信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理研究

王雙 安徽明生恒卓科技有限公司

信息化軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)是創(chuàng)新、獨(dú)特、不確定和進(jìn)步。信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理，目前是管理方面的一個(gè)常見點(diǎn)，它全面、完善的結(jié)合了項(xiàng)目管理以及軟件工程中的優(yōu)點(diǎn)。信息化軟件項(xiàng)目的成功需要在其啟動(dòng)、執(zhí)行、關(guān)閉和退出的整個(gè)生命周期中實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、變更、配置、知識(shí)、溝通和風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。項(xiàng)目要素在范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量方面得到全面和平衡的控制。以下就是對(duì)于信息化軟件項(xiàng)目中的生命周期管理的基礎(chǔ)概念以及相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

一、項(xiàng)目全生命周期管理概論

（一）項(xiàng)目全生命周期管理模型

信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理主要是描述項(xiàng)目的每個(gè)階段的開始和結(jié)束。它分為四個(gè)階段：“啟動(dòng)、執(zhí)行、完成、退出”。利用信息化軟件項(xiàng)目生命周期管理模型將軟件信息分為項(xiàng)目生命周期的三個(gè)階段，即信息化軟件項(xiàng)目流程管理、項(xiàng)目管理的基本階段以及其支撐功能。

（1）信息化軟件項(xiàng)目流程管理信息對(duì)項(xiàng)目各階段的重要工作進(jìn)行，其中主要包含了需求分析、全面設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)行、初始測(cè)試、調(diào)試等。

（2）項(xiàng)目管理的基本階段在實(shí)施過(guò)程中涉及到項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的描述。包括管理活動(dòng)和任務(wù)，如項(xiàng)目管理計(jì)劃/計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)控/監(jiān)控、計(jì)劃/游戲評(píng)審等。

（3）對(duì)項(xiàng)目管理提供支持的過(guò)程主要包括管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、變革管理、配置管理、知識(shí)管理、通信和監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理/問題。

（二）信息化軟件項(xiàng)目生命周期的管理要點(diǎn)以及難點(diǎn)

1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)最為重要的一項(xiàng)工作就是需求分析，其主要目的就是為了對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)原因以及需要進(jìn)行解決的重要難點(diǎn)，以及可行性研究和分析。建筑項(xiàng)目的最終目標(biāo)是中心，無(wú)論是主要項(xiàng)目干系人的利益焦點(diǎn)，或者是建設(shè)項(xiàng)目的主要目的，對(duì)為了達(dá)到目標(biāo)而進(jìn)行相關(guān)人員的利益的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目的未來(lái)成果將通過(guò)使用科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法對(duì)預(yù)期成果和效益進(jìn)行分析來(lái)評(píng)估。

在項(xiàng)目開始時(shí)，最為主要的就是要做好項(xiàng)目規(guī)劃以及編制完善的項(xiàng)目預(yù)算工作，合理使用項(xiàng)目資金，確保項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)的問題，避免產(chǎn)生重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。除此之外，還應(yīng)該注意從多個(gè)角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，明確內(nèi)容和構(gòu)建方法，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目招標(biāo)選擇承包商。

2.項(xiàng)目執(zhí)行階段

項(xiàng)目實(shí)施時(shí)是整個(gè)信息軟件項(xiàng)目生命周期管理的主要時(shí)期。在這個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目管理側(cè)重于需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、初始檢查和調(diào)試的項(xiàng)目管理過(guò)程。

（1）該階段主要需要進(jìn)行的任務(wù)就是規(guī)劃以及實(shí)施。需要在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行工作分析。分析任務(wù)分析不同的時(shí)間、人員、資金和資源，形成一個(gè)科學(xué)執(zhí)行程序，讓團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目的順序工作。在實(shí)施過(guò)程中，參照開發(fā)計(jì)劃，配合項(xiàng)目實(shí)施，考慮計(jì)劃和改進(jìn)，使之更符合實(shí)際，從而指導(dǎo)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性。依照實(shí)際情況，項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃以及實(shí)際內(nèi)容包含但是并不限制在項(xiàng)目范圍中，對(duì)字典進(jìn)行分析和調(diào)整，項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃（包含甘特圖、網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)清單等）。資源分配規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用、項(xiàng)目質(zhì)量保障規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃、協(xié)調(diào)交流規(guī)劃、變更項(xiàng)目總體控制規(guī)劃等。

（2）項(xiàng)目過(guò)程中最重要的組成部分是收集、分析和確認(rèn)項(xiàng)目要求。重量需求分析。內(nèi)容要求明確，具體，可測(cè)量和控制。對(duì)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，用系統(tǒng)圖和模型描述需求分析的相關(guān)內(nèi)容，并確認(rèn)需求。與此同時(shí)，嚴(yán)格的管理和標(biāo)準(zhǔn)化改變了需求，從而降低改變需求后為該項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段和項(xiàng)目實(shí)施、執(zhí)行相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格進(jìn)行，而開展了若干功能測(cè)試、性能測(cè)試以及集成測(cè)試，該系統(tǒng)應(yīng)能夠在設(shè)計(jì)并部署根據(jù)規(guī)格和科學(xué)方法。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步檢查，對(duì)項(xiàng)目功能、技術(shù)、文件等進(jìn)行全面驗(yàn)收評(píng)審，驗(yàn)證調(diào)試調(diào)試要求是否滿足。項(xiàng)目應(yīng)確保有足夠的啟動(dòng)時(shí)間來(lái)驗(yàn)證項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施的效果，并識(shí)別項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。

3.項(xiàng)目收尾階段

進(jìn)行項(xiàng)目收尾階段的工作主要有以下幾項(xiàng)：項(xiàng)目驗(yàn)收、工程收尾、行政收尾以及項(xiàng)目評(píng)估。

（1）作品驗(yàn)收。業(yè)主反應(yīng)測(cè)試和驗(yàn)證項(xiàng)目審查和確認(rèn)文件的項(xiàng)目交付，包括各種技術(shù)和評(píng)估信息系統(tǒng)領(lǐng)域的規(guī)定是否所有工作和活動(dòng)的主要項(xiàng)目，各種各樣的產(chǎn)品交付它是否滿足要求的建筑合同，如果其終端用戶的實(shí)際使用需求。項(xiàng)目驗(yàn)收后，將進(jìn)入運(yùn)行和維護(hù)階段。

（2）合同的訂立。終止合同是指終止合同并進(jìn)行清算，包括解決所有未決問題。關(guān)閉將合同進(jìn)行文件的基礎(chǔ)上，批準(zhǔn)合同及其附件和范圍的變化，各承包商的技術(shù)文件和行政記錄項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，金融支付和其他理由。

（3）執(zhí)行結(jié)束。在已完成的工作被接受并交付工作的最終結(jié)果后，或在工作因任何原因暫停的情況下，已完成工作的信息和文件將被收集、匯編和公布，工作將正式結(jié)束。

（4）項(xiàng)目評(píng)估。建設(shè)項(xiàng)目中的最后工作就是項(xiàng)目評(píng)估，其中包含了評(píng)估建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成效以及其最佳狀態(tài)。

交付的最終產(chǎn)品的性能。項(xiàng)目評(píng)估主要包括總結(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收后的執(zhí)行情況，推廣項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)新項(xiàng)目決策提出建議，提高管理水平。評(píng)估結(jié)果形成一份綜合報(bào)告。

4.項(xiàng)目退出階段

項(xiàng)目投入運(yùn)行階段之后，配合業(yè)務(wù)開發(fā)、管理和技術(shù)開發(fā)，當(dāng)項(xiàng)目功能不符合開發(fā)要求變更時(shí)，可考慮在新項(xiàng)目啟動(dòng)后將其退出。在退出階段，還需要進(jìn)行嚴(yán)格的活動(dòng)分析和監(jiān)管，以確定當(dāng)前項(xiàng)目的主要問題，評(píng)估退出，并確定新項(xiàng)目，以便在開始工作后最大化價(jià)值。

一旦項(xiàng)目放棄批準(zhǔn)流程實(shí)施，原項(xiàng)目必須放棄。一旦項(xiàng)目被放棄，現(xiàn)有的項(xiàng)目不能立即完全停止。必須等到新項(xiàng)目完成并經(jīng)歷了平行過(guò)渡之后，才可以全面清理建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)完全停止現(xiàn)有的建設(shè)項(xiàng)目。

二、信息化軟件項(xiàng)目全生命周期的管理方法體系

（一）關(guān)于政府大型信息化項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)綜述

根據(jù)多年的信息建設(shè)和實(shí)踐操作，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和討論有關(guān)問題大規(guī)模項(xiàng)目管理信息，我們已經(jīng)形成了一些觀點(diǎn)的政府對(duì)項(xiàng)目管理政府大規(guī)模信息。

（1）第一種觀點(diǎn)：大型信息化軟件項(xiàng)目管理的本質(zhì)是變革管理。大型信息化軟件項(xiàng)目的目的一般都是建立一個(gè)綜合以及一致的信息系統(tǒng)。這是一個(gè)單靠電子技術(shù)很難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在許多情況下，不但要不斷完善以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)行業(yè)的實(shí)踐。這種情況對(duì)于最初的項(xiàng)目管理模式是一種全新的挑戰(zhàn)以及創(chuàng)新，以及最初的管理習(xí)慣的沖突和沖突，其本質(zhì)是管理的變化。

（2）第二種觀點(diǎn)：大型信息化軟件項(xiàng)目需要有更好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理能力。大型信息項(xiàng)目一般被分成一系列相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目，主要是相對(duì)獨(dú)立的建設(shè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有自己的目標(biāo)和資源。它主要是不同的領(lǐng)域?qū)I(yè)人員創(chuàng)造的，同時(shí)具備獨(dú)有的工作方法。過(guò)程的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制比單一項(xiàng)目的管理要復(fù)雜得多，必須有較高的建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理才能以及專業(yè)、全面的管理技能。

（二）全壽命信息項(xiàng)目管理體系

基于以上觀點(diǎn)，在總結(jié)和不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)上，形成了一個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理信息工程的整個(gè)生命周期。例如，信息化軟件項(xiàng)目的管理模型主要描繪了項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)、理念和觀點(diǎn)，項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容就是其管理知識(shí)；二是項(xiàng)目管理的工具主要描繪一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理工作的應(yīng)用情況，將項(xiàng)目管理的模板作為主要的內(nèi)容；第三，項(xiàng)目經(jīng)理描述項(xiàng)目經(jīng)理的情況和結(jié)果，反映了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注重項(xiàng)目管理。信息化軟件生命周期管理系統(tǒng)。

下面總結(jié)了大型信息化軟件項(xiàng)目管理模型。

1.大型信息化項(xiàng)目管理模式主要因素分析

目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)管理、工程管理、通信管理、變更管理以及知識(shí)管理就是大型信息化項(xiàng)目管理模式的主要因素。這七個(gè)因素并不是項(xiàng)目管理中所有重要的因素，但它們?cè)诖笮托畔④浖?xiàng)目管理中尤其重要。大型的信息工程項(xiàng)目管理模型能夠?qū)ⅰ癙MBOK項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)”中得到普遍應(yīng)用的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合，有效地管理信息工程項(xiàng)目。

2.目標(biāo)管理

決定一個(gè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)信息并確保逐步實(shí)現(xiàn)大規(guī)模項(xiàng)目總體目標(biāo)動(dòng)作與多層次的目標(biāo)單位，明確責(zé)任人、完成建設(shè)的時(shí)間以及完成的痕跡就是目標(biāo)管理的主要作用。

因?yàn)榇笮托畔④浖?xiàng)目本身的復(fù)雜性以及建設(shè)資源限制，有必要把信息化軟件項(xiàng)目逐漸規(guī)劃為更小的子項(xiàng)目進(jìn)行管理控制。面對(duì)所有子項(xiàng)目的時(shí)候都需要把目標(biāo)進(jìn)行完善分解，注意具備明確起點(diǎn)以及終點(diǎn)的任務(wù)并管理和控制這些任務(wù)完成。因此，準(zhǔn)確有效地分解目標(biāo)，確保目標(biāo)按照計(jì)劃分解，是管理目標(biāo)的核心理念。

因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目本身具備一定的復(fù)雜性，同時(shí)存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)問題，分解目標(biāo)往往偏離最終目標(biāo)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要有一個(gè)全面的愿景，始終關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目的總體目的，調(diào)改子目標(biāo)，使其符合總體目標(biāo)，并最終確保項(xiàng)目的總體目標(biāo)的成功。

3.企業(yè)管理

了解和掌握業(yè)務(wù)是確保it項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。信息的起點(diǎn)就是分析工作問題同時(shí)確定最終的解決措施，信息過(guò)程中必須時(shí)刻注意。能夠全面了解以及掌控業(yè)務(wù)的一個(gè)主要方法就是設(shè)立一個(gè)由業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的全球客戶業(yè)務(wù)模型，并根據(jù)不斷變化的管理需求進(jìn)行改進(jìn)。最終的信息是為了滿足不斷變化的管理需求和支持新的商業(yè)模式而構(gòu)建的。

4.技術(shù)管理

假如信息服務(wù)的對(duì)象就是業(yè)務(wù)，那么技術(shù)就是信息發(fā)揮成效的工具。假如信息服務(wù)的對(duì)象就是業(yè)務(wù)，那么技術(shù)就是信息發(fā)揮成效的工具。技術(shù)管理必須從信息規(guī)劃階段開始。技術(shù)架構(gòu)的專業(yè)設(shè)計(jì)和以及完善、產(chǎn)品的選擇和匹配以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)和實(shí)施必須始終關(guān)注的三個(gè)主要要素。應(yīng)特別注意技術(shù)的可行性和可靠性。

5.項(xiàng)目管理

要實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理，關(guān)鍵是要做好三件事。

（1）以PMO為中心建立項(xiàng)目組織。大型信息項(xiàng)目通常由一些較小的項(xiàng)目管理，職責(zé)和人員定義相對(duì)明確。為了保障實(shí)現(xiàn)信息化軟件項(xiàng)目的共同目的，需要建立一個(gè)組織，以一致的方式管理以及調(diào)和子項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量和資源分配。重要的是要記住，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)并不是靜止的，而是不斷適應(yīng)項(xiàng)目的需要。在項(xiàng)目的早期，總體目標(biāo)被劃分為項(xiàng)目，允許建立一個(gè)相對(duì)分散的組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理辦公室監(jiān)督輔助項(xiàng)目。在項(xiàng)目的最后階段，需要建立一個(gè)相對(duì)集中的組織結(jié)構(gòu)來(lái)測(cè)試通用系統(tǒng)并啟動(dòng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

（2）建立并逐步實(shí)施項(xiàng)目管理體系。包含不過(guò)并不限于溝通和報(bào)告機(jī)制（如定期會(huì)議、報(bào)告等）、風(fēng)險(xiǎn)/問題跟蹤、總變更控制、調(diào)度管理、項(xiàng)目權(quán)限管理等。該系統(tǒng)的設(shè)立以及施行為項(xiàng)目管理規(guī)則和流程奠定了基礎(chǔ)。除此之外，各個(gè)方面對(duì)于項(xiàng)目管理的理解中得到了了解。建設(shè)一般項(xiàng)目管理行為，盡可能減少項(xiàng)目管理的交流成本。

（3）全面使用信息化軟件項(xiàng)目管理工具和軟件。它包含了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃、工程進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和一系列項(xiàng)目管理程序（如MS項(xiàng)目）工具。在這其中最為常見也是最為主要的三個(gè)項(xiàng)目管理工作：責(zé)任目標(biāo)、溝通/報(bào)告和溝通/解決問題。

6.媒體管理

在大型的信息化軟件項(xiàng)目中，溝通就是成功的主要元素之一。有效的交流能夠使項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)管理和工程管理緊密結(jié)合，平衡項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的利益，共同促進(jìn)項(xiàng)目的成功。通常的交流方式包含定期的項(xiàng)目會(huì)議、項(xiàng)目溝通會(huì)議、項(xiàng)目報(bào)告、培訓(xùn)、采訪和其他非正式的溝通方式。但在現(xiàn)實(shí)中，溝通的定義要寬泛得多。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)收集、維修和項(xiàng)目傳播都是非常重要的溝通活動(dòng)。這些活動(dòng)提高了企業(yè)和用戶對(duì)計(jì)算機(jī)化項(xiàng)目的內(nèi)容和意義的系統(tǒng)理解，增加了用戶的參與，并確保了項(xiàng)目各方的支持。

7.管理變更

變更管理是在信息技術(shù)的幫助下推動(dòng)變更管理和建立新業(yè)務(wù)模型的過(guò)程。因此，在管理大型信息項(xiàng)目時(shí)，有效地使用變更管理的相關(guān)技術(shù)以及專業(yè)措施，以確保項(xiàng)目的成功。變更管理一般遵循以下方面：首先，通過(guò)顯示當(dāng)前項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的難點(diǎn)和可能會(huì)造成的效果，加強(qiáng)變更的緊迫感；第二，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、參與和支持；三是建立領(lǐng)導(dǎo)班子、企業(yè)總部、信息部門和外部力量，共同推動(dòng)變革；明確變革的目標(biāo)和愿景；國(guó)家與盡可能多的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行溝通，并改變觀點(diǎn)以獲得支持；得到支持后，迅速行動(dòng)，取得成果；可悲的是，很多人都參與到改變中來(lái)，分享結(jié)果；你不斷地加強(qiáng)了變化和結(jié)果。

8.知識(shí)管理

想要確保大型信息化軟件項(xiàng)目建設(shè)成功，有必要有意識(shí)地加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)者和用戶之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。通常情況下，這種知識(shí)的轉(zhuǎn)變并不是一個(gè)單一的過(guò)程，而是在這個(gè)過(guò)程中，IT服務(wù)提供商和用戶相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和理解，并共同進(jìn)步。在知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，用戶經(jīng)常向IT服務(wù)提供商介紹業(yè)務(wù)知識(shí)和他們對(duì)項(xiàng)目的需求。IT部門將向用戶提供與系統(tǒng)相關(guān)的操作知識(shí)和管理思想，以幫助用戶理解以及掌握系統(tǒng)。

常見的知識(shí)轉(zhuǎn)換方法包括面試、培訓(xùn)、研討會(huì)、結(jié)果分發(fā)等，但最有效的轉(zhuǎn)換知識(shí)的方法是，當(dāng)信息化軟件服務(wù)提供商和用戶組成一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)合作，并共同工作時(shí)。這樣很好的增加了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

信息軟件項(xiàng)目的終身管理是軟件工程知識(shí)和項(xiàng)目管理的結(jié)合。它的方法是基于兩種已證實(shí)的方法的組合。然而，信息軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期管理有靈活的方法來(lái)執(zhí)行不同的軟件項(xiàng)目。以及具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性的信息軟件項(xiàng)目，為不同的項(xiàng)目選擇一個(gè)特定的軟件工程模型，并將其應(yīng)用到其生命周期的各個(gè)階段。因此，信息軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期管理是一個(gè)需要回歸現(xiàn)實(shí)、總結(jié)和積累的過(guò)程。