試論新形勢下國企信訪穩(wěn)定工作面臨的挑戰(zhàn)與對策

周新玉

摘要：在當(dāng)前時代的背景下，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科技的發(fā)展一直都在不斷地進(jìn)步，在此新形勢下的信訪工作也隨著出現(xiàn)了不同的變化。因此，加強(qiáng)信訪的穩(wěn)定工作就變得極其重要。只有結(jié)合具體的變化情況采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，才能促進(jìn)國企信訪穩(wěn)定工作的更好發(fā)展。作為國企相關(guān)負(fù)責(zé)人，不僅需要敢于面對當(dāng)前挑戰(zhàn)，還需要及時地采取相應(yīng)的對策，以便于提高信訪穩(wěn)定工作的效果。

關(guān)鍵詞：新形勢;國企;信訪穩(wěn)定;挑戰(zhàn);對策

引言

對于國企的信訪穩(wěn)定工作而言，這既是一項(xiàng)基礎(chǔ)的工作，同時也是一件十分重要的工作。只有做好信訪穩(wěn)定的工作，才能更好地了解社會民生發(fā)展以及真實(shí)的社會民情。提高信訪穩(wěn)定工作的水平，不僅有利于更好地了解群眾需求與滿足群眾需求，而且也十分有利于推動社會的和諧發(fā)展。接下來，本文將從信訪穩(wěn)定工作的概述，當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與相應(yīng)的解決對策等方面，展開相應(yīng)的探討。

一、信訪穩(wěn)定工作的概述

信訪，通常又稱為上訪。它是指公民或者法人等，以及一些其他的組織，采用各種形式向上級部門反映一些情況。在這些部門中，通常包括各級的人民政府，以及縣級以上的人民政府等。除了常規(guī)的反映情況以外，還可以提出一些意見或者建議等，以及提出一些投訴請求。在依法辦事的前提下，相關(guān)的行政機(jī)關(guān)需要對此進(jìn)行相應(yīng)的處理工作。

在上訪的方式方面，除了傳統(tǒng)的書信形式與電話形式，除了走訪形式以外，還有一些電子郵件的形式，傳真的形式等。隨著當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展，信訪形勢也逐漸開始增加一些多媒體形式，通過一些網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行相關(guān)的上訪等。

在新形勢下，信訪工作也出現(xiàn)了一些新的變化，因此維持信訪工作的穩(wěn)定是一件相當(dāng)重要的工作。新形勢的發(fā)展，既給信訪穩(wěn)定的工作帶來了一定的便利，同時也帶來了一定的壓力[1]。

二、新形勢下國企信訪穩(wěn)定工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）工作重視度有待提升

在當(dāng)前的國企發(fā)展現(xiàn)狀中，部分存在“過于重視經(jīng)濟(jì)效益、對信訪穩(wěn)定工作的重視程度不足”的現(xiàn)象。一旦對該工作的重視程度過低，很有可能會導(dǎo)致工作的處理效率較低，以及工作質(zhì)量欠佳等現(xiàn)象。長此以往，很有可能會帶企業(yè)的整體發(fā)展方向產(chǎn)生一定的影響，以及對企業(yè)的改革力度與方向等產(chǎn)生不良的影響。因此，在信訪穩(wěn)定的工作重視程度方面，還需要繼續(xù)加強(qiáng)與提高。

（二）工作方法有待完善

隨著時代的發(fā)展變化，信訪穩(wěn)定工作的相關(guān)方法也需要進(jìn)行相應(yīng)的完善。傳統(tǒng)的單一的工作方法，往往無法完全適應(yīng)新形勢下的一些發(fā)展變化。在信訪相關(guān)的工作中，單純地依靠來訪信息來聽取相關(guān)的建議，往往存在一定的片面性以及時差性。換句話說，在提高信息的接收速度，以及完善相關(guān)的接收途徑方面，仍舊存在很大的進(jìn)步空間。

（三）新媒體帶來的弊端

新媒體等相關(guān)信息技術(shù)的發(fā)展，既是一種給予，也是一種挑戰(zhàn)。合理利用新媒體相關(guān)的技術(shù)，能夠?yàn)樾旁L的穩(wěn)定工作帶來很大的便利。與此同時，部分存在濫用新媒體技術(shù)發(fā)布一些不良信息的行為，也在一定程度上給信訪穩(wěn)定的工作帶來了挑戰(zhàn)。因此，在應(yīng)對新型的信訪途徑以及網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方面，還存在相當(dāng)大的提升空間[2]。

三、新形勢下國企信訪穩(wěn)定工作的優(yōu)化對策

（一）創(chuàng)新信訪工作方法

在信訪穩(wěn)定的工作方法方面，也需要及時地跟隨時代的變化而變化。只有這樣，才能更好地提升工作的適用性以及實(shí)效性。科學(xué)合理的工作方法，不僅能夠起到事半功倍的效果，而且也能夠更好地應(yīng)對當(dāng)前的發(fā)展挑戰(zhàn)。

例如，根據(jù)當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展變化，借助一些新媒體技術(shù)等，同時結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，開展相關(guān)的信訪工作。這樣不僅能夠提高信息傳遞的時效性，而且也能夠讓信訪穩(wěn)定工作變得更加便捷。通過廣泛地聽取相關(guān)建議與意見，不僅能夠讓信訪相關(guān)的工作跟上時代的潮流，而且也能夠有效地減少主觀決策可能帶來的失誤情況[3]。

（二）提升信訪工作人員的綜合能力

企業(yè)的工作人員既是企業(yè)發(fā)展的重要力量，同時也是工作發(fā)展的重要主體。因此，只有不斷地提升信訪相關(guān)工作人員的綜合實(shí)力，才能更好地提升整體的工作水平。

例如，強(qiáng)化對相關(guān)工作人員的培訓(xùn)。在培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)任務(wù)量方面，通過定期定時以及定量的方式，逐步推動培訓(xùn)工作的發(fā)展。通過對相關(guān)理論知識的培訓(xùn)，以及對員工的實(shí)踐能力進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，從而穩(wěn)步地提升工作人員的綜合實(shí)力。

通過一些講座的形式，或者通過一些交流會與分享會的形式，對工作人員進(jìn)行頭腦武裝，從而為實(shí)戰(zhàn)工作打下牢固的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面，除了企業(yè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)以外，還需要加強(qiáng)對專業(yè)工作能力的培養(yǎng)。除此以外，在員工的責(zé)任意識與思想意識方面，以及在員工對工作的重視性方面，都需要進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與教育，從而全方面地提升實(shí)戰(zhàn)能力。這對于企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作而言，具有關(guān)鍵性的促進(jìn)作用。

（三）完善信訪工作的體制

在完善國有企業(yè)的信訪工作體制的時候，需要從多個方面進(jìn)行充分地考慮。只有這樣，才能從全方面提升信訪穩(wěn)定工作的效果。

例如，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際的工作發(fā)展情況，建立“責(zé)任考核”的機(jī)制。當(dāng)信訪工作出現(xiàn)一些問題或者異常情況時，就可以根據(jù)責(zé)任考核相關(guān)的制度，進(jìn)行追究責(zé)任。

利用“責(zé)任到人”的機(jī)制，不僅可以提高工作人員對該工作的重視程度，同時還能夠加大提升工作人員的主觀能動性。這對于提升工作質(zhì)量與效率而言，具有極其重要的意義。

另外，通過這種責(zé)任考核的機(jī)制，還可以在發(fā)生工作問題的時候，迅速地找到相關(guān)責(zé)任人，以便于及時地尋找相應(yīng)辦法解決當(dāng)前的問題。從長遠(yuǎn)來看，這對于提升解決問題的能力也有重要的推動作用[4]。

四、結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前的新形勢下，國有企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作既面臨著很大的發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨著很大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人需要在實(shí)際的工作中積極地積累經(jīng)驗(yàn)，并且切實(shí)地提高自身的工作能力，從而促進(jìn)信訪穩(wěn)定工作的更好發(fā)展。通過創(chuàng)新工作方法以及完善信訪工作體制等方面的措施，以及通過加強(qiáng)工作人員的綜合能力等方面的措施，不斷地解決工作發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)，從而進(jìn)一步地促進(jìn)國有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉曉剛.國企改革背景下信訪維穩(wěn)的有效途徑探析[J].企業(yè)改革與管理，2020（24）：26-27.

[2]宋兆坤.芻議國企改革新形勢下信訪維穩(wěn)的對策[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2020（11）：126-127.

[3]張文霞.現(xiàn)階段國企信訪工作的困境及應(yīng)對策略[J].山西青年，2020 （03）：232.

[4]馮峰.健全國企信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制[J].中國石化，2019（08）：79-80.