關于深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動長效機制的思考和探索

解斌

摘要：L熱電公司緊緊圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，并將日常為群眾辦實事、民生“六最”工程統籌推進，制定了項目推進表，臺賬化進行管理，在用心用情用力解決職工關注的難點熱點問題的同時，還構建了長效機制，使職工的幸福指數不斷提升。筆者結合多年的工作，就深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動長效機制，淺談一下自己的思路和想法，以便為各企業提供借鑒，服務職工群眾的水平。

關鍵詞：辦實事;長效機制

L熱電公司（以下簡稱L公司）堅持以人為本，把職工利益作為企業工作的出發點和落腳點，通過深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，形成了“‘一卡二庫三平臺’服務職工新模式”，用心用情用力解決了職工關注的難點熱點問題，進一步增強企業的凝聚力、向心力和戰斗力，為企業高質量發展提供支撐。

一、構建“我為群眾辦實事”實踐活動長效機制的重要意義

為落實“碳達峰”“碳中和”目標，能源行業將加快推動轉型升級，新能源的發展進程將進一步加快，給火電企業帶來的新機遇、提出的新要求。同時電力體制改革持續深化，電力市場交易電量和現貨試運行時間呈“雙增”趨勢，行業間市場競爭激烈，整體價格下行壓力增大，對火電企業的高質量發展提出更高的要求。在此情況下，構建“我為群眾辦實事”實踐活動長效機制，一方面能充分體現想職工之所想、急職工之所急、解職工之所困，滿足職工的物質需求、精神需求、價值需求，增強職工工作的積極性、主動性和創造性，提升廣大職工的獲得感、幸福感和安全感。二是能激發廣大職工團結奮進、干事創業、爭創一流的精神狀態，持續形成推動公司高質量發展的合力。

二、“‘一卡二庫三平臺’服務職工新模式”具體內容

（一）“一卡”是指職工健康關愛卡

L公司高度關注職工的身心健康，年初結合職工體檢需求，制定職工健康關愛卡，將職工年度體檢及職業病危害檢測項目、健康運動知識等進行明確，并對有關疾病預防情況進行提醒。同時，L公司還根據體檢結果做好職工健康建檔及維護工作，確保早期發現各種疾病征兆。L公司還從關愛職工心理健康、提高職工幸福感出發，積極完善職工休閑娛樂、情緒宣泄設施，不僅安裝自助迷你唱吧機，同時配備心理宣泄假人，不定期開展職工心理疏導講座，及時為職工解開各種“心結”，實施“心理按摩”，釋放工作壓力。

（二）“二庫”是指職工信息庫、問題訴求庫

職工信息庫。L公司詳細了解職工的家庭狀況和工作狀態，并將采集到的信息進行統計，歸納分析，找出規律。另一方面，每月結合職工為民接待日、座談會、職工訴求征集、職工幫扶慰問等多渠道關注職工關心的熱點問題，開展職工思想動態分析，將發現問題與職工信息采集有效結合起來，使預警機制切入點更加準確。L公司現有四個黨支部，每個黨支部結合支部內黨員和群眾分布情況，制定黨員包保群眾方案，進一步壓實黨支部責任，形成了“支部書記帶頭—-黨員示范—全體群眾共建”的三級網格，形成“網格化管理、包報式服務”的新格局。每位群眾都有黨員進行包保，從政治理論學習、安全生產、思想疏導、困難幫扶等方面入手全過程跟蹤。支部書記定期對包保效果進行點評，獎勵優秀包保組合，對后進進行談話。

問題訴求庫。察民情、訪民意、發現職工最突出的問題是“我為群眾辦實事”的源頭和有力抓手。只有立足實情、抓住職工最突出的問題，才能準確把握辦實事的方向，才能真正摸清群眾的現實需求。L公司建立了完善的訴求協調解決機制，在職代會提案、合理化建議征集、民生“六最”項目的基礎上，利用問卷星小程序不定期開展職工訴求征集，精準、系統掌握職工所思所想所盼，對突出問題、敏感問題形成清單，對職工“思想疙瘩”進行開解、指導，對職工訴求予以落實。L公司先后完成了關心關愛大病職工、建立愛心媽媽小屋、建立職工心理舒壓室、開展“頸肩腰腿痛”專項診療講座、職工食堂更換辦公桌椅、中央空調出風口加裝擋風板、封堵化水樓墻體空隙等工作，切實將職工反映最突出的問題落地，將實事辦實。

（三）“三機制”是指慰問幫扶機制、文化關懷機制、成長關愛機制

慰問幫扶平臺：L公司堅持幫扶慰問常態化，全面開展了生病慰問、生日送祝福、重大節日慰問、困難職工慰問以及婚喪嫁娶慰問等多種形勢的慰問活動，在職工中營造了“夏送清涼、冬送溫暖、一年四季送關懷”的溫馨氛圍。今年以來，針對罹患胰腺癌職工舉全員之力進行幫扶，及時解決了職工的家庭生活困難，彰顯了企業的人文關懷。在做好精準幫扶的同時，L公司還不斷健全完善幫扶慰問日常工作，修訂職工及直系親屬幫扶慰問及吊唁制度，2021年以來先后慰問13名困難職工、4名大病及生病住院職工、2名離退休職工、7名新婚職工、3名中高考職工子女。

文化關懷平臺：L公司堅持以文化凝人心、鼓斗志、聚合力，積極健全文化關懷機制，從把好活動設計關、調動文體協會積極性、培養文體活動骨干、豐富活動載體及形式等方面入手，不斷提高文體專項工作的吸引力、參與度、實效性。在“我們的節日”方面，為營造春節節日文化氛圍，組織開了展迎新春職工文藝匯演節目編排及演出錄制、寫春聯送春聯、元宵節猜燈謎等活動;為慶祝建黨百年，積極組織職工參加駐地政府組織的“不忘初心跟黨走”徒步走、“初心永駐，百年芳華”大合唱活動，充分展現廣大干部職工良好精神面貌，增強職工凝聚力、向心力。同時，組織開展端午節包粽子送粽子、職工籃球比賽、羽毛球比賽等活動，滿足了職工群眾對更高精神文化生活的需求。

成才關愛平臺。L公司人員年齡結構偏年輕，平均年齡31歲，生產一線班組人員平均年齡29歲，能力、素質不足的問題比較凸顯，為此，建立了職工成長成才工作機制，組織編制了涵蓋公司、部門、班組三級的培訓方案和計劃，配套建立了監督檢查、月度點評、獎懲激勵等保障措施。扎實開展職工技能提升及創新創效活動，通過優化“師帶徒”工作、在時間和資金上支持青年職工參加集團公司技能競賽、開展“值日班長”、“人人上講臺”等活動，有效促進職工技能水平的提升。同時采取“請進來”的方式組織生產系統骨干學習安全管理、設備管理、點檢定修等管理和技術方面的知識，人員綜合水平得到明顯提升。

三、結束語

本文通過深入分析L公司“我為群眾辦實事”實踐活動，并提出了“‘一卡二庫三平臺’服務職工新模式”，不僅體現在創新性、持續性等方面，還體現在實效性上，可為推動“我為群眾辦實事”實踐活動提供參考和借鑒。

參考文獻

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[2]袁勝洲.以人為本建設中國特色的企業文化[J].科學社會主義，2006（04）.