巧妙地勸說，你會嗎？

王林

摘要：說服學生，做好學生的思想工作，是一個合格教師的基本要求和素質。說服有許多技巧和方法，教師對家長和學生多用勸說的策略，巧用勸說技巧，可能會產生意想不到的效果。本文探討了一些心理學上常用的勸說技巧，以期達到更好的勸說效果。

關鍵詞：勸說 ?技巧 ?教師

一、以情動人法

勸說最有效的辦法就是以情動人，先打動對方的心。人們之間的交往既要注重理性，又要注重感性，但是如果對人只有理性，沒有感性，往往達不到說服的目的，所以我們在勸說人的時候，要盡可能營造一種友好、親切的談話氛圍。筆者班上曾經有一位學生違反了“不允許將武俠小說帶入學校”的規定，當筆者讓這個學生交出武俠小說時，他非常不配合。此時，作為班主任，筆者雖然可以用學校的規定來懲罰他，但是為了達到更好的效果，筆者轉換了另外一種方法。筆者問了他一個問題：“你進這個班一個月了，我對你好嗎？”他沉默了，想起了進學校的第二天，筆者騎一小時的自行車，到他家里走訪的情景;他想起了自己語文基礎比較差，筆者幫他補課的場景;想起了剛搬進宿舍時行李較多，筆者滿頭大汗幫他搬運行李的情景……最后，他紅著臉，從書包里把武俠小說拿了出來，說：“老師，我錯了，我再也不看這類書籍了。”其實，學生內心是非常敏感的，當他感覺到教師用一顆真心對他，是在實實在在幫助他、為他好的時候，教師再嚴格他都能接受;而當他沒有感覺到教師的真心，甚至感覺到是在刻意針對自己時，學生一定會對教師產生對立情緒。此時，恐怕再多的教育也事倍功半，再多的措施也見效甚微。

二、以理動人法

人們談話時，往往容易從自己的立場出發考慮問題，不會深入地思考事情所帶來的客觀影響。因此，在開展思想工作時，教師要想辦法讓學生深入地思考事情所帶來的影響，這樣往往更容易使對方認識到自己的錯誤。有一次，幾個學生在自修課上講話，影響了其他學生。這時，筆者沒有簡單地懲罰學生，而是給全班學生出了一個討論題：“如果你們不注意自修課紀律，隨意講話，會產生什么連鎖反應呢？”學生思考后，得出四個最有可能的后果：第一，全班學生的學習都被自己影響了，雖然當時沒人來勸阻自己，但其他學生會對自己有意見，從而影響自己在同學心目中的形象;第二，如果其他同學也加入了講話，這樣講話的不良后果就會成倍放大;第三，當別人下次講話，影響自己學習時，自己也沒有底氣阻止他們講話;第四，會造成一種心理學上的“破窗效應”，如果每個人都不注意小節，危害別人的利益，就會在每個成員心中造成“破窗效應”，以后誰也不會注意小節，隨意散漫，相互影響他人，形成惡性循環。經過了全班學生的討論，他們能比較深入地認識到在課堂上講話的危害，自修課的紀律也有了很大改觀。

三、權威偶像影響法

青少年對外在事物具有強烈的新奇感，尤其喜歡模仿明星，所以追星這種行為才會在青少年這個群體中非常明顯。青少年會密切關注自己偶像的一言一行，積攢零錢購買帶有偶像標志的衣服，不遠千里去觀看偶像的演唱會。可見，偶像權威非常明顯地影響青少年這個群體。

針對這種現象，教育者可以因勢利導，首先，教師要引導青少年區分明星身上的優點和缺點。其次，教師要用明星身上的正能量元素，例如科學家的無私奉獻，舍己為國的崇高精神;許多企業家在創業初期大都具備執著頑強、拼搏奮斗的優良品質;不少明星在洪水、地震等災害時爭先捐款所表現出來的社會責任感和愛心，讓這些偶像的正能量深深地植入學生的心靈，成為流淌在學生血脈中的元素，為學生一生的成長打下深厚的底色和良好的基礎。

四、巧用羅森塔爾——暗示效應

曾經有這樣一個著名的實驗，一個學校的校長在一個班級中隨機指定十個學生，說你們是天才，再隨機指定十個學生，說你們是普通人。一年過后，前十個人的進步遠遠大于后十個人，這就是羅森塔爾效應。通俗來說，即說你行，你就行;說你不行，你就真的不行。因此，在平時的教學工作中，教師要有意識地用正面暗示，少用負面暗示。表揚一個學生，教師不僅可以表揚事情的本身，還可以表揚這個學生的品格。反之，教師批評一個學生，也只要批評事情的本身，就事論事，不要一時生氣，否定這個學生的品格。其實，在教學過程中，這樣的例子比比皆是，有時正面暗示學生的一句話，可以在他一生的成長中起到巨大的推動作用，影響學生一輩子。同樣，教師不經意的一句話也可以帶給學生陰影，使學生內心充滿自卑，缺少自信和勇氣。

五、先肯定后否定，先順后逆

在教學過程中勸說學生和家長時，教師可以采取先肯定后否定、先順后逆方法，最大限度地消除對方的逆反情緒，讓對方在心理上接受自己的觀點，也可以讓對方覺得教師是理智、客觀的，沒有戴著有色眼鏡看人，從而更加容易接受教師的教導。筆者在批評學生時，往往采取“三部曲式”的批評方式：先肯定，后否定，再鼓勵，即先盡可能地找出肯定的優點，然后對學生的缺點進行嚴肅和深入地批評，最后鼓勵學生說：“老師相信你一定可以把這個毛病改掉，前途也會充滿光明。”經歷了以上幾個環節，學生往往會非常愉快地接受筆者的意見，也會較好地改正自己的缺點和錯誤。

六、階梯式、臺階式勸說

在生活中，我們碰到銷售員推銷物品時，總是先讓顧客買少量的物品，然后深入勸說顧客買更多的物品。這就是臺階式、階梯式勸說，即先勸說對方完成一個難度不大且容易接受的建議，然后逐步提高臺階，讓對方一步步接受自己的要求。因此，教師對學生的要求也不要希望一步到位，而是應該先提出一些簡單的要求。比如說，對上次數學考試不及格的學生，教師先要求他們下次考試及格;對作文基礎不好的學生，教師先要求他們下次把文字寫通順，標點標好等臺階式的小要求。學生達到要求就表揚，然后再一步步提高要求，這樣學生既不會在心理上覺得難度過大而拒絕，又會比較愉快地一步步去努力。曾經有一個學生中途轉到筆者班上，作文基礎很差，比班級平均水平低很多，筆者沒有按照班級平均水平要求這個學生，而是首先要求他寫通順，把標點標好，達到就給高分;過了一個月，要求他在文章中用兩句比喻，達到就給高分;過一個月，再要求他在文章中用兩處排比，達到就給高分;過一個月，要求他在文章中寫一段比較動真情的話，達到就給高分……同時，輔之以閱讀摘抄等其他提高語文水平的辦法。一年后，他的語文水平取得了較大的進步，作文水平也已經接近班里的平均水平，這種方法在心理學上叫作階梯效應，學生一步步上臺階，就比較容易取得成功。

七、把握勸說的時機

把握勸說的時機有很多竅門，而說話掌握的時機對不對，效果會極為懸殊。因此，教師在對學生做工作時，掌握說話的時機就顯得非常重要。例如，在學生某次大考取得進步時，教師要先批評;而在學生大考失敗后，教師應先肯定優點，過兩天后再指出不足，為什么要這樣做呢？因為在勝利后被指出不足，學生會比較愉快地接受，也更容易改正，失敗后學生正處于懊惱中，這時教師指出學生的不足，會使他們更沒有信心，所以要過幾天再指出。在平常的教學中，每經歷一次大考，班級里就可能有一半學生取得進步，一半學生退步。此時，教師往往把工作重心放在后一半學生上，而前一半學生往往被忽視。其實，前一半學生也需要關心，否則這些學生很可能下一次就會產生滑坡現象。同樣的例子還有很多，教師對學生的勸說和教育，可能內容相同，但是說的時機、場合不同，效果也會不同，甚至截然相反。

勸說是一門藝術，也要講究心理學，所以教師要多學心理學知識，巧妙地遵循心理學的辦法對談話對象進行勸說，往往能起到一語勝千言，只言片語長塑人心的巨大作用。

參考文獻：

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[2]諸定國，陳紅寶.縱橫迂回，巧妙說理——觸龍的勸說藝術[J].語文天地，2004（15）.

（作者單位：江蘇省無錫市市北高級中學）