淺談SAP HR 融合SuccessFactors云平臺在人力資源息信化的實踐

編者按：選擇一套能在全球化背景下成功運行的人力資源管理系統(tǒng)，促進企業(yè)的人力資源管理信息化水平與國際接軌，倒逼人力資源管理流程規(guī)范，加速向戰(zhàn)略型人力資源管理轉(zhuǎn)型，這既是加強人力資源管理的客觀要求，也是提升企業(yè)信息化水平的必然選擇。

全球化企業(yè)的人力資源管理信息化現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求之間匹配程度不高。從系統(tǒng)層面看，存在系統(tǒng)分散、重復(fù)建設(shè)、應(yīng)用功能單一、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不高、缺乏與外部系統(tǒng)的集成等問題，無法為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支持。從人力資源管理層面看，存在法律及合規(guī)管理、全球化與本地化管理、管理文化及人才管理等方面的挑戰(zhàn)。

SAP HR 系統(tǒng)是廣泛使用的人力資源管理信息系統(tǒng)，可以把不同系統(tǒng)孤立的人力資源信息統(tǒng)一集成，在線操作各種人力資源業(yè)務(wù)場景，能方便快捷地記錄查詢海量信息并進行統(tǒng)計分析。

SuccessFactors 是SAP公司提供的HR 云平臺，性能卓越而且足夠靈活，讓客戶能夠根據(jù)自己的需求自由部署和使用。本文建議的SAP HR 系統(tǒng)融合SuccessFactors云平臺的解決方案能有效結(jié)合各自的優(yōu)勢，提供更好的用戶體驗。

人力資源信息化的目標(biāo)

1.總體目標(biāo)

某企業(yè)人力資源信息化的總體目標(biāo)是實現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、集成化、數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化、公司管控一體化、信息平臺統(tǒng)一化，建立全面、系統(tǒng)、完善的組織、人事、薪資、考勤管理體系。

2.組織管理目標(biāo)

對企業(yè)過去的、當(dāng)前的、未來的組織、崗位進行科學(xué)有效地記錄和圖形化展示；監(jiān)控海內(nèi)外各級單位缺編、滿員、超編情況并預(yù)警，為編制的制定提供參考依據(jù)。

3.人 事管理目標(biāo)

統(tǒng)一全企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來管理員工全生命周期；搭建企業(yè)層面統(tǒng)一的人事架構(gòu)，科學(xué)劃分人員結(jié)構(gòu)，為人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持；管理不同國家的員工信息，實現(xiàn)全企業(yè)人員信息的記錄和追蹤；完整記錄員工在職期間的各項人事異動情況；智能監(jiān)控試用期、勞動合同到期、工作簽證到期等業(yè)務(wù)場景，到期前自動提醒，降低法律風(fēng)險；統(tǒng)一全企業(yè)的報表統(tǒng)計口徑。

4.薪酬管理目標(biāo)

系統(tǒng)可依據(jù)不同的薪資發(fā)放對象、計薪周期、發(fā)薪日進行發(fā)薪；可依據(jù)勞動法及企業(yè)規(guī)章，定義不同工資類型滿足各單位個性化的薪資需求；可進行各種稅、社會保險、住房公積金的自動計算；工資總額按區(qū)域管理路線逐級下達到最小管控單位；實際支出的工資結(jié)果自動按下達路線逐級匯總到企業(yè)總部；自動生成各類薪資分析報表和法定報表；實現(xiàn)薪資福利核算自動化并與流程集成。

5.考勤管理目標(biāo)

可依據(jù)考勤管理規(guī)定，定義不同缺勤類別；可按照年資計算基準(zhǔn)自動生成年假配額；可依據(jù)員工刷卡記錄比對異常狀況，核查追蹤員工出缺勤是否正常；統(tǒng)計員工出缺勤數(shù)據(jù)；可提供各類考勤分析報表。

SAP HR 系統(tǒng)融合SuccessFa ctors 云平臺的系統(tǒng)設(shè)計

1.總體架構(gòu)設(shè)計

運用SAP HR 系統(tǒng)融合SuccessFactors 云平臺構(gòu)建集成、統(tǒng)一、靈活、先進的人力資源數(shù)字化管理平臺，支撐企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)的規(guī)劃與發(fā)展，健全人才管理體系，為深層次精準(zhǔn)的分析決策建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過梳理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，減少重復(fù)、繁雜的手工操作，逐步實現(xiàn)人力資源管理工作的系統(tǒng)化、模式化和集成化，并通過延伸服務(wù)協(xié)同集成業(yè)務(wù)模塊，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供增值服務(wù)。

通過人工成本總額、相關(guān)流程、制度的有效管理，增強人力資源管控力度，實現(xiàn)從戰(zhàn)略、管理、運營等不同維度的集中管理與控制。通過建立完善的機構(gòu)、崗位體系以及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)規(guī)范的人員信息庫，存儲人事相關(guān)信息。建立信息共享機制，提高人力資源的共享服務(wù)效率，實現(xiàn)在SAP HR 系統(tǒng)內(nèi)快速、便捷地查詢、統(tǒng)計、分析全企業(yè)的人力資源相關(guān)信息。通過SAP HR 系統(tǒng)融合SuccessFactors云平臺，建立便捷、豐富、可拓展的人事信息標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建統(tǒng)一、細化的人力資源管理端到端業(yè)務(wù)流程，并固化到系統(tǒng)中，確保數(shù)據(jù)與流程標(biāo)準(zhǔn)的有效落地執(zhí)行。

2.組織管理模塊設(shè)計

組織管理是SAP HR 系統(tǒng)的核心，為其他功能的實施搭建了最基礎(chǔ)的組織框架。可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu)，給每位員工在系統(tǒng)中精準(zhǔn)定位。

組織管理模塊可以進行創(chuàng)建、合并、拆分等操作，還可以模擬組織演變模型。通過建立組織單元之間的層級關(guān)系，系統(tǒng)可以靈活搭建出多層級的組織框架，并且能夠全面跟蹤組織機構(gòu)的變更記錄。

搭建以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)化組織架構(gòu)管理體系，創(chuàng)建各種正式組織、職能組織等多維矩陣組織管理架構(gòu)，滿足組織管理中多維矩陣組織的需求。建立多種組織對象及對象之間的隸屬關(guān)系，滿足組織管理的多層次、多維度、多隸屬關(guān)系的需求。建立組織、崗位與職稱的內(nèi)在關(guān)系，并集成人事模塊，產(chǎn)生多種圖形化的組織結(jié)構(gòu)示意圖。通過對不同場景的組織的人工成本分析、職位編制分析、員工發(fā)展計劃等專業(yè)分析，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供決策支持。

組織管理模塊和財務(wù)模塊的集成，形成了人事成本核算應(yīng)用的基礎(chǔ)。結(jié)合薪資管理模塊，可以有效統(tǒng)計基于公司、部門層級發(fā)生的實際成本與預(yù)算值的差異，有助于企業(yè)財務(wù)部進行科學(xué)預(yù)算管控。

3.人事管理模塊設(shè)計

基于SAP HR 系統(tǒng)的本地化人事信息管理和信息類型界面增強，滿足企業(yè)人事業(yè)務(wù)的流程化處理和人員歷史信息管理。結(jié)合中國及全球各地區(qū)相關(guān)的法律法規(guī)，建立信息變更日志功能，規(guī)避風(fēng)險。

運用SAP 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)百種人事信息類型，并結(jié)合定制化的信息類型，來實現(xiàn)企業(yè)對數(shù)量龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的員工基本信息、工作信息、合同信息、考勤信息、薪酬信息、出國政審、人事檔案管理的流程支持和信息類型的分類管理存儲。

對于設(shè)定的到期任務(wù)進行提醒，如合同到期、試用期到期提醒等，通過增強開發(fā)可以在系統(tǒng)后臺根據(jù)既定任務(wù)自動發(fā)送通知。

對企業(yè)員工從入職到離職全過程的人事變動，包括薪資變動、職位變動、資質(zhì)變動、績效獎懲情況等全職業(yè)周期追蹤。在SAP HR 系統(tǒng)中把所有人事相關(guān)異動都以人事事件的方式進行設(shè)置，對人事事件涉及的信息類型進行分組，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程的信息錄入過程。

當(dāng)一個特定的人力資源流程：如錄用一名員工，相關(guān)的信息類型會依次按規(guī)定的順序維護。同時,在SAP 系統(tǒng)中按時間維度分段存儲人事事件和信息，這樣可以滿足報表分時段查詢的需要。

4.薪資管理設(shè)計

SAP的薪資管理組件在功能強大和全面靈活性方面所具有的優(yōu)勢無與倫比。它廣泛的功能可滿足現(xiàn)行所有的法律的要求,還可以快速應(yīng)對薪資福利法律法規(guī)的變化。針對不同用戶個性化的薪資需求，可對薪酬程序進行輕松靈活地修改,可根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種、船岸交流等設(shè)定不同的薪酬結(jié)構(gòu)與核算方式，制定與之相適應(yīng)的薪酬核算方法。應(yīng)用SAP 系統(tǒng)的薪資預(yù)算分配與執(zhí)行跟蹤功能，對薪資總額進行預(yù)算分配，并且與薪資發(fā)放相關(guān)人工成本進行執(zhí)行比對，管控薪資預(yù)算執(zhí)行情況。

SAP 系統(tǒng)薪酬模塊提供工資核算的自動化、薪資核算集成功能與人事事件入離職、調(diào)動聯(lián)動，與考勤模塊無縫集成進行薪資自動核算。

薪酬管理主要涉及工資總額管理、起薪、調(diào)薪、停薪、多地發(fā)薪、獎金二次分配、工資核算和發(fā)放、社保統(tǒng)籌、財務(wù)集成、人工成本分析等業(yè)務(wù)模塊。

SAP HR 系統(tǒng)將以流程為導(dǎo)向，落實各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，規(guī)范工資項目和成本統(tǒng)計口徑，加強工資總額和人工成本管理；基于SAP HR 系統(tǒng)的集成特性，打通工資核算、財務(wù)過賬、統(tǒng)籌繳納等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，提升部門協(xié)作效率；定制日常工作所需的報表，減少日常事務(wù)性工作，釋放更多資源用于管理提升。

SAP的薪酬管理基于企業(yè)對總額預(yù)算管理、工資發(fā)放等進行有效規(guī)范和監(jiān)控，通過獎金分配等工具提高效率，并和考勤管理、績效管理等自動集成，提供全面準(zhǔn)確的薪資報表，為領(lǐng)導(dǎo)制定薪酬策略提供有力的數(shù)據(jù)支持。

5.考勤管理設(shè)計

系統(tǒng)通過統(tǒng)一加班類型、休假類型、缺勤類型，加班費計算規(guī)則、缺勤扣減規(guī)則、休假規(guī)則，在公司層面規(guī)范考勤管理的所有規(guī)則，統(tǒng)一統(tǒng)計口徑，有利于數(shù)據(jù)分析。

建議用SuccessFactors員工中心的休假、加班、出差、補卡等流程與考勤終端（打卡機）無縫集成，實現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)采集。應(yīng)用SAP 接口工具與外圍考勤數(shù)據(jù)集成，進行考勤數(shù)據(jù)采集與異常數(shù)據(jù)處理。SAP 考勤模塊支持靈活班次管理、排班管理、換班輪班管理和考勤結(jié)果的評估。SAP的考勤評估功能處理加班、缺勤等考勤數(shù)據(jù)，從而在薪資核算過程中自動調(diào)用考勤規(guī)則計算出與考勤相關(guān)的工資數(shù)額。

6.SAP HR 融合SuccessFac tors 云的報表分析

SAP HR 系統(tǒng)的報表平臺提供了強大的數(shù)據(jù)查詢功能和報表編制能力，允許用戶自定義特定小組的報告，滿足特定需求的報告和不同格式的跨應(yīng)用程序的報告。強大的報表功能為企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

SAP HR 系統(tǒng)融合Succes sFactors 云平臺提供了以下幾類統(tǒng)計查詢報表的方式：系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)報表展示、特殊查詢（Ad Hoc Query）報表展示、定制化報表展示、預(yù)定義格式報表與表單、標(biāo)準(zhǔn)化報表工具包。

基于統(tǒng)一共享的人力資源信息平臺，明晰企業(yè)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)、根據(jù)人事業(yè)務(wù)需求定義決策分析模型，從不同的維度快速、靈活的進行匯總分析。為企業(yè)總部管理者層、各級下屬企業(yè)管理層提供及時準(zhǔn)確的人事視圖數(shù)據(jù)及關(guān)鍵指標(biāo)視圖，為業(yè)務(wù)操作和決策提供科學(xué)高效的數(shù)據(jù)支持。通過決策分析指標(biāo)展現(xiàn)直觀、多樣、頁面友好的人力資源關(guān)鍵指標(biāo)與預(yù)警，為決策分析提供有力支撐。通過指標(biāo)數(shù)據(jù)采集平臺，構(gòu)建企業(yè)人力資源全球視圖。

SAP HR 系統(tǒng)融合SuccessFa ctor 云為人力資源信息化賦能的價值

SAP HR 系統(tǒng)融合SuccessFactors 云平臺搭建了一套集成、統(tǒng)一的覆蓋全企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，建立了一體化的人力資源業(yè)務(wù)管理平臺。SAP HR 融合SuccessFactors 云為企業(yè)一體化人才管理平臺賦能主要體現(xiàn)在以下方面：

1.通過一體化HR 信息系統(tǒng)，提高人力資源的共享服務(wù)效率，解決了信息孤島問題，增強人力資源管控力度，實現(xiàn)從戰(zhàn)略、管理、運營等不同維度的集中管理與控制，有利于提高人力資源管理的民主化和精細化水平。

2.統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、提高人力資源管理的流程化和規(guī)范化水平，減少重復(fù)、繁雜的手工操作，提升了日常業(yè)務(wù)操作的自動化水平與協(xié)同效能、延伸服務(wù)，提高了工作效率和工作滿意度。

3.實現(xiàn)人才資源的全面共享，能夠快速、便捷地查詢?nèi)藛T相關(guān)信息；支持對員工進行全生命周期管理，構(gòu)建人力資源全球視圖，為企業(yè)制定更加科學(xué)的人才發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

4.可根據(jù)企業(yè)需求進行系統(tǒng)擴展和定期升級，其優(yōu)良的集成性和可升級性使企業(yè)能用較低的成本滿足當(dāng)前和未來的人力資源管理需要。

5.支撐企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)的規(guī)劃與發(fā)展，健全人才管理體系；建立深層次精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與決策分析，為企業(yè)總部管理者層、各級下屬企業(yè)管理層提供及時準(zhǔn)確的全企業(yè)人事視圖數(shù)據(jù)及關(guān)鍵指標(biāo)視圖，為企業(yè)人才戰(zhàn)略決策提供科學(xué)、翔實、高效的參考依據(jù)，從而有利于提高人力資源管理的科學(xué)化和一體化水平。