新形勢下企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新思路

文｜湯 紅

（作者單位：廣匯能源綜合物流發(fā)展有限責(zé)任公司）

當(dāng)前，“十四五”時(shí)期是我國經(jīng)濟(jì)正處于高質(zhì)量發(fā)展的加速期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)也迎來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，我國民營企業(yè)也越來越重視人力資源在經(jīng)營發(fā)展中的作用。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源的現(xiàn)實(shí)問題，積極探索創(chuàng)新發(fā)展管理思路，加強(qiáng)組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升企業(yè)人力資源績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。因此，尋求和開辟創(chuàng)新人力資源創(chuàng)新管理模式日趨重要。

在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)人力資本開發(fā)已成為最主要、最核心的生產(chǎn)力要素，人力資源創(chuàng)新管理也將直接影響企業(yè)的競爭力水平，起到了極為關(guān)鍵的作用。通過人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和開發(fā)創(chuàng)新管理模式，逐步推動(dòng)和鞏固企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展成果，不僅需要樹立“以人為本”的管理理念，更要建立科學(xué)的績效管理體系，持續(xù)深入改革和優(yōu)化，提質(zhì)增效，確保人力資源管理創(chuàng)新辦法在企業(yè)發(fā)展中能夠?qū)嵤┞涞兀⑷〉贸尚А?/p>

一、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的必要性

（一）市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求

在市場經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)信息時(shí)代的雙重壓力下，傳統(tǒng)的人力資源管理，已無法滿足當(dāng)前企業(yè)管理經(jīng)營發(fā)展的需求。為跟上新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為持續(xù)贏得廣闊的市場發(fā)展前景，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，需要不斷優(yōu)化人力資源體系，通過提升人力資源的管理水平，提高市場前景預(yù)判和外部抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

（二）實(shí)現(xiàn)人力資源的經(jīng)濟(jì)增長

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)之間的競爭力也越來越大，現(xiàn)代企業(yè)必須具備高成長力和形成新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)已形成共識(shí)。企業(yè)人力資源通過制度優(yōu)化和人員的合理配置，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)支出和管理成本，利用人力資源創(chuàng)新模式帶來新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理模式不斷向縱深發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化的經(jīng)濟(jì)增長。

（三）員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

如今員工擇業(yè)、就業(yè)觀已發(fā)生翻天覆地變化，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展也有很清晰的規(guī)劃。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的人文理念、培訓(xùn)培養(yǎng)、人才梯隊(duì)建設(shè)等，都有個(gè)性化的需求。企業(yè)人力資源如何激發(fā)員工的工作熱情，挖掘和開發(fā)員工的工作潛能，培育、激勵(lì)并運(yùn)用好各層次的人才，使其快速融入企業(yè)文化，很好地為企業(yè)提供服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值。

二、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀

在快速追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場環(huán)境下，大多數(shù)中小型企業(yè)往往更偏重于眼前的經(jīng)營利潤和效益，卻忽視了人力資源管理助推企業(yè)發(fā)展，所帶來的價(jià)值和意義。主要表現(xiàn)在：

（一）人力資源職能單一

目前，有些企業(yè)對(duì)人力資源管理的定位，仍停留在傳統(tǒng)人事招聘和工資核算模塊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。人力資源管理缺乏事前規(guī)劃、事中調(diào)整、事后總結(jié)，未建立系統(tǒng)的模塊化管理，缺乏科學(xué)、合理和激勵(lì)性人力資源體系。比如，人力資源缺乏前期項(xiàng)目需求調(diào)研，盲目引進(jìn)一批高層次人才，薪酬設(shè)計(jì)考慮不合理、員工個(gè)人發(fā)展受限制等等，這些都嚴(yán)重降低人才的積極性，從而導(dǎo)致員工流失率居高不下，造成人力資本的浪費(fèi)，深化內(nèi)部矛盾，從而制約并影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。

（二）人才培養(yǎng)體系不適應(yīng)隊(duì)伍發(fā)展

近年來，一些中小型企業(yè)在搭建和實(shí)施人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系的同時(shí)，過分注重階段性的一些培訓(xùn)活動(dòng)的開展，在形式上多表現(xiàn)于：培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)龐大、形式單一、走過場、對(duì)員工專業(yè)提升價(jià)值不大、評(píng)估草率。這些都在建立人才培養(yǎng)體系的初期，就忽略了培訓(xùn)規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的銜接，同時(shí)，缺乏對(duì)人才培養(yǎng)的前期需求調(diào)研和對(duì)現(xiàn)實(shí)人力結(jié)構(gòu)、技能組成等方面的充分考慮，培訓(xùn)結(jié)束也未對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的培訓(xùn)價(jià)值評(píng)估和對(duì)參訓(xùn)人員的考評(píng)反饋，人才培養(yǎng)工作出現(xiàn)臨時(shí)性、形式化，耗時(shí)耗力，員工滿意度低下。

（三）績效考核和激勵(lì)制度不完善

有些企業(yè)在未建立完善的考核評(píng)價(jià)體系及其配套環(huán)境和資源的情況下，認(rèn)為考核就是一把理想的“萬能劍”，可以對(duì)員工實(shí)施“名正言順”的處罰，所以，在績效和激勵(lì)制度未充分融合運(yùn)作之下，在公司組織建設(shè)內(nèi)部起到消極的反作用。在員工方面主要表現(xiàn)有：員工的積極性削弱，容易產(chǎn)生工作抱怨，同事之間的人際關(guān)系緊張，員工離職率上升等；在管理層方面主要表現(xiàn)有：認(rèn)為考核就是占用管理層的資源，對(duì)員工評(píng)價(jià)產(chǎn)生上下級(jí)人際關(guān)系的壓力，甚至直接抵制和避開績效管理體系。這些都在一定程度上損害了企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，員工整體工作績效反而有所降低。

三、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新對(duì)策

（一）明確人力資源創(chuàng)新管理責(zé)任

一個(gè)企業(yè)的人力資源創(chuàng)新管理工作并非都是由人力資源部來承擔(dān)，中高層管理者在人力資源管理工作中，發(fā)揮著舉足輕重的作用。事實(shí)表明，直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的態(tài)度、信任，都比任何人事制度更能改善員工和企業(yè)的關(guān)系，也在很大程度上決定下屬的工作績效和職業(yè)進(jìn)步。所以，企業(yè)推行人力資源創(chuàng)新工作，提高部門或員工工作績效，必須要明確中高層管理者，在組織發(fā)展變革中的責(zé)任，使他們成為企業(yè)人力資源創(chuàng)新管理工作的推動(dòng)者和支持者，保障各項(xiàng)管理工作的落地和實(shí)施。

（二）強(qiáng)化人力資源創(chuàng)新管理職能

人力資源創(chuàng)新管理的核心職能，主要體現(xiàn)在對(duì)人員的吸引、培養(yǎng)開發(fā)、保留和激勵(lì)。現(xiàn)代企業(yè)管理中，一些大型企業(yè)愿意花更多精力去做員工保留工作，設(shè)法讓員工在較長的一段時(shí)間中，為公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這方面，如何通過人力資源創(chuàng)新，來提高員工工作滿意度，做好組織承諾就顯得更為重要。比如，通過關(guān)心關(guān)愛員工生活和家庭，解決實(shí)際困難；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績效的嘉獎(jiǎng)和認(rèn)可給予精神鼓勵(lì)；提供個(gè)性化的外出培訓(xùn)和成長發(fā)展的機(jī)會(huì)；組織豐富的業(yè)余文化活動(dòng)，提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和價(jià)值觀的認(rèn)同感等。通過多元文化來引導(dǎo)員工，激發(fā)員工的活力，提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)個(gè)人和部門績效。

（三）做好崗位分析，合理配置資源

人力資源在招聘選拔前，應(yīng)花時(shí)間和精力，系統(tǒng)研究和分析適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的崗位分析和崗位定額定編。沒有周密、細(xì)致的崗位分析，人力資源管理的科學(xué)性也就失去了意義。在科學(xué)規(guī)范的崗位分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)在人員配置及其他資源的有效配置方面就更加有依據(jù)，更加趨于公平合理，也更容易激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作興趣，提高崗位工作成效。

結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略定位，科學(xué)合理地設(shè)置部門和崗位，明確崗位具體職責(zé)及其對(duì)應(yīng)的具體工作任務(wù)、工作條件和崗位應(yīng)具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等，能夠有效避免因人設(shè)崗、因人調(diào)配以及資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，幫助企業(yè)在合理用人、規(guī)范工作職責(zé)方面，起到趨利避害的作用。

（四）建立適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的人才培養(yǎng)體系

企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)人力資源創(chuàng)新管理的重要保障。企業(yè)應(yīng)建立符合當(dāng)前經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，建設(shè)一支業(yè)務(wù)水平高、作戰(zhàn)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)過硬的人才創(chuàng)新型隊(duì)伍。通過開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能比武大賽，組織內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)比以及讀書分享會(huì)等活動(dòng)，堅(jiān)持內(nèi)部挖潛，激發(fā)員工的工作熱情，提升員工主觀能動(dòng)性，從而提高個(gè)人和部門整體工作效率和效果。

開發(fā)人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才，是人力資源創(chuàng)新工作的重要內(nèi)容，是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重大舉措。企業(yè)不斷從內(nèi)部挖潛各層次、各條線、各專業(yè)領(lǐng)域中的技術(shù)技能、綜合管理人才有助于提升內(nèi)部工作積極性，降低人工成本，實(shí)現(xiàn)人力資源單位邊際效益最大化。

（五）完善員工考核評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)管理辦法

企業(yè)考評(píng)和激勵(lì)制度的完善，有助于構(gòu)建人力資源創(chuàng)新管理體制。比如：1.注重實(shí)施考評(píng)的時(shí)機(jī)與企業(yè)不同階段的發(fā)展要相適應(yīng)，不同行業(yè)規(guī)模的企業(yè)在不同發(fā)展階段，要正確選擇合適的考評(píng)時(shí)機(jī)和評(píng)價(jià)手段，符合并遵循企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外在規(guī)律；2.制訂工作考核指標(biāo)量化、目標(biāo)清晰，評(píng)價(jià)核算易操作的考評(píng)體系。實(shí)施過程中要區(qū)分不同工種、崗位層級(jí)的績效兌現(xiàn)方法，從整體改進(jìn)工作效率出發(fā)，做好過程績效監(jiān)控和輔導(dǎo)，對(duì)異常考核指標(biāo)要做好跟蹤和溝通，及時(shí)化解雙向考評(píng)間的矛盾。3.以員工激勵(lì)為主，積極調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，對(duì)超額完成工作量的員工，給予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)和精神認(rèn)可，樹立業(yè)務(wù)工作標(biāo)兵，將典型事跡和人物作為代表，以點(diǎn)帶面，營造學(xué)先進(jìn)的思想熱情，建立公平、激勵(lì)和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)氛圍。

創(chuàng)新發(fā)展貫穿當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的全過程。只有將人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營融為一體時(shí)，人力資源創(chuàng)新發(fā)展才能更好地幫助企業(yè)找到解決問題的思路和辦法。企業(yè)堅(jiān)持從“人本管理”理念出發(fā)，中高層管理者關(guān)心并支持每一位員工的職業(yè)發(fā)展，滿足基層員工受尊重的需要，改善員工與企業(yè)間的關(guān)系，促進(jìn)組織工作效率的提升。同時(shí)，堅(jiān)持以“公平、合理”為原則，建立與現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相匹配的人才選拔、培育、考核、激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)人力資源創(chuàng)新管理思路，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營又快又好發(fā)展。