自媒體時代下公共圖書館展覽服務發展方向研究

毛延麗

（陽信縣圖書館，山東 濱州 251800）

隨著新媒體時代的到來，公共圖書館在服務過程中，需要對讀者所需要的服務進行了解，在讀者來到圖書館之后為他們提供合適的服務。

一、自媒體的內涵和特點

自媒體傳播信息與傳統媒體傳播信息存在一定的差別。在自媒體信息傳播過程中，很容易受到群眾的主導，對以往以點概面的傳播方式進行了轉化，在自媒體環境中形成了以點到點的傳播方式。自媒體信息在傳播過程為生產、共享以及積累提供了重要的基本信息，在具體傳播過程中可以分為私密傳播和公開傳播兩種。如今媒體網絡擁有很大的信息量，其中百姓群眾是大量信息的主要擁有者。像新浪微博、微信朋友圈等，都要歸納于自媒體領域。

自媒體的特征有以下幾點：首先自媒體具有群眾化的特征。網絡環境中的自媒體大多數都被群眾所擁有，在實際轉播過程中，群眾的旁觀者身份發生了一定的轉變，成了信息的主要生產者，信息在生產過程中體現了明顯的群眾化特征，使群眾能夠將各種各樣的信息收集起來，并將其有效傳播。其次自媒體的應用門檻較低。以往信息知識在發布過程中，各種類型的信息知識主要是依靠政府部門文件以及傳統媒體形式進行傳播，在傳統媒體傳播過程中會消耗大量的資源，并且信息必須經過嚴格的審查之后才能夠傳播，在審核過程中也經常會因為各種各樣的原因導致部分有意義的信息數據不同通過審核。

二、公共圖書館在自媒體時代所面臨的挑戰和機遇

1.讀者的需求更加強烈

隨著自媒體時代的到來，人們在自媒體軟件上有了強烈的情緒表達欲望。由于自媒體操作簡單、傳播明顯的特點，人們對于社會要點的關注程度越來越高。對于公共圖書館而言，如果沒有完善的展覽服務，人文服務無法滿足大眾讀者的想法，那么群眾就會通過自媒體將不滿的情緒和呼聲表達出來，或者是在自媒體平臺上對公共圖書館提出了具有挑戰性的問題。在此背景下，公共圖書館必然會面臨巨大的壓力。所以如何有效采取群眾的意見，聽取群眾的呼聲，是當今公共圖書館在自媒體時代發展過程中所面臨的重要問題。

2.展覽服務方式選擇范圍更廣泛

在自媒體時代的影響下，公共圖書館的展覽服務方式有了更多的選擇。傳統圖書館一般都有儲存數據的作用，能夠為人民群眾提供一個閱讀的場所。但是在新媒體時代，人們可以隨時隨地在網絡環境中閱讀，傳統公共圖書館的職能被明顯淡化了，對此公共圖書館要對自己的服務方式進行積極轉變，轉化自己的社會地位，在社會發展過程中重新塑造自己的影響程度。

3.公共圖書館發展面臨著廣泛的監督

在自媒體時代，群眾擁有了更加廣泛的情緒表達渠道。信息的傳播范圍更加廣泛，傳播速度也更快，再加上人們開始重視社會服務，所以公共圖書館一旦有不好的服務評價就會被推至輿論的風口浪尖。

三、在自媒體時代提高公共圖書館展覽服務質量的有效措施

1.培養新媒體意識

雖然自媒體時代的到來給公共圖書館帶來了大量的挑戰，但是隨之帶來的還有更加立體的發展方式。公共圖書館要想在自媒體時代實現自身的發展和創新，就要不斷培養新媒體意識，主動構建全新的自媒體展覽服務模式，這也是公共圖書館適應自媒體時代發展需求的必然要求。目前，自媒體在不斷擴大自己的載體范圍，像新浪微博、今日頭條、微信以及各種媒體信息的官方網站等等，這些媒體都發揮著重要的作用，利用好這些媒體載體就能夠使公共圖書館更加全面地實現展覽服務和閱讀推廣。

此外，公共圖書館還要重視人才的培養和引進，在公共圖書館內部要有專業的工作人員來管理自媒體平臺，并且要對這些員工進行定期的培訓，提高他們的運營能力，在真正意義上提高公共圖書館的社會知名度。

2.實現立體化展覽服務

公共圖書館的宣傳活動隨著自媒體時代的到來展現出了多樣化的選擇方向，在自媒體的作用下，公共圖書館的相關活動能夠被更多人所了解。在自媒體時代，公共圖書館立體化展覽服務主要表現在以下三個方面：活動形式的多樣化、宣傳渠道多樣化以及閱讀模式多樣化。

在活動形式上，公共圖書館要有效結合線上活動和線下活動，定期開展攝影大賽以及讀書交流會，在自媒體平臺上多征求讀者的讀后感，讓廣大讀者都能夠加入公共圖書館服務互動中，進而起到良好的推廣效果。

3.展開個性化展覽服務

在自媒體時代背景下，讀者的閱讀需求越來越廣，面對自媒體發展的優勢，如果公共圖書館不能夠牢牢抓緊，就很難留住老讀者，吸引新讀者。所以公共圖書館要利用多樣化的個性服務，結合自身的發展特點，在社會群體中做好定位，針對不同的群體要利用不同的推廣方式，像老年群體比較依賴手機短信和報紙；而年輕群體會依賴于微博、微信等等，那么圖書館的推送方式要具體問題具體分析，有針對性地展開服務。比如通過3D效果展示能夠讓讀者隨時隨地了解到展物的各個細節，以此來滿足年輕人自由參觀展覽的需求。

結語

綜上所述，公共圖書館具有一定的公益性，承擔著推動群眾閱讀的重要責任。新媒體時代的到來，為公共圖書館的發展帶來了很大的挑戰，如果要想公共圖書館朝著更好的方向發展，就必須利用自媒體時代的優勢，轉變自身服務模式，擴大服務范圍，以此來滿足公共群眾的需求，將自身的社會職能充分發揮出來。