大數(shù)據(jù)時(shí)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研的途徑與方法

黃志榮，蘇惠斌，張子淳，雷 杰

1.廣東凌豐家居用品股份有限公司，廣東 云浮 527400

2.南京工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 南京 211816

隨著社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、云計(jì)算、智能硬件等新服務(wù)出現(xiàn),人類社會(huì)正邁向信息和網(wǎng)絡(luò)化的大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息技術(shù)已滲透到每個(gè)領(lǐng)域，其改變了人們的生產(chǎn)和生活方式，包括衣、食、住、行、用、娛樂及交流等方面。人們工作與社交方式變得數(shù)字及智能化；消費(fèi)者的產(chǎn)品訴求從物欲品質(zhì)向?qū)徝理嵨都熬裎幕肺惶嵘瑢?duì)產(chǎn)品本身提出了更多感官體驗(yàn)和文化情感訴求，包括顏值、好用、時(shí)尚、趣味、溫暖、治愈、快樂、安寧及祥和感等[1]；產(chǎn)品設(shè)計(jì)形式變單一為多元，產(chǎn)品塑造方式注重使用前、中、后的整體舒適體驗(yàn)，設(shè)計(jì)要素的整合性考慮已越來越明顯。大數(shù)據(jù)背后隱藏巨大商業(yè)價(jià)值，給人類的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、日常生活和生命質(zhì)量帶來諸多機(jī)遇。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的調(diào)研途徑與方法應(yīng)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，尋求合理可行、系統(tǒng)綜合的方式，為設(shè)計(jì)創(chuàng)新相關(guān)活動(dòng)的落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研的途徑

現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)講究系統(tǒng)思維的整合衡量，包括項(xiàng)目討論、產(chǎn)品調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、制造及銷售等環(huán)節(jié)，關(guān)注產(chǎn)品整個(gè)生命周期[2]。產(chǎn)品調(diào)研是設(shè)計(jì)實(shí)踐的重要前提，如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)品調(diào)研的主要途徑包括為線下與線上兩種，二者可互為對(duì)比、補(bǔ)充和驗(yàn)證。線下調(diào)研已相對(duì)為人熟知，而線上大數(shù)據(jù)調(diào)研卻較為新鮮。大數(shù)據(jù)主要指基于信息技術(shù)而檢索獲取互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)調(diào)研因信息獲取的相對(duì)大規(guī)模、多樣性、響應(yīng)速度快捷性、可靠性、有效性及巨大商業(yè)價(jià)值而成為企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查的新手段，有助于企業(yè)管理者和設(shè)計(jì)師做出準(zhǔn)確高效的決策[3]。國(guó)內(nèi)線上市場(chǎng)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大數(shù)據(jù)調(diào)研具體途徑如下。

1.1 主流電商平臺(tái)

借助淘寶與京東兩大主流電商購(gòu)物平臺(tái)，根據(jù)產(chǎn)品品類的較高出現(xiàn)頻率及競(jìng)品的主頁(yè)版式展示、大多數(shù)消費(fèi)群體所在的價(jià)格區(qū)間及售價(jià)情況、高銷量爆品及其主打特色優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)描述、較高的購(gòu)買評(píng)論數(shù)及消費(fèi)者評(píng)論中的不良評(píng)價(jià)等方面的競(jìng)品情況實(shí)施廣泛式調(diào)研，捕捉大眾化消費(fèi)在行為、心理、思維等方面的首要訴求與偏好以及設(shè)計(jì)風(fēng)格流行趨勢(shì)。

1.2 潛力網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

通過小米有品、唯品會(huì)、網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧易購(gòu)、大淘客、亞馬遜、Wayfair、Target、Walmart、Williams-sonoma、Best Buy、Caraway home、Joseph、拼多多、小紅書、宜家家居、老板電器等大型潛力網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，發(fā)掘特色潛力品牌產(chǎn)品及細(xì)分新品類，包括不同類型消費(fèi)者的審美品位。此外，可結(jié)合阿里指數(shù)、奧維云及Maigoo 品牌網(wǎng)的信息進(jìn)行驗(yàn)證或補(bǔ)充。

1.3 發(fā)散創(chuàng)意站點(diǎn)

第一，國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)作品網(wǎng)站。普象、昵圖、大作、花瓣、Pinterest、Behance、Dribbble、Bxclvr、淘寶眾籌、Kickstarter 眾籌、阿里矢量圖標(biāo)庫(kù)等。

第二，國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)大賽佳作網(wǎng)站。中國(guó)紅星獎(jiǎng)、中國(guó)設(shè)計(jì)智造大賽、金蘆葦設(shè)計(jì)大賽、臺(tái)灣金點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、工業(yè)設(shè)計(jì)大賽、國(guó)際CMF 設(shè)計(jì)大賽、德國(guó)iF 獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、美國(guó)IDEA 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、美國(guó)星火設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、日本G-Mark 獎(jiǎng)、意大利A-design 獎(jiǎng)、韓國(guó)K-design 獎(jiǎng)等。

第三，設(shè)計(jì)展會(huì)。家居禮品、海報(bào)與包裝作品、工業(yè)設(shè)計(jì)、汽車設(shè)計(jì)、園林景觀建筑展等，跳出產(chǎn)品品類局限，為設(shè)計(jì)風(fēng)格流行趨勢(shì)的貼合、色彩搭配的合理、靈感創(chuàng)意點(diǎn)的捕捉及造型藝術(shù)語言關(guān)鍵詞的探索提供豐富參考。

第四，學(xué)術(shù)資源。在知網(wǎng)、Ei Village、Elsevier 等各大論文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)信息，有助于梳理設(shè)計(jì)思維方法、產(chǎn)品定義邏輯及產(chǎn)品情感故事內(nèi)涵。

第五，科技資訊。在中國(guó)專利信息網(wǎng)及SooPAT 等網(wǎng)站進(jìn)行搜索，盡可能讓設(shè)計(jì)創(chuàng)意突破專利壁壘，在外觀吸引力、功能實(shí)用性、人機(jī)操作性、核心技術(shù)及內(nèi)涵語義等方面尋求較大的整體性進(jìn)步。

第六，經(jīng)驗(yàn)協(xié)同。線上保持與產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程技術(shù)、市場(chǎng)銷售等不同背景的人才交流探討與協(xié)作，獲取綜合且較為直接有益于設(shè)計(jì)創(chuàng)意方向的經(jīng)驗(yàn)及資訊。

可見，產(chǎn)品調(diào)研是設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)人員等的重要工作。當(dāng)然，調(diào)研過程中高效獲取信息借鑒的前提是調(diào)研者具備較好的設(shè)計(jì)批評(píng)素養(yǎng)、形式美感眼光、抽象思維能力，以便快速識(shí)別、選取優(yōu)秀設(shè)計(jì)品，進(jìn)而解構(gòu)和轉(zhuǎn)化。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)注重提升價(jià)值工程分析應(yīng)用、設(shè)計(jì)美學(xué)感知鑒賞及原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力，以便產(chǎn)品定位及后期設(shè)計(jì)創(chuàng)意創(chuàng)新能真正高質(zhì)量落實(shí)[4]。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研的方法

產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研方法多樣，諸如基于用戶行為或心理、市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)等方式，總體來說均具有一定的單一性。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有交叉性、包容性、協(xié)調(diào)性解決問題的特點(diǎn)，因此設(shè)計(jì)調(diào)研方法應(yīng)講究系統(tǒng)性。系統(tǒng)性調(diào)研方法應(yīng)整合產(chǎn)品較相關(guān)的六方面，分別是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品藝術(shù)造型規(guī)律調(diào)研、產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)調(diào)研、產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)成調(diào)研、產(chǎn)品消費(fèi)群體調(diào)研、產(chǎn)品人機(jī)環(huán)境關(guān)系調(diào)研。前四者市場(chǎng)客觀性較強(qiáng)，后二者具有一定的用戶主觀性，前后互為對(duì)比及補(bǔ)充。

2.1 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研主要研究限制

包括確定市場(chǎng)路線、熱銷品銷量、價(jià)格區(qū)間內(nèi)代表性競(jìng)品與所屬品類、不同競(jìng)品的主打特色優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)與明顯缺點(diǎn)、細(xì)分的品類與設(shè)計(jì)創(chuàng)新空缺點(diǎn)、產(chǎn)品運(yùn)輸和維護(hù)等現(xiàn)狀[5]。

2.2 產(chǎn)品藝術(shù)造型規(guī)律調(diào)研主要研究生活所期

關(guān)乎時(shí)代審美時(shí)尚與文化，主要發(fā)掘典型競(jìng)品的外觀發(fā)展流行趨勢(shì)，涉及設(shè)計(jì)風(fēng)格、靈感題材、設(shè)計(jì)藝術(shù)造型方法、體量感與輪廓、分割方式與比例、色彩趨勢(shì)與肌理特征以及細(xì)節(jié)等基礎(chǔ)分析與借鑒，重視定性分析坐標(biāo)軸圖、定量分析雷達(dá)圖及三線表方式的直觀呈現(xiàn)。

2.3 產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)調(diào)研主要研究限制

關(guān)乎市場(chǎng)準(zhǔn)入與否，需要設(shè)計(jì)人員了解現(xiàn)有產(chǎn)品配色數(shù)量、款式與規(guī)格、容量與重量、質(zhì)量等級(jí)、尺寸等行業(yè)規(guī)范，應(yīng)充分重視相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)及專利成果。

2.4 產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)成調(diào)研主要研究限制與條件

屬于設(shè)計(jì)與制造的對(duì)接與平衡，主要解構(gòu)功能、原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部交互界面、材料與工藝、裝配與連接方式等方面技術(shù)，尋求技術(shù)重組、整合創(chuàng)新應(yīng)用以更好地完善設(shè)計(jì)品。如今，可商業(yè)化的技術(shù)包括基因技術(shù)、信息技術(shù)、區(qū)塊鏈、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等，技術(shù)創(chuàng)新賦能制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.5 產(chǎn)品消費(fèi)群體調(diào)研主要研究生活所期

可指向設(shè)計(jì)與文化的關(guān)系，消費(fèi)群體涵蓋購(gòu)買者、用戶、客戶及設(shè)計(jì)師等。用戶調(diào)研可以輔助企業(yè)定位市場(chǎng)路線、用戶細(xì)分類型（如按照審美品位細(xì)分）和生活交互場(chǎng)景、用戶行為習(xí)慣、用戶內(nèi)心偏愛與消費(fèi)觀及首重的產(chǎn)品特點(diǎn)，可結(jié)合用戶購(gòu)買評(píng)論、問卷調(diào)研、目標(biāo)人群畫像定位分析及同理心用戶體驗(yàn)旅程圖等方式換位思考，發(fā)掘需求定義。

2.6 產(chǎn)品人機(jī)環(huán)境關(guān)系調(diào)研主要研究條件

在特定細(xì)分使用場(chǎng)景中，結(jié)合用戶親自實(shí)測(cè)體驗(yàn)產(chǎn)品交互情況，發(fā)現(xiàn)使用方式偏好及痛點(diǎn)問題并結(jié)合人機(jī)工程學(xué)深入分析，進(jìn)而給以穩(wěn)妥的解決策略，重塑產(chǎn)品交互方式的新體驗(yàn)。

系統(tǒng)性調(diào)研方法的對(duì)比包容性利于調(diào)研內(nèi)容更加切實(shí)明確、充分綜合、客觀可靠、前瞻且合理衡量，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)的準(zhǔn)確定位、新品研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、設(shè)計(jì)要素一一對(duì)應(yīng)、品牌形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障，有利于有效控制商業(yè)化新品設(shè)計(jì)的成本及風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息高度多元融合，產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研的途徑與方法應(yīng)講究系統(tǒng)性，其作用重點(diǎn)表現(xiàn)在三方面。

第一，充分熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)準(zhǔn)入且兼顧實(shí)用、精神和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品。

第二，多方尋求設(shè)計(jì)借鑒，尤其對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格趨勢(shì)、靈感源點(diǎn)題材等的發(fā)掘，從產(chǎn)品創(chuàng)意突破、形象特征統(tǒng)一及文化潛力認(rèn)同等方面扎實(shí)整體邏輯[6]。

第三，清晰把握新品定位，包括市場(chǎng)路線、目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景等，挖掘不同細(xì)分用戶所在場(chǎng)景的典型且剛需的細(xì)微行為、情感體驗(yàn)訴求，融入不同的情感表達(dá)，營(yíng)造豐富的感官娛樂、精神訴求新體驗(yàn)。系統(tǒng)性調(diào)研結(jié)果對(duì)于市場(chǎng)潮流趨勢(shì)與設(shè)計(jì)本身有較大的規(guī)范、借鑒、啟發(fā)、界定及指導(dǎo)作用，但在顛覆性的設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面存在一定局限性。

因此，需重視產(chǎn)品定位，結(jié)合設(shè)計(jì)主題的頭腦風(fēng)暴法、逆向思維方法等，以更好地進(jìn)行溯源探微、洞察本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)較徹底的產(chǎn)品解構(gòu)與重塑，讓設(shè)計(jì)品形成真正具有獨(dú)創(chuàng)魅力、高品質(zhì)品位和可持續(xù)發(fā)展等差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。