標準化支撐研學旅行服務高質量發展路徑探索

于夢涵

摘要：在現代教育發展中，研學旅行受到越來越多的關注。研學旅行是一種將學校教育和校外教育進行有效銜接的創新形式，它是教育教學的重要內容，更是綜合實踐育人的有效途徑。標準化服務是支撐研學旅行有序發展的基本前提?；诖耍疚膹奈覈袑W旅行服務發展現狀出發，從標準化建設的角度分析研學旅行服務高質量發展路徑，以供參考。

關鍵詞：標準化;研學旅行服務;高質量發展;發展路徑

知識與實踐相結合始終是一個人發展最重要的路徑。時至今日，經濟的發展、社會的進步讓研學旅行受到了越來越多的關注。研學旅行是由教育部門和學校有計劃地組織安排，通過集體旅行、集中食宿方式開展的研究性學習和旅行體驗相結合的校外教育活動。在教育改革不斷推進的背景下，研學旅行的相關政策不斷出臺，而相關標準也不斷完善。但是，我國研學旅行起步晚、水平低、地區差異大。服務質量是研學旅行持續發展的關鍵，因此，要想體現研學旅行的教育價值，促進學生健康全面發展，最關鍵的是提升養老服務質量、補齊質量短板，以標準化建設促進研學旅行質量的提升。因此，加快實行研學旅行的規范化、標準化建設是新時期教育改革發展的重要路徑。

一、標準化支撐研學旅行服務高質量發展現狀

從2013年開始，國家就針對中小學生研學旅行進行了部署，如《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》、《關于促進旅游業改革發展的若干意見》、《關于推進中小學生研學旅行的意見》、《國家教育事業發展“十三五”規劃》、《全國中小學生研學實踐教育工作指南》、《研學旅行服務合同示范文本》等，提出了重視研學旅行的要求，并循序漸進，為如何推動研學旅行的有序開展，完善研學旅行服務標準提出了要求。根據國家政策的指導，一些有條件的地區已經開始建設中小學生研學旅行基地，并利用夏令營、冬令營等活動，為中小學生提供高質量的教育體驗，同時不斷拓寬研學旅行的內涵，在旅行中開展勞動實踐，以不斷完善研學旅行服務的規范。

在國家政策的支持下，我國研學旅行工作逐漸從“局部試點”探索進入“全面實施”階段，相關規范也不斷完善，例如教育等相關部門發布的《中小學綜合實踐活動課程指導綱要》和LB/T054—2016《研學旅行服務規范》;此外，還有各地區提出的具體的實施方案，例如安徽省發布的DB34/T2328—2015《旅行社研學旅行服務規范》、DB34/T2604—2016《研學旅行基地建設與服務規范》和DB34/T2768—2016《研學旅行者組織與服務規范》;河北省發布的DB13/T2629—2017《研學旅行基地服務規范》、DB13/T2630—2017《研學旅行基地設施規范》和DB13/T2710—2018《研學旅游示范基地評定規范》等等，為各地區研學旅行的標準化發展提供了參考。但是，從當前我國研學旅行整體發展來看，協調機制、責任機制、安全保障機制等不健全的問題依然比較突出，一些地區研學旅行基地盲目建設，質量無法得到保證，標準化建設與預期發展還存在較大差距，研學旅行的教育優勢并沒有得到充分體現。因此，教育等相關部門應積極探索行業發展標準，利用標準化支撐研學旅行服務的高質量發展。

二、標準化支撐研學旅行服務高質量發展建議

第一，健全完善研學旅行服務標準體系。2017年國家旅游局發布的《研學旅行服務規范》，對研學旅行的服務提供主體進行了明確，對人員配置的結構以及人員應具備的素質提出了要求，對于研學產品的開發進行了指導，同時還在安全管理、反饋制度等環節進行規范。由此可見，《研學旅行服務規范》從多個維度確定了研學旅行服務標準體系，對多層次、標準化的研學旅行服務體系的建設路徑進行了探索，這對于支撐研學旅行服務高質量、持續發展具有十分重要的意義?；诖耍鞯貐^應在明確國家研學旅行服務標準體系的基礎上，結合本地區教育、旅游發展因素，進一步明確研學旅行服務標準體系建設的指導思想、基本原則、發展目標和任務，做好統籌規劃、政策引導;充分考慮研學旅行對服務質量的需求，在"服務內容"和"服務形式"上精準定位，不斷完善研學旅行服務標準體系。

第二，推動研學旅行服務標準的有效實施。各地區、各部門應協調合作，發揮各自優勢，針對研學旅行要求，結合服務標準開展培訓宣傳工作。例如各類社會實踐基地、青少年活動中心等校外活動場所，應組織工作人員的培訓，明確行業標準，充分利用實踐基地的資源優勢，設計高質量的研學旅行項目，并提供標準化服務;利用各渠道新聞媒體進行廣泛的宣傳，深入對服務標準的解讀，探索開展研學旅行服務標準化試點示范工作，做好經驗推廣，推進研學旅行服務標準的落實。

第三，做好服務標準評估監督工作，促進研學旅行服務的不斷提升。健全的評估監督機制是保障在研學旅行服務工作有序、有效開展的重要內容。在研學旅行中，相關部門應采用多種渠道進行服務標準的實施成效進行驗證，對標準的落實情況、管理狀況、有效性及適用性等情況進行跟蹤調查，形成動態化的反饋信息，發現各環節中存在的問題，并追溯責任，促進研學旅行實踐的不斷優化，同時也推動服務標準的修正、改進。

結語

總之，建立健全行業標準是研學旅行服務高質量發展的內在要求。目前，我國大力支持研學旅行的發展，但是相關行業標準并不完善，導致研學旅行服務無法滿足教育發展要求。基于此，相關部門應總結國內外經驗，完善行業標準，推動并監督標準落實，從而支撐研學旅行服務高質量發展。

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