海口供電局企業文化建設探索實踐

南方電網海南電網公司王浚哲

南方電網海南?？诠╇娋謴堸i飛

文化是企業價值的引領、精神的紐帶、企業不斷戰勝困難和挑戰的動力源泉。近年來，南方電網海南海口供電局（簡稱海口供電局）因地制宜，以“椰城之光”為主題，運用系統思維，統籌推進企業文化建設，進行一系列探索與實踐，為企業持續發展提供文化支撐。

企業文化主題的考量：資源稟賦

1914年8月，海甸河亮寮小島上亮起的燈光，開啟了海南電力的歷史。走過的百年歷程，給?？诠╇娋謳砹松詈竦奈幕滋N，沉淀了豐富的文化資源?；趯v史的尊重，?？诠╇娋謱⑼诰騻鞒袣v史作為企業文化建設的著力點，使其真正具有特色，進而拿不走、溜不掉、跑不了。

確立“椰城之光”企業文化主題?！耙恰?，?？谑袆e稱，開宗明義，體現地域特色?！肮狻?，指?？诠╇娋肿鳛楣╇娖髽I，用“電”為千家萬戶帶來光明，體現行業屬性；將“椰城”和“光”結合成“椰城之光”，意在表達海口供電局努力打造南網靚麗形象窗口，爭當海口名片，為海南自由貿易港建設增添信心和決心。

“椰城之光”企業文化的內涵是：以《南方電網企業文化理念》為行動指引，以踐行價值觀為主線，把滿足人民追求美好生活的電力需求作為價值坐標，用真情傳遞光明，用光明扮靚椰城。

企業文化建設：運用系統思維，統籌推進

（一）整體布局

1.拍攝《百年電力》。?？诠╇娋滞ㄟ^拍攝專題紀錄片，記錄下海口百年電力發展的歷程，通過講述1914 年海甸河亮寮小島上第一盞燈光，到現在四通八達的堅強電力網架，展示了電網人自強不息、矢志不渝的奮斗追求，不斷增強廣大員工的使命感。

2.創作《浪淘沙·大美海供》。以一首“江水傍州山，輝映藍天。長龍起舞美坡連。椰市燈紅豐秀色，眾口相傳。海建啟飛帆，勵志爭先。百年輸電勢無前。配變光明千萬戶，好夢同圓。”詩詞，將?？诠╇娋秩抗╇娝度肫渲?，像石榴籽一樣團結在一起。

3.傳承“芒果”精神。海口供電局有一顆仿真芒果，是曾經全省首個“三·八”帶電作業班在1975 年12 月全國“三·八”帶電作業經驗交流會上領回來的獎品。仿真芒果是毛主席轉送工宣隊的珍貴物品，在當時代表著至高榮譽，其凝聚著任勞任怨、勤勤懇懇、敬業奉獻的“芒果精神”。近年，?？诠╇娋謱щ娮鳂I班重新命名“芒果帶電作業班”，引導和激勵員工牢記“芒果精神”。

4.挖掘“燈癡”的故事。退休職工王福和一生酷愛電力事業、癡心古燈收藏，從十來歲開始收集各類燈具，踏遍海南每一片鄉土，淘回數百件跨越千年歷史的珍惜古燈，他將50 年盡心收藏的上千件古燈文物，全部無償捐贈給?？诠╇娋譄舨┪镳^。

（二）整合品牌

通過整合，先后成立“海電先鋒”突擊隊、“電哥電嫂”服務隊、“海電之聲”合唱團、“海青華年”樂隊，通過品牌釋放和彰顯文化底蘊，實現文化資源向文化品牌轉化。

1.“海電先鋒”突擊隊。“海電先鋒”突擊隊把攻克生產、營銷、基建等領域難題為己任，通過在“急難險重”中發揮先鋒作用，激勵廣大員工銳意進取、敢于擔當的責任意識和敬業精神。成立以來，“海電先鋒”突擊隊先后圓滿完成兩會、博鰲、高考等各類重要保供電任務。抗擊臺風時，“海電先鋒”突擊隊奮戰一線，勇當排頭兵。

2.“電哥電嫂”服務隊。“電哥電嫂”服務隊將客戶當成自家人，像關心哥嫂一樣關心客戶，為客戶服務，用品牌效應促進“以客戶為中心”氛圍的形成，用心、用情提高?？诠╇娋值拿雷u度。成立以來，電哥電嫂”服務隊走訪客戶了解用電需求，上街道開展“用電宣傳與咨詢”活動，進社區開展“用電安全隱患排查”活動，慰問殘疾人、特困群眾、留守兒童，傳遞溫暖，傳播正能量。

3.“海電之聲”合唱團和“海青華年”樂隊。豐富多彩的文體活動，陶冶員工情操。成立的“海電之聲”合唱團和“海青華年”樂隊不定期在企業內部演出，激發員工對企業的熱愛。

（三）構建體系

1.“椰風海潤、安心筑夢”安全文化。圍繞“一切事故都可以預防”的安全理念，堅持“以人為本、責任到位、安全可靠”的方針，把想安全、會安全、享安全貫徹始終，把握客戶全方位服務，強化紅線意識，緊密結合安全生產風險管控和安風體系建設，推動從“要我安全”向“我要安全”轉變，實現“上安全崗、盡安全責、做安全人”，確保人身、電網、設備安全，為海南自由貿易港建設提供電力保障。

2.“電相通、心相隨”服務文化。圍繞“以客為尊、和諧共贏”服務理念進行深入踐行，不斷提高客戶滿意度。落實網省公司優化電力營商環境工作部署，以第三方客戶滿意度測評、12345 政府服務熱線推動全方位服務體系建設，完善客戶需求傳遞機制、客戶服務協同機制、客戶服務評價機制，強化客戶問題閉環管理，用心為客戶服務，以心相伴，用情動人，彰顯“萬家燈火、南網情深”品牌形象。

3.“電照法行、燈火相傳”法治文化。以傳承《南方電網公司企業文化理念》為己任，結合海口供電局獨特的“燈”文化，在內傳承法的精神，在外弘揚法的文化。圍繞“依法治企、科學治企、從嚴治企”管理理念，以注重培養全員博學而篤法志，將全員由“好之者”轉化為法治“樂之者”，點亮全員心中的法治之燈，照亮法治?？诠╇娋謯^進新征程。

4.“廉守心、潔同行”廉潔文化。以“廉守心、潔同行”為內涵，建成“行思吾廉文化長廊”及“海風揚帆”廉潔文化主題展廳，展示海口供電人“大海胸襟、椰樹風骨、三角梅品格”的精神。組織開展廉潔文化書法、漫畫作品征集活動，警醒著員工不管是在行動中還是在思想上都要堅持廉潔自律，做到知行合一。

5.“從職工中來、到職工中去”職工文化。挖掘一線勞模和工匠風采，在輸電、變電、供電所等一線展示工匠精神。通過開展“三禮三談”（一次入職歡迎禮，談一談人生規劃；一次退休道別禮，談一談工作感悟；一次政治生日禮，談一談理想信念）職工文化活動，不斷豐富廣大職工精神文化生活，激發廣大職工的積極性、主動性和創造性。

6.“一所一特色”班站所文化。演豐供電所提煉“演武修文、豐情惠民”文化主題，把演武、修文、豐情、惠民作為黨風建設、隊伍建設、安全生產、營銷服務工作的落地路徑；美蘭供電所提煉“至善至美、蘭心為民”文化主題，為客戶提供極致的優質服務；大致坡供電所提煉“大道至遠、踏坡前行”文化主題，推動文化融入業務，以文化人，激勵前行；紅旗供電所提煉“做出榜樣給大家看、為紅旗爭輝”文化主題，發揚榜樣精神，實現后進到先進的顯著變化。

（四）打造產品

1.海口供電局燈博物館。建成收藏自漢代以來近千盞古燈的南網首家“燈具博物館”，對外展示海南光和電的文化，讓電網人、讓社會大眾了解為人類帶來光明、溫暖與希望的燈與電千年演變的璀璨歷史。開館以來，在央視《朝聞天下》播出并在《人民日報》、新華社等媒體報道，成為傳播企業文化的重要平臺。

2.海口供電局歷史館。?？诠╇娋謿v史館按照重要時間節點，展示了?？陔姌I發展的6個階段，收藏了百余件相關歷史物品、物件，記錄海南進入電力時代以來，每一位在?？诠╇娋止ぷ鬟^以及為?？诠╇娋职l展做過貢獻的人，用歷史照亮前行的路。

3.海口供電局檔案館。檔案是看得見、摸得到的歷史。對?？诠╇娋謾n案館進行升級改造，館內收藏海口供電局自2004年加入南方電網公司以來的近百項具有代表性的榮譽，包括獎牌、獎杯、獎狀及錦旗等，激勵一代又一代海口供電人不忘初心，砥礪前行。

4.?？诠╇娋贮h建共享中心。建設黨建共享中心是貫徹落實新發展理念的生動實踐，旨在促進資源共享、標準共享、思維共享、經驗共享、學習共享，促進黨建工作質量提高，推動機關黨建走在前、做表率。建成黨建共享中心，使機關黨支部有了共享的新陣地。

（五）展示榮譽

1.企業榮譽墻。?？诠╇娋謱尤肽暇W以來獲得的榮譽進行了梳理，共梳理出341 項榮譽，并在辦公樓一樓建設榮譽墻，全面展示?？诠╇娋旨尤肽暇W以來的獲獎榮譽，激發員工的榮譽感、自豪感和歸屬感。

2.員工榮譽展。以時間軸為脈絡，展示了?？诠╇娋肿?004年加入南方電網以來員工個人所獲得的榮譽，其中有“全國文明單位”“中央企業優秀共產黨員”等榮譽近500 項，是?？诠╇娙说墓诓?，激勵廣大干部員工向奮斗者致敬，向接力者呼喚。

企業文化建設落腳點：凝心聚力

海口供電局經過持續的企業文化建設工作，通過不斷的傳承與創新，以安全、服務、法治、廉潔、職工和班站所文化為抓手，統籌推進“椰城之光”企業文化體系建設，以文化人，春風化雨，發揮文化內聚力和滲透力，文化釋放了活力，企業的凝聚力和向心力明顯增強，企業的綜合實力在全省供電局中名列前茅，物質文明和精神文明結出碩果。繼2017 年獲評“海南省文明單位”以來，2020年榮獲第六屆“全國文明單位”稱號。

企業文化的探索實踐，讓我們深深體會到，文化的力量和功能在于凝心聚力。通過文化建設并發揮文化的吸鐵石作用，員工緊緊團結在一起，銳意進取，攻堅克難，形成合力，企業就會極大地提高競爭力，推動企業實現高質量發展?！?/p>