設計思維在產品設計中的運用

劉 影

南京工業(yè)大學，江蘇 南京 211800

1 設計思維的定義

設計思維的定義十分廣泛，當人們在籌劃一件事情，并且尋找出一定的手段去解決一系列問題時，其可以看作某種程度的設計思維。1987 年，哈佛大學設計學院羅偉出版了《設計思維》一書，書中首次提到了“設計思維”一詞，從此設計思維的概念被人們普遍應用于設計的各個領域。談及設計，人們可能最先想到建筑、機器、服裝和一些有形的產品，但設計本身的目的是解決問題，而解決問題的手段卻不一定只關乎物質產品。

設計思維中的設計指的是過程，具體來說，即創(chuàng)造新的事物、產品、服務和系統(tǒng)等的構思過程。設計思維是一種創(chuàng)新性解決問題的辦法，它以用戶需求為導向，從用戶的角度理解問題，建立科學完善的心智模型。以設計思維為中心而進行的設計創(chuàng)意，更能獲得市場，提高自身的競爭力。

2 設計思維方法簡述

2.1 莫斯科法（MoSCoW）

莫斯科法是一種排列優(yōu)先級的方法，用來解決哪些用戶故事最應該受到關注的問題。其縮略詞代表的是must have（必須有），should have（應該有），could have（可以有），would have（將會有）。

利用莫斯科法，可以將用戶按照客戶的重要性排列次序，非常適合將工作模塊化。它有助于發(fā)掘真正的重點，增加一個工作周期內交付最具可行性的產品或服務的概率[1]。

2.2 六頂思考帽

六頂思考帽是“創(chuàng)新思維學之父”愛德華·德博諾博士開發(fā)的一種思維訓練模式。它提供了“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上，強調的是“能夠成為什么”，而非“本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭論誰對誰錯。運用德博諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。

2.3 卡片繪圖

小組在卡片上寫下自己的創(chuàng)意，將卡片分類別貼在黑板上，然后大家用投票的方式將卡片再次分類，通過需求等級的方式（如第一等級需求放在一類，第二等級需求放在另一類）將卡片上的名字抹去，小組成員按照自己的喜好在喜歡的創(chuàng)意卡片上打鉤。最后將投票率底的卡片丟掉，逐一嘗試，留下大家都喜歡的創(chuàng)意，大概3 ～4 個即可。通過這樣的方法可以更加有效率地篩選出合適的創(chuàng)意，并且統(tǒng)一團隊意見，這對后面工作的開展是十分有必要的[2]。

3 設計思維在產品設計中的應用

設計思維在產品設計中的應用十分廣泛，文章將從制氧機設計案例中探討設計思維于產品設計的價值意義。

（1）發(fā)現(xiàn)問題。活動一：頭腦風暴。設計師團體在工作室展開頭腦風暴，思考老年人在使用家用制氧機時有什么不便，不限制使用條件和場景。每個人在便利貼上寫上不同的想法，最后把各自的想法寫在便利貼上并貼在白板上。其中，有位設計師的想法是老年人在冬天使用制氧機吸氧時，氣體經過濕化杯濕化處理后會變得很涼，因此想設計一款可以調節(jié)氧氣溫度的制氧機。

活動二：實地調研。設計師小組經過走訪調查，到一家敬老院對正在使用制氧機的老人進行訪談，拍攝照片并進行訪談記錄。在進行實地調研后，設計師們又發(fā)現(xiàn)了更多的問題，老年人在使用時因為噪聲問題苦不堪言，只能將制氧機放在窗外，用一根長長的吸氧管連接到屋內，吸氧管因為更換不便，長期得不到更換，導致吸氧管內滋生細菌，危害老年人的身體健康。

活動三：情境體驗。基于實地調研之后，設計師們覺得只進行訪談對話并不能直觀地感知老年人在使用制氧機時遇到的問題，因此，設計師們決定購買一臺制氧機回來親身體驗制氧機吸氧時的感受。親身體驗后發(fā)現(xiàn)，噪聲確實是一個比較大的問題，尤其影響睡眠。

活動四：整理需求。通過一系列訪談和調研發(fā)現(xiàn)，家用制氧機的噪聲問題主要來自壓縮機，如果將壓縮機與機身分離，就能很好地解決該問題。因此，小組就對制氧機的結構進行探索，看是否能實現(xiàn)壓縮機和機身的分離。

（2）方案構思。研究制氧機的小組在進行分析了桌面調研和實地調研的資料之后，開始深入研究現(xiàn)有產品的問題和潛在的用戶需求。分析了制氧機的外部，主要組成部分包括機身、濕化杯、萬向輪、把手、顯示屏、流量計；制氧機內部組成部分主要有過濾器、消音器、空氣壓縮機、分子篩塔、氧氣管、電路板和軟管。在了解制氧機內部結構之后，小組對制氧機進行元件排布的重新設計，試圖實現(xiàn)壓縮機機身的分離。

（3）模型制作及展示。在進行方案構思后，制氧機小組根據現(xiàn)有產品進行拆機，對5L 制氧機內部元件規(guī)格進行確定，最后用3D 軟件進行建模。

（4）作品展示。最后，制氧機小組將整個項目像團隊成員的成果進行了展示，并邀請專業(yè)人員進行點評。

（5）案例分析。在設計思維過程中，設計流程是設計思維研究的主要內容，在上述案例中，設計思維引發(fā)了設計師們進行一系列科學且有目的的設計探索，在一定程度上幫助了設計師發(fā)現(xiàn)獨特的設計創(chuàng)意點并加以深入研究。但在設計過程中，如果只是關注設計思維的過程，可能會導致思維僵化。例如在第一階段頭腦風暴時，設計師只是從自身的角度出發(fā)設想老人在生活中可能遇到的問題，其中一位小組成員提出，冬天時老年人吸氧可能會感到不適；也有小組成員提出，老年人使用智能產品會有諸多不便，比如操作界面過于智能，提醒字體過小，等等。但這些問題都是設計師在不了解產品和使用情景的情況下做出的比較自我的判斷。老年人在使用產品時產生的具體細節(jié)問題可能容易被設計師們忽視，如果不開拓自己的設計思維，可能就會陷入思維僵化的局面。因此，在后面的實地調研和用戶訪談的過程中，設計師開拓思維，發(fā)現(xiàn)了在桌面調研中不曾發(fā)現(xiàn)的問題。

因此，在活動三和活動四中，問題開始變得具體和細節(jié)，形成了壓縮機和機身分離的創(chuàng)想，明確了解老年人的需求。設計思維的本質并不是要讓設計師局限于流程的框架，而是打破思維，跳出固定思維，這種行為本身就是設計思維的表現(xiàn)。

4 設計思維的實踐意義

4.1 有助于設計人才的培養(yǎng)

設計人才是極具創(chuàng)造力和創(chuàng)新力的一群人，制訂科學的設計人才培養(yǎng)計劃，有助于設計人才在大環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)步的發(fā)展。設計人才的培養(yǎng)需要結合新媒介、新技術，還要有敏銳的市場觀察能力。因此，針對設計人才的培養(yǎng)，要及時調整設計策略，以適應市場的變化。上層管理人員同樣需要培養(yǎng)設計思維，這樣才能為設計人才制訂合理的培養(yǎng)方案[3]。

4.2 有利于設計學科與其他學科的交融

設計本身是一門多學科、交叉化的學科，涉及藝術學、心理學、哲學、美學、人機工程學等，如果設計學科只看到本學科的一部分，就很難開拓設計思維，容易出現(xiàn)設計僵化的情況。在數字化轉型的關鍵時期，設計學科需要與其他學科融合，才能搭上變革的“順風車”。

4.3 有利于開發(fā)出更有競爭力的創(chuàng)新產品

在使用思維工具思考設計問題時，設計師應建立用戶的心智模型和使用場景。在這樣的思維模式下，設計師更能從使用者的角度出發(fā)解決設計問題，從而使設計出的產品有解決問題的切實性，有利于創(chuàng)造出更有競爭力的創(chuàng)造性產品。但在使用工具時還需注意，不要被工具所局限，從而陷入思維的僵局。設計思維沒有對、錯的判斷，其最終的批判標準就是設計是否滿足使用者的需求。設計思維是以需求為導向的思維，因此更具創(chuàng)新性和競爭性。

5 結束語

設計思維存在于設計的各個領域，也存在于設計流程的各個階段。各個階段都需要以設計思維為導向，也需要設計思維去突破階段性的壁壘，從而發(fā)散思維，進入下一個設計階段，進而完成原型的開發(fā)與制作。設計思維的核心價值是以設計問題為導向，切實地解決設計問題，滿足用戶的需求。同時，在這個過程中運用多學科的手段解決設計問題。未來設計思維在產品設計開發(fā)中的作用不言而喻，設計思維需要設計活動的刺激而向前發(fā)展，設計活動也需要設計思維的指導，從而設計出更具有競爭力的創(chuàng)新設計產品。