zhǔn)化管理

系統(tǒng)化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化的實現(xiàn)管理的規(guī)范，同時，可以防范風(fēng)險和做好應(yīng)急管理，如面對突如其來的疫情，日常宿舍的應(yīng)急安全體系的構(gòu)建與日常的宿舍管理規(guī)范性是密不可分的。高校宿舍管理結(jié)合實際情況，落實好防控工作精神，做到安全隱患排查，認(rèn)真、細致的部署，健全預(yù)警響應(yīng)機制、研判風(fēng)險。

三、高校宿舍管理的策略和方法

（一）采用精細化管理的理念

“精細化管理是管理整體規(guī)劃、規(guī)章制度、成本管理、質(zhì)量管理、流程管理、人員管理、目標(biāo)管理、績效考核、考核評價體系、應(yīng)急突發(fā)事件管理、生產(chǎn)管理、物資管理等各個管理過程和管理管理方法。”將“精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)”的理念應(yīng)用于高校宿舍管理實踐中，滿足宿舍管理的發(fā)展。完成高校宿舍管理計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制、創(chuàng)新等職能，在每個關(guān)節(jié)點做好職責(zé)分工、工作分析、細化落實，規(guī)范整個流程，完善人力資源管理制度并可以執(zhí)行地化、最終實現(xiàn)高校宿舍管理體系，提升高校宿舍管理的服務(wù)質(zhì)量。[3]

（二）共建宿舍文化

宿舍是學(xué)生活動的重要空間，是一個小范圍的組織，宿舍管理中可以幫助學(xué)生們培養(yǎng)自己的宿舍文化，學(xué)生們在共同的組織空間里，與舍友溝通、一起學(xué)習(xí)、一起生活，良好生活環(huán)境和良好人際關(guān)系是非常重要的，作為宿舍管理人員有時也是心理輔導(dǎo)員，也是生活輔導(dǎo)員，心理上引導(dǎo)學(xué)生建設(shè)美好的寢室環(huán)境，人的生活環(huán)境會影響人的工作、學(xué)習(xí)。和諧的人際關(guān)系讓人產(chǎn)生幸福感。在宿舍的空間里，幫助學(xué)生們通過打造美好和諧的生活環(huán)境，讓學(xué)生們體會校園的生活更加美好，作為管理人員協(xié)助學(xué)生們及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，在宿舍管理上，建立一整套管理系統(tǒng)和采用科學(xué)的管理模式對學(xué)生們共建美好的校園生活環(huán)境是大有裨益的。[4]

（三）加強管理體系建設(shè)和人才隊伍培養(yǎng)

完善高校宿舍組織設(shè)計、管理流程、以目標(biāo)管理為中心，以項目管理為中心，明確宿舍管理人員角色和職責(zé)，對諸多管理領(lǐng)域常抓不懈。同時，通過完善人才吸引和留住制度以及培養(yǎng)模式，建立人才激勵機制。另外，建設(shè)高校宿舍智慧化信息管理系統(tǒng)，掌握學(xué)生生訴求。

四、結(jié)語

本文針對目前高校宿舍管理存在的問題，指出高校宿舍管理的必要性，并提出了高校宿舍管理有效策略，為積極推進高校宿舍管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化建設(shè)提供一些基本參考。