網絡設備設計中的易用性與功能性研究

焦 潔 （湖北美術學院，湖北 武漢 430064 ）

一、易用性設計在網絡設備中的重要性

易用性是在設計產品時需要考慮的重要因素，是在一定條件下使用時，產品被用戶理解、學習、使用的能力，以及產品對用戶的吸引力。易用性包括了易理解、易學習、易操作、吸引性和對相關標準、法規、約定的依從性。工業設計時代人們高效的生產方式，各類技術的發展，高科技產品不斷涌入我們的生活。技術進步的同時帶來了產品的復雜性，由于用戶的需求和技術的支持，網絡設備可以附加多種多樣的功能，現代社會中網絡設備的產品功能激增，困難也隨踵而至。一些本想為用戶提供便利，功能完備的產品，卻使使用者面對不知如何操作的高科技產品望而生畏。

信息產品的層出不窮，使得技術駕馭了人的需求，對于適應不了技術高速變化的人，從主動需求變被動需求。對于疏遠網絡接受新知識能力較差的用戶來說，多功能網絡設備的復雜接口與操作，可能會阻礙用戶對于新產品的使用。易用性直接和人們的生活工作相關聯，無論在哪個領域都需要把復雜的設計，以簡單有序的方式呈現出來，將高科技產品的多功能與簡單易用的操作方式相結合，會贏得更廣泛的用戶。

二、網絡設備易用性與功能性結合的設計方法

1. 操作面的模塊化設計

設備的操作界面作為網絡設備的重要區域，必須提高操作的效率性與視覺的簡潔性，根據設備功能設計面板排布，注重考慮按鍵的大小、觸感、放置位置等等。將設備的類似功能進行有組織的歸納，以MIFON F1 機頂盒為例，機頂盒將不同功能的接口進行了有序的排布。如圖1 所示右側用于排布USB 接口，指示燈集中排列于前端，后端用于連接電源線、網線、HDMI 線等，使帶有較長數據線的插口集中排列于設備后端。

圖1 MIFON F1 機頂盒（來源：筆者自攝 2019-12-20）

網絡設備在增添了新功能后，隨之也要注重操作面的安全性，避免新用戶在操作失誤后不會造成設備損壞或威脅安全，在網絡設備操作區域的接口加以圖標文本幫助理解其作用功能。Giles Colborne 的《簡約至上》中寫到 “增加復雜性意味著遺留代碼越來越沉重，導致產品維護成本越來越高，而且也越來越難以靈活應對市場變化。” 設計師可以對設備不必要或不常用的功能以滑蓋或翻折的方法進行隱藏。盡可能的將操作面分為幾個塊面，Cowan 認為年輕人的工作記憶能力為4 個組塊并且兒童和老人較低，所以在進行模塊化組合時，操作面的塊面區分可以控制在4 組左右，讓用戶感覺更容易操作。

2. 利用可視化與操作反饋

優秀的設備注重細節上的考慮，會將繁瑣的功能部件設計的簡潔醒目易懂，避免復雜龐大的功能，給用戶帶來使用負擔。產品的可視化主旨在于通過直段的手段，有效的傳達溝通信息，完成用戶目標。通過設備插口標注絲印文字、借助圖標的形象來傳達按鍵功能，產品顏色的對比，視覺上的引導讓用戶聚焦于核心內容。如圖2 所示，360 防火墻路由器5PRO 的正面棱角斜面上印有路由器的指示燈標識，盾牌圖形的設計形象，提示用戶路由器防火墻功能的運行。產品背部如圖3 所示，網口標注了接口功用，四個LAN 口、一個WAN 口、“RESET” 鍵以及電源接口，并利用灰色與黃色將形狀相似的LAN 口與WAN 口進行區分。

圖2 360 防火墻路由器5PRO 指示燈（來源：網絡）

圖3 360 防火墻路由器5PRO 背面（來源：網絡）

操作反饋指的是用戶在使用時，系統對用戶的操作導致的變化，給出的反饋，體現人機之間的交互，在設備使用過程中反饋給用戶產品在某一特定時刻的運轉狀態。好的操作反饋幫助用戶在使用中快速做出正確的判讀與決定，消減不確定性給用戶帶來的消極感。例如將路由器使用時的當前速度進行告知，讓用戶感知到進度，增強使用感消除焦慮感。再譬如設備按鍵指示燈的設計，在設備功能開啟與關閉時利用指示燈的明暗來提示操作者，對于類似格式化的不可逆操作在操作前進行二次確認。如圖3，NIGHTHAWK X10 智能路由器包含無線同步、數據備份、VR 體驗等功能，路由器在產品正面設計了清晰的導光柱，通過指示燈的明暗反饋給用戶路由器的使用狀態，如圖4 所示不同的燈表示了不同的信息，廣域網燈常亮表示端口連接正常，有數據傳輸時會閃爍；電源指示燈常亮表示系統正常運轉；60GHz 和10G 指示燈反映了運行速率。

圖4 NIGHTHAWK X10 智能路由器（來源：網絡）

圖5 NIGHTHAWK X10 指示燈（來源：網絡）

3. 結合人機工程學

關于網絡設備的易用，設計師也可以結合人機工程進行產品設計，適宜的造型尺寸、良好的視覺效果和接觸感都可以增加用戶的使用好感。針對不同的使用群體進行調研分析總結，綜合人體結構、人體生理和人的心理等多方面因素，有效的運用到設備的設計中。例如目前網絡設備產品中的360 全屋路由器，如圖6 所示，它的機身表面由類膚材質包裹，白色的PC 材質表面進行了磨砂處理，手感舒適，改變了以往路由器設計的塑料感。

在某些特定情況下，對于體積較小的設備，用戶要通過手指操作，按鍵的尺寸形態可以通過人機工程學的輔助得到優化，如人們在進行觸屏操作時視點跟隨著操作點，會明顯覺得比借助鼠標按鍵更易操作，可見視覺焦點和操作點一致，更容易掌握操作。在有限的操作空間里如何設計各項功能十分重要。通過人機工程客觀的數據分析，幫助產品功能與人的協調達到最優化，以保證人的肢體可以舒適并有效的調動各種感官進行操作。

圖6 360 全屋路由器（來源：網絡）

結語

多數產品隨著時間的推移經歷著由簡單到復雜再到簡單的過程，隨著科技進步偏于復雜和龐大的功能，給設備呈現帶來了負擔。現在設計師需要逐步拋棄沒有價值的功能，并將種類豐富的功能結合產品的易用性，進行合理的設計。通過對網絡設備細節的設計增強產品觀感，同時吸引消費者去關注、了解和學習新鮮事物，并快速掌握設備的使用方法，建立一個使用者可以在充滿愉悅的環境下完成體驗的過程。