新媒介環境下用戶隱私問題淺析

吳立勤 王茜芮 云南財經大學

媒介的定義一直是學界討論的熱點話題，但目前尚未對其形成一種統一的看法。狹義上的媒體就是用來傳播符號和其他信息的一種物質性媒體，指的是用來進行信息傳播的媒介、渠道、中間人、工具或其他技術手段，比如書籍、電視、雜志等。而廣義上的傳播媒介，正如麥克盧漢在《理解媒介》一書中所首次提出的，也就是傳播者即對于人類的延續，就可以理解為媒介就是為人所用的一切東西。傳統媒介時代，在互聯網革命還未來臨之前，媒介的定義更符合狹義的媒介觀，此時人們獲取信息的渠道單一，而且大眾傳播偏向單純地向受眾進行信息輸出，鮮有大規模的隱私泄露問題。但是隨著互聯網時代的來臨，催生了新媒介和新技術的產生，這時的媒介的內涵和外延也是在不斷的擴大，越來越符合萬物皆媒這一說法。在此樣的環境下，人們的人身隱私無處無所遁形，正如以《閑情偶寄》這本書名而立名于研究中國當代文學史的李漁，在其著名的長篇小說《十二樓》夏宜樓一卷中也有記載，詹姓小姐被瞿姓相公用千里鏡所偷窺，瞿姓相公利用千里鏡所得來的信息繪制出完整的詹姓小姐畫像，最后利用此與詹姓小姐結成良緣。只不過在當前時代，千里鏡變成了身邊的智能手機和移動終端。

一、新媒介環境下人們隱私現狀

英國著名學者雷蒙德威廉斯曾經提出過的“流動的藏私”這一概念來描述資本主義工業社會的特質。這一概念形象的描述了人們不僅僅追求有個人隱私的生活，同樣也需要保持對社會情形隨時變化的知曉。雷蒙德當時提出這一概念的背景正值電視在世界范圍內盛行，而電視這一媒介促使家庭成為新的信息域，很好的滿足了人們知曉權和隱私權的平衡。但是隨著新媒介時代的到來，新媒介不同于舊媒介，舊媒介時代傳播更多是一種大眾傳播，而新媒介時代，特別是當前移動智能時代，賦予了用戶自主選擇的權利，人們可以根據自身愛好選擇電視節目、購物商品和飲食，以及發表言論等。但是，賦權的同時也是在消解權利，為了享受新媒介帶來的便捷和流動性，人們需要讓渡自己的隱私權。

新媒介使得只要有人在的地方就是信息域，通過傳感器、算法和LBS等技術來服務用戶。而新媒介內容中的這些隱私政策則是專門用來告知每位網站的用戶其中的個人信息如何被各種社交網絡媒體平臺所采集和使用的一組隱私政策條款，然而在實踐的過程中，用戶比較少去閱讀或者幾乎沒有仔細了解這些隱私政策，新媒介提供服務常常需要收集人們地理位置、偏好和身體生理等各方面的數據，用戶不經意間沒有細讀用戶隱私的情況下就點擊了同意條款，將個人的數據暴露的一覽無余。為了有效地保護廣大電信業務用戶的具體個人隱私信息安全，規范打擊電信服務信息運輸商和服務提供方的利用個人信息利用資源綜合搜集和利用個人信息資源綜合利用的違法行為，我國《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》已經首次明確指出，電信業務信息運輸商和服務經營方、互聯網個人信息提供服務的人和提供方都可該應當根據個人信息內容的具體需要自行制定有關個人信息使用隱私安全保護相關政策，其具體內容主要包括應該應當包括個人信息的具體收集、使用和隱私保護以及信息的具體使用目的、方式和信息適用范圍，查詢、更正消息信道以及信息拒絕用戶提供個人資料的直接后果等。但實際上的情況卻是，隱私權保護條款僅僅能夠同時起到一種重要告知和對消費者的重要作用甚至微乎其小，部分網站用戶在第一次申請注冊或者使用其他社交網絡傳播媒體時，通常沒有仔細進行審核過并閱讀自己的用戶隱私保護政策，而是直接再次勾當點選“同意以上條款”。在用戶使用這種新型社交信息傳播媒體的整個操作過程中，用戶往往并不是沒有清楚什么樣的社交個人信息媒體可能會被如何搜索，以及那些樣的個人信息可能會被如何有效獲取和合理利用。新媒介時代不同于《十二樓夏宜樓》卷中，需要借助千里鏡，付出大量的時間和精力才能得知詹姓小姐部分隱私。現代的技術只需要通過手機自帶的各種傳感器以及數據處理，不需要人力便可以24小時全天候監視用戶。

二、新媒介時代隱私現狀的利弊分析

1957年毛澤東同志在《黨內團結的辯證方法》中明確指出：一分為二，這是個普遍的現象，這就是辯證法。換句話說，事物作為矛盾的統一體，都包含著相互矛盾對立的兩個方面。我們不僅要看到積極的一面，也要看到消極的一面。針對當前隱私問題泄露的現狀也應該如此。

積極的一面在于，通過對個人數據的收集，借助大數據和算法推薦，繪制用戶畫像，基于用戶地理位置提供各方面，其偏好的資訊和生活便捷服務。在這個數據爆炸的時代，這種技術極大程度上降低了用戶獲取有用信息的難度，減弱用戶面對海量資訊和信息時的無力感。而對于社會和企業，借助用戶數據，提供更為準確有效的決策，提高經濟效益。

相對于積極的一面，消極的一面似乎對用戶的影響更大。《大數據時代》的著名專欄作者維克托邁爾舍恩伯曾經明確地重點指出了當今的這個大數據技術時代，使用安卓智能手機的三個主要潛在風險：第一，無處不在的第三眼；第二，會因為“將要”的違法犯罪行為而需要受到嚴厲的法律懲罰；第三，對大數據人的專制。很顯然，維克托的看法并不是空穴來風，這種案例無時無刻地在我們身邊上演。更有不良違法公司進行大數據售賣，個人的隱私仿佛真正成為廉價品。

針對新媒介時代隱私問題的現狀也呈現出兩種截然不同的態度，持支持態度的人認為讓渡隱私權享受技術帶來的便捷性，是當前時代的趨勢和潮流，不在意私人信息的流失，只沉浸于信息透明帶來的個性化服務；而持反對態度的人，堅決反對泄露自己的隱私信息，更有甚者擯棄任何新媒介或新技術，向往傳統媒體時代。

三、新媒介環境下隱私現狀破局之徑

針對當前隱私現狀和利弊分析，筆者從個人、企業和社會三個層面提供切實可行的意見。首先從個人層面上來講，新媒介時代，絕對的保護自己的個人信息和資料的隱私都是完全不存在的，但仍然要最大限度保護除讓渡信息獲取服務之外的那些隱私，同時，在涉及收集到用戶的隱私權協議中的條款時，我們也應當仔細研究和閱讀，提高自己的新媒體素養。切勿將如何保護自己的隱私只是簡單地放在口頭，陷入“隱私悖論”，即當今人們對隱私問題關心的態度與對隱私權益進行保護的行為上之間存在著差異。同時應該增強自身對于個人隱私安全防范和保護的意識與能力，盡量避免給網絡攻擊者等不法分子預見而留下竊取他人個人隱私信息的危險性。

首先，在不確定是否有需要自己使用的位置服務情況下，最好是關閉智能手機內部中的定位服務等可能泄露隱私的特性。其次，在進行注冊和登陸社交平臺時，不要直接填寫自己的真實姓名、銀行卡等真實身份信息，不要直接使用自己的出生日期來作為賬號和密碼，更不要把頭像設置成自己的真實相似照片。最后，在使用各種社交互聯網絡平臺的同時和過程中，盡量不要分銷自己所在的地址，特別是不要輕易公布個人證件、飛機票等相關照片，在進行聊天的過程中，不要隨意的點開不明的鏈接，盡最大可能地維護自己的合法權益和個人信息安全，以免對他們造成不必要的損失和麻煩。

從企業層面，在獲取用戶的隱私數據時，應該具備相應的使用政策。在相關協議條款中，應該真實的介紹獲取用戶的哪些數據，具體運用哪種用途，且應該申明用戶的數據應該存放于企業的數據庫，切勿進行數據售賣。企業應該建立自己的隱私數據預警機制，切實保護用戶的隱私數據，如果出現用戶數據隱私泄露應該即使同時用戶，進行相關的補償和賠款。此外，社交互聯網平臺也應當加強自己對于平臺的信息體系建設和管理，從維護廣大用戶的權益角度出發，采取有效的安全風險防護手段，確保廣大用戶的個人隱私和信息安全。社交互聯網平臺應該不斷更新安全軟件技術，定期地檢測其中存在的軟件漏洞，及時地對其中的軟件功能進行合理的優化與版本更新，提高其社交互聯網平臺系統的穩定性。同時，還是應該切實做好服務器后臺對數據庫的安全管理，提升服務器在網絡上運行的安全性，防止數據庫中的任何信息上丟失或者被盜，應當充分使用數據庫的安全戰略，最大限度地改善和增強服務器防御攻擊的性能。

從社會層面，建立健全用戶隱私監管法律體系。社會方面一方面要在用戶所關注的隱私泄露的懲戒和賠償等問題不斷進行完善，另一方面通過議程設置將隱私保護真正上升到社會集體意識層面，并且引導用戶和受眾做出實際行動。政府和其他有關主管部門要逐漸加快建立和研究完善基本健全對于我國移動網絡社交信息互聯服務網絡中用戶個人隱私信息進行嚴格保護的自律法規和政策體系，加強對于我國移動網絡社交信息互聯服務網絡平臺及其運營商的業務監督和經營管理，嚴禁非法泄露和獲取提供用戶個人信息以及交易者的個人隱私信息資料等行為。進一步繼續加大對這些嚴重違法行為的行政處罰和相關懲治措施力度，以有效地遏制減少這些可能甚至會直接影響威脅到我國用戶自身個人隱私安全的各類重大事件的持續發生，維護其在我國境內移動通信互聯網用戶的切身合法權益。

四、結語

在新媒介環境下，嚴格意義上或者絕對的隱私已經不復存在。隨著萬物互聯時代的到來，人們身邊所有的東西都可能成為獲取用戶私人數據和隱私的媒介，而不僅僅只是夏宜卷中單單一個千里鏡那么簡單。新媒介和新技術的發展是不可逆轉的潮流，在此背景下隱私權的含義和范圍也會發生變化。當然無論怎么變，個人對隱私的保護是不會變的，這就更加需要個人、企業和社會聯合起來，切勿將隱私權被新媒介徹底消解。