突發(fā)公共衛(wèi)生事件對新媒體行業(yè)發(fā)展的影響探究

李旸

隨著各種新媒體的興起，，突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的傳播更加方便。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有效宣傳，在準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向、有效維護(hù)社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅對人體健康造成影響，而且影響著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，受眾的緊張感和焦慮感迅速上升。公眾在收到突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的同時(shí)，也會受到一些謠言的干擾。此時(shí)，新媒體應(yīng)以多種形式傳播信息，吸引公眾關(guān)注，駁斥虛假陳述，樹立公眾對政府的信心。本文對公共衛(wèi)生事件對新媒體行業(yè)發(fā)展的影響作用進(jìn)行研究分析。

新媒體行業(yè)受到公共衛(wèi)生事件影響的表現(xiàn)

首先，公共衛(wèi)生事件期間，之前以宣傳片、廣告片制作服務(wù)的媒體紛紛轉(zhuǎn)向抖音、快手等這類社交短視頻媒體平臺，短視頻一時(shí)之間也成為眾多傳媒公司的業(yè)務(wù)拓展渠道。由此我們可以分析出，相比于以往的廣告項(xiàng)目數(shù)量來說，一些媒體單位的廣告業(yè)績大大降低，甚至有些是處于成本虧損的情況下勉強(qiáng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。

其次，線上廣告加大投入。不少媒體加大對線上廣告的投入，如百度推廣、百度快照等。由此可以分析，媒體現(xiàn)有客戶的需求降低，媒體不得不在客戶拓展渠道上加大成本投入。

再次，在線直播、虛擬直播業(yè)務(wù)增多，不少傳媒公司引進(jìn)了在線、虛擬直播設(shè)備，且加強(qiáng)了線上宣傳的力度。根據(jù)以上行業(yè)現(xiàn)狀顯示，傳媒企業(yè)受公共衛(wèi)生事件影響也很大，但還是處于可發(fā)展階段，在傳統(tǒng)老客戶訂單量下降的同時(shí)，一些傳媒公司還在不斷挖掘新的客戶資源，并在這上面加大投入。也就是說受到公共衛(wèi)生事件的影響，傳媒行業(yè)雖然受到?jīng)_擊，但是市場的需求份額并沒有下降太低，通過一些新的客戶拓展方式依舊可以維護(hù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

最后，公共衛(wèi)生事件對傳統(tǒng)的節(jié)目制作方式產(chǎn)生了很大的沖擊，特別是大型綜藝節(jié)目無法以原有的方式錄制，在這種困境下各平臺和節(jié)目制作方積極響應(yīng)，“云錄音系統(tǒng)”成為現(xiàn)階段綜藝節(jié)目錄音的主流形式，與此同時(shí)“云錄音系統(tǒng)”也使得“云綜藝”這一新的節(jié)目門類應(yīng)運(yùn)而生。

新媒體對公共衛(wèi)生事件防控工作所作出的貢獻(xiàn)

其一，新媒體有著受眾廣、速度快、交互性的特點(diǎn)，可以及時(shí)深入宣傳黨中央、國務(wù)院的重大決策，還可以充分報(bào)道各地區(qū)各部門聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，推送匯聚抗擊公共衛(wèi)生事件的各方正能量故事，不斷提升人民戰(zhàn)勝眼前困難的決心和信心。新媒體還成為了政府與民眾互動的橋梁和平臺，更好地實(shí)現(xiàn)人民群眾的表達(dá)和監(jiān)督權(quán)。新媒體彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體無法在公共領(lǐng)域向個(gè)體全面開放的缺陷，通過技術(shù)上的突破，為每個(gè)公民提供了暢通表達(dá)和參與表達(dá)的機(jī)會。

其二，在政府新媒體的雙重屬性中，政府屬性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：獨(dú)特的權(quán)威性信息來源和限制性信息輸出。首先，政府部門在履行行政職能的過程中產(chǎn)生了大量的政府信息。在過去這些信息資源都交給傳統(tǒng)媒體報(bào)道，通過媒體平臺發(fā)布。其次，由于傳統(tǒng)媒體的局限性，信息輸出的內(nèi)容有限。新媒體在黨和群眾之間架起了橋梁，體現(xiàn)了政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)型政府建設(shè)的內(nèi)容。政府新媒體的媒體屬性也體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是媒體的普遍性，政府媒體具有普通媒體的共同責(zé)任和使命，包括升旗、凝聚民心、培育新人、弘揚(yáng)文化、展示形象等;第二個(gè)是新媒體對政府事務(wù)的創(chuàng)新形式傳播，包括黨和政府政策的直接文件、政策文件簡單解釋的形式說明，沒有太多文學(xué)和情感描述;“形象展示”比較間接，通常是通過有效的政府服務(wù)而不是直接宣傳，樹立黨和政府的良好形象;“聚人心”更加注重及時(shí)響應(yīng)信息披露的需求，不斷增強(qiáng)政府的公信力和凝聚力。

其三，在傳統(tǒng)媒體中，以廣告行業(yè)為例，由于受到消費(fèi)市場下降與暫緩等多方面的影響，廣告主顧慮到利益轉(zhuǎn)化率等多方面因素，投放積極性大幅降低。與傳統(tǒng)媒體的沖擊相比，新媒體在此次公共衛(wèi)生事件中充分發(fā)揮了自身特點(diǎn)，迎來了發(fā)展的新機(jī)遇。新媒體廣告的垂直深度與市場空間，吸引了廣告主的垂直投放。以抖音、快手為代表的短視頻市場大幅發(fā)展，并且內(nèi)容從以往的娛樂領(lǐng)域迅速擴(kuò)展到公共衛(wèi)生事件信息、社會信息、游戲等范圍，在線移動端游戲業(yè)務(wù)盈利水平達(dá)到歷史峰值。

其四，在線教育平臺的快速發(fā)展，使得自媒體擔(dān)當(dāng)起更加重要的社會責(zé)任，例如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、公共衛(wèi)生事件信息發(fā)布、組織線上慈善等，充分展示了新媒體即時(shí)性強(qiáng)、傳播面廣的特點(diǎn)。新媒體具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢，比如在公共衛(wèi)生事件防控階段，新媒體基于大數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布確診、疑似的新冠肺炎病例信息，快速收集發(fā)布信息尋找疑似病例等，為形成高效的防控局面提供支撐。

公共衛(wèi)生事件報(bào)道中對新媒體平臺面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)

新機(jī)遇

一方面，在整個(gè)公共衛(wèi)生事件過程中，多數(shù)人對公共衛(wèi)生事件期間的安全問題還是十分注重的。比如新冠肺炎疫情剛好暴發(fā)在春節(jié)之后，如果要復(fù)工，很多人是要受到家庭環(huán)境影響的，但是由于新媒體職業(yè)的特殊性，雖然新媒體工作人員沒能復(fù)崗復(fù)位，但新媒體充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，開創(chuàng)了一種“云辦公”的模式。而且.本次重大公共衛(wèi)生事件的考驗(yàn)促使很多企業(yè)和單位去嘗試云辦公模式，進(jìn)一步促進(jìn)了“云辦公”模式的完善，進(jìn)而推進(jìn)了新媒體行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。其次就是在公共衛(wèi)生事件影響下，大多數(shù)的人只能采取網(wǎng)上辦公的方式，這種模式可以使得工作人員更加積極地開展工作，在照顧到家庭的同時(shí)兼顧到工作效益。第三，公共衛(wèi)生事件期間新媒體的辦公模式可以降低公司的運(yùn)營管理成本，更多的是辦公成本和其他相應(yīng)的管理成本，為新媒體技術(shù)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。

另一方面，當(dāng)下的新媒體有更多的平臺，有很多電商帶貨、直播打賞、知識付費(fèi)、連接線下還有廣告等變現(xiàn)模式，實(shí)際上這種新媒體平臺運(yùn)營是具備個(gè)好的運(yùn)營模式的雛形。現(xiàn)在主流的新媒體平臺，基本上通過各類的電商平臺比如說淘寶直播、京東等都支持電商變現(xiàn)的手段。所以為什么說新媒體行業(yè)將會迎來第二個(gè)機(jī)遇：一是這種新媒體的平臺能給新媒體工作者越來越多盈利變現(xiàn)的機(jī)會和平臺。二是我們自己在有意無意地用更多的時(shí)間去關(guān)注這些新媒體平臺，尤其是公共衛(wèi)生事件期間，網(wǎng)上消費(fèi)的數(shù)量要比之前多得多。

新挑戰(zhàn)

其一，及時(shí)解釋和部署中央決策。突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，新媒體應(yīng)及時(shí)解讀黨和政府的重大決策和戰(zhàn)略部署，讓公眾了解黨和政府采取了什么措施以及措施的執(zhí)行情況，并對實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤和報(bào)道，通過以上措施進(jìn)一步提高新媒體的信息傳播質(zhì)量，讓人民更信賴新聞媒體。

其二，對受眾的需求和關(guān)注做出快速反應(yīng)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，新媒體要對受眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題做出快速響應(yīng)，以全方位、立體化、可視化的方式發(fā)布疫情防控信息，利用多種渠道、平臺、形式，使信息及時(shí)到達(dá)受眾，受眾比以往任何時(shí)候都更需要主流媒體的權(quán)威報(bào)道和解讀，同時(shí)給新媒體提出了更大的挑戰(zhàn)和要求。

其三，加強(qiáng)正確輿論引導(dǎo)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，在5G全媒體時(shí)代，情感和非理性的廣義表達(dá)在互聯(lián)網(wǎng)上泛濫。觀眾需要理性的評論和客觀的理論理性應(yīng)對疫情。新媒體面對這一挑戰(zhàn)，要以客觀、合理的科學(xué)理論為支撐，以精辟獨(dú)到的觀點(diǎn)為指導(dǎo)，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，打擊謠言，增強(qiáng)人民的信心和凝聚力，發(fā)揮穩(wěn)定社會輿論、安撫民心的作用。

通過對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳，新媒體宣傳由主動宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油诰蛐侣劸€索，對相關(guān)新聞進(jìn)行深入報(bào)道，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的創(chuàng)新發(fā)展。通過分析研究公共衛(wèi)生事件對新媒體宣傳的作用，可以發(fā)現(xiàn)新媒體原有的新聞生產(chǎn)力是這項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。深入的一線宣傳，讓觀眾感受到新聞媒體的擔(dān)當(dāng)和職責(zé)。

（作者單位：中國水利報(bào)社）