培育發展新型消費迎來新契機

受新冠疫情影響，2020 年上半年上海市居民人均可支配收入增幅明顯回落，居民人均消費支出呈現負增長。隨著國內常態化防控的有效實行，企業積極復工復產，各方多舉措出臺刺激消費的補貼政策，上半年上海市居民消費支出降幅有所收窄。

居民消費支出下降一成，降幅比一季度有所收窄

抽樣調查數據顯示，今年上半年，上海市居民人均消費支出為20112 元，比上年同期下降10.7%，比一季度降幅收窄0.2 個百分點（表1）。分城鄉看，城鎮常住居民人均消費支出為21163 元，同比下降11.0%；農村常住居民人均消費支出為10807元，同比下降6.4%。

圖1 2020年上半年上海市居民消費增幅情況

表1 2020年上半年上海市居民消費支出

（一）八大類消費受疫情影響程度有所不同

上半年，八大類消費呈七降一升趨勢（圖1）。其中，居住類消費增長4.4%，主要因為住房維修及管理、水電燃料等生活支出具有需求剛性特點。其他消費均有不同程度下降。教育文化娛樂總體消費降幅達四成以上，其中，文化娛樂消費下降超五成；交通通信、衣著、其他用品及服務類消費降幅分別為25.2%、25.7%和27.4%；醫療保健類消費降幅次之，達到14.3%，由于醫療防護物資的采購，醫療器具及藥品支出逆勢增長7.3%；食品煙酒消費和生活用品及服務類消費需求剛性較強，受疫情影響較小，分別下降3.1%和7.8%，但食品消費中的在外就餐等餐飲服務支出下降近四成。

（二）平均消費傾向明顯下降

調查顯示，上半年上海市居民平均消費傾向為55.0%，同比下降8.8個百分點。受收入預期下降、避險性儲蓄增長以及疫情防控措施等綜合因素影響，消費受疫情影響程度比收入更明顯。

（三）服務性消費占總消費比重下降

調查顯示，上半年上海市居民服務性消費占總消費比重為54.7%，同比下降3.7個百分點。在整體消費水平下降的趨勢下，服務性消費的受影響程度相較于商品消費更為明顯。

（四）上海市消費水平仍居全國首位

從全國比較來看，上半年上海市居民人均消費支出水平繼續位居全國首位，是全國平均水平的2.1 倍，比北京（第二位）高1492元。

疫情對居民消費意愿的影響

為了解疫情常態化防控下上海市居民消費新情況和未來消費預期，上海總隊對545 戶上海居民開展網上調查。調查顯示，疫情催生和拓展了包括社區團購、送菜到家、直播購物、網上教育、在線就診等新型消費業態與消費模式。新型消費模式①新型消費模式：在人均收入進入4000 美元至2 萬美元之間時，消費層次就發生顯著變化，文化娛樂、體育休閑等新的消費特征日益突出，此時新型消費應運而生。新型消費模式的快速崛起與數字技術的發展相伴而生，以網絡購物、共享平臺、遠程辦公、在線教育等為代表的消費模式異軍突起，深刻地改變著人們的生活習慣和辦公業態。如果說之前的“提袋式消費”只是滿足人類基本生存的物質需求，那么“新型消費”更多滿足人類精神層面的需求，具體是指文化、體育、休閑娛樂和旅游等方面的體驗式消費。具備消費便捷化、選擇多樣化、成本集約化優勢，相比傳統模式更受青睞，適逢培育良機。

（一）疫情期間消費

據調查，86.6%的受訪者表示消費水平比去年同期下降。消費水平下降原因主要為（可復選）：疫情期間部分項目無法正常消費（56.0%），為應對風險有意識縮減消費、增加儲蓄（33.3%），收入下降（25.5%）。

（二）未來消費意愿

從未來三個月的消費計劃來看，3.1%的受訪者表示消費將大幅增加（兩成以上），12.6%表示消費將正常增加（兩成以內），50.7%表示支出水平將與去年同期基本持平，21.3%表示支出水平將低于去年同期，12.3%表示不確定。從未來一年的消費計劃來看，13.6%的受訪者表示消費將提高，41.4%表示消費將保持不變，13.0%表示消費會下降，32.0%表示不確定。可見，三個月內受訪者補償性消費②補償性消費：文中指疫情期間由于外出限制等防疫措施壓抑的消費需求，如外出就餐、購物和娛樂消費及線下教育等。趨勢較明顯，而在未來一年的更長期消費趨勢不確定性提高。

（三）未來家庭增加消費的領域

據調查，在未來三個月，上海居民家庭預期增加消費的領域，前五位分別是子女教育（31.1%），外出就餐（29.1%），醫療保健藥品及服務（26.4%），健康生活相關的家電產品（25.8%），服飾、化妝品、美容美發等個人用品及服務（21.3%）。在未來一年，受訪者表示會增加消費的領域前三位是生活用品及服務（包括家具家電、日用雜品、個人護理用品、家政服務等），醫療保健和衣著鞋帽。

（四）提升未來消費意愿的主要因素

未來三個月增加消費支出的原因前三位是（復選）：擁有新的消費需求，如健康、教育、旅游消費等（37.2%）；補償性消費，充分釋放疫情期間被抑制的外出就餐、購物等消費（36.0%）；對商品和服務的品質、安全等要求更高（34.9%）。

未來一年增加消費的原因前三位是（復選）：疫情影響了家庭消費，有意識增加健康、教育消費等（51.4%）；消費觀念變化，更注重及時消費（40.5%）；就業和收入保持穩定，抗風險能力較強（37.8%）。

可見，短期提升消費因素是新消費需求和補償性消費需求，而長期提升消費的是家庭消費升級和穩定的就業與收入預期。

疫情期間新型消費迎來新契機

疫情期間，盡管整體消費水平下滑，但新型消費不斷拓展，無接觸配送、無人零售、直播零售等消費新手段快速普及。人工智能、遠程辦公、“互聯網+醫療+藥店”等新模式逆勢發展，信息消費、防護用品、衛生健康用品等消費內容快速增長。

（一）消費方式：線上消費成為更多居民的習慣

據調查，未來一年，受訪者表示繼續提高線上消費的占17.0%，不變的占30.0%，降低線上消費的占5.1%，不確定的占40.0%，無線上消費的占7.9%。受訪者表示，提高線上消費的前三項原因是：擔心感染風險，減少外出和聚集（30.4%）；價格優勢明顯，優惠活動較多（28.5%）；生鮮配送、在線娛樂、遠程醫療等線上消費能更好滿足需求（17.8%）。線上消費起到穩定和帶動消費的積極作用，兩成受訪者中表示線上消費提高了家庭消費總支出。

（二）消費內容：從買菜購物到教育娛樂均有涉及

據調查，疫情期間，82.8%的受訪者表示使用過新型消費方式，新型消費發展迎來契機。新型消費方式中，排前三位是電商送菜到家（盒馬、叮咚買菜等），占比45.1%；超市或社區團購配送，占比44.5%；線上教育（網絡授課、培訓），占比27.5%。同時，直播購物也占21.1%，使線上購物的活動體驗不斷提升。據統計，上半年上海市生鮮網購交易額達到174.8億元，同比增長138.8%。

（三）消費體驗：超六成受訪者表示滿意

調查顯示，整體上居民對新型消費滿意度較高。在受訪者中，對新型消費非常滿意的占12.5%，比較滿意的占51.1%，一般的占35.1%，比較不滿意的占1.1%，非常不滿意的占0.2%。

（四）新型消費發展呈現三大趨勢

消費習慣從被動轉變到主動。調查顯示，未來一年，超八成受訪者會延續或部分延續疫情期間新型消費方式。11.7%的受訪者表示會延續疫情期間新型消費方式；73.4%表示部分延續，根據疫情防控形勢變化逐步調整；14.9%表示不會延續，將恢復至疫情前的消費方式和習慣。疫情催生更多新型消費模式，而延續新型消費的動力則在于其帶來的便利化、高質量、低價格和良好體驗。

消費模式從線上銷售到與線下體驗相結合。新型消費模式進一步拓展，從商品消費向服務消費延伸，線上線下加速融合。5 月，上海成功舉辦了“五五購物節”，成為線上線下攜手的優秀范例。據統計，“五五購物節”實現5 月線上線下銷售額近2500 億元，其中，網絡零售額近1000億元，同比增長13.0%；線下商品消費1443.6 億元，基本恢復到去年同期水平。

消費層次從補償型消費向發展型、升級型消費提升。相較于補償型消費，新型消費體現居民對生活品質的追求，消費內容更多向教育、文化、娛樂、旅游、健康等發展型和升級型消費發展。據調查，未來一年，受訪者準備通過線上消費的內容前三位是：各類食物商品、生鮮食品、外賣等配送服務；線上閱讀、影視、短視頻、游戲等文化娛樂服務；線上教育和培訓。

培育壯大新型消費相關建議

（一）千方百計穩定就業和收入，為消費良性發展提供支撐

調查顯示，受訪者表示未來三個月不增加消費的原因前三位是：擔心感染風險，減少外出和聚集（62.8%）；受疫情影響，收入下降（28.9%）；疫情防控措施限制，部分消費項目仍然無法進行（27.8%）。未來一年消費支出下降的原因前三位是：物價水平較高（57.7%）；收入下降，無能力消費（50.7%）；就業不穩定，收入不確定性上升（47.9%）。可見，短期消費的不利因素主要是疫情感染風險和限制措施，而較長期的不利因素則集中在收入下降和不穩定，以及物價上漲。穩定居民就業和收入是提振居民消費信心的關鍵，“六穩、六保”工作是穩定消費的根基和重中之重。

（二）完善引導政策和監管措施，為壯大新型消費提供制度保障

據調查，受訪者認為目前新型消費需要改進的方面主要集中在建立監管體系、保障消費者權益，提高商品或者服務質量和完善售后服務三方面。建議：一是制定有針對性的引導鼓勵政策，加強配套措施。如對推廣在線辦公的信息化建設支出予以稅收優惠；如完善線上就醫的醫保政策等。二是建立完善相關監管制度，對網絡消費產生的數據進行規范，特別是完善數據確權、個人數據隱私保護等法律法規。三是針對線上交易的特點，注重消費者權益保護和完善售后服務保障。

（三）占領新型消費高地，帶動文教娛樂健康等消費復蘇

目前的國際形勢“危”中藏“機”，在多邊貿易和全球合作遭受沖擊，國際旅游和國際貨運受到一定影響的同時，國內高端消費市場出現新機遇。網絡消費更加普及，使上海品牌和商品可以更方便觸及全國市場。建議抓住機遇，打造一批教育、醫療、通信、文化等新型消費領域的高端品牌，占領國內新型消費高地。