探究新媒體時代下如何做好公共文化服務

郭敏 陽江市陽東區文化館

公共文化服務作為涉及到多領域的社會文化建設服務項目，在新時期國家文化建設事業發展背景下，得到了社會國民的高度重視。而隨著我國新媒體事業的逐漸發展，公共文化服務模式也逐漸發生了改變，需要注重對新媒體技術的結合，全面革新公共文化服務模式，實現公共文化服務質量的提升，推動國家文化體制改革發展，促進社會文化事業的建設與發展。

一、新媒體時代概述

新媒體時代就是以新媒體技術為代表的發展時代，作為新的媒體發展環境形式，是以現代社會科學技術為基礎與支撐的媒體形態，包括了數字技術支持下的雜志、報紙、廣播，也包含了基于現代移動電子設備和網絡技術的網絡媒體、移動電視、觸摸媒體等內容，也被稱之為“第五媒體”[1]。在新媒體時代發展中，各類高新技術是其發展的保障，除了熱門的數字技術、網絡技術以及無線通信技術外，還涉及到了移動終端技術、衛星通信技術以及局域網技術等，是通過電腦、數字電視設備為用戶提供信息與娛樂服務需求的媒體傳播形態，因此也有“數字媒體”之稱。

隨著我國智能手機以及4G、5G移動網絡的逐漸普及，新媒體產業發展速度逐漸提升，全面革新了我國社會媒體服務模式，革新了人們的生活娛樂方式。現代國民對于新媒體的依賴和用戶黏性逐漸提升，因此越來越多的產業服務工作開展中對新媒體技術的應用程度也逐漸加深，改變了產業服務模式，提升了產業服務效率。

二、新媒體時代公共文化服務特點

而公共文化服務作為國家和社會參與的、推動國家基層文化建設，促進國家文化體制改革的重要社會服務任務，在新媒體技術時代，公共文化服務的模式逐漸發生改變，通過對新媒體技術的融入與應用，大大提升了公共文化服務的效率和質量，為國家的基礎文化建設提供了時代媒體產業的支持與保障。新媒體時代公共文化服務的特點主要體現在幾個方面：

第一，交互性。傳統的公共文化服務工作開展中，多以文化服務人員的文化宣講以及公共文化服務設施建設為主要形式，雖然在一定程度上能夠保障公共文化服務工作的落實，但是無法與社會群眾之間進行有效的交互與溝通，傾聽群眾的文化需求進而實現公共文化服務的改革與落實[2]。而在新媒體時代，通過對各類新媒體技術的應用，在新媒體下的公共文化服務實踐中，用戶便可以通過賬號注冊，將自己的意見反饋給公共文化服務平臺，通過與用戶之間的交互，明確社會群眾的公共文化服務需求，以此全面提升公共文化服務質量。

第二，碎片化。傳統公共文化服務的文化活動開展中，受限于時間與地點的限制，一些人群無法保證能夠及時參與到公共文化服務的文化活動中，這就影響了公共文化服務的效果。而通過對新媒體技術的應用，新時期公共文化服務的文化活動開展中，就可以采用線上線下共同開展的新模式，實現用戶跨時間與地域限制地參與到文化活動之中來，全面提升文化服務的受眾面與文化活動的開展效果，實現了對用戶碎片化時間的利用，來推動公共文化服務發展。

第三，即時性。新媒體的基本特征之一就是其媒體信息傳播的即時性，而新媒體時代的公共文化服務發展中，也在新媒體技術平臺的支持下，實現了公共文化服務的即時性。通過構建公共文化服務新媒體平臺，就能夠將公共文化服務內容即時推送到用戶的移動設備中，實現公共文化服務效率和服務精準性的全面提升。

第四，共享性。新媒體時代公共文化服務的共享性是其基本特征，用戶突破了傳統公共文化服務實踐中被動參與者的身份，而是能夠成為公共文化服務的發起者與共享者。用戶能夠通過移動終端平臺，將公共文化服務的相關內容與信息即時與身邊的人共享，這就大大提升了公共文化服務的傳播效率，對于新時期我國公共文化服務事業發展有著積極的推動意義。

三、新媒體時代公共文化服務的不足

隨著新媒體時代公共文化服務的逐漸發展與變革，現代公共文化服務中對于新媒體技術的應用也更加深入。但是由于我國公共文化服務的新媒體化發展還處于起步摸索階段，現階段新媒體時代公共文化服務中仍然存在著一些不足之處，給公共文化服務事業的發展造成了不利影響。新媒體時代公共文化服務建設的不足主要體現在以下方面：

第一，公共文化服務活動設計無法與新媒體有機結合。在新媒體時代的公共文化服務活動實踐中，要想發揮新媒體對公共文化服務的促進作用，就需要注重基于新媒體時代的公共文化服務活動設計，才能夠不斷提升公共文化服務質量。但是在目前階段新媒體技術背景下的公共文化服務實踐中，文化活動設計與新媒體之間的結合并不深入，無法通過新媒體技術來提升公共文化服務的效果，不利于新時期公共文化服務事業發展。

第二，公共文化服務人員對新媒體技術產業的認知有待提升。新媒體作為基于時代數字技術和網絡技術的媒體發展新環境，要想在新媒體時代發揮新媒體技術對公共文化服務的促進作用，就需要公共文化服務人員對于新媒體技術產業有著深刻的認知與了解。但是目前階段公共文化服務實踐中，部分公共文化服務人員受限于傳統的公共文化服務理念影響，對于新媒體技術的認知與理解遠遠不足，無法在公共文化服務實踐中實現對新媒體技術作用的發揮，制約了新媒體時代公共文化服務事業的新發展。

第三，基于新媒體的公共文化服務體系建設不足。公共文化服務體系建設是保證公共文化服務開展效果的基礎與前提所在。在新媒體時代公共文化服務事業的新發展中亦是如此。但是目前階段新媒體技術背景下的公共文化服務實踐中，其公共文化服務體系建設并沒有結合新媒體時代的發展特點而改變，無法完全發揮新媒體技術對公共文化服務事業的促進作用。

四、新媒體時代公共文化服務的對策

針對當前時期公共文化服務事業發展實踐中存在的現實問題，就需要結合新媒體時代公共文化服務的發展特點，結合新媒體技術應用，實現公共文化服務與新媒體技術的有機融合，提升公共文化服務的效果。新媒體時代公共文化服務建設的對策主要包含以下方面：

第一，構建公共文化服務平臺，實現公共文化服務的遠程開展。空間和時間的雙重限制作為影響公共文化服務效果的關鍵因素，新媒體時代的公共文化服務實踐中，就需要注重對新媒體技術的高效利用，構建公共文化服務平臺，實現公共文化服務模式的全面革新。通過公共文化服務新媒體平臺建設，就可以實現公共文化服務活動的線上開展，社會群眾可以通過手機或者電腦等智能設備，實現網絡參與公共文化服務活動[3]。這就全面實現了公共文化服務跨時間、跨空間限制的開展，能夠使更多的社會群眾通過公共文化服務平臺參與到公共文化服務活動之中來，提升公共文化服務的效果和質量。而在公共文化服務新媒體平臺建設實踐中，也需要保證新媒體技術與公共文化服務的有機結合，以新媒體技術實現公共文化服務的交互性和即時性建設，推動公共文化服務事業發展。

第二，落實公共文化服務人員的新媒體技術培訓，強化其公共文化服務新媒體服務能力。新媒體時代公共文化服務發展中，公共文化服務的信息化、新媒體建設發展成為了其必然趨勢，而公共文化服務人員作為其文化服務開展的基礎，公共文化服務人員的專業能力是決定公共文化服務新媒體化發展效果的關鍵因素。因此，就需要在新媒體時代的公共文化服務發展中，加強對公共文化服務人員新媒體技術的培訓，以保證服務人員的專業能力能夠滿足公共文化服務新媒體化發展的專業能力需求。

第三，構建新媒體公共文化服務體系，全面提升公共文化服務質量。新媒體時代的公共文化服務體系構建中，不僅要堅持科學發展觀指導，更需要注重對新媒體技術服務理念的融入，實現傳統文化服務模式與現代媒體服務理念的有機結合，以此促進公共文化服務事業的新發展。

五、結語

綜上所述，新媒體時代公共文化服務模式改革對于我國社會文化建設有著重要意義，需要在公共文化服務實踐中對于新媒體技術的應用與結合，實現公共文化服務模式的改革，推動我國公共文化服務事業的發展與進步。