個人-崗位動態匹配模式在胸外科分層護理管理中的應用價值分析

[摘要] 目的 分析個人-崗位動態匹配模式在胸外科分層護理管理中的應用價值。方法 選取2018年1月—2019年12月在該院胸外科護理工作的護理人員24名，并選取同期120例患者作為評價對象，實施個人-崗位動態匹配模式前為對照組，實施個人-崗位動態匹配模式后為觀察組，各60例，對比匹配管理前后護理人員工作質量和患者護理滿意度。結果 管理后護理人員專業操作熟練度（22.14±1.26）分、團隊協作和諧度（20.23±2.11）分、管理工作完成度（23.11±1.14）分以及規章制度遵守度（19.58±2.71）分和工作質量總分（85.06±7.10）分均高于管理前（P<0.05），觀察組患者護理滿意度95.00%明顯高于對照組81.67%（P<0.05）。結論 胸外科分層護理管理中應用個人-崗位動態匹配模式能夠明顯提高護理人員工作質量與患者護理滿意度。

[關鍵詞] 個人-崗位動態匹配模式;分層護理管理;胸外科

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）09（c）-0007-03

[Abstract] Objective To analyze the application value of individual-post dynamic matching model in the hierarchical nursing management of thoracic surgery. Methods A total of 24 nursing staff who worked in thoracic surgery in the hospital from January 2018 to December 2019 were selected， and 120 patients in the same period were selected as evaluation objects. Before implementing individual-post dynamic matching model， it was the control group， and after implementing the individual-post dynamic matching model， it was the observation group， each with 60 cases. The work quality of nursing staff and patient care satisfaction before and after the matching management were compared. Results After the management， the nursing staff's professional operation proficiency （22.14±1.26）points， teamwork harmony （20.23±2.11）points， management work completion （23.11±1.14）points， and rules and regulations compliance （19.58±2.71）points and the total score of work quality （85.06±7.10）points was higher than that before management （P<0.05）， and the patient's nursing satisfaction in the observation group was 95.00% significantly higher than that of the control group 81.67%（P<0.05）. Conclusion The application of individual-post dynamic matching model in the hierarchical nursing management of thoracic surgery can significantly improve the work quality of nursing staff and the satisfaction of patient care.

[Key words] Individual-post dynamic matching model; Hierarchical nursing management; Thoracic surgery

隨著我國醫療水平的不斷進步與社會群體對自身身體健康的關注程度增加，使得人們對于醫務人員的要求逐漸增高。臨床醫療屬社會性質的服務行業，工作開展內容以診療患者疾病、促進患者恢復良好機體狀態、保持公眾健康為服務宗旨，疾病的發生會對患者的心理狀態和個人行為產生較大影響，因此于臨床護理管理工作開展期間，護理人員需面臨的工作負擔與壓力也因此增加[1-2]?；颊叩牟∏楹棉D離不開護理人員的護理，醫療事業的發展也離不開護理人員的工作，因此護理人員具有十分重要的作用。胸外科患者多為惡性腫瘤疾病，需要住院治療，對護理人員的需求更是不可缺少。為了促進醫院對護理人員的合理資源配置，個人-崗位動態匹配模式被相關學者所提出，這種模式可幫助醫院提高護理人力資源的人員配置與工作效率[3]。因此，該研究選取2018年1月—2019年12月該院胸外科護理工作的護理人員24名和同期120例患者，探討個人-崗位動態匹配模式在胸外科分層護理管理中的應用價值，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取該院胸外科護理工作的護理人員24名，納入標準：①年齡范圍在20～45周歲之間的護理人員;②學歷在?？萍皩？埔陨系淖o理人員;③獲得正式在編資格的護理人員。排除標準：①實習期護理人員;②工作時間未滿2年的護理人員;③外出進修的護理人員。所有護理人員均為女性，年齡22～45歲，平均年齡（28.26±2.19）歲;其中專科護理人員4名，本科17名，本科以上3名。選取該院胸外科收治的120例患者作為評價對象，實施個人-崗位動態匹配模式前為對照組，實施個人-崗位動態匹配模式后為觀察組，各60例;對照組男35例，女25例;年齡24～67歲，平均年齡（42.45±4.56）歲。觀察組男33例，女27例;年齡21～65歲，平均年齡（41.68±4.82）歲。兩組患者一般資料差異無統計學意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2? 方法

全部護理人員在接受個人-崗位動態匹配模式分層護理管理前接受常規管理，按照護理人員的學歷、職稱、工齡、能力等綜合評估進行分級，共分為一、二、三、四，4個等級，對護理人員實施責任制整體護理管理。個人-崗位動態匹配模式分層護理管理后根據“三基三嚴”考核分數對護理人員進行4個等級的分級，一級護理人員護理內容為日常護理（儀器的清洗、生命體征的監測、藥物注射等）;二級護理人員護理內容為基礎護理（觀察患者病情、提供健康教育指導等）;三級護理人員護理內容為?？谱o理（對危重癥患者進行搶救、病房管理等）;四級護理人員護理內容為健康教育咨詢，專科指導，院內會診，主持危重癥及疑難病例討論，指導下級護士，臨床護理教學工作，協助護士長日常管理病房、護理質量管理，開展科研工作等。

1.3? 觀察指標

①管理前后護理人員的工作質量情況，工作質量包括專業操作熟練度、團隊協作和諧度、管理工作完成度以及規章制度遵守度，每項滿分25分，總分為100分，得分越高，說明工作質量越高。

②對比管理前后患者護理滿意度，包括十分滿意、滿意和不滿意，護理滿意度=（十分滿意例數+滿意例數）/總例數×100.00%。

1.4? 統計方法

選用SPSS 19.0統計學軟件處理分析數據，計量資料以（x±s）表示，行t檢驗;計數資料以[n（%）]表示，行χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 管理前后護理人員工作質量對比

管理后護理人員工作質量各項得分和總分均高于管理前，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 個人-崗位動態匹配模式管理前與管理后護理滿意度對比

觀察組患者護理滿意度95.00%明顯高于對照組81.67%，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

隨著時代的發展和進步，醫療領域的水平也隨之逐步提高。近年來我國醫療事業的不斷進步與發展，使臨床護理工作的開展效率得到顯著提升，于護理工作開展的同時，也使護理人員的護理服務意識及觀念產生較大提升。但外界多種因素，對護理工作的開展及護理效果均能夠產生較大影響，因此，護理人員正面臨著前所未有的挑戰。個人崗位動態匹配模式能夠對全體醫護人員進行合理的配置，是護理管理工作有效實施過程中一個十分重要的環節，同時也是保障臨床護理實施效果中最基礎的環節。對胸外科護理管理中的患者、護理人員等實施合理匹配，管理人員需要對護理人員進行選拔、培訓與考評，能夠有效提升護理人員于臨床護理工作開展期間實施工作成效及護理專業度，使合適的護理人員履行恰當的職責，從而保證護理工作的正常進行，提高患者對護理工作的滿意程度，增強護理工作開展質量，最后達到實現有效護理管理的目標[4-6]。原有的崗位匹配模式靈活性較差，而個人-崗位動態匹配模式能夠在實施護理管理過程中不斷進行調整與完善，改良個人-崗位動態匹配模式調配作用及職能意義，全面提高個人-崗位動態匹配模式實施效果，且靈活性較高。該次研究中，個人-崗位動態匹配模式所遵循的理念為以下幾點：護理人員的崗位動態匹配是有效護理管理工作的保證，合理匹配人員和工作，致力于保障護理工作實施質量;護理人員的崗位動態匹配是行業未來發展的前提準備，超前實施個人-崗位動態匹配模式，并對其進行護理的完善和改進，是促進護理工作開展效果的重要前提;護理人員需要做到明確職責要求、實施權責利一致、保證公平、公正競爭、發揮自身特長等理念及工作目標，提高自身職業素養及專業技能，不斷學習、不斷進步，增進自身職業能力。而管理人員對護理人員的匹配模式需要以個人-崗位關系為基礎，對護理人員進行動態優化與配置，保障個人-崗位動態匹配模式的合理性及實用性，最終形成良性、完善、全面的個人-崗位動態匹配模式[7-9]。

該研究結果發現，管理后護理人員專業操作熟練度（22.14±1.26）分、團隊協作和諧度（20.23±2.11）分、管理工作完成度（23.11±1.14）分以及規章制度遵守度（19.58±2.71）分和工作質量總分（85.06±7.10）分均高于管理前（P<0.05），觀察組患者護理滿意度95.00%明顯高于對照組81.67%（P<0.05）。王鳳玲等人[10]個人-崗位動態匹配模式研究發現，實施后護士臨床護理工作（69.04±1.66）分、認真完成任務（19.61±0.66）分、熟練掌握專業技能（33.39±6.67）分、遵守規章制度（34.87±0.46）分、工作積極主動（24.70±0.47）分等明顯高于實施前，且實施后患者護理滿意度均明顯高于實施前（P<0.05），與該研究結果基本一致。

綜上所述，胸外科分層護理管理中應用個人-崗位動態匹配模式能夠明顯提高護理人員工作質量與患者護理滿意度，應用價值高，建議推廣使用。

[參考文獻]

[1]? 白國欣，王朝霞，賈汝福.動態崗位管理在急診日間病房的實施與效果分析[J].中華現代護理雜志，2017，23（19）：2537-2540.

[2]? 王欣.分層護理在門診靜脈輸液質量管理中的應用效果[J].中國城鄉企業衛生，2019，34（12）：227-228.

[3]? 秦丹霞，李英飛，王莉佳.急診護理崗位動態配合在急診護理管理中的應用[J].中國醫藥管理雜志，2018，26（12）：56-58.

[4]? 趙張紅，趙張萍.動態配合的崗位管理方法在急診科護理中的應用[J].中國中醫藥管理雜志，2019，12（1）：115-117.

[5]? 可秦，李長瓊，王繼華，等.護士分層使用對護理質量影響的研究[J].當代護士，2019，26（11下旬刊）：171-173.

[6]? 劉梅，冉妙惠，何逢清.護士分層管理對患者滿意度的影響[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2019，6（79）：132.

[7]? 王琦.分層管理在兒科護理中的應用[J].中國衛生產業，2019，16（27）：82-83.

[8]? 孫云霞.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].中國衛生產業，2019，16（22）：1-2，5.

[9]? 孟會玲.分層管理對提高護理質量及護士工作滿意度的效果分析[J].首都食品與醫藥，2019，26（12）：111-112.

[10]? 王鳳玲，劉海燕，冷飛燕，等.個人-崗位動態匹配模式在胸外科分層護理管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2013，19（22）：9-12.

（收稿日期：2020-07-29）