基于工作流技術(shù)的為兵服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

唐堅 劉海燕

摘 ?要：針對軍隊服務(wù)基層信息化程度不高、效率偏低的問題，設(shè)計基于工作流技術(shù)的為兵服務(wù)系統(tǒng)。分析了系統(tǒng)建設(shè)的總體需求和使用工作流技術(shù)的優(yōu)勢，介紹了為兵服務(wù)系統(tǒng)軍事訓(xùn)練、政治工作、裝備保障、后勤保障四大主要工作流程模塊的業(yè)務(wù)功能，根據(jù)系統(tǒng)分層理論研究提出為兵服務(wù)系統(tǒng)體系模型，并使用MVC架構(gòu)和Activiti引擎開發(fā)了原型系統(tǒng)，驗證其可行性。

關(guān)鍵詞：為兵服務(wù);工作流;原型系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? 文章編號：2096-4706（2021）12-0110-03

Abstract： Aimming at the problems of low informatization level and low efficiency of the military service grass-roots level， a military service system based on workflow technology is designed. This paper analyzes the overall requirements of system construction and the advantages in using workflow technology， and introduces the business functions of four main workflow modules of military training， political work， equipment support and logistics support of military service system， puts forward the system model of military service system according to the research of system layering theory， and develops the prototype system using MVC architecture and Activiti engine， and verify its feasibility.

Keywords： military service; workflow; prototype system

0 ?引 ?言

利用信息技術(shù)改革軍隊組織運行模式是世界各國積極探索實踐的重要課題。從20世紀(jì)90年代起，我軍借鑒地方電子政務(wù)的建設(shè)思想和理論，研究“電子軍務(wù)”，以提高軍隊組織管理效率。目前，地方電子政務(wù)發(fā)展迅速。截至2020年，除1個成員國外，所有聯(lián)合國成員國都擁有政府門戶網(wǎng)站和服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了重要管理任務(wù)的自動化[1];截至2019年底，我國省級事項網(wǎng)絡(luò)可辦率超過90%[2]。美軍已建成一系列門戶服務(wù)網(wǎng)頁系統(tǒng)，向軍人提供購物、工薪、福利、住房貸款、租房等服務(wù)[3]。我國電子軍務(wù)的建設(shè)相對緩慢，在軍隊政務(wù)的重要職能——為兵服務(wù)上，還沒有成體系、業(yè)務(wù)覆蓋廣的系統(tǒng)。軍隊體制編制調(diào)整改革后，針對基層單位點位分散、傳統(tǒng)辦事模式耗時較長的弊端，建成一套為兵辦事的服務(wù)型電子軍務(wù)系統(tǒng)，可有效改變“辦事難”的現(xiàn)狀。

1 ?為兵服務(wù)系統(tǒng)和工作流技術(shù)概述

1.1 ?系統(tǒng)總體需求分析

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合部隊日常工作，分析得出為兵服務(wù)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)功能上應(yīng)包括軍事訓(xùn)練、政治工作、裝備保障、后勤保障四個方面，面向官兵提供訓(xùn)練器材借領(lǐng)、專業(yè)訓(xùn)練場使用申請、學(xué)習(xí)集訓(xùn)報名、婚姻業(yè)務(wù)審批、家屬隨軍審批、福利費審批、證件辦理、子女入學(xué)申請、法律援助、裝備維修申請、用車審批、公寓房使用申請、被裝調(diào)換、工薪問題申報、政策咨詢等業(yè)務(wù)。在系統(tǒng)設(shè)計上，由于基層部隊業(yè)務(wù)多元，隨著改革調(diào)整未來必將有更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，同時也會有業(yè)務(wù)處理規(guī)則發(fā)生變化，系統(tǒng)應(yīng)具備良好的功能擴(kuò)展能力和較低的功能耦合，為以后變更業(yè)務(wù)流程、添加軟件功能和硬件設(shè)備提供有力支撐。在安全保密上，系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有一定密級，由于不同用戶的使用權(quán)限不同，因此必須具備健全的信息安全保密機(jī)制和權(quán)限管理機(jī)制。

1.2 ?工作流技術(shù)介紹

工作流的概念來自生產(chǎn)組織領(lǐng)域，現(xiàn)在也廣泛應(yīng)用于辦公自動化領(lǐng)域[4]。從定義來看，工作流是將一組任務(wù)組織起來以完成某個經(jīng)營過程，定義了任務(wù)的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件，每個任務(wù)可以由一個或多個軟件系統(tǒng)完成，也可以由一人或一組人完成，亦可以由一個或多個人與軟件系統(tǒng)協(xié)作完成[5]。工作流管理技術(shù)（BPM）的主要特點是在程序活動中可以對工作中進(jìn)行任務(wù)和角色劃分，設(shè)定執(zhí)行任務(wù)的順序和角色的權(quán)力，設(shè)置觸發(fā)條件并進(jìn)行過程監(jiān)控，從而實現(xiàn)自動按順序執(zhí)行，提高了工作效率，減少在跟蹤流程上花費的時間精力，有效地實施業(yè)務(wù)全流程管理。

1.3 ?工作流技術(shù)的優(yōu)勢

為兵服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)具有較強的流程性，可以采用工作流管理技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化處理，其優(yōu)勢在于：一是從設(shè)計層面上使用工作流框架可以減少流程開發(fā)的基礎(chǔ)工作，把精力聚焦在工作流程本身，提高流程設(shè)計質(zhì)量，從技術(shù)層面上可以快速部署新的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)服務(wù)功能的擴(kuò)展更新;二是工作流技術(shù)擁有成熟的規(guī)范——BPMN，業(yè)務(wù)流程參與者通過一套完整的語言和標(biāo)記實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的可視化管理;三是工作流技術(shù)提供了完整的流程引擎、過程定義工具、管理監(jiān)控工具和工作流調(diào)用應(yīng)用[6]，并能與Spring框架良好集成。

2 ?系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

2.1 ?系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用五層架構(gòu)，依次為接入層、表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久化層和基礎(chǔ)層，實現(xiàn)高內(nèi)聚、低耦合，如圖1所示。

接入層負(fù)責(zé)定義系統(tǒng)服務(wù)、使用的對象，包括基層官兵、軍屬、機(jī)關(guān)部門、單位首長，面向軍隊各機(jī)關(guān)部門和上下級單位，實現(xiàn)統(tǒng)一的入口、出口、身份認(rèn)證。表示層包括內(nèi)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站、各級子站和專題網(wǎng)站，為系統(tǒng)業(yè)務(wù)層提供不同的展現(xiàn)形式，實現(xiàn)接收用戶輸入信息和展現(xiàn)后臺程序輸出信息;采用前后端分離的技術(shù)，以支持系統(tǒng)模塊隨業(yè)務(wù)需求的變動而做出適當(dāng)調(diào)整。業(yè)務(wù)邏輯層是在數(shù)據(jù)層上通過構(gòu)件化開發(fā)實現(xiàn)系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)邏輯，主要包括訓(xùn)練服務(wù)、政工服務(wù)、裝備服務(wù)、后勤服務(wù)四大核心服務(wù)單元。數(shù)據(jù)持久化層完成相應(yīng)數(shù)據(jù)的存儲、管理，完成相對穩(wěn)定安全的數(shù)據(jù)操作，包含各類數(shù)據(jù)模塊等，執(zhí)行新增、刪除、修改等基本的數(shù)據(jù)庫操作。基礎(chǔ)層包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計算機(jī)、存儲系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、相關(guān)軟件等，為整個系統(tǒng)提供基礎(chǔ)功能支撐。

2.2 ?軟件結(jié)構(gòu)

在軟件結(jié)構(gòu)上，信息系統(tǒng)主要有C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)兩種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。B/S系統(tǒng)運行在服務(wù)器端，兼容性強，數(shù)據(jù)集中管理安全性較好，適合為兵服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)實際需求。系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)采用基于HTTP協(xié)議的B/S結(jié)構(gòu)，無須設(shè)計專門的客戶端程序，使用瀏覽器即可進(jìn)行登錄操作和實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)功能，調(diào)用某一具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)時輸入相應(yīng)地址即可。

2.3 ?物理結(jié)構(gòu)

物理架構(gòu)定義了系統(tǒng)軟件到硬件的映射關(guān)系，以及信息在硬件上存儲傳遞的途徑。通過物理架構(gòu)視圖可以了解系統(tǒng)運行的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其他硬件設(shè)施的情況和系統(tǒng)運行時的資源配置。在物理架構(gòu)設(shè)計中，重點考慮系統(tǒng)的吞吐量、相應(yīng)時間、可靠性、處理方式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式等。根據(jù)保密需求，傳輸網(wǎng)采用自建SONET同步光纖網(wǎng)絡(luò)，配以國產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備和信道加密設(shè)備。

3 ?系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊

3.1 ?軍事訓(xùn)練業(yè)務(wù)

日常訓(xùn)練中，基層連隊通常需要向訓(xùn)練管理部門申請請領(lǐng)、借用各類訓(xùn)練器材，業(yè)務(wù)部門需要根據(jù)庫存和各單位訓(xùn)練計劃及申請數(shù)量對物資器材進(jìn)行合理調(diào)配。在專項訓(xùn)練場地使用管理中，由于場地數(shù)量有限，為了避免使用沖突，需要根據(jù)訓(xùn)練計劃提前進(jìn)行分配，或依據(jù)需求臨時申請。在服務(wù)系統(tǒng)中開通訓(xùn)練器材借領(lǐng)、訓(xùn)練場地使用申請功能，用戶通過系統(tǒng)遠(yuǎn)程提交使用申請，業(yè)務(wù)部門在線審批，系統(tǒng)同步顯示審批狀態(tài)，并下載電子審批單。當(dāng)執(zhí)行其他任務(wù)需要臨時調(diào)整安排時，業(yè)務(wù)部門可以取消相關(guān)器材和場地的使用申請并告知申請者。以訓(xùn)練器（教）材申請流程為例，工作流程如圖2所示。

3.2 ?政治工作業(yè)務(wù)

系統(tǒng)中開通的政治工作業(yè)務(wù)主要包括證件辦理、開具證明材料、子女入學(xué)申請、辦理婚姻登記備案、學(xué)習(xí)集訓(xùn)報名等。其辦理流程是個人申請、逐級審批。為了增強業(yè)務(wù)靈活性，系統(tǒng)區(qū)分線上和線下兩種辦理模式，選擇線下辦理時，系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)預(yù)約登記服務(wù);采取線上辦理時，申請者在線提交信息，系統(tǒng)先通過預(yù)設(shè)規(guī)則對申請條件進(jìn)行判斷，而后由業(yè)務(wù)部門具體審核，學(xué)習(xí)集訓(xùn)等需要單位集體研究的事項由人工完成。當(dāng)個人對自動審核結(jié)論存疑時，可申請人工復(fù)核。系統(tǒng)提供身份證明、戶籍證明等基本證明模板，審核后可自動生成電子證明并可下載打印。

3.3 ?裝備保障業(yè)務(wù)

裝備保障方面主要包括裝備維修、報廢管理和維修器材申領(lǐng)。裝備維修服務(wù)主要面向不能自身排除裝備故障的連隊，連隊在線填寫裝備具體故障，向業(yè)務(wù)部門提交維修申請，業(yè)務(wù)部門受理申請后，將工單流轉(zhuǎn)至修理部門處理維修事宜，并指定送修時間、地點，修理完成后通過系統(tǒng)通知送修單位取回送修裝備。維修器材申領(lǐng)主要面向可自行修復(fù)裝備故障的連隊，連隊在線提交維修器材申請，業(yè)務(wù)部門審核通過后，工單流轉(zhuǎn)至倉庫，倉庫通知連隊領(lǐng)取器材完成申領(lǐng)。報廢管理服務(wù)可依據(jù)系統(tǒng)登記的裝備基本信息，自動提示某裝備接近報廢時間，提醒連隊辦理報廢申請，業(yè)務(wù)部門對申請報廢裝備的列裝時間、使用年限等進(jìn)行人工復(fù)核，同意報廢后，工單流轉(zhuǎn)至報廢倉庫，倉庫通知連隊完成報廢裝備交接完成報廢流程，并在系統(tǒng)中自動核減裝備資產(chǎn)。

3.4 ?后勤保障業(yè)務(wù)

后勤保障業(yè)務(wù)包括財務(wù)、用車、被裝和生活便捷服務(wù)。財務(wù)業(yè)務(wù)提供預(yù)約報賬服務(wù)。用車業(yè)務(wù)提供車輛派遣使用服務(wù)，官兵可在線填寫用車事由和起止地點，選擇預(yù)約的車型和時間，系統(tǒng)將根據(jù)時間、人數(shù)、車型及路線自動合并用戶申請，優(yōu)化出車方案，各級領(lǐng)導(dǎo)逐級審核，審核通過后工單流轉(zhuǎn)至車隊完成派車。被裝服務(wù)為官兵提供在線服裝型號調(diào)換，系統(tǒng)可自動對調(diào)換申請進(jìn)行匹配，也可由倉庫管理員人工處理。生活便捷服務(wù)上，提供包裹到站信息提示，招待所、公寓樓使用申請服務(wù)。

4 ?系統(tǒng)實現(xiàn)

基于以上研究，采用MVC架構(gòu)設(shè)計實現(xiàn)為兵服務(wù)原型系統(tǒng)，采用Eclipse開發(fā)環(huán)境，Java開發(fā)語言，系統(tǒng)框架集成SSM框架，工作流程部分使用Activiti引擎實現(xiàn)。由于軍事信息系統(tǒng)具有較高的安全保密要求，在安全防護(hù)上采用“安全技術(shù)保障+數(shù)據(jù)安全管理”，針對系統(tǒng)特點設(shè)計專有的訪問控制策略和權(quán)限體系，保證數(shù)據(jù)與流程的安全一致，防止越權(quán)行為和信息泄密。系統(tǒng)功能基本滿足當(dāng)前官兵的業(yè)務(wù)辦理需求，并可以根據(jù)需求動態(tài)調(diào)整開發(fā)新的業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)業(yè)務(wù)界面如圖3所示。

5 ?結(jié) ?論

本文對為兵服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析研究，運用分層架構(gòu)和工作流技術(shù)設(shè)計了一種為兵服務(wù)系統(tǒng)模型，建立了為兵服務(wù)業(yè)務(wù)的具體工作流程，并通過編程實現(xiàn)，驗證了模型和業(yè)務(wù)的可用性。隨著時代的發(fā)展，軍隊服務(wù)業(yè)務(wù)必然會不斷地向基層拓展，普惠全體官兵，服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)將在實踐中不斷完善升級，提高服務(wù)能力，為官兵提供更多便利。

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作者簡介：唐堅（1991—），男，漢族，四川安岳人，助理工程師，碩士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和指揮自動化。