大數據時代網絡輿情的研究

◆張浩苒 李曉莎 李春瑩

（1.中國石油大學勝利學院基礎科學學院 山東 257000；2.信息科學與工程學院 新疆 830046）

1 引言

在當前這個大數據時代，網絡輿情不管是在數據量還是復雜程度，以及產生的速度方面都有了非常大的變化[1]。現有的網絡輿情分析方法以及對網絡輿論進行引導的方法以及不能對海量數據的網絡輿情進行控制[2]。在新的時代背景之下，一定要找到正確的方法來對網絡輿情進行更好的分析，然后再往好的方向引導。這對于維護網絡社會的安全來說意義非凡[3]。

2 網絡輿情分析中大數據的意義

大數據所指的是在一定的時間間隔內無法使用常規的軟件來選取、管理并且處理的海量數據的集合，必須利用新的科學技術手段（深度挖掘等）來對海量的信息進行處理與分析，提取其中最有價值的東西。其實大數據的價值并不是信息本身所能體現的，而是體現在對數據進行分析后然后再進行關聯性預測上面。對網絡輿情進行分析是為網絡輿論引導奠定基礎的，大數據技術又給網絡輿情的分析以及未來的預測提供了技術支持與保障。

2.1 大數據的核心意義就是網絡輿情分析與預測

使用傳統方式對網絡輿情進行監督已經不能滿足現在網絡輿情如此大的數據量情況，相對而言具有滯后性。而將大數據技術應用到對網絡輿情的監督中，效率就會提升很多。利用大數據技術對網絡中的輿情信息進行挖掘并分析，把需要監測的目標時間點放置在分析得到的敏感詞匯在網絡上進行傳播的開始階段，然后再通過建立相關的預測模型，對實際網絡中的輿情傳播過程進行模擬，從而可以使得對于網絡輿情的發展預測能夠實現。

2.2 大數據的意義可以實現也要有全面的網絡輿情作為基礎

要使用大數據技術來對網絡輿情進行預測，前提就是可以對各種相互關聯的比較全面的數據進行分析。在利用傳統方式來處理數據時，只是對于網友的一些觀點或者輿情的走勢進行分析時，只關注了當時網友的”跟帖“態度與情緒，沒有注意到網民的心理變化；僅僅是關注了文本中的信息，對于其中的圖片信息等內容關注較少。在大數據時代，處理信息已經變成了全面的、立體的、動態的方式，已經不再是以前的單一、片面的方式，這樣分析出來的數據會更有意義。

3 大數據時代網絡輿情給社會治理帶來的挑戰

3.1 傳統的數據采集制度不易適應

使用傳統的方法來采集大量的數據的制度現在已經不能適應，因此需要對其進行更改。怎樣才能建設好一個網絡強國、把好的人才力量聚集到一起，組建一支優秀的隊伍。對于工作人員的崗位進行重新調整，但是一經調整就會給傳統方式的工作產生一定的影響，大數據涉及的領域非常廣泛，尤其是在一些與國家機密和個人隱私信息保護方面，一些領域可能會不在法律法規的允許范圍內，所以說，應該制定一些相關的數據管理法律法規從而給數據的管理提供一定的保障。

3.2 利用互聯網變成信息發布的主導者

隨著電子信息技術的發展，網絡社交平臺也快速發展，并且電子商務也快速發展，從而使得信息與數據的發布者出現了變化，不僅只是政府來發布，很多商業與社會的平臺等會在互聯網上發布大量的信息和數據，不同的領域會通過使用數據采集技術來對海量的數據進行總結與分析，最后發布總結的結果。發布的結論有時可能會發生相似的情況，但是在許多情況下，因為數據收集的方式和渠道的不同，使得最終得出的結果跟政府的統計之后得出的結果會有較大的差異，這些情況在一些情況下會對政府的權威產生一定的威脅。大數據技術給予了一些重要信息一定的安全保障，并且社會公眾現在也具有對資源進行共享的權力。怎樣將網絡中群眾的好奇心和政府發布的權威信息之間的分歧問題，是當前這個大數據時代對于網絡輿情治理所面臨的全新挑戰。

4 大數據時代網絡輿情處理面臨的問題

4.1 大數據基本意識相對缺乏

在傳統形式的網絡輿情決策者中，有很大一部分人對于大數據的認識不夠全面。當前電子計算機技術飛速發展，網絡技術也飛速發展，使得數據量激增，雖然政府采取了一定的措施來對信息采集路徑進行了增加，但是沒有對所挖掘到的信息的深層含義進行研究，其真正的價值也未能被發現，對于網絡中的一些零碎的數據的利用價值更是不會被注意到。

4.2 對輿情的管理機制還需繼續完善

政府管理機制的健全可以使得企業在實行管理時有效地發揮其職能。中國一直在不斷地對管理機制進行完善，而且成績顯著，給國內各項事業的發展打下堅實的基礎。但是因為多種原因的共同影響，使得管理機制在對問題的處理上有很多欠缺之處，這就造成了政府在對網絡輿情進行處理控制時真正的職能效果發揮出來。其中一種原因就是，當政府部門面臨有非常大的問題或者重大決策時，通常都是各個部門只管理自己部門的事情，而部門之間不懂得交流與溝通，從而使得對于網絡輿情的治理效果非常不好。要想改變這種情況，就需要政府的各個部門之家加強交流與溝通，使得所掌握的信息能夠被共享，可以進一步地推進政府資源的整合，使得信息能夠被利用得更加完全。

5 大數據時代網絡輿情的管控方法

5.1 結合大數據技術將政府的公信力提高

在當前這個大數據時代，互聯網技術的高速發展，使得網絡上各種輿論被推出來，控制起來非常困難。雖然大數據網絡輿情處理在進行社會基礎治理的過程中，對于網絡公共區域的發展起到了一定的積極作用，但是同樣也引起了網絡輿情的不平衡現象。

5.2 合理地對大數據的輿論引導能力進行利用

要對大量數據進行分析找到網友的特征，對其所發表的言論進行分析，然后再加入權力機制，將輿論向著具有代表性的方向進行引導。

5.3 對現有的網絡輿情治理的法律法規進行完善

對于一些之前數據量少未能涉及的網絡輿情法律法規要進行進一步完善，使得網絡平臺的管理更加嚴格，保證平臺可以正常運行。

6 結論

大數據時代網絡輿情的管理控制問題非常重要，我們應該不斷地去了解當前時代的網絡變化，找到合理的應對方法，對網絡輿情做出正確的處理，提高網絡平臺的安全可靠程度，使得社會被更好的治理。