智能空調產品中的人機交互設計研究

鄧晗

關鍵詞：智能空調;產品;人機交互;設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）12-0116-02

智能空調產品是智能家電中非常重要的組成部分，在居家生活中扮演著越來越重要的角色。對智能空調產品的人機交互設計進行研究，能帶來更為友好和愉悅的用戶體驗。利用高科技的理念和人性化的設計，從用戶的需求感受出發，有效挖掘并分析用戶的痛點及期望，以減少用戶使用產品時的學習成本，提高產品的易用性和用戶的滿意度。因此，文章通過智能空調產品中人機交互設計的研究，希望可以對智能空調產品的未來發展提出合理的建議。

1智能空調產品概述

智能空調產品指的是具有自動識別、自動調節和自動控制功能的空調。智能空調產品的內部設置系統能根據外界氣候條件和室內溫濕度水平，按照預先設定的指標對溫濕度、空氣清潔度傳感器所傳來的信號進行分析、判斷，及時自動打開制冷、加熱、去濕及空氣凈化等功能的空調。同時也可以通過手機APP進行操作，實現遠程操作。

目前，市面上的智能空調產品種類繁多，新的功能也是層出不窮，智能空調產品也在原來單一產品的基礎上不斷更新發展。由于互聯網大數據與信息科技的飛速發展，已經形成了集監控、保護和信息網絡為一體的系統，幫助用戶及時掌握智能空調產品的使用情況。同時手機APP與智能空調產品的聯動使用也在逐步普及，用戶可以遠程對智能空調產品進行開機、關機等功能操作，打破了傳統空調遙控器在空間上的局限[1]。

2人機交互設計概述

人機交互設計使兩個或多個個體之間的內容與結構能夠交流與互相配合，最終達成某種人機交互的目標。人機交互設計致力于創造人與產品及服務之間有效的鏈接，并建立有目標指向性的關系?！耙子眯浴焙汀坝脩趔w驗”是人機交互設計需要不斷追求并深刻研究的兩大主題。站在用戶使用的層面上來看，人機交互設計的本質作用是讓產品變得容易上手且有效提升產品的利用率。通過有效收集用戶的使用數據和行為數據，并進行分析，從而對產品的設計進行有效地使用升級和對產品的界面布局進行有針對地設計。同時，主動將用戶有可能的行為考慮在使用產品的情況之中，讓產品和使用者通過有效的設計形成一種緊密的有機聯系，從而可以使人們更高效地使用產品的，這就是人機交互設計的目的。

3智能空調產品中的人機交互設計現狀

現如今智能空調產品已經到了一個高速發展的階段，智能空調產品的設計不僅需要滿足用戶不斷增長的功能需求，還要更加重視用戶的使用體驗。近些年，人機交互的形式已經不再局限于傳統的遙控器，手機APP的出現讓用戶不再受到場景局限，并為用戶提供了豐富的服務種類和良好的使用體驗。同時，隨著AI技術的發展，語音識別、圖像識別以及動作控制等多感官的交互方式陸續出現，可以充分滿足不同用戶在不同情境下的需求[2]。例如，格力智能家用中央空調，在升級空調性能的同時，可以通過格力云控將空調、家庭路由器、手機或pad等終端設備連接在一起，實現手機智能控制。用戶在手機端下載格力智聯APP后，可以通過一鍵配置并注冊完成手機與空調互聯，從而自由控制家用空調啟停、溫度、情景模式等功能，讓用戶享受到智能空調的人性化、現代化服務。

但與此同時，智能空調產品中的人機交互設計也存在著一些問題。如智能空調產品只能提供單一活動場景的服務，沒有考慮到多重人群的需求，缺少對于細節的關注，不能做到一機多用。此外，用戶體驗感差、互動性不足，沒有充分考慮到用戶的心理需求，反而增加了用戶的學習成本，缺乏用戶與智能空調產品之間的情感交流。而且，目前智能家居系統在人機交互平臺上缺少一定的標準，不同功能的智能家居產品在聯通方式上也會有所差異，這就會導致用戶需要使用多個APP，來回切換界面控制家中不同的智能家居產品，這樣不僅會導致用戶體驗感差，也會對智能家居產品之間的聯動性產生一定的阻礙[3]。

4智能空調產品中的人機交互設計意義

4.1提升產品使用效能

隨著人機交互理念的應用與發展，傳統的人機交互模式已經被打破，智能空調產品中的人機交互設計不僅能夠提供給用戶一種更加高效快捷的操作體驗，還能保證操作界面設計適配操作習慣，能保持界面與交互功能的統一性[4]。將智能空調產品中傳統的機械按鈕進行合理的設計，通過語音識別與簡單的人機交互方式構建出能與用戶直觀互動的界面，有效提升智能空調產品中的人性化操作，從而提升產品的使用效能。

4.2增強產品體驗感

隨著產品的更新換代，用戶的選擇項變得越來越多，在這種情況下用戶的關注重心會轉向他們使用這類產品的過程中所需要的時間、上手難易程度和使用體驗感[5]。而智能空調產品中的人機交互設計在創造易用的產品使用模式方面能提供有力支撐，它能確保用戶在實際使用過程中容易上手，讓用戶能主動識別并操作智能空調的人機交互界面，提升產品的使用感。

智能空調產品的交互界面能變得易用易操作，有賴于智能空調產品中的人機交互設計，因為人機交互設計能讓界面避免過于繁瑣和復雜，利用簡單的語音與圖形就可以為用戶帶來具有直觀性的使用感，提升和改善智能空調的產品體驗感。

4.3優化操作路徑

穩定、快速、流暢和便捷是智能空調產品中人機交互設計的具體表現之一。因此，通過對智能空調產品進行人機交互設計，能幫助用戶在最短的時間內完成必要的功能設定，優化用戶操作路徑，提升用戶的使用效率。同時，運用更少的頁面跳轉來增加頁面的連貫性，減少用戶的記憶負擔，讓用戶操作有更好的連續性，形成方便快捷的操作系統與有效功能的組合。

5智能空調產品中的人機交互設計方法

5.1基于多種場景特征的模塊化設計

隨著移動互聯網的發展，人們的生活被細分為多個場景。智能空調產品作為一種功能性產品，應根據其服務場景的需求進行設計。構建場景的三要素分別是用戶、場景、時間。利用人機交互設計方法對目標場景的列舉與描述，對涉及到的場景有更深入的了解。下一步就是對場景進行判斷與分析，可以通過分析當前場景下用戶需求和對用戶下一步目標的預期判斷來完成。

通過基于多場景特征的模塊化設計，對不同功能、不同性能、不同規格的產品進行分析。并在此基礎上，根據數據劃分，系統整理場景的需求是否合理且必要，再設計出一系列功能模塊供用戶選擇。不同用戶、場景、時間使用產品的目的會有所不同，通過不同模塊的選擇和組合，能為用戶提供不同的產品服務效果，一機多用，滿足多種場景下的不同需求。

5.2多重感官交互設計

通過多感官設計將人的視覺、聽覺和觸覺感官與人機交互界面相聯系，再利用基于語音識別、手勢輸入、感覺反饋等交互技術，在確保智能空調產品操作的準確性、合理性基礎上，從多角度了解用戶的需求[6]。并且配合人工智能與控制相結合形成的交叉應用技術，幫助用戶去建立人與智能空調產品之間多通道的感官交流模式。通過這種方法，可以降低用戶學習成本，提供自然生動的產品服務，并為用戶帶來舒適滿意的產品體驗，為人機多感官交互模式注入新的力量。

5.3與智能家居系統相聯通

智能空調產品能被用戶所選擇是因其能為用戶帶來舒適愉悅的生活體驗，所以除了能提供最基礎的實用性與易用性之外，還需要將智能空調產品與各類智能家居產品之間建立起在功能、信息、多種場景融合等方面的互聯。運用人機交互設計的方法，對家中的智能家居系統進行全方位的信息數據收集，并運用數據與信息的整合結果，使智能空調產品與其他智能家居產品之間進行信息互換，從多角度了解用戶情況，并在此基礎上，主動配合目標用戶的需求進行整體調節與定制，可以提供給用戶自我選擇的機會。這樣也有助于增強產品的用戶黏性，為智能空調產品后續的迭代更新提供契機。

6結語

隨著科學技術與物聯網的高度發展，用戶的需求觀念也發生了轉變，智能空調產品顯現出較大的市場潛力。通過對智能空調產品中人機交互設計的研究，希望可以幫助設計師從目標用戶的需求出發，堅持以用戶為中心進行設計，優化使用模式與操作模式，提升用戶的參與感，并對其使用習慣進行引導，為用戶帶來舒適、可靠的產品使用體驗。