張家界世界地質公園游客科普旅游需求調查研究

肖億 譚丹 李曼群 陽芝

摘 要：隨著我國經濟水平與科技創新實力飛速提升，對全民科學素質也有一定的要求，科普旅游以其寓教于樂的優點廣受歡迎。張家界世界地質公園擁有獨特的地貌資源且國內外知名度較高，因此在科普宣傳和科普教育方面有著得天獨厚的優勢，應大力推進科普旅游的發展。本文以張家界世界地質公園為背景，收集并整理了有關游客科普旅游需求的數據，為進一步研究和分析張家界世界地質公園科普旅游發展打下堅實基礎。

關鍵詞：世界地質公園；科普旅游；旅游需求；調查研究；張家界

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A

基金項目：2020年度國家級大學生創新創業訓練計劃項目“‘全民科普’背景下的張家界世界地質公園科普旅游開發研究”（S202012303005；湘教通[2020]14號）。

張家界世界地質公園位于湖南省張家界市，有著世界獨一無二的石英砂巖峰林地貌，兼有巖溶地貌、特殊化石產地[1]。根據聯合國教科文組織對地質公園的定義，世界地質公園既可供民眾參觀，又在科學研究和知識普及方面擔當重任，應該為提高全民素質作出應有的貢獻[2]。作為首批世界地質公園，張家界世界地質公園在科普旅游開發方面已取得一定成效，如在武陵源核心景區水繞四門修建并開放了地質公園博物館、設置了較為完整的科普解說標志牌等，但對比傳統旅游的開發和發展，科普旅游發展相對滯后，影響了地質公園科普功能的充分發揮[3]。課題組通過在張家界世界地質公園進行問卷調查，了解游客對科普旅游的需求，思考和探究讓張家界世界地質公園發揮更大科普作用的方式。

（一）調查設計

本文主要針對張家界世界地質公園的游客做抽樣調查和數據對比分析，并結合起來進行研究。筆者為確保能夠客觀分析游客關于科普旅游的需求，以及有效加速張家界世界地質公園科普旅游的發展，在查看和翻閱大量資料的基礎上，設計了《張家界世界地質公園游客科普旅游需求調查問卷》[4]。

問卷一共有13個問題，主要分為4部分：第一部分是被調查者的基本信息，包括性別、年齡、受教育程度等；第二部分是旅游前后兩個階段對科普旅游的了解程度；第三部分是對科普旅游宣傳方式、力度、偏好的評價；第四部分是對科普旅游的游客感知分析，這部分參考和借鑒了方維業的碩士論文《張家界國家森林公園科普解說表示效果研究》中的問卷部分內容。

（二）調查實施

筆者于2021年6月在張家界世界地質公園進行了為期三天的問卷調查，通過對游客進行問卷調查及訪談調查獲取數據信息，共發放問卷310份，回收301份，其中有效樣本為282份，回收率和有效率分別為97.1%和93.7%。

（一）基本信息

本文的調研對象是前往張家界世界地質公園旅游的游客，基本信息主要由性別、年齡、受教育程度、職業以及旅游結伴形式五方面組成（見表1）[5]。

由表1可知，張家界世界地質公園主要客源的基本信息特征如下。從性別來看，女性游客比男性游客稍多；從年齡結構來看，15歲以下、26～35歲、36～45歲占比較少，而16～25歲、45歲以上的占了一半以上，主要是青年和中老年；從游客的學歷構成來看，主要是高中或中專、大?；虮究茖W歷的游客，游客文化程度明顯較高；從職業來看，以企業職工、學生為主體；從出游結伴方式來看，跟朋友和家人出游的人數占比較大，可見游客較注重親情和友情。

（二）不同群體游覽前后對科普旅游了解程度的調查與研究

1.不同性別游客游覽前后對比

由圖1、圖2對比可知，觀光游覽后男性、女性游客都會比游覽前更加了解科普旅游的相關知識，但選擇“非常了解”的以男性居多，應該與男性對科普知識比較感興趣、愿意主動了解相關知識和現象有關。

2.不同年齡群體游覽前后對比

由表2可知，15歲以下及16～25歲這兩個年齡段在游覽前后對科普旅游的了解程度變化還是比較明顯的。一方面，說明這兩個群體之前對張家界地質公園及科普旅游的了解有限；另一方面，也說明他們對于科普知識還是比較感興趣的。

3.不同職業群體游覽前后對比

由表3可知，不同職業群體游覽前后對科普的了解均略有上升，但變化幅度不大，說明職業對是否了解科普旅游及了解程度影響不大。

4.不同文化程度群體游覽前后對比

由表4可知，初中及以下、高中或中專這兩個文化程度的群體在游覽前后對科普旅游的了解程度變化較大，其他群體變化不大，說明這兩個群體在游覽過程中因為導游講解或地質公園本身的科普導覽設施增加了科普知識。

（三）游客是否知道張家界世界地質公園就是森林公園

在該選題中，選擇“是”的有231人，占比81.91%；選“否”的有51人，占比18.09%，這個問題的答案比例出乎課題組的意料，足以說明張家界世界地質公園的宣傳還是比較到位的。

（四）對科普旅游宣傳方式、力度、偏好的評價

1.游客對科普宣傳方式的偏好

據統計結果可知，對于旅游過程中的科普宣傳方式，喜歡科普講解員的有132人，占比46.81%；喜歡文字性說明的有63人，占比22.34%；喜歡智能解說（二維碼、電子解說）有57人，占比20.21%；喜歡科普互動有39人，占13.83%；其他有21人，占7.45%。由數據分析可知，張家界世界地質公園的游客對科普講解的形式偏向于科普講解員，講解員可以因地制宜、因材施教地進行針對性講解，游客們的了解程度參差不齊，科普需求也各不同，只有講解員才是最為靈活生動的，那么這就對科普講解員自身的條件有一定約束和限制，對知識的積累、知識類型的拓展都要求較高。

2.游客對科普宣傳力度的看法

據統計結果可知，游客對該景區的科普宣傳力度表示非常大的有45人，占比15.96%；較大有108人，占比38.30%；一般有102人，占比3.17%；較小有24人，占比8.51%；很小有3人，占比1.06%。游客們對于張家界世界地質公園的科普宣傳力度還是比較滿意的，認為宣傳力度對于他們的科普知識的收獲是有幫助的。

3.游客對科普旅游講解方式的偏好

游客偏好“親自探索、參與研究”有177人，占比62.77%；“互動模擬操作”有42人，占比14.89%；“現場表演、動畫演示”有69人，占比24.47%；“開展講座”有15人，占比5.32%，“聽講解員講解”有48人，占比17.02%；選擇其他有6人，占比2.13%[6]。

（五）游客感知分析

1.游客對景區線路科普價值的評價

由統計數據可知，游客認為景區線路科普價值與觀賞價值非常一致的有57人，占比20.21%；比較一致有153人，占比54.26%；一般有66人，占比23.4%；不一致有6人，占比2.13%；非常不一致有0人，占比0%。因此，游客對張家界世界地質公園所提供的游覽路線及科普價值具有較高的認同感。

2.游客對解說內容及標識牌的相關評價

由表5可知，無論是解說內容的完整性、科學性、趣味性、正確性還是圖文并茂、通俗易懂都得到了游客較高的評分，說明張家界世界地質公園在地質科普解說方面做得非常不錯，而承擔了一部分科普教育與宣傳工作的科普標識牌的醒目程度、尺寸、字體、位置及種類同樣也獲得了游客的好評[7]。

（一）不同游客群體的旅游需求差異較大

調查結果顯示，男性旅游市場和女性旅游市場的占比基本持平，人們對張家界世界地質公園這類科普旅游較感興趣，說明大眾較能接受科普旅游活動。其中，游客大多是青年人與中年人，年齡主要在16～25歲，屬于具有旅游動機，對外面世界充滿好奇的階段，也具備閑暇時間，以學生為主體，其中本科學歷的游客最多。而45歲以上的游客則是因為同時滿足了可自由支配收入、閑暇時間、旅游動機3個條件。不同的群體旅游需求存在差異，因此要進行市場細分，盡可能地滿足不同游客的需求。

（二）張家界世界地質公園科普教育效果較好

張家界世界地質公園坐擁世界獨一無二的石英砂巖峰林地貌資源，并建立起較為完備的科普導覽和講解體系，通過多樣化的宣傳手段進行科普教育宣傳。無論是從游客對張家界世界地質公園的認知度、游客游覽前后對科普旅游的認知變化以及旅游線路的科普價值來看，還是對講解內容和科普標識牌的滿意程度來看，都可以說明科普教育的效果較好[8]。根據游客的游覽體驗，他們大多數認為解說內容比較豐富有趣，具有科學性，認為標識牌的建設也較為良好。但是還是有部分游客對這些方面表示不贊同，因此在這方面還有一定的提升空間。

（三）游客更偏好互動的科普旅游方式

很多游客喜歡科普講解員的宣傳方式，并喜歡親自探索、參與研究的科普活動。多數游客認為公園內的科普宣傳力度較高，因此游覽后科普知識的儲備量大幅提升。雖然目前已有一定數量的互動式科普，但無論從數量還是從質量都不能完全滿足游客的需求，因此如何從游客的需求及偏好出發，結合地質公園的特色資源進行開發，設計出更新穎、更具有寓教于樂價值的科普活動，是未來地質公園科普旅游發展中非常重要的工作[9]。

[1] 趙遜，趙汀.中國地質公園地質背景淺析和世界地質公園建設[J].地質通報，2003（8）：620-630.

[2] 鐘藝晴，王媛媛，代曉博.基于游客感知的生態科普旅游研究：以文昌椰子大觀園為例[J].中國市場，2018（29）：133-137.

[3] 金銳.基于旅游動機的地質公園科普旅游開發模式研究[D].重慶：重慶師范大學，2019：36.

[4] 周燕娜.桂林旅游行業英語應用需求分析調查[J].商品與質量，2014（8）：54-55.

[5] 劉正鼎.呼和浩特市鄉村旅游市場需求調查研究[J].經濟，2013（19）：48-50.

[6] 方妮，袁建瓊.張家界國家森林公園導游解說滿意度及對策研究[J].北方經貿，2016（2）：133.

[7] 方維業.張家界國家森林公園科普解說表示效果研究[D].長沙：中南林業科技大學，2018：1-7.

[8] 劉玉玲.基于游客需求的地質公園科普旅游開發研究：以增城省級地質公園為例[D].廣東：廣東財經大學，2017：22.

[9] 董曉英.基于游客感知的陜西秦嶺終南山世界地質公園翠華山園區科普旅游開發研究[D].西安：長安大學，2010：11.