與微信共舞　關于“5G消息” 你應該知道這些

鏡花水月

什么是5G消息

5G消息又稱“RCS消息”（Rich Communication Suite，富媒體消息），它是跑在運營商網絡上，遵循GSMA RCS UP標準，以智能手機預裝的原生短信APP為入口，以用戶手機號碼為ID（無需注冊）的多終端、多入口、多場景的信息投遞解決方案。

5G消息可以將RCS的高級消息傳送功能與標準接口整合于Chatbot（聊天機器人）和插件中，能夠以無應用程序模式，使用戶在消息窗口內就可進行搜索、發布圖文、流量紅包、支付、視頻等富媒體形態展示、交互等一站式業務體驗（圖2）。

我們可以將5G消息理解為添加了部分微信功能的新一代短信APP。未來所有的5G手機都會用5G消息替代原有的短信APP，無論你需不需要。另一方面，5G消息并不強制使用5G網絡，理論上4G手機只要升級5G消息APP后，在使用4G和Wi-Fi網絡時電能享用相關的服務和功能。

5G消息能干什么

從應用場景來看，5G消息主要有著兩大使用場景。其一是個人用戶與個人用戶之間（CtoC），其二是個人用戶與企業用戶之間（BtoC）。

個人用戶之間使用5G消息時，可以像使用微信聊天時一樣，進行一對一通信、群發或群聊，可以發送文字、圖片、語音、視頻和位置等內容（圖3）。和微信等社交軟件相比，使用5G消息的用戶無需注冊，你的手機號就是ID，在運營商層面就已經完成了實名制注冊和驗證，交流的門檻更低。

個人用戶與企業用戶之間使用5G消息時，體驗上更像是微信企業號、公眾號或小程序。個人用戶可以通過搜索、接收短信、掃一掃等方式，獲得企業的5G消息入口。而企業用戶則可自行開發5G消息的交互界面和功能入口，通過發送指令、點擊指令（菜單/按鈕）完成服務（圖4）。

比如購買電影票時，在聊天窗口內就能完成選場次、訂座、支付、生成取票碼等操作;購買火車票時也能在當前聊天窗口完成選車次、訂座、改簽、退票、支付、抵達城市約車和酒店預訂等操作（圖5），直接形成場景服務閉環，無需下載或跳轉到其他APP。

總之，作為不依賴于任何APP等形式的載體，5G消息足以在短信入口之上構建全新的通信互聯網，可以在BtoC端為企業提供一個引爆14億流量的超級入口。

5G消息的隱患

很多人都將5G消息視為微信的最大競爭對手，那么這兩個APP的沖突真的難以避免嗎？

答案自然是否定的，5G消息很難影響微信現有的生態系統。市面上除了微信還存在很多社交APP，而且它們中不乏在某一領域的體驗遠超微信的存在，但習慣是有慣性的，在絕大多數用戶都已習慣使用微信相關服務的大前提下，其他APP想通過變道超車的難度是非常大的。

5G消息在本質上就是傳統的短信，基于用戶的手機號碼，通過三大運營商網關收取和發送更多類型的消息，賦予了短信更多的需求場景和應用場景（圖6）。

但是，短信之所以沒落，除了其支持發送的內容和表現形式較差以外，各種垃圾短信，以及暗藏木馬詐騙的跳轉鏈接才是罪魁禍首。5G消息的出現，可以讓每一次的短信發送都能升級為一次產生營銷和服務鏈接的機會，讓用戶可直接在短信界面看到企業認證、交互服務按鈕、短信公眾號，具備無需下載即開即用，開發運營、獲客引流成本低，情景化直連用戶與服務等優勢。

但相應的是，5G消息也需要進一步的監管，以及在智能手機端提供更加智能的騷擾攔截服務。一旦初期推廣時因過度營銷或垃圾短信而影響口碑，5G消息不要說與微信競爭，很快就會陷入螺旋下降的旋渦之中。