試論新形勢下國企信訪穩定工作面臨的挑戰與對策

周新玉

摘要：在當前時代的背景下，社會經濟的發展與科技的發展一直都在不斷地進步，在此新形勢下的信訪工作也隨著出現了不同的變化。因此，加強信訪的穩定工作就變得極其重要。只有結合具體的變化情況采取相應的應對措施，才能促進國企信訪穩定工作的更好發展。作為國企相關負責人，不僅需要敢于面對當前挑戰，還需要及時地采取相應的對策，以便于提高信訪穩定工作的效果。

關鍵詞：新形勢;國企;信訪穩定;挑戰;對策

引言

對于國企的信訪穩定工作而言，這既是一項基礎的工作，同時也是一件十分重要的工作。只有做好信訪穩定的工作，才能更好地了解社會民生發展以及真實的社會民情。提高信訪穩定工作的水平，不僅有利于更好地了解群眾需求與滿足群眾需求，而且也十分有利于推動社會的和諧發展。接下來，本文將從信訪穩定工作的概述，當前面臨的挑戰與相應的解決對策等方面，展開相應的探討。

一、信訪穩定工作的概述

信訪，通常又稱為上訪。它是指公民或者法人等，以及一些其他的組織，采用各種形式向上級部門反映一些情況。在這些部門中，通常包括各級的人民政府，以及縣級以上的人民政府等。除了常規的反映情況以外，還可以提出一些意見或者建議等，以及提出一些投訴請求。在依法辦事的前提下，相關的行政機關需要對此進行相應的處理工作。

在上訪的方式方面，除了傳統的書信形式與電話形式，除了走訪形式以外，還有一些電子郵件的形式，傳真的形式等。隨著當前信息技術的發展，信訪形勢也逐漸開始增加一些多媒體形式，通過一些網絡渠道進行相關的上訪等。

在新形勢下，信訪工作也出現了一些新的變化，因此維持信訪工作的穩定是一件相當重要的工作。新形勢的發展，既給信訪穩定的工作帶來了一定的便利，同時也帶來了一定的壓力[1]。

二、新形勢下國企信訪穩定工作面臨的挑戰

（一）工作重視度有待提升

在當前的國企發展現狀中，部分存在“過于重視經濟效益、對信訪穩定工作的重視程度不足”的現象。一旦對該工作的重視程度過低，很有可能會導致工作的處理效率較低，以及工作質量欠佳等現象。長此以往，很有可能會帶企業的整體發展方向產生一定的影響，以及對企業的改革力度與方向等產生不良的影響。因此，在信訪穩定的工作重視程度方面，還需要繼續加強與提高。

（二）工作方法有待完善

隨著時代的發展變化，信訪穩定工作的相關方法也需要進行相應的完善。傳統的單一的工作方法，往往無法完全適應新形勢下的一些發展變化。在信訪相關的工作中，單純地依靠來訪信息來聽取相關的建議，往往存在一定的片面性以及時差性。換句話說，在提高信息的接收速度，以及完善相關的接收途徑方面，仍舊存在很大的進步空間。

（三）新媒體帶來的弊端

新媒體等相關信息技術的發展，既是一種給予，也是一種挑戰。合理利用新媒體相關的技術，能夠為信訪的穩定工作帶來很大的便利。與此同時，部分存在濫用新媒體技術發布一些不良信息的行為，也在一定程度上給信訪穩定的工作帶來了挑戰。因此，在應對新型的信訪途徑以及網絡信息傳遞方面，還存在相當大的提升空間[2]。

三、新形勢下國企信訪穩定工作的優化對策

（一）創新信訪工作方法

在信訪穩定的工作方法方面，也需要及時地跟隨時代的變化而變化。只有這樣，才能更好地提升工作的適用性以及實效性。科學合理的工作方法，不僅能夠起到事半功倍的效果，而且也能夠更好地應對當前的發展挑戰。

例如，根據當前信息技術的發展變化，借助一些新媒體技術等，同時結合企業的實際情況，開展相關的信訪工作。這樣不僅能夠提高信息傳遞的時效性，而且也能夠讓信訪穩定工作變得更加便捷。通過廣泛地聽取相關建議與意見，不僅能夠讓信訪相關的工作跟上時代的潮流，而且也能夠有效地減少主觀決策可能帶來的失誤情況[3]。

（二）提升信訪工作人員的綜合能力

企業的工作人員既是企業發展的重要力量，同時也是工作發展的重要主體。因此，只有不斷地提升信訪相關工作人員的綜合實力，才能更好地提升整體的工作水平。

例如，強化對相關工作人員的培訓。在培訓時間以及培訓任務量方面，通過定期定時以及定量的方式，逐步推動培訓工作的發展。通過對相關理論知識的培訓，以及對員工的實踐能力進行相應的培訓，從而穩步地提升工作人員的綜合實力。

通過一些講座的形式，或者通過一些交流會與分享會的形式，對工作人員進行頭腦武裝，從而為實戰工作打下牢固的基礎。在培訓的內容方面，除了企業發展相關的內容培訓以外，還需要加強對專業工作能力的培養。除此以外，在員工的責任意識與思想意識方面，以及在員工對工作的重視性方面，都需要進行相應的指導與教育，從而全方面地提升實戰能力。這對于企業的信訪穩定工作而言，具有關鍵性的促進作用。

（三）完善信訪工作的體制

在完善國有企業的信訪工作體制的時候，需要從多個方面進行充分地考慮。只有這樣，才能從全方面提升信訪穩定工作的效果。

例如，根據企業的實際的工作發展情況，建立“責任考核”的機制。當信訪工作出現一些問題或者異常情況時，就可以根據責任考核相關的制度，進行追究責任。

利用“責任到人”的機制，不僅可以提高工作人員對該工作的重視程度，同時還能夠加大提升工作人員的主觀能動性。這對于提升工作質量與效率而言，具有極其重要的意義。

另外，通過這種責任考核的機制，還可以在發生工作問題的時候，迅速地找到相關責任人，以便于及時地尋找相應辦法解決當前的問題。從長遠來看，這對于提升解決問題的能力也有重要的推動作用[4]。

四、結束語

總而言之，在當前的新形勢下，國有企業的信訪穩定工作既面臨著很大的發展機遇，同時也面臨著很大的挑戰。因此，企業相關負責人需要在實際的工作中積極地積累經驗，并且切實地提高自身的工作能力，從而促進信訪穩定工作的更好發展。通過創新工作方法以及完善信訪工作體制等方面的措施，以及通過加強工作人員的綜合能力等方面的措施，不斷地解決工作發展中遇到的挑戰，從而進一步地促進國有企業的穩定發展。

參考文獻

[1]劉曉剛.國企改革背景下信訪維穩的有效途徑探析[J].企業改革與管理，2020（24）：26-27.

[2]宋兆坤.芻議國企改革新形勢下信訪維穩的對策[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2020（11）：126-127.

[3]張文霞.現階段國企信訪工作的困境及應對策略[J].山西青年，2020 （03）：232.

[4]馮峰.健全國企信訪穩定工作長效機制[J].中國石化，2019（08）：79-80.