陳慶貴
屈原《卜居》云:“夫尺有所短,寸有所長;物有所不足,智有所不明;數有所不逮,神有所不通。”人和事物健康成長,均需借助贊美和批評揚長揭短,以期取長補短。然贊美和批評均須發自內心動機純粹,而絕非惡意“假贊美”和故意“假批評”。
起底心理動機,常表現為:不是“把芝麻說成西瓜”之類的浮夸放大,便是“把稻草說成金條”之類的無中生有。人們習見的是,職場中下屬對上司阿諛奉承無所不用其極,社會上弱勢對強勢極盡拍馬溜須之所能事,比若夸上司貌平老婆“漂亮”,熊孩子“聰明”,失誤決策“英明”等。其“醉翁之意”當然不是發自內心真贊美,而是藉以獻媚討好,覬覦達到個人不可告人之目的。
故意“假批評”則屬有中生無刻意回避,其心理動機以畏懼忌憚最為常見。批評和自我批評,無疑是組織發現問題解決問題,進而保持機體健康的內在需要。現實尷尬的是,“假批評”花樣百出:避重就輕正話反說隔靴搔癢的“假批評”孽種日益變異,“為批評而批評”“完成批評任務”的形式主義怪胎揮之不去。個別隅域批評與自我批評流于形式走過場,異化為歪打正著的表揚與自我表揚,成因可謂“禿頭上虱子——明擺著”,批評上級怕遭報復,批評同級怕傷感情,批評下級怕丟選票,批評自己怕跌身份。一言以蔽之:心存忌憚不敢真批評。
惡意“假贊美”哪怕子虛烏有,頂多會讓少數好大喜功者昏昏然飄飄然,但對大多數心智認知正常者而言,通常會選擇一笑了之免受其擾。退一萬步說,就算虛榮心強大者信贊為真,也斷難讓假贊成真,進而為被贊者贏得公共口碑和上位加分。在正常環境和健康生態中,惡意“假贊美”既很難遁過群眾的火眼金睛,更難突破民主科學程序的銅墻鐵壁,絕難有“以假亂真”“假作真時真亦假”的得逞機會。
故意“假批評”則不然。緣其處心積慮刻意回避問題掩蓋矛盾,必致問題矛盾日積月累愈做愈大,甚或導致“小洞不補,大洞吃苦”的危局。更要命的是,其還有可能藉以“馬虎眼”“障眼法”,讓心術不正偽君子陰謀詭計得逞,藉以“一棵老鼠屎壞一鍋湯”破壞效應。惡化污染創業生態事小,影響事業可持續演進事大。兩害相權,須警覺惡意“假贊美”,更須提防故意“假批評”。
“若批評不自由,則贊美無意義。”贊美可信度要靠批評自由度來檢驗和支撐,二者皆有賴外部環境生態保障。說到底,遏滅惡意“假贊美”和故意“假批評”孽種變異繁衍,“外甥打燈籠——照舊(舅)”,還得仰仗健全完善和持續改進保障真批評的外部環境生態,無它。