遠程辦公漸成一種重要工作模式

■ 賽迪智庫信息化與軟件產業研究所 鐘新龍 王菲 黃文鴻

根據新型冠狀病毒的特性隔離14天需求以及全國范圍內復工時間普遍延后的情況，大部分企業均開始推進遠程辦公。可以預見，遠程辦公將逐漸成為我國企業、組織、個人乃至政府的一種重要工作模式。

遠程辦公漸成主流

遠程辦公逐漸在全球各地成為趨勢。據人力資源服務公司Kelly Services的全球勞動力指數（KGWI）調研，在全球范圍內有超過四分之一的受訪者表示，每周至少有部分時間采取遠程辦公方式。來自美洲、歐洲、中東、非洲和亞太約12.2萬名受訪者的回應顯示，遠程辦公在亞太等地區漸成趨勢。

此外，知名開源軟件的工作方式也以遠程工作為主，Linux、kubernetes以及GitHub上各種優秀開源軟件的開發者都分布在全球不同國家和地區，遠程工作已成為開源軟件企業的主流工作方式。

在國內，互聯網企業率先引發遠程辦公潮流。根據《2019年中國SaaS產業研究報告》，國內協同辦公市場規模增長迅速，2019年達到459億元，已具備一定應用基礎。

在疫情防控的大背景下，遠程辦公市場不斷升溫，遠程辦公從辦公模式的“可選項”成為“必選項”。部分互聯網公司在這場集體遠程辦公之前早已開始了遠程工作，開發、運維、支持人員均可長期在家辦公。在此次疫情中，部分互聯網公司實現了無接觸招聘，在線申請、遠程面試、電子簽約、遠程入職等招聘環節均可遠程實現。

從可用能用走向好用

我國遠程辦公軟件在過去十幾年的發展歷程中，已從起步期的不可用、不好用發展到如今的基本可用，能滿足基本辦公需求。

賽迪智庫認為，要進一步推動我國遠程辦公軟件從不可用到可用、從可用到能用、再逐步發展到好用，避免出現疫情過后遠程辦公軟件再次束之高閣、淪為擺設的現象，應做好以下三點。

一是完善產品功能，提升穩定性、實用性和友好性。建議以實際需求為導向持續完善即時溝通、日歷、音視頻會議、在線文檔、云盤、工作臺、協作office、移動辦公平臺等主要功能模塊，不斷豐富在線辦公、診斷、教育等應用場景；做好產品容量規劃，提升產品承載能力，保障產品使用連接穩定性；搭建友好的用戶界面，不斷提升用戶滲透率。

二是加強數據保護，為遠程協作提供安全保障。建議倡導遠程辦公產品與國產密碼進行深度融合和整體應用，打造包括登錄、強身份認證、鏈路傳輸、數據存儲等全流程、端到端的加密移動工作平臺；鼓勵在數據傳輸過程中，使用VPN與安全桌面的形式，杜絕終端的數據泄密問題；通過數據本地化部署、管理端操作系統加固、數據通信加密等方式加強數據安全保護力度。

三是推動融合創新，助力企業數字化轉型。建議推動遠程協同辦公軟件研發企業運用5G、虛擬現實等技術，合理的整合和利用網絡流量、軟硬件資源、云服務、安全和內容等網絡資源和移動終端、智能可穿戴等設備，開發適合企業運營的個性化軟件產品和系統架構方案，如VR虛擬會議；融合云計算、邊緣計算等新一代技術，推動協同辦公SaaS平臺建設，打造一體化辦公軟件體系，推動企業實現從傳統企業向數字化企業轉型。