商業集團公司績效考核方法探討

張翠霞

在經濟迅速發展的背景之下，市場競爭狀況也越發激烈，給各個企業帶來了不小壓力。商業集團公司和普通中小企業相比，內部結構更為復雜，因此如何實行有效的績效考核工作，提高員工對于工作的積極性，進而提高公司整體的效益是值得深思的話題。據此，本文從商業集團公司實行績效考核的方法著手，找出其過程中可能存在的問題，并結合商業集團公司的實際發展特點，提出相應的優化措施。

在經濟發展邁入新形勢后，商業集團公司人力資源板塊的重要作用便顯現出來了。人員的架構及管理，一直都是一個企業最為核心的部分。其中，對員工進行科學的績效考核更是關鍵。通過進行績效考核，能夠讓企業的管理者及員工本人充分了解到員工在工作中所具備的優點和不足。同時，進行績效考核，也能夠為員工崗位上的調整提供有效依據。因此，對商業集團公司績效考核的方法進行探討，分析出合理的優化措施，對其可持續發展有著重要作用。

一、商業集團公司績效考核的基本方法

一方面，需要仔細分析商業集團公司的實際情況，同時要做好崗位的分析工作，需要保證滿足公平化原則、反饋和提高原則、全員參與以及可行性等多個原則，從而鞏固績效考核的基礎工作。另一方面，在對指標的選擇過程里，需要和集團公司的最終目標符合，參考現代企業績效考核理論等，把公司的目標進行細化、分解，設定科學合理的績效考核指標。

在對員工的個人實施績效考核時，要從所在工作崗位出發，掌握各個崗位的成功因素，形成關鍵績效指標。同時也要依據差異化，圍繞著經濟指標、政工指標、工作指標等對員工進行全面考核。如果有難以定量考核的崗位，也要對工作業績等情況進行考察，使評價更為全面化。

近年來，績效考核一直都是許多企業所重視的環節，為了促進商業集團公司改善在過往工作中存在的不足，改善其分配模式，管理層也要運用更為先進的績效考核方案，例如：①將關鍵性的成果作為考核指標;②平衡記分卡;③對企業和員工的目標綜合進行管理等等。只有集團公司的管理層不斷研究和優化，完善績效考核的總體制度和方法，才能對被考核者做出客觀、公正的評估。

二、商業集團公司績效考核中存在的問題

（一）績效考核管理意識不足

一方面，績效考核雖然是現代許多企業中實施管理的方法之一，但由于許多員工把重心放在提高工作效益上，缺乏對績效考核的正確認識，甚至存在排斥心理，對績效考核工作的展開產生了影響。另一方面，許多領導層對績效考核的認識也有誤區，因為受到傳統管理觀念的影響，許多公司管理層認為績效考核只是屬于人力資源部門管理的一項工作，并不會涉及到對日常工作的影響。正因為沒有認識到績效考核對員工的激勵作用以及對管理的推動作用，所以相關領導層沒有進行資金以及方案上的有效支持，導致了績效考核工作無法深入實施。

（二）不重視文化建設，與企業目標脫節

實施績效考核實際上都是以公司的最終效益作為方向的，因此，集團公司旗下的各個子公司與部門的績效考核制度也應該符合集團公司利益最大化的相關原則，但還是有部分集團公司不重視公司文化建設，將績效考核目標與企業戰略目標產生了較大差距，一般來源于兩方面：一是部分集團公司為了降低績效考核工作壓力，就將績效考核的流程控制得非常簡潔，考核內容也設置得不夠合理，甚至是在往年數據上做比對，沒有參考價值。另一方面，因為集團公司結構繁雜，每個分部間的經營內容和不相一致，如果績效考核制度沒有側重點，就沒有正確的參照數據，容易在考核工作上產生紕漏，使得集團公司的發展和企業目標脫節。

（三）科學先進的判斷依據仍有缺失

在開展績效考核相關工作的過程里，集團公司的管理者應該要結合被考核的人員實際情況，科學化地制定考核方法和標準，才能保障績效考核工作的最終成效。但目前，還是有部分集團公司采取不科學的考核辦法，沒有依照員工的綜合表現或是工作能力，直接進行評估，甚至把人際關系當做評估主要標準，對績效考核工作帶來負面效果。并且，在收集考核指標時，相關人員沒有把指標進行綜合分析，只是將分數相加，對問題形成的原因缺乏思考，使得績效考核只是流于形式，難以真正考慮到績效考核工作的全面性，影響了集團公司的最終效益。

（四）缺乏反饋性、實效性

通常企業在實施績效考核后，還需要進行一項關鍵性的環節，即為對績效效果的反饋。通過和被考核員工之間的及時、深入溝通，能夠充分了解到員工日常工作的狀態，在肯定其取得的成績同時，還需要對員工工作中的不足進行指正或批評。但目前部分集團公司中，人員繁多，工作壓力大，并且績效考核存有很大主觀性，缺乏科學依據。諸如此類的原因都導致了管理人員為了減輕工作負擔，直接將考核工作最簡化，把結果直接交到人力資源部門等，沒有和被考核員工及時交流。因此，員工就不能對考核結果進行分析，了解到自己的不足之處，所以對其工作積極性和未來發展都有著阻礙作用。

（五）缺乏對考核結果的有效運用

實施績效考核的本質實際上就是用來考察員工的綜合能力，用來衡定其工作價值，當然，這只是考核價值的一部分，績效考核的結果不只是用在企業的員工中，還可以為公司后續的發展帶來參考價值，因此，考核的結果能夠合理地作為招聘、崗位調整、培訓等方面的依據。但是部分集團公司管理者缺乏對這部分的意識，對績效考核工作的理解還是停在表面上，只是在每一個月結尾或是年末時才進行簡單的考察，只是把結果和員工的薪酬有所聯系，沒有以長遠的角度進行分析，將績效考核的作用沒有發揮出來，缺乏對考核結果的有效運用，也是對集團公司的資源造成浪費，綜合利益上造成損失。

三、商業集團公司績效考核方案的優化

（一）提高績效考核意識

在商業集團公司中，其實并不缺乏績效考核相關的管理制度，但是，許多員工并沒有將目光放在績效考核的實際作用上，認為只是一項簡單的考察工作，沒有意識到績效考核對于其未來發展有著重要作用。因此，商業集團公司在開展績效考核工作時，需要讓員工意識到其重要性，并且讓相關的管理層和員工都能有所明確，績效考核是分階段對于員工在公司的綜合表現實施評價，和后續工作中崗位的調整和強化都有關聯。只有將自身發展和公司戰略相融合，才能更好地發揮出自身潛力，實現自我價值，同時也推動公司的發展。

（二）加強企業文化建設、完善考核方案

首先，商業集團公司對所屬的各個部門中實施績效考核，要用利潤作為其方向，將企業中的資金、人員配置等多方面進行優化，并且要有效控制成本問題，以確保商業集團公司能夠明確目標，科學量化，加強企業的文化建設。其次，一個公司的績效考核會影響著企業的戰略目標，部分商業集團公司太注重眼前效益，就會對企業未來發展帶來風險。因此，商業集團公司在進行績效考核時，必須以公司的戰略目標為方向，將其細化成不同的經營目標，然后分配至各個部門當中，這樣才能確保部門員工和企業的發展步調一致。最后，公司相關管理層需要對部門之間的工作狀況進行有效調控，確保所制定的績效考核方案具有一定激勵和管束作用。

（三）設置科學化指標

由于商業集團公司架構繁瑣，所屬的部門在經營范圍、發展現狀等方面情況都有差別，所以應該結合不同的子公司的發展實質，對不同類型產業的部門要針對性地進行改善，以突顯公司的特點，明確發展現狀與戰略目標保持一致，才能更進一步設置科學化的考核指標。因此，設定具有差異化和側重點不同的績效考核指標，將公司某些特定方面進行有效提升，同時，商業集團公司還需要考慮在不同時期內經營情況的變化，合理地對考核指標進行調整，不僅有利于子公司的發展，還能提高集團公司的整體核心實力，有利于實現其戰略目標。

（四）強化標準反饋建設，確保公正

一方面，在商業集團公司中實行績效考核，會遇到許多障礙，許多時候都是因為企業管理人員和員工之間沒有形成有效溝通，沒有建立起及時有效的反饋制度，因此需要強化標準反饋建設，讓員工和管理者之間形成一座溝通橋梁，進而推動績效考核系統化的形成。形成反饋制度后，管理者需要將績效考核的結果實施反饋給員工，對做得好的地方進行鼓勵，對缺點處提出糾正，使得績效考核發揮出應用的作用，很好地為集團公司服務。并且，管理者也要聽取員工的建議，將績效考核制度的不足之處進行優化。另一方面，在績效考核中，必須堅持公正、公平的原則，采用相同標準，確保評估具有公正性，員工們才能積極遵守。

（五）充分利用考核結果，堅持改進

在實施績效考核之后，商業集團公司的相關管理人員就需要對考核的結果充分進行運用，來推動公司的薪酬、崗位調整、人員培訓和吸納等方面的調整與建設。首先，績效考核的結果能夠對人員招聘時的標準和質量提升有著重要作用，其次，績效考核也是調整薪資情況的合理參考依據，管理人員可以將績效考核和員工的薪資上建立聯系，或是與崗位調整、職業發展等進行掛鉤，以提高激勵效果。最后，績效考核還能幫助管理人員明確對員工的培訓方向，將考核中員工的弱項進行匯總分析，作為培訓的重點對員工進行鞏固。除上述情況之外，還需要堅持改進，并不斷優化，以保證績效考核方案和商業集團公司的戰略目標步調一致。

四、結語

綜上所述，商業集團公司在制定績效考核方法的實施情況來看，仍然存在許多需要完善的地方。例如考核目標和企業戰略目標有所差異、員工缺乏考核意識以及沒有實時進行反饋等，所存在的問題都會影響到公司的長遠效益。因此，公司也需要從多個角度對績效考核方法進行完善，通過采取合理地設置目標、科學制定考核指標并充分反饋、運用考核結果等措施，都能夠有效改善不足，促進整體發展。

（作者單位：利群商業集團股份有限公司）