物業“女管家”業主“貼心人”

文｜姜凱琦

“咱們這個設備在保修期嗎？臺賬記錄做了嗎？”日前，在天津昕旺公寓項目，姬麗正在同保安隊長一起巡樓，對設備設施進行檢查，不放過任何一個細節，發現問題及時落實整改。

姬麗自2007 年9 月入職瀚祥物業以來，踏實肯干，任勞任怨。近年，年均參與項目接待及禮儀迎賓服務達近百次。遇到緊急工作和接待任務，她總是主動加入環境事業部，經常加班加點、連夜奮戰，共同完成環境清潔等工作。業務上，她虛心向身邊的同事學習，向領導請教。起初為了彌補專業上的欠缺，她利用業余時間，刻苦學習專業知識，積極補短板。2014 年12 月，她以優良的成績考取《物業管理師資格證書》，并獲得中級職稱。

“我們企業的核心理念是‘匠心服務 奉獻社會’，作為一名物業管理人員，在工作中，我也是這么要求自己，對每一個環節都要求達到規范化、精細化?！奔悓τ浾哒f。在意風區項目，她不僅從儀容儀表，禮儀接待上嚴格要求員工，還利用專業知識和多年的實踐工作經驗，帶領相關人員對項目所有檔案資料進行整理匯編和歸檔，分門別類，條目清晰?！耙怙L區項目涉及的內容非常多，我們按項目職能部門分類歸檔整理，和員工一起努力了一個月，記得當時整理的檔案裝滿了五個柜子?！奔愋老驳卣f，“不過，我們的努力沒有白費，最后意風區項目獲評天津市‘優秀大廈’稱號?！?/p>

在完善細節管理的基礎上，姬麗還以創新求發展，她和幾名骨干清潔員工，結合項目清潔服務的難點和特點，深鉆清潔工具改良與創新，降成本、提工效，受到領導和保潔員的認可和好評。對于幾項主要用具，開展清潔工具試驗、反復改造，終于試制成功了一款針對性強清潔用具，榮獲行業頒發的工具創新三等獎和優秀獎。

“有事就找姬麗，有難事找姬麗。”瀚祥的員工經常這樣說，她是員工心中公認的“貼心人”。如今作為負責公司后勤保障工作的管理人員，她總是提前知道項目人員需要什么，炎熱時節的酸梅湯、藿香正氣水，稍有涼意，厚厚的棉服就送到了員工手上，關心員工的事情，姬麗總是事無巨細，安排周到。她堅持把工作做在前面，經常與員工談心聊家常，及時了解員工生活工作中的難題，為他們疏解心情、解決難題。

“這次被評為勞動模范，既感到光榮又感到責任重大，我將繼續秉承企業‘匠心服務 奉獻社會’的核心理念，嚴于律己，愛崗敬業，將做好物業基層服務、用‘匠心’物業人作為自己干工作始終不變的初心和追求，以身作則，為廣大員工樹立榜樣，全方位提高服務水平?！奔愓f。