互聯(lián)網怎樣操縱了我們

邢逸帆

世界上沒有真正的免費軟件。如果你沒有付錢，那真相只有一個，就是你付出了比錢更重要的東西，你的隱私、你的時間。

但對于大多數人來說，隱私本身并不是我們最在意的問題。面對互聯(lián)網的便利性，人們紛紛用腳投票，從私密性更好的傳統(tǒng)通訊方式倒戈向了社交網絡。

然而人們沒有發(fā)現的是，利用這些私密信息，平臺會更好地奪取我們的注意力，并且把我們的注意力和時間打包賣給廣告商。

羅杰·麥克納姆是硅谷著名投資人，也是Facebook的早期投資者之一，麥克納姆表示，硅谷的商業(yè)模式已經出了“道德問題”。

“在硅谷的前50年，公司制造產品賣給顧客。然而過去10年，硅谷的大公司們，恕我直言，一直在做‘賣用戶的勾當。”

“我們不為社交產品付錢，為產品付錢的是廣告商。我們不是顧客，廣告商才是顧客，而我們是被銷售的產品。”

社交軟件是有意志的，它的意志就是開發(fā)者的意志。它會不斷地引誘你去打開它，推送你喜歡的內容，占據你的時間，不停地彈出提示框爭奪你的注意力——簡而言之，讓你上癮。

然而產生離不開手機的感受并不意味著個人自控力的下降，而是因為世界上最聰明的一群人每天都在研究怎樣讓人上癮。網飛紀錄片《智能陷阱》里展開說明了這一點。

在斯坦福“ 勸服技術實驗室”，學者們主要研究如何利用所知道的一切心理學知識來改變他人的行為。很多硅谷的著名人物都曾是這個實驗室的學員，其中也包括Facebook、優(yōu)步、推特、領英等公司負責用戶增長的關鍵人物。

谷歌前設計道德倫理學家特里斯坦·哈里斯也是其中的一名學員，他表示，很多看似“無意識”的設計，都是為了潛移默化地改變用戶的行為，培養(yǎng)用戶刷手機的習慣。比如說，最常見的下拉刷新的設計，其實和賭博老虎機的原理一樣，都是一種正強化的過程。用戶每次下拉軟件就像拉動老虎機的把手，每次都能獲得未知的新獎勵，久而久之，用戶就形成了無意識刷手機的反射，哪怕明知道沒有新信息，也會忍不住下拉刷新。

除了下拉刷新之外，有人在照片中圈出你時軟件會發(fā)出提示，聊天時顯示對方“正在輸入”，主動告訴你每個朋友的新動態(tài)，都是社交網絡為留住你所做的努力。

從表面看，廣告商買的是用戶的注意力和時間，然而這樣說還是太簡單了。本質上，廣告商買的產品其實是用戶行為和認知的潛移默化的變化——改變你的生活方式，改變你的想法，直到改變你這個人。這是一種循序漸進的變化，幾乎不可能被察覺。

如果說“賣用戶”的商業(yè)模式和“讓用戶上癮”的設計都在開發(fā)者的計算之中，那接下來的發(fā)展就是連開發(fā)者也沒料到的了。

由于算法只會通過用戶行為來判定用戶興趣，在增加用戶停留時間的最終目的下，算法會向用戶推薦越來越多強化用戶已有觀點的相關內容。人們目之所見全是相同的觀點，每天接觸到的都是同一類資訊——你越愛看什么，平臺就給你推送什么。

在這種邏輯下，假新聞和陰謀論得以飛速傳播。《智能陷阱》里提到了“地平說”的例子。NBA著名球星凱里·歐文曾公開表示他認為地球是平的，在遭到公眾批評后他又上節(jié)目道歉，稱自己對“地平說”信以為真，是因為在YouTube上看多了陰謀論視頻。“你點進一個YouTube視頻，就像掉進了一個兔子洞，”歐文說，“然后平臺就會給你推薦更多的此類視頻，慢慢地你就信了。”

如果對于廣告商來說，我們花時間盯著一個屏幕所產生的經濟價值，比我們去享受人生、去過自己豐富的生活所產生的價值更大的話，我們的結局會是怎樣，不難預料。

社交網絡給我們帶來的“智能陷阱”如今還沒有特別好的解決方法，或許在未來，政府可以對收集數據的行為征稅，就像對石油征稅一樣，或者像歐盟一樣，積極制定數據安全法，給用戶回溯、消除自己數據的權利。

//摘自品玩微信公眾號，本刊有刪節(jié)/