思想政治教育視域下高校學生網絡輿情研究

吳培培 肖雯婷

由于高校學生在年齡和心理上都正處于成長發展的時期，心智尚未成熟，對很多事物的認知能力和辨識能力不足，很容易受到錯誤的網絡輿情信息的誤導。其次，思想政治教育工作者對于高校學生網絡輿情的工作仍然落實的不夠到位。所以，做好高校學生網絡輿情研判工作，牢牢掌握思想政治教育網絡話語權，堅守思想政治教育網絡陣地，成為了思想政治教育工作者亟待完成的使命與任務。因此，此論文立足于時代的需求，以提升思想政治教育的實效性為目標，對高校學生網絡輿情研判的現存問題和原因進行分析并給出解決對策。

一、思想政治教育視域下高校學生網絡輿情研究緊迫性

泛媒體時代高校信息傳播渠道不斷豐富，內容更為復雜，這使高校面臨前所未有的壓力。由于高校學生心智尚未完全成熟，在認知能力方面，其信息辨識能力、判斷能力有待提高，對網絡上海量真假難辨的信息的錯誤判斷極易造成其認知偏差，而高校作為學生的共同話題也易成為輿論中心。所謂知己知彼，百戰不殆，高校應對能力的提升要求我們首先要對泛媒體時代高校網絡輿情的內涵、特征及演變過程方面有一個較為全面科學的認識，從而為有效應對高校網絡輿情奠定基礎。

二、思想政治教育視域下高校學生網絡輿情研判現存問題及原因分析

（一）高校對高校學生網絡輿情預防不到位

泛媒體時代信息傳播廣，公眾反應速度快，輿論的爆發快而迅猛，許多高校對于這樣突發的網絡輿情沒有提前做好的預防措施，當危機突然爆發時，許多高校顯得應對困難。由于泛媒體發展較快，主要在近幾年迅猛發展，許多高校未曾經歷網絡輿情的襲擊，對此類危機缺乏應對經驗;其次，網絡輿情的突發具有偶然性，大多是因為偶然事件引起，高校對此重視不足，未成立相關部門或確定相關負責人處理解決此類事件，也未建立起相應的預防機制，精準識別輿情爆發的誘因并及時排除，從而導致網絡輿情的爆發。

（二）高校對高校學生網絡輿情研判不夠準確

高校學生網絡輿情出現時，高校對輿情的研判工作存在很大的問題。在網絡輿情剛出現時，部分高校對網絡輿情的重視程度不夠，往往錯誤預估輿論的傳播度和影響力，從而本著“大事化小，小事化小”的心態，對輿情事件不聞不問，處理拖沓;當網絡輿情大規模爆發時，高校意識到網絡輿情的重要性，但由于害怕矛盾進一步激化，常常只會用刪除消息、封貼等手段進行處理，這種錯誤的研判方式并不能從根本上解決問題，并且其已經錯過處理問題最佳的“第一時間”，在輿論中已經喪失主動權，處于相對被動的地位，其公信力的喪失也為之后的處理增添了難度，難以使公眾信服，從而化解輿論危機。

（三）高校對高校學生網絡輿情缺乏積極有效的引導

高校在應對網絡輿情時主要針對社會公眾，想盡快平息輿情，防止事態進一步擴大，而往往忽略了與高校學生的溝通以及對其訴求的回應。學生利用網絡社交平臺發泄自己的不滿，極易導致輿情的又一次爆發，致使事態擴大。在高校認識到學生在輿情中的重要性并與之溝通的時候也存在諸多問題，高校大多以“通報”的方式向學生單方面發布信息，未能與學生進行有效的雙向溝通，且通報內容往往是對輿情事件的說明回應，未能從思想方面對學生進行引導教育。在日常教學中，高校易忽略教師與學生的雙向溝通，學校并不了解學生的真實想法與思想政治態度，也為對此進行針對性的有效引導，對輿情環境的形成產生了極大的負面影響。

三、思想政治教育網絡輿情研判的具體對策

（一）構建高校學生網絡輿情預防機制

高效需要建立起高校學生網絡輿情預防機制。首先，高校應精準識別可能會導致網絡輿情的事件誘因，若有因是可控因素，應當及時處理排除，防微杜漸，防止網絡輿情爆發，若誘因不能完全排除，則盡量控制危害范圍，防止事態擴大。其次，高校應敏銳關注輿情信息，準確把握輿論動向，重點關注高校學生群體經常瀏覽的網址，以便及時發現網絡輿情的苗頭，同時應成立相關部門或者確定相關負責人，對網絡信息進行有效分析，針對性的處理此類事件。在高校的日常教學中，也應注意與學生的溝通，了解高校學生群體的關注重點以及思想政治情況，適當了解學生對實時的態度并加以正確引導，提升學生的認知能力、判斷能力，使其在網絡輿情爆發時能以中立或正確的態度對待。

（二）創新高校學生網絡輿情研判的工作方法

高校關于高校學生網絡輿情研判工作的落實到位，在轉變研判方式的同時需要形成一套完整的研判流程。首先，高校應轉變對網絡輿情的態度，提升對其的重視程度，在網絡輿情爆發時，應把握第一時間原則，積極應對及時處理。其次，高效應對網絡輿情信息進行收集并分析，準確把握輿論動向，及時處理回應占領輿論主動權。再者，高校內部應對網絡輿情情況協調一致，將輿情研判信息上傳下達，特別是與學生直接接觸的任課教師和輔導員，使其對輿情環境有更清晰的認知，以便其與學生的交流溝通與引導。最后應對網絡輿情處理進行總結分析，在計算影響范圍的同時，更應對輿情爆發的原因進行反思，以及輿論規律和共性進行總結，為以后網絡輿情的研判提供經驗借鑒。

（三）拓寬思想政治教育網絡平臺

在高校學生網絡輿情中，高校學生作為直接利益相關者，應受到高校的重點關注，且泛媒體時代，高校學生獲取信息的途徑多樣化，高校學生思想政治教育工作也應多途徑多樣化開展。高校營將對學生的思想政治教育融入到日常教學中，除了傳統教學中以中國特色社會主義核心思想為導向的思想政治教育引導外，還應緊跟時代步伐，順應時代潮流，通過微博、微信公眾號、抖音、今日頭條等自媒體平臺了解高校學生的思想動態和關注重點，并與高校學生建立思想上的聯系，以學生喜聞樂見的方式引導學生思想觀念的形成，完成新形勢下思想政治教育的重要使命和艱巨任務。

該項目獲得新建院校改革于發展中心2020年度課題“依法治校背景下新建院校學生群體性事件輿情分析及引導機制研究”立項項目資助，項目批準號：XJYX2020C06.

作者簡介

吳培培（1982.11—）性別：女，民族;漢，籍貫：貴州省貴陽市，職稱：大學講師，研究生學歷，研究方向：經濟法學，四川大學錦城學院，640001。