我國中小企業數字化戰略轉型發展方向研究

楊富云

（中山開放大學，廣東 中山 528403）

一、前言

2021年，我國“十四五”規劃正式開始實施。這一年也是為數字經濟發展的關鍵時期。近年來，我國數字經濟發展迅猛，催生了大批的、新型的經濟形態，數字經濟與人們的生活聯系越來越緊密。線上購物、網約車等已經成為常態，就連在農業領域，人們也開始將數字化技術與農業生產聯系起來，對農作物的水分、土壤等數據分析，從而為精細化耕作提供準確的數據。在政策層面，國家大力倡導數字經濟的發展，數字經濟被列為G20創新與增長計劃的主要議題。和人工智能、云計算、“智能+”有關的新基建陸續上馬。[1]“十四五”規劃中也明確提出，我們要抓住數字時代的機遇，加快數字經濟的發展，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。數字經濟的發展不僅為企業轉型與升級提供了便利，也提升了我國綜合國力，體現了中國科技水平的發展水平。在過去的2020年，盡管受到外界因素的嚴重影響，國內市場萎靡，國民消費能力下降，國民經濟發展面臨嚴峻的考驗。但數字經濟卻逆勢而行，2020年我國互聯網零售額增長了15%，實現了9.8萬億元的銷售額。[2]而且在過去的五年間，我國數字經濟對整體經濟增長的貢獻率都超過了50%。由此可見，數字經濟發展有著旺盛的生命力，是企業轉型和經濟高質量發展的新趨勢。中小企業是國民經濟中最具活力的力量，占我國企業總數的九成以上，貢獻了67%的經濟增長以及解決了超過80%的就業。[3]在數字化時代，中小企業進行數字化轉型不僅關乎自身的發展，同時也對整個經濟社會的發展起著關鍵作用。

二、中小企業數字化戰略轉型的重要性

所謂中小企業數字化轉型是指中小企業以價值創新為目的，加大數字技術在企業經營管理和生產營銷等諸多環節的應用，充分放大數字技術對企業發展的倍增和疊加作用，驅使企業進行全方位的業務變革，提高經營效率、降低營運成本，提升市場競爭力，為企業創造新的價值。數字技術是中小企業數字化轉型的核心，企業變革與發展是中小企業數字化轉型的終極目標。中小企業數字化戰略轉型的重要性主要包括以下幾個方面。

1.有利于企業降低成本

根據世界經濟論壇發布的關于第四次工業革命對經濟發展的影響報告，企業數字化轉型可以在很大程度上降低成本，提高經營效率。其中制造業企業通過數字化轉型可以降低17%的成本，物流服務企業通過數字化轉型可以降低34%的成本，零售企業通過數字化轉型可以降低8%的成本。[4]究其原因，中小企業通過數字化轉型后可以借助共享服務云平臺，以較低的成本獲得更為先進的信息技術服務，從而提高了經營效率。尤其對于一些生產加工型的中小企業而言，數字化轉型可以幫助其完成生產的自動化操作，企業大部分業務都可以借助數字技術完成，大大降低了人工成本。

2.有利于提高經營效率

在數字經濟時代， 傳統的中小企業受到互聯網的沖擊，經營業務不斷下滑企業利潤流失嚴重，經營效率低下。通過數字化轉型，幫助中小企業改革傳統的商業模式，整合上下游資源，更廣泛地連接資源、實現客戶在線、服務在線、員工在線和管理在線。使其能夠更敏捷地服務客戶，精準的了解客戶的實際需求，為客戶投放更為精準的產品，提高經營效率，使得企業經營管理更高效。以云服務為例，中小企業利用云服務平臺搜索各種有價值的市場信息，了解市場環境和客戶需求，有針對性地進行業務優化和調整，提高經營成效。

3.有利于企業的流程再造

在數字經濟時代，數字技術的應用讓信息流動變得更加便利，企業傳統的規模優勢日漸式微，更重要的是看企業能夠最大限度地發揮數字技術的作用，充分挖掘企業發展的新模式和新價值，這就需要進行流程再造。企業流程再造不是對原來生產模式進行細枝末節的完善，而是站在全局的角度重新審視企業，圍繞企業為顧客服務的結果來重新組織和設計流程，解決企業反映遲緩、經營效率低下的問題。在數字化時代，每個企業都是縱橫交錯的網絡結點，企業價值創造模式從傳統的線性結構向扁平化結構轉變，打破了傳統企業部門之間的隔閡，數據的流動不再是單一從上至下，實現了信息流和物流等在水平方向和垂直方向的順暢流動，企業對市場變化可以做出快速的反應，形成信息高效流轉、需求快速響應的組織新架構。

4.有利于提升經濟效益

創新是企業持續發展、永葆活力的重要源泉，數字化時代的到來為企業創新提供了重要機遇。2020年以來，受突發事件的影響，我國很多中小企業經營陷入困頓，實體經營模式受到重創，利潤急劇萎縮，甚至大量企業關門倒閉。但與此同時，我們也看到，那些率先進行數字化轉型的中小企業卻逆勢而行，不僅沒有出現經營危機，卻反而擴大了市場份額，提升了經濟效益。以餐類行業的中小企業為例，部分餐飲中小企業借助互聯網平臺加大宣傳力度，利用短視頻、網絡直播等新媒介進行營銷推廣，擴大了知名度，起到了傳統營銷方式達不到的效果，大幅提升了經濟效益。

三、中小企業數字經濟化戰略轉型的問題

1.中小企業轉型意愿低

企業數字化轉型大致分為三個階段，分別是初期的信息化階段、中期的數字化階段以及最后的智能化階段。與大企業相比，我國中小企業數字化轉型步伐較慢，絕大多數企業仍停留在初期階段。根據《中小企業數字化轉型報告》顯示，僅有8%的中小企業處于智能化階段，90%的中小企業仍在數字化轉型的探索階段，沒有享受到數字化時代發展的紅利。[5]其主要原因與中小企業轉型意愿低有很大的關系。一方面，中小企業主缺乏創新精神和長遠眼光，對數字化轉型不了解、不重視，滿足于當前利益，不敢創新。很多企業主不了解數字化轉型能夠給企業帶來的優勢和機遇，過于擔心數字化轉型帶來的風險，對數字化轉型的支持較少，導致數字化轉型緩慢。調查顯示，有40%的中小企業主不了解數字化轉型的概念和重要性。另一方面，部分中小企業由數字化轉型的意愿，但由于缺乏清晰的戰略目標，缺乏數字轉型的有效措施，導致數字化轉型工作效率低下。

2.中小企業數字化人才緊缺

企業數字化轉型是企業經營理念、戰略組織的重大變革，需要與之適應的高素質、高技能人才支持。然而，長期以來，由于中小企業規模小、實力有限，在人才市場上缺乏競爭力，很多優秀的信息化人才并不愿加入中小企業，中小企業數字化人才緊缺。同時，中小企業在人才培訓方面能力欠缺，難以全面、系統地培訓員工，導致企業從業人員的知識和技能難以跟上數字化時代發展的需要。即便培養出一些優秀的數字化人才，他們也往往會跳槽到大企業，數字化人才匱乏的現象更為嚴重。根據統計數據顯示，中小企業中數字化人才的比例低于10%，企業的數字化設備和數字化技術得不到充分使用，阻礙了企業數字化轉型的進程[6]。

3.中小企業數字化轉型的基礎薄弱

數字技術的應用是中小企業數字化轉型的重要一環。但目前，我國很多中小企業數字化技術的應用程度較低。調查顯示，有接近25%的中小企業從未使用過任何數字化技術。在使用數字技術的中小企業中，也大多停留在財務管理、辦公軟件的層面上，屬于數字技術最低層面的應用。很少有中小企業會使用數字化會議、企業云等數字技術。另外，中小企業產業結構普遍不合理，產品結構主要處于產業鏈的低端，在生產經營過程中很少使用先進的電子器件，企業設備自動化、數字化程度低。很少有企業使用區塊鏈技術、3D 打印技術等先進的數字化技術。中小企業在數字化轉型過程中需要增加很多新型數字化設備，但由于資金的限制，轉型收益又不能在當下立即顯現，導致改造難度大。

4.中小企業轉型的扶持政策匱缺

在數字化時代，我國高度重視數字經濟的發展。從中央到地方出臺了很多政策文件，對企業數字化轉型提供了巨大的支持。十四五規劃中也明確提出了，要加強大數據、人工智能等數字技術與產業的融合，推動數字經濟的發展。但由于中小企業數量眾多、情況比較復雜，加上中小企業具有的天然劣勢，現有扶持政策還不能滿足全部企業的數字化轉型需求。調查顯示，有超過30%中小企業表示，缺乏支撐數字化轉型的一站式服務平臺，不能為中小企業數字化轉型提供專業的、準確的指導；有超過31%的中小企業表示，缺乏支撐中小企業數字化轉型的金融和稅收政策等；還有很多中小企業表示，目前我國市場上的數字化技術缺乏行業標準，企業難以準確選擇。這些都阻礙了中小企業數字化轉型的發展。

四、中小企業數字化轉型對策及建議

1.強化數字化轉型思維

思想決定行為，中小企業只有從思想上認識到數字化轉型的重要性，樹立新時代的數字化轉型思維，才能切實推進企業的數字化轉型之路。從政府層面來講，地方政府要組建專門的數字化管理部門。加大宣傳力度，組織中小企業中高層管理者參加關于數字化轉型的講座和培訓，開闊企業家的視野，讓其真正了解數字化轉型的重要性，主動去擁抱數字化時代，而不是一味地退縮和排斥。政府部門也可以組織中小企業家去參觀一些數字化轉型成功的企業，用榜樣的力量來說服他們，使其從“不想轉、不敢轉”到“主動轉、敢于轉”。從企業層面來講，中小企業要成立數字化轉型小組，負責整個企業的數字化轉型工作，包括協調企業的所有職能部門，制定數字化轉型的相關政策，完善企業的現有的信息化平臺，指導具體的數字化轉型工作等。

2.構建數字化人才培養體系

擁有一支高素質的數字化人才隊伍，是中小企業數字化轉型的必備條件。首先，由于很多中小企業都是家族式企業，本著“肥水不流外人田”的原則，中小企業員工往往都與企業主有血緣關系。事實上，這種人才觀早已落伍。數字化時代，技術是第一生產力，中小企業要樹立正確的人才觀，堅持唯才是舉的原則。加大招聘力度，積極引入在人工智能、云計算和大數據等領域有專長的人才，構建高素質的人才體系。除此之外，中小企業還要為數字化人才提供優越的工作環境，加大激勵力度，使其能夠充分發揮自己的才能，做到人盡其才。其次，加強現有的人才的培養。由于中小企業先天的局限性，優秀人才不愿到中小企業工作。企業可以加大對現有員工的培訓力度，可以邀請行業專家到企業進行培訓，幫助企業員工了解數字化轉型的概念、重要性，掌握數字化轉型的相關技能。企業也可以選拔優秀員工到高等院校進行深造，系統地學習數字化轉型的相關知識。這部分員工回到企業后就是企業的業務骨干，帶動整個中小企業完成數字化轉型工作。

3.完善中小企業數字基礎設施

完善的數字基礎設施是中小企業數字化轉型的必備條件，也是未來經濟社會發展的基礎。當前我國的數字基礎設備總量不足，難以適應企業數字化轉型的需要，增加了數字化轉型的成本，讓大量中小企業難以完成數字化轉型。目前，國家正在大力建設以5G為代表的，包括人工能、工業互聯網、物聯網等的新型數字化基礎設施，完善萬物互聯的數字基礎設施供給體系，建設符合國際水準的工業互聯網平臺和數字化轉型促進中心，構建創新載體和公共服務能力，為中小企業數字化轉型賦能。只有當數字化基礎設施質量和總量達到一定程度，才能降低整個行業服務成本，促進中小企業數字化轉型成功。不僅如此，數字化基礎設備的建設還可以充分發揮投資對經濟的帶動作用，壯大數字經濟的發展，實現整個經濟社會的高質量發展。數字基礎設施的建設不僅體現在硬基建層面，還要在制度建設和技術研發上下功夫，通過構建完善的市場制度體系，加強數字基礎技術的研發，實現“硬”基建與“軟”基建的合理布局，為中小企業數字化轉型提供基礎保障。

4.加強中小企業數字化轉型的政策支持

目前中小企業單純依靠自身的力量是難以同大型企業相抗衡的，所以政府應當盡快采取符合各領域、各特征、各行業、各地域的中小企業所需的政策優惠以及獎勵補貼等措施，實施有目的性、可操縱性、精準性、支持性的政策體系，支持中小企業的數字化轉型。今后，政府要不斷提高服務水平，提高政策精準度，落實與企業數字化轉型相關的創新決策，統籌研究制定相關政策及配套措施，整合土地、稅收、金融、人才等方面的政策激勵力度，必然會進一步提升企業數字化轉型的熱情。針對中小企業普遍面臨融資困難的問題，在稅收支持方面，結合中小企業轉型過程中所面臨的實際困難，給予減免稅收等支持，強化財政專項資金統籌，引導各級財政資金加大對傳統企業數字化轉型的投入，加強對數字經濟領域重大平臺、重項目及試點示范的支持；探索成立傳統企業數字化發展基金，推動各級政府產業基金按照市場化運作方式，與社會資本合作設立數字經濟發展相關投資子基金；積極落實數字經濟領域的相關惠企政策，確保落地見效。此外，還需加強傳統企業數字化轉型在用地、用能、排放、創新等方面的要素資源優化配置和重點保障，充分激發中小企業數字化轉型活力。

五、結語

總之，我們已經全面進入數字化時代，數字化技術與產業融合的程度不斷加深，催生了新的商業模式和形態，推動了數字經濟的快速發展。作為我國市場經濟的重要組成，中小企業迎來了數字化轉型的重要機遇，如何更好地完成數字化轉型，適應數字化時代發展的需要，是中小企業提高核心競爭力、獲得持續健康發展的重要舉措。因此，新時代的中小企業應該基于企業發展實際情況，不斷強化數字化轉型思維，大力創新技術，優化人才配置，并配合政府政策，最終實現傳統中小企業的高質量轉型升級。