探討基于UCD的軟件開發(fā)設計

摘要：隨著軟件開發(fā)技術不斷創(chuàng)新升級，軟件工程師發(fā)現(xiàn)軟件的維護成本正在不斷增高，但維護的效率卻越來越低，創(chuàng)新軟件的維護方法已成為軟件工程師研究的重點課題。本文對UCD軟件開發(fā)方法進行分析，了解到UCD軟件開發(fā)設計是以使用者為中心的軟件設計，而且是目前IT業(yè)內十分流行的設計理念。

關鍵詞：UCD;軟件開發(fā);使用者體驗

【引言】

如今的軟件開發(fā)技術數不勝數，但是這些開發(fā)設計都沒有很好地考慮到使用者的體驗感受。與以往以技術為中心的軟件開發(fā)理念不同，UCD設計的軟件產品是以使用者為主導，無疑比傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法更具競爭力。開發(fā)以使用者為中心的UCD軟件設計不僅能提高其工作效率，還能提升UCD軟件的產品質量。

一、關于UCD的軟件設計概念

UCD的軟件設計概念大致分為五塊：市場研究、概念設計、設計實施、測試發(fā)布和生命周期。每個階段開展的工作不同，取得的結果也不同。UCD貫穿于軟件設計開發(fā)全過程，需要有豐富軟件開發(fā)經驗的工作人員參與到UCD的軟件開發(fā)設計當中[1]。這些工作人員包括營銷策劃、用戶研究、系統(tǒng)設計、界面設計、視覺設計、內容規(guī)劃、軟件開發(fā)工程師等等。在市場研究階段，UCD的軟件產品服務總策劃者應進行市場研究，以了解該市場的使用者群體特性，包括使用群體的文化教育水平、生活方式、對產品的態(tài)度、產品的期望和需求以及使用者對產品未來的要求等等。市場調查組必須了解市面上的競爭產品在使用者體驗方面的優(yōu)缺點和一些現(xiàn)有的UCD軟件設計分析報告。在概念設計階段，設計師需要在市場調研和分析的基礎上得出初步結論，確定設計產品的使用者使用場景，并根據場景設計人機交互概念模式。工作人員需要與目標人群進行溝通，以了解使用者對人機交互模式的感受并進行分析。在設計和實施階段，需要細化人機交互的概念模式，制作軟件原型，設計軟件的視覺風格，并讓目標人群對其進行評估，最終制定軟件設計方案。

在軟件投放市場之前，有必要對軟件進行使用者體驗測試，以便在發(fā)布前發(fā)現(xiàn)并解決可能影響使用者使用的問題。對軟件要進行定期回訪和調查，及時、仔細地收集和分析當前軟件運行中存在的問題，制定維護計劃，以便在以后的版本中進行更新。UCD方法實際上是在軟件設計和開發(fā)的初始階段對預期使用者進行更多的分析和理解，并在最終形成之前通過各種方法與目標使用者群體進行互動，從而理解使用者需求，所設計的軟件也能被使用者所喜愛，同時可以節(jié)約大量改動費用。

二、UCD的軟件開發(fā)設計步驟

（一）設計階段

UCD的軟件設計階段要求開發(fā)人員與預期使用者一起進行合作設計，便于設計師從使用者的角度看問題，并理解使用者的軟件使用流程。市場研究院要找到UCD的軟件目標使用者。先在公司內篩選目標使用者，也可以通過電話調研、網站問卷調研等付費方式招募一些使用者。讓他們參加軟件開發(fā)會議，從而提高軟件的成功率。軟件的概念設計階段是對使用者所見、所感、所觸進行設計。在進行產品概念設計階段之前，工作人員需要先完成需求分析，并通過各種研究手段形成UCD的軟件模型設計，最好能同時開發(fā)多個原型以選用最佳模型。軟件工程師可以使用各種紙面設計和原型來支持UCD的軟件設計過程。在開發(fā)項目的初始階段，軟件工程師要分析使用者使用軟件的過程存在哪些問題，并著重于使用者的看法和建議，在此基礎上對軟件加以改進。

（二）開發(fā)階段

在開發(fā)階段應注重使用者的參與度，這樣軟件工程師就可以對軟件進行多次優(yōu)化。在這里，UCD方法提供了一種很好的軟件測試方法，即可用性實驗室。該實驗室只需配備一個鏡子、多個多角度攝像機和一臺計算機，讓體驗者操作軟件功能，并將體驗者的體驗過程用攝像機記錄下來，然后進行分析。先看體驗者完成軟件操作的比例，然后再分析完成所需時間以此來定位軟件的可用級別。

（三）使用者滿意度調查

將公司產品與競爭產品的使用者滿意度進行比較，調查使用者使用軟件的時長、使用過程中出現(xiàn)錯誤次數以及不使用的原因，完成主要任務的定量測量，編制滿意度調查表。滿意度調查表會呈現(xiàn)出使用者所喜歡的服務和對產品的滿意度，表中顯示的使用者喜愛的產品才具有一定的市場競爭力。

（四）后期評價

為了更好地評估軟件產品，UCD專門設計了啟發(fā)式評價方法。啟發(fā)式評估是通過查看使用者的軟件界面來確定可用性操作，進而總結項目的失敗原因從而對軟件加以改進。

三、改進UCD的軟件開發(fā)方法

基于UCD的軟件開發(fā)方法改進可以從這幾點來探討：

第一點，是以使用者為中心的開發(fā)方法。與其他軟件開發(fā)方法不同的最顯著特征之一是UCD的軟件開發(fā)讓使用者積極參與到軟件設計開發(fā)過程當中。它允許使用者，特別是熟知軟件實際應用環(huán)境的使用者參加軟件設計開發(fā)過程[2]。在這一過程中，不要讓使用者感覺到參與過程是強加給他們的。

第二點，在以使用者為中心的開發(fā)方法中，可用性需求與功能需求一樣重要。以使用者為中心的軟件開發(fā)方法應符合以下原則：第一，確立業(yè)務目標原則。包括目標市場、目標使用者和主要競爭對手;第二，了解使用者需求原則。設計師理解使用者的需求才能進行更好的設計。它有助于正確理解設計工作中存在的問題。第三，設計客戶的整體體驗原則。多方面考慮使用者的體驗感受，以便獲得一個最優(yōu)方案讓使用方法更加簡單直觀。

第三點，以使用者為中心的軟件開發(fā)方法強調從使用者的角度來進行產品開發(fā)，從需求分析到可用性分析，再到產品的設計和實現(xiàn)，UCD軟件開發(fā)方法貫穿在整個產品開發(fā)周期當中。

結語：

綜上所述，UCD的軟件開發(fā)方法是以使用者為中心的軟件開發(fā)方法，其目的是在軟件開發(fā)過程中密切關注使用者的要求，進而讓使用者參與到軟件的開發(fā)設計中，以便獲得反饋。UCD的軟件開發(fā)方法易于使用者的理解和使用，從而提高使用者對于軟件產品滿意度和銷售率。

參考文獻：

[1]秦洋.淺析軟件開發(fā)技術的發(fā)展歷程與展望[C]中國水力發(fā)電工程學會自動化專委會2021年年會暨全國水電廠智能化應用學術交流會論文集，2021：278-280.

[2]許為.三論以使用者為中心的設計：智能時代的使用者體驗和創(chuàng)新設計方法[J].應用心理學，2019，25（1）：3-17.

作者簡介：湯曉軍（1965.06—），性別：男，民族：漢族，籍貫：上海市，職稱：高級工程師，學歷：大學本科，研究方向：計算機應用。