基于全鏈路思維的設(shè)計人才培養(yǎng)路徑探索*

王 祥

（ 南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院,江蘇南京 210000）

一、全鏈路思維的發(fā)展背景

（一）工作崗位需求從精細化到復(fù)雜化

工業(yè)社會發(fā)展而來的職業(yè)分工越來越專精化，定職定崗，流水線模式極大提高了工作效率。但是在后工業(yè)化/信息化的今天，隨著事物復(fù)雜化的發(fā)展，解決復(fù)雜性問題的需求倒逼崗位需要復(fù)合型人才，也要求高校培養(yǎng)的學(xué)生具備更加復(fù)合型的能力。

（二）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)需要

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程一方面考驗了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會競爭力，另一方面也對院校針對設(shè)計類專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出了更高的要求。藝術(shù)設(shè)計類設(shè)計師創(chuàng)業(yè)是一項跨學(xué)科的活動，設(shè)計師不僅需要掌握“市場營銷”“設(shè)計”“制造”三塊核心知識，還需要掌握開發(fā)過程中通常涉及的財務(wù)、銷售、團隊管理等相關(guān)領(lǐng)域知識。

（三）設(shè)計項目的高度復(fù)雜性

社會對整體設(shè)計項目的需求日趨增多，設(shè)計項目的規(guī)模也越來越大。大型的設(shè)計項目有許多問題需要多專業(yè)共同合作才能高效完成。例如一個酒店的設(shè)計項目，先由建筑設(shè)計師做建筑部分的設(shè)計，完成后交由園林設(shè)計師做園林設(shè)計，室內(nèi)設(shè)計師做室內(nèi)設(shè)計、家具設(shè)計，再交給配飾設(shè)計師做軟裝設(shè)計，最后交由平面設(shè)計師做視覺和廣告設(shè)計。在畢業(yè)設(shè)計階段，引入實際項目，建立跨專業(yè)實踐團隊有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作實踐能力，為社會實踐工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、全鏈路思維的定義及對設(shè)計人才的能力要求

（一）全鏈路思維定義

“全鏈路思維”是一種設(shè)計思維，從設(shè)計師角度來看就是從自身工作出發(fā)，對產(chǎn)品進行全程跟蹤。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里巴巴對全鏈路設(shè)計師定義是：參與整個商業(yè)鏈條，為每個會影響用戶體驗的地方提供設(shè)計的可解決方案，最后既滿足了商業(yè)目標，又提升了產(chǎn)品的用戶體驗和設(shè)計質(zhì)量[1]。全鏈路思維的核心觀點是系統(tǒng)思維解決復(fù)雜化問題，具備全鏈路思維的設(shè)計師是可以用系統(tǒng)的方法解決商業(yè)鏈中出現(xiàn)的問題，當(dāng)然設(shè)計師的角色并不是萬金油，而是能做到統(tǒng)籌兼顧，重點突破。每項工作的鏈路是不同的，所以我們需要活學(xué)活用全鏈路思維。

（二）全鏈路思維對設(shè)計人才的要求

全鏈路思維要求從事者具有解決更復(fù)雜問題的能力。從設(shè)計者角度來看，具備全鏈路能力的設(shè)計師需要多維能力和綜合能力[2]。例如“產(chǎn)品設(shè)計師”，在過去工業(yè)化階段，產(chǎn)品設(shè)計師的角色更像產(chǎn)品外觀的設(shè)計者，當(dāng)下，設(shè)計師不僅負責(zé)最基本的外觀設(shè)計階段，還要深入?yún)⑴c公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)、市場營銷等等方面，這對傳統(tǒng)的設(shè)計師的有著不小的挑戰(zhàn)。

面對事情問題的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，我們需要具備系統(tǒng)性的解決問題的能力,結(jié)合設(shè)計項目實踐中的具體要求，我們提出全鏈路設(shè)計師需要具備：1.設(shè)計整合能力；2.產(chǎn)品創(chuàng)新能力；3.溝通協(xié)調(diào)能力；4.項目管理能力。

1.設(shè)計整合能力

設(shè)計整合能力是全鏈路思維要求的一項重要能力。對設(shè)計項目涉及諸多因素，光從產(chǎn)品本身的功能上就會涉及：功能/材料/結(jié)構(gòu)/工藝等等方面。從事者需要從多維度考慮建構(gòu)一套完整的設(shè)計路徑。設(shè)計整合需要從事者對設(shè)計項目有著全局的了解，對項目的分解、執(zhí)行、銜接、整合、評估都有著較深入的涉入[3]。能夠平衡不同事物之間的矛盾/沖突，按照一定的思路，達到統(tǒng)一協(xié)調(diào)的程度。設(shè)計整合能力不僅要求學(xué)生具備設(shè)計創(chuàng)新能力，更要有系統(tǒng)性的設(shè)計整合能力，這種能力能夠系統(tǒng)性解決復(fù)雜問題。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新能力

產(chǎn)品創(chuàng)新能力是設(shè)計師本質(zhì)的能力要求。設(shè)計師需要根據(jù)企業(yè)定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶人群的需求，做出與市場上已有的產(chǎn)品具有明顯差異化、創(chuàng)新性的新產(chǎn)品。設(shè)計師必須具備創(chuàng)新能力和設(shè)計表現(xiàn)能力，能有效做好用戶調(diào)研、分析、創(chuàng)新、設(shè)計、表現(xiàn)等方面。具備創(chuàng)新能力的設(shè)計師是成為全鏈路設(shè)計師的基礎(chǔ)。

3.溝通協(xié)調(diào)能力

信息化高速發(fā)展的今天，對新入職場的設(shè)計師來說，有著比較高的要求。團隊協(xié)作、客戶洽談、領(lǐng)導(dǎo)匯報、商務(wù)活動等場景都需要我們具備有效的溝通協(xié)調(diào)的能力。同時線下、線上多種溝通路徑也對設(shè)計師有著更高的要求。

4.項目管理能力

項目的管理需要設(shè)計師具有更宏觀的專業(yè)視野和更高的站位，能從產(chǎn)品經(jīng)理的角度看待問題，解決問題，管理問題，能和運營、技術(shù)開發(fā)等部門深度合作，制定更合理的設(shè)計方案，推動運營和技術(shù)部門開發(fā)落地執(zhí)行，對整個項目有著整體把控，能進行較好的管理。

三、全鏈路思維在設(shè)計人才培養(yǎng)中的運用

（一）全鏈路思維設(shè)計人才培養(yǎng)方案

從職場需求為突破點，梳理全鏈路設(shè)計師需要具備的具體的職業(yè)能力：產(chǎn)品規(guī)劃與前測、市場需求及營銷、設(shè)計創(chuàng)新（部分技術(shù)開發(fā)）、團隊溝通、項目管理、產(chǎn)品運營等。從業(yè)者職業(yè)能力對專業(yè)能力有著要求，例如產(chǎn)品規(guī)劃及前測能力需要設(shè)計師具備：商業(yè)趨勢分析、商業(yè)策劃、設(shè)計規(guī)劃等知識模塊；市場需求及營銷需要設(shè)計師具備：用戶調(diào)研分析、市場調(diào)查、商業(yè)模式設(shè)計、品牌管理等能力；設(shè)計創(chuàng)新及技術(shù)開發(fā)又對設(shè)計者有著創(chuàng)新方法、產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗、技術(shù)開發(fā)、軟硬件設(shè)計等專業(yè)能力需求；團隊溝通和項目管理等職業(yè)能力需求要求設(shè)計師具備商務(wù)談判、溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)技能等能力；產(chǎn)品運營也要求設(shè)計具備產(chǎn)品項目管理、財務(wù)管理、法律法規(guī)等能力。

全鏈路思維下，職業(yè)能力要求專業(yè)能力，專業(yè)能力要求課程的改革。傳統(tǒng)的專業(yè)核心課程無法滿足學(xué)生全鏈路能力的培養(yǎng)，因此我們提出了專業(yè)核心課程+管理核心課程模式，在專業(yè)核心課程的基礎(chǔ)上增加實用工商課程[4]。“實用工商管理”課程模塊嵌入在藝術(shù)設(shè)計類人才培養(yǎng)中有利于提高學(xué)生的跨界混搭、整合資源創(chuàng)新能力，在面對日益復(fù)雜的設(shè)計創(chuàng)新活動和雷同的競爭者中保持差異化和競爭力，如圖1所示。

圖1 全鏈路思維模式下設(shè)計專業(yè)知識模塊/課程模塊構(gòu)成

（二）實踐路徑：全鏈路的擬態(tài)項目孵化器模式

擬態(tài)項目孵化制是實踐全鏈路思維的重要實踐路徑，建構(gòu)以項目制為核心，打破空間、時間的限制，模擬實踐工作場景，提高學(xué)生全鏈路實踐能力。具體如下：

1.構(gòu)建課程實踐及指導(dǎo)群模式

雙維度合作，1.一個維度同學(xué)之間合作，形成項目孵化團隊，3-4人，分工明確，相互合作，輪崗制度。另一個維度課程群之間合作，由共同課題組成。項目孵化周期為可以由系部指導(dǎo)團隊共同商議完成。

2.全鏈路思維下的項目來源

（1）前沿概念型項目；（2）校企合作型項目；（3）公益型項目；（4）其他設(shè)計項目等。

3.全鏈路思維下的項目輸出

（1）較成熟的項目策劃書；（2）較完善的項目設(shè)計提案；（3）較完備的設(shè)計實踐方案；（4）較完備的設(shè)計運營方案；（5）較完備的其他系統(tǒng)方案等。

4.全鏈路思維下的項目成果

項目成果可以申請發(fā)明、實用及外觀專利，進行知識產(chǎn)權(quán)保護。項目有較大商業(yè)價值、公益價值、社會價值，可以進行商業(yè)孵化、公益提報、競賽路演等，可以提報大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目等。商業(yè)項目則由項目甲乙方協(xié)商有權(quán)使用等。

（三）全鏈路思維下的教學(xué)創(chuàng)新之處

1.教學(xué)指導(dǎo)模式創(chuàng)新

改變了教師個體指導(dǎo)的模式，構(gòu)建以指導(dǎo)老師為主、聯(lián)合指導(dǎo)老師為輔的“群體”指導(dǎo)模式，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計中，集中了群體的智慧，整合了教學(xué)資源，優(yōu)化指導(dǎo)教師隊伍。

2.教學(xué)管理模式創(chuàng)新

改變了同學(xué)、老師的管理模式。老師將單一教學(xué)角色轉(zhuǎn)化為項目的管理者和教學(xué)的指導(dǎo)者雙重身份，同學(xué)也將從學(xué)生角色轉(zhuǎn)化作為項目的實踐者和知識的學(xué)習(xí)者雙重身份，因此，在管理模式上將積極引入職場管理經(jīng)驗，用職場管理方式和學(xué)校教育方式雙重方法來管理學(xué)生團隊。

3.評價標準創(chuàng)新

過去單一的評價標準將發(fā)生改變，單一教學(xué)標準多維化，引入商業(yè)、市場的評價標準，與此同時，也將引入動態(tài)評價機制，從整體性評估變成切片式量化評估，從靜態(tài)評估改成動態(tài)參數(shù)評估。我們將從系統(tǒng)角度對學(xué)生進行系統(tǒng)評估。從過去的單一設(shè)計創(chuàng)新評估到現(xiàn)在的：（1）設(shè)計創(chuàng)新評估、（2）設(shè)計實現(xiàn)度評估、（3）商業(yè)價值/市場價值評估、（4）商業(yè)模式創(chuàng)新、（5）服務(wù)模式創(chuàng)新。建立新的評價標準有助于項目和教學(xué)質(zhì)量雙提高。

四、總結(jié)

隨著社會信息化、科技化快速發(fā)展，社會企事業(yè)單位對設(shè)計類的人才也從專精化轉(zhuǎn)向復(fù)合化。面社會對人才能力需求的變化，基于學(xué)校“工本位”的教育理念，及時調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)“善學(xué)習(xí)，會思考，能工作，懂文化，明是非，有擔(dān)當(dāng)”為目標，探索基于全鏈路思維的人才培養(yǎng)路徑。在全鏈路思維定義基礎(chǔ)上，我們分析了全鏈路思維對設(shè)計人才的要求，重新梳理全鏈路設(shè)計人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建實踐路徑 “全鏈路的擬態(tài)項目孵化器模式”, 并分析了全鏈路思維下的教學(xué)創(chuàng)新之處。本文主要是針對全鏈路思維背景下設(shè)計人才培養(yǎng)的探索性、系統(tǒng)性思考，由于本研究周期時間短，實驗樣本量較少，沒法更深佐證全鏈路思維培養(yǎng)優(yōu)異性。本研究主要提出了全鏈路設(shè)計人才培養(yǎng)的理論、實踐建設(shè)性意見，有一定參考價值。