“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀與發(fā)展路徑研究

（東北大學(xué)體育部 遼寧 沈陽 110000）

前言

據(jù)第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有6000余個大型體育場館，其中90%處于虧損狀態(tài)。作為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要載體的體育場館經(jīng)營成為了一個“賠本買賣”。隨后，迫于壓力之下的傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型升級，近年國內(nèi)出現(xiàn)了幾十家“互聯(lián)網(wǎng)＋體育運動初創(chuàng)企業(yè)”。與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”模式也應(yīng)運而生。因此，在此背景下對我國體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀和發(fā)展路徑進行探究，促使我國體育場館運營管理朝著更高效率、更高質(zhì)量的方向發(fā)展，具有十分重要的意義。

1、“互聯(lián)網(wǎng) +體育場館”的概述

現(xiàn)如今，在全民健身不斷發(fā)展的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮持續(xù)上升，并在體育場地設(shè)施、健身方式、健身手段等方面都發(fā)揮著重要作用，體育產(chǎn)業(yè)為此迎來了巨大的爆發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”也因此而出現(xiàn)。一時間，科技創(chuàng)新推動“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”成為行業(yè)新寵，引得無數(shù)商業(yè)巨頭和投資者“競折腰”。

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”是指以創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)為依托，在體育場館運營、體育場館服務(wù)、體育場館管理等方面而形成的一種新型的生態(tài)領(lǐng)域模式。進一步將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于體育場館的經(jīng)營管理之中，通過長期的管理實踐形成一種獨具特色且相對穩(wěn)定的管理狀態(tài)，以減少體育場館運營管理成本。同時方便使用者和管理者，滿足國民日益增長的體育多樣化的需求，提高體育場館運營效率，推動傳統(tǒng)體育場館經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈、市場業(yè)態(tài)及商業(yè)模式等各個方面的顛覆性創(chuàng)新與變革，改造其演進模式和商業(yè)模式，提高體育場館產(chǎn)業(yè)效益，從而進一步提升體育產(chǎn)業(yè)核心競爭力。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”的發(fā)展條件

2.1、好的政策提供了強有力的支持

近年來，《關(guān)于加強大型體育場館運營管理改革創(chuàng)新提高公共服務(wù)水平的意見》、《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè) 促進體育消費的若干意見》、國務(wù)院發(fā)布的46號文件等的體育相關(guān)領(lǐng)域政策、法規(guī)等國家利好的政策相繼出臺，并指出大型體育場館在體育事業(yè)發(fā)展中的重要支撐作用和在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要基礎(chǔ)作用越來越凸顯，必須要狠抓落實，全面推進體育場館運營管理改革創(chuàng)新，提高場館利用率和運營效率。一系列利好政策的支持為我國體育場館運營管理改革提供了強有力的支持，也借此契機催生出了一大批現(xiàn)代化的“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧化體育場館。

2.2、“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃提供了新的改革思路

2015年，李克強總理在政府工作報告中指出：“制定 ‘互聯(lián)網(wǎng)＋’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。”國家“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃的制定和智慧城市戰(zhàn)略規(guī)劃等的提出為“互聯(lián)網(wǎng)＋體育場館”的發(fā)展提供了可能性，也為體育館的智能化建設(shè)提供了可靠的改革思路和技術(shù)支持。在其推動下，全國各地的體育場館也紛紛開始做出“智能化”響應(yīng)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式進行改造升級。近年來，借助網(wǎng)絡(luò)化、智能化條件，利用高科技手段的智慧體育場館紛紛涌現(xiàn)。

2.3、人民群眾對體育活動的需求不斷增加

2019年9月,國務(wù)院辦公廳正式印發(fā)了《體育強國建設(shè)綱要》。《綱要》中提出了“完善全民健身公共服務(wù)體系”、“統(tǒng)籌建設(shè)全民健身場地設(shè)施”等重要戰(zhàn)略目標。隨著國家積極鼓勵全民健身的開展，人們的運動健身意識逐漸增強，同時對體育活動的多樣化需求也增加了。但從我國公共體育場館目前擁有的設(shè)施條件和利用率水平來看，體育場館遠沒有達到人民群眾對其開放健身休閑的需要。因此，作為貫徹落實全民健身計劃基礎(chǔ)條件的體育場館就面臨著信息資源開發(fā)和信息化服務(wù)的重要任務(wù)。這種被迫的壓力無形之中也促進了“互聯(lián)網(wǎng)＋體育場館”的發(fā)展。

2.4、各行各業(yè)的成功案例提供了寶貴經(jīng)驗

當(dāng)今社會，“互聯(lián)網(wǎng)＋”數(shù)字經(jīng)濟逐漸發(fā)展和深化，很多行業(yè)都在智能化的道路上取得了一定的成績，例如：“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的融合實現(xiàn)了信息透明、解決了資源分配不均的問題；“互聯(lián)網(wǎng)＋工業(yè)”的融合實現(xiàn)了產(chǎn)品個性化、定制批量化、流程虛擬化、工廠智能化；“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”使得農(nóng)業(yè)信息互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)了需求市場的對接，催化了中國農(nóng)業(yè)品牌化道路等。一系列成功的智能化案例，給體育場館的智能化建設(shè)和經(jīng)營提供了參考。

3、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下我國體育場館經(jīng)營管理現(xiàn)狀

3.1、體育場館運營財稅保障力度不夠

長期以來，由于體育場館運營缺乏財稅政策保障，使得我國體育場館在網(wǎng)絡(luò)化運營管理中舉步維艱。首先，相比于同樣具有公共服務(wù)功能的博物館、圖書館、文化館等公共文化設(shè)施所擁有的稅收優(yōu)惠政策，我國體育場館承擔(dān)的稅負普遍偏重；其次，與文化及其相關(guān)部門相比，國家在體育場館運營管理的財政補助投入上也嚴重不足。稅負繁重和財政補助不足嚴重地限制了我國體育場館的智能化運營開發(fā)潛力。

3.2、缺乏專業(yè)化管理人才，管理團隊組織構(gòu)架不完善

體育場館的管理和維護是體育場館進行網(wǎng)絡(luò)化運營的關(guān)鍵，因此處在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進科技下的現(xiàn)代化體育場館，需要一大批既了解體育場館運營管理知識，又熟練掌握體育賽事和體育法律法規(guī)相關(guān)知識的專門型人才。但現(xiàn)階段我國體育場館的專業(yè)管理和維護人員相對缺乏，且管理團隊組織構(gòu)架不完善，員工工作效率低下。雖然科技的進步促進了智慧場館的建設(shè)，但專業(yè)性管理團隊和人才的稀缺，使得其不能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行有效地結(jié)合。

3.3、體育場館結(jié)構(gòu)布局不完善，不能滿足大眾的體育需求

體育場館結(jié)構(gòu)布局不完善和設(shè)施水平不高也成為制約我國智慧化體育場館發(fā)展的重要因素。目前，我國體育場館的建設(shè)與發(fā)展呈現(xiàn)出“倒金字塔”的結(jié)構(gòu)，布局不完善，為大型體育賽事提供服務(wù)的大型體育場館多，而為滿足廣大人民群眾提供公共體育服務(wù)的體育場地和設(shè)施少。而且由于我國體育場館的設(shè)施水平較低，沒有專門的休閑娛樂區(qū)，場館功能單一，缺乏綜合性，不能抓住大眾的體育需求。

3.4、缺乏與其他行業(yè)的體育資源共享，未形成四通八達的產(chǎn)業(yè)鏈

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，形成有利于自身發(fā)展且相對穩(wěn)定的體育產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成為一種趨勢。當(dāng)前，我國的體育場館的管理者雖早已從互聯(lián)網(wǎng)的思維去解決運營中存在的問題，但由于考慮到成本、時間等的現(xiàn)實情況，并沒有切實實現(xiàn)與品牌贊助、體育賽事轉(zhuǎn)播等其他行業(yè)的體育資源共享，沒有形成真正的四通八達的產(chǎn)業(yè)鏈。而如果體育場館運營可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，抓住大家的消費需求，積極實現(xiàn)與其他行業(yè)的資源共享，將會使體育場館的網(wǎng)絡(luò)化運營實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，也會對我國體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

4、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下體育場館經(jīng)營管理的發(fā)展路徑

4.1、加大財政補助投入，完善財稅政策保障

應(yīng)充分發(fā)揮政府職能，切實加大對體育場館經(jīng)營管理的體育經(jīng)費的投入力度，并將其納入年度預(yù)算，以保障體育場館運營的經(jīng)費需求。財政資金重點支持運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)加強與體育場館運營的緊密銜接。此外，要頒布體育場館公共文化設(shè)施的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，減輕我國體育場館的繁重稅負，增強體育場館向網(wǎng)絡(luò)化運營轉(zhuǎn)型的動力，加持我國體育場館的智能化建設(shè)。

4.2、引進復(fù)合型人才，優(yōu)化管理團隊組織構(gòu)架，提高體育場館運營效率

鑒于我國目前體育場館管理人員的專業(yè)知識不夠，管理團隊組織構(gòu)架需要變革，應(yīng)該引進并培養(yǎng)既懂得體育運動的發(fā)展，又懂得市場經(jīng)營運作的復(fù)合型人才。吸引非體育系統(tǒng)的經(jīng)營型人才，打破體育系統(tǒng)管理的單一模式，對現(xiàn)有的人才進行專業(yè)經(jīng)營知識的培訓(xùn)，做到每一位員工都可以各司其職，提高工作效率，優(yōu)化管理團隊組織構(gòu)架。盡快轉(zhuǎn)變體育場館智能化的管理方式以及經(jīng)營理念，推動體育場館智能化復(fù)合型管理人才隊伍建設(shè)，進一步優(yōu)化和完善管理團隊組織構(gòu)架，為“互聯(lián)網(wǎng)＋體育場館”智能化建設(shè)提供人才支持。

4.3、借鑒體育場館ppp模式，依托場館所在的街道、社區(qū)和商務(wù)區(qū)，采取“連縱共享”運營方式

依托周邊社區(qū)或者商務(wù)區(qū)體育場館可以借鑒“渠道下沉”的營銷方式，與所在周邊的社區(qū)管委會“連縱”、“共享”。例如社區(qū)周邊的體育場館可以聯(lián)合社區(qū)做周邊社區(qū)的賽事或活動運營，擴大區(qū)域內(nèi)知名度，起到引流的作用，也可以獲取贊助費用；商務(wù)區(qū)的體育場館，可以聯(lián)合物業(yè)開發(fā)共享開放區(qū)域聯(lián)合運營，提供休閑場所、餐飲服務(wù)、交通和商業(yè)資源等服務(wù)。這樣不僅可以帶動周邊商區(qū)其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，而且有利于形成相對穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈，為體育場館經(jīng)營帶來更高的經(jīng)濟收益。

4.4、依據(jù)人類體育文化發(fā)展階段，抓住體育消費者的核心需求，形成四通八達的產(chǎn)業(yè)鏈

人類體育文化需求經(jīng)歷了生存、安全、健身、時尚四個階段，我國正處于健身和時尚階段。也就是說體育消費者以健身為基礎(chǔ)，把體育作為一種滿足精神需求、購買高端服務(wù)的產(chǎn)品，追求精神層面的享受。因此，體育場館的運營方式也需要運用互聯(lián)網(wǎng)思維來完成相應(yīng)轉(zhuǎn)變，把它變成一個以休閑運動為中心的體育服務(wù)綜合體。比如，咖啡廳、迷你KTV、按摩椅，專門開辟出休閑娛樂區(qū)；再如增設(shè)直播運動區(qū)域，大屏展示、網(wǎng)友互動，營造賽事直播氛圍。將旅游、時尚、金融、廣告等行業(yè)融合進來，形成一個蜘蛛網(wǎng)狀的核心商業(yè)平臺，四通八達地連接其他業(yè)態(tài)，形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

5、小結(jié)

現(xiàn)階段雖然體育場館運營與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在進一步融合發(fā)展，但兩者之間的銜接仍然不夠緊密，存在著許多問題。因此，我國各級政府應(yīng)加大財政補助投入，完善財稅政策保障；對于我國體育場館來說，應(yīng)順勢抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代機遇，積極借鑒體育場館ppp模式，依托場館所在的社區(qū)和商務(wù)區(qū)，采取“連縱共享”運營方式；引進復(fù)合型人才，優(yōu)化管理團隊組織構(gòu)架，提高體育場館運營效率；依據(jù)人類體育文化發(fā)展階段，抓住體育消費者的核心需求，形成四通八達的產(chǎn)業(yè)鏈。全面推進我國體育場館運營管理改革，運用科技創(chuàng)新成果和互聯(lián)網(wǎng)思維去“開源節(jié)流”，從而促使“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”經(jīng)營模式成為我國體育場館經(jīng)營管理新常態(tài)。