簡述工商企業管理與信用管理體系構建

盛希林

（湖南信息學院，湖南 長沙 410100）

市場在日益的完善與發展，不但給工商企業的運轉創造出優質條件，還給企業管理帶來較多挑戰。在該背景之下，為了可以促使工商企業可以迅速發展，需要不斷地對企業的管理制度以及信用管理制度進行完善，構建出優質與健全的信用管理體系至關重要。不但可以使企業可以朝著健康與全面的方向發展，還可以助力企業建立較好的信譽度，得到社會廣泛的認可與關注。

一、工商企業管理與信用管理體系構建作用

信用是社會經濟發展的必然產物，也是市場經濟競爭中寶貴的無形資產，因此以資信和產品質量為主體的企業信用體系，成為了當今企業生存和發展的必要條件，也是當今社會重點關注的問題。加快工商企業信用體系建設，對于防范失信風險和金融風險起到了有效地促進作用，同時在工商企業完善的企業管理與信用管理作用下，政府也會更好地履行市場經濟調節以及社會公共管理服務的職能，對社會的經濟發展具有重要意義[1]。伴隨著我國經濟和社會的發展，工商企業單位的管理政策在不斷變革，但是，現階段企業構建信息管理體系的時候，存在多樣問題。依照工作經驗分析，企業構建起有效的信用管理體系，能夠助力企業中管理人員可以較為迅速地掌握到企業中的各類實時性信息，給企業的管理工作人員提供出可靠性較高的數據信息支撐，把企業中各類狀況納入體系中，以便于工商管理部門可以有效與科學的介入到管理工作中。加之，在現階段市場內，能夠依照企業不同等級的信用評級，把企業單位劃分成不同種等級，促使信譽相對較高的企業可以在激烈的市場競爭中獲得優先的權利。而針對信用相對較差的，就需要對其進行不同程度懲罰，從而保障市場的監督與管理部門能夠明確企業中的管理層次與等級，把管理工作變得更為公開、公正與透明。對此，在市場中需要引導工商企業可以建立起自身的信用體系與管理體系，從而保障經濟市場可以長足與可持續性發展，市場中的監督管理部門要帶頭助力企業單位建立起網絡化的信息管理與共享型平臺。把企業經營實際狀況上傳到網絡信息化平臺內，不但可以提升企業內控力度，還可以助力市場有關監督管理部門提升對企業發展與經營的監督，還可以給企業提供出便捷與高效的網上辦理業務途徑，提升其工作質量和效率[2]。

二、工商企業管理與信用管理體系存有的問題

1.法律、法規不夠健全

在目前激烈的市場競爭內，企業中的信用作為抽象性較強的管理內容，管理的內涵與內容層次較為豐富，會涉及到企業與市場多類影響性因素，對此，要求對企業的信用開展合理化規劃，從而保障信用體系可以合理化執行。但是，現階段國內一部分的企業對信用體系構建時間相對較短，在短時間發展期間內，沒有完善的信用法律與法規制度支撐，導致對信用體系進行構建的時候存在較多問題，造成企業的信用體系構建時有較多阻力與影響性因素[3]。

2.協調不足

企業中信用管理體系的構建需要建立在系統性管理體系之上，對此，管理的工作將會涉及到眾多部門。可目前大多數的企業內部各個職能性部門間信息存在相對獨立狀況，部門間合作與交流頻率降低。因為信息傳輸頻率不足，信息不夠對稱，造成部門間存在不信任狀況。對此，還要重視企業的內部職能相關部門的溝通能力的提升，關注合作交流，從而保障企業內利益可以共享，建立起共同發展的管理方式。當前，我國工商市場競爭十分激烈，部分合作方不遵守管理流程，強行主動要求要墊資承包，明招暗定，再加上由合作方在項目投資決策中有很多短期行為，所以項目施工過程不斷變換，經常會出現預算超出概算等現象，導致后期的項目交工后，合作方經常不進行項目結算，使項目款被長期拖欠[4]。

3.管理機制不夠完善

對于企業的信用執行狀況分析發現，其中的監督與管理機制合理性與科學性不足，對此，就要在該基礎之上建立起和企業發展相互匹配的監督管理方式，運用科學性評價體系重視對企業信用體系的監督工作，從而探究信用體系存有的問題，對自身的信用體系革新和創新，保障企業信用標準可顯著提升。但是，企業中信用體系的構建會涉及企業中標準性流程、考核模式以及考核指標等眾多層面，需要引導企業的信息處理工作，保障信息能夠符合企業中信用標準，對企業的管理進行推動[5]。現階段，很多工商企業本身風險意識就很薄弱，部分項目商為了能夠獲得項目而投入了大量的資金來滿足合作方不合理的墊資需求，有時還會主動提出墊資要求來獲得項目的承包權利。同時，還存在項目商對合作方的信譽程度和資質不了解的現象，工商企業施工過程流動性極強，普遍存在新官不理舊賬的情況。此外，還有部分企業的負責人沒有充足的法律意識，經常礙于面子，不遵守財務流程來辦手續，有些工商企業受地方保護主義等因素的影響，不愿意催索或訴諸法律來維護自身的合法權益。這些諸多因素都導致工商企業管理過程中經常發生項目款拖欠的情況。

三、工商企業管理與信用管理體系構建策略

1.完備人員組織管理，提高技術素養

企業管理與信用管理工作具有一定的復雜性，其工作滲透到了企業管理中的各個環節，因此企業要想將風險防控落到實處，就必須要對企業人員進行組織管理[6]。要以企業管理與信用管理部門為中心建立起企業管理與信用管理體系。大型工商企業可以成立單獨的企業管理與信用管理部門，小型企業可以將企業管理與信用管理事務外包，由專業的企業管理與信用管理公司來負責，企業管理與信用管理部門將由企業的董事會或總經理來直接領導，利用統一高效的手法來協調企業營銷和生產管理部門的活動。根據工商企業的實際運營情況，將企業管理與信用管理職責在各個部門之間展開合理分配，如信用部門、采購部門以及營銷部門等分別要負責不同的企業管理與信用管理工作，根據不同的管理目標來設計科學的業務流程，優化內部管理制度，構建責任追究體系，從企業管理與信用管理體制上就規避各個部門或工作人員出現盲目決策的現象，進而規避一切信用風險。同時還要重點加強培養和引進管理人才，提高企業管理與信用管理部門工作人員的職業素養，定期培訓，使其能夠具備相應的專業知識和職業能力。為了能夠滿足企業工作的需求，工商企業可以利用內部選拔培養或引入專業人才的方式，來擴充人才隊伍，并強化他們的經營理念和專業知識，最終全面提高業務技術素養[7]。

2.強化管理思路，明確方向

企業信用管理是一門科學，在西方已經有100多年的發展歷史。經過長期的發展，信用管理形成了諸多較為成熟的專業技術手段和方法，在實踐中發揮著日益重要的作用。隨著現代經濟活動的日益復雜化、多樣化及其多變性，如果沒有專業的技術工具和操作方法提供支持，企業很難進行系統而有效的信用管理。所以，掌握和運用科學的信用管理技術與方法非常必要。一方面，企業自身要講究信用。從本質來看，市場經濟就是信用經濟。在市場經濟不斷發展的背景下，企業要具備完善風險防范意識和信用意識。信用意識是企業信譽系統的重要組成部分，也是參與市場競爭的基礎，只有始終以信用為本，強化信用體系建設，才能夠贏得客戶的信任，在激烈的市場競爭中占據一席之位。在市場經濟較為發達的國家，企業一旦失去信用就很難在業界中生存發展，而且信用記錄差的個人在日后的求職和消費中都會存在很大的約束。所以工商企業在發展過程中一定要樹立牢固的誠信意識，構建以信用為核心的企業文化。另一方面，工商企業要充分意識到企業在生產經營中所面臨的信用風險，以及了解這些風險可能造成的嚴重后果，及時采取各種風險預防措施來進行保護，要在經營過程中善于控制和轉移各種風險[8]。

3.加強協調與溝通能力，落實構建政策

需要明確企業中各部門的權限與職責，促使企業可以有效化對信用進行評價，對責任制度進行落實，把有關責任明確到部門和個人，促使從業人員可以有效開展各種工作。在該基礎之上，需要提升各個部門間聯系，其中包含監督部門、管理部門以及評價部門等，促使各部門可以相互聯系與配合。加之，還需要提升部門間協作與溝通能力，保障連接可以足夠暢通，保障信用管理水準。在政府引導之下，保障信用管理體系能夠快速被落實[9]。

而后，市場中監督與管理部門要對企業中經營信息開展統一化規定，尤其在對數據信息進行征詢的時候，保障全部企業所提交出的數據信息可以依照規定統一提交規格，從而保障企業中信用管理的信息可以更為公開、便捷與透明。這就需要市場監督與管理部門和行政部門聯合性行動，把信息管理和企業信用管理體系結合在一起，保障信息資源的交換與權益的分配制度，可以對企業中經營信息數據的交換較難的問題解決，在企業在市場內進行商業活動過程中，監督管理部門能夠依照信用等級對企業市場程度進行評價。

4.構建評價機制

在工商企業管理與信用管理過程中，各級工商企業、工商行政管理部門要建立統一規范的工商企業信用數據庫和公用的企業信用平臺。工商企業數據庫的內容具體應該包括以下幾點：首先，要包括工商企業的信息情況，具體要有企業的名稱、企業的經營類別、企業注冊號碼及地址、企業成立日期以及企業經營范圍等等。其次，要包括企業的經營信用記錄，其中要有工商企業與銀行有關的一切貸款信用記錄，財務記錄情況以及質量技術行為記錄等。再有就是要記錄社會公共信息，具體包括工商企業參加過的社會保險、企業納稅情況以及企業財產運作情況。最后，要特別記錄可能影響工商企業信用狀況的民事、刑事，以及行政訴訟等重大事件，還有及時要記錄企業守信信息和失信記錄。在對企業管理中，關鍵管理工作為薪酬體系管理，這就需要管理工作人員從以下幾個層面上入手。

（1）明確企業單位需求與現狀。企業單位的管理工作人員需要對企業經營狀況、文化、現行的薪酬管理制度進行探究，了解現階段薪酬制度，對企業單位內從業人員以及績效的影響，發掘薪酬體系現存問題對問題深入分析，尋求出出現該類問題的原因，結合企業單位的戰略目標與從業人員需求，對薪酬體系設計的方向進行確定[10]。（2）分析崗位。分析崗位主要是運用觀察方法、訪談方法以及問卷調查方法確定特定性的工作職責內容以及任務明確，需要完成該類工作所需要的技能和知識。崗位分析作為薪酬設計最基礎環節，在對崗位完成分析之后，一般要企業單位管理層人員將企業單位經營目標、業務分析以及企業從業人員分析的基礎上，明確各個崗位以及階層之間的關系，對崗位進行設計，對組織進行設計，寫出崗位的說明書，將對應的工作使命、崗位職責、組織定位、績效指標以及能力要求詳細制定。（3）崗位評價。崗位評價能夠保證企業單位組織內部的薪酬體系制度具有較強的公平性，崗位評價的關鍵目的有以下幾點：一是運用對組織內部中各個崗位重要性進行比較，判定出崗位等級的序列。二是給薪酬調查建立出統一化準則，促使工作職能更為明晰、明了。從而確保不同種崗位間評價有公平性，崗位評價作為依照崗位說明書對各個崗位實施分析而形成的結果[11]。

5.重視信用監管

工商企業在企業管理與信用管理方面，要加強企業信用監督，充分發揮出工商企業以及工商管理部門的監督作用，逐漸將信用部門的監控信息互相聯通，建立綜合性的企業信用風險預警以及責任追究制度。首先，要開展與企業信用形象塑造相關的活動。部分工商企業可能出于種種原因而不具備良好的信用形象。所以需要對這些企業的信用形象進行重新塑造。其次，要在企業內部實行信用公示制度。構建信用體系的主要目的就是要對信用保持者給予獎勵，對失信人員進行處罰，將企業內部的失信以及守信名單進行公布。最后，實行企業信譽免檢制。對工商企業信用制度實施免檢制是對其守信的一種肯定，能夠帶動其他工商企業守信。可以在原有的工商部門免檢基礎上，擴大免檢范圍，進而鼓勵企業要守信用，在社會整體環境中形成一個爭相守信的良好環境[12]。企業在常規運行的過程中，需要定制出數據信息交換的標準，依照系統性、有效性以及統一性原則，給企業的運行提供出有關數據信息支持。還需要重視對數據信息技術的運用，建立與健全數據庫，輸入與搜集有關數據信息資料，促使各類數據信息資料可以不斷地被完善，給企業單位的發展提供出動力與支撐。加之，還需要重視對系統進行維護，重視數據庫的管理，保障數據信息的真實性，將其指導與參考作用發揮出來。

四、結語

綜上，由于宏觀上的政策不完善，企業信用意識薄弱，我國企業的信用管理工作與發達國家存在一定的差距，作為我國工商企業作為社會發展的主要力量，企業之間的信用管理差距更加明顯。如何創新工商企業信用管理制度，提高企業活力和競爭力，是我國工商企業所面臨的重要問題。這就需要工商企業管理人員從完善法律與法規、強化管理思路，明確方向、加強協調與溝通能力，落實構建政策、構建評價機制以及重視信用監管入手，保障工商企業管理與企業信用管理體系構建可以順利完成。