“望聞問切”法在選煤廠安全管理中的應用

梁博禹

(神東煤炭集團補連塔選煤廠，內蒙古 鄂爾多斯 017209)

0 引言

“望聞問切”是中醫診斷疾病的傳統方法，最早應源于《難經》第61難，相傳為春秋時代扁鵲在總結前人醫療實踐的基礎上提出，這4種診法至今依然普遍使用，是中醫辨證施治的重要依據。通過“望聞問切”了解疾病的特征，從而認識病情，作出正確的判斷和處理。望聞問切不僅僅是中醫治療疾病的重要方法與寶貴經驗，也給選煤廠開展安全管理提供了有益的啟示[1-3]。為此，對“望聞問切”選煤廠安全管理應用進行介紹分析，以期為選煤廠安全管理提供了思路和方法。

1 “望聞問切”的應用思路

1.1 選煤廠安全管理的理念

選煤廠安全管理理念持續更新，安全管理模式從以往的被動式轉向主動管理、超前管理。在這個過程中選煤廠生產中存在特殊性對安全管理工作提出了難點。雖然采取了多方位的管控措施、方法和手段，但仍然會經常出現不同等級安全隱患、事故，這已經給選煤廠安全管理人員造成很大的困惑[4-6]。最大的困擾來源是安全管理人員對現場安全存在問題掌握不徹底、對現場安全存在的迫切的需求不了解、對安全工作好的經驗做法采集不通暢、對來自員工及其他外部的建議、意見采納不及時，造成安全管理信息不通暢。形成安全管理工作與現場實際“兩張皮”的現象。實現管理目標和重點與現場實際有效的結合，對癥下藥，是選煤廠安全管理的重中之重。

1.2 “望聞問切”思路的引入

分析方法：選煤廠安全管理通過引用中醫“望聞問切”的診療方法，使得望聞問切成為了解信息的主渠道，是解決問題的方法論，望聞問切是前提，開方治療是關鍵，治愈疾病、恢復健康是目的。通過望聞問切發現問題，掌握信息，綜合分析，作出判斷、決策。最后，通過開方下藥、辨證施治解決問題。安全管理的過程就是發現問題、解決問題的過程，望聞問切為發現問題、解決問題提供了有益的借鑒，開辟了新的途徑。

整體內涵：“望聞問切”4個字是一個整體，不能把它們割裂開來，要望中有聞、聞中有問、問中有切，切中有望，做到相輔相成。它內涵深奧，要求管理人員一定要有高度的責任心，勤于學習，善于思考，不斷提升工作能力和業務水平。正如好醫生要有好技術方能治好病，同樣，在安全生產管理中，好的工作方法能有助于安全問題的解決。

2 具體應用方法

2.1 “望”—“望見其五色，以知其病”

觀物態：選煤廠安全管理對于隱患“病灶”要“火眼金睛”善于觀察，通過常態化、動態化、全覆蓋的對生產現場環境進行觀察，及時發現環境的各類隱患[7-9]。建立“五位一體”隱患排查模式，通過上級檢查指導、管理人員動態檢查、定期自檢自查、跟值班檢查、崗位日常排查確保廠級管理人員、機關部門、車間、員工共同參與，齊抓共管，實現隱患排查覆蓋生產全系統和各工作崗位，樹立“隱患就是事故”的理念，實現隱患排查到治理全過程管控。

察人行：人員不安全行為是安全管理工作一項重要內容，對不安全行為管控工作實行全員、全過程、全方位管理，建立安全行為觀察方案，針對高危險作業的工作區域、安全隱患較多的區域、存在交叉作業的區域、專業化服務單位作業區進行梳理，建立安全行為觀察重點區域臺賬，同時建立安全行為觀察重點人員臺賬，對新員工或對本崗位技能掌握不熟悉的員工、工作壓力較大、工作強度較大的員工、近期發生不安全行為的員工、行色匆匆、心理狀態較差的員工、新進專業化服務單位作業人員進行重點觀察。全方位的管控提高了職工安全意識和綜合素質，規范了日常作業行為，實現作業人員安全工作的預控、可控、在控。

2.2 “聞”—“聞其五音，以別其病”

選煤廠安全管理要善于聽取各方面的聲音。

一聽異常：生產設備運行時會產生各種各樣的聲音，運動的摩擦聲、金屬的撞擊聲、氣流的呼嘯聲，這些聲音匯聚在一起，嘈雜而又刺耳。然而這些雜而又刺耳聲音卻匯聚著許多信息，揭示反應了生產設備正常與否的技術狀況[10-12]。在生產設備出現問題時，早期會出現異常的聲音，通過與設備系統運行正常聲音的查找、甄別，可以及時發現事故隱患，及時查證預防事故的發生，達到防微杜漸的目的。

二聽案例：事故案例分析學習是選煤廠安全教育重要內容，通過事故案例分析可以深挖事故本質，了解事故經過、原因并總結教訓，提出改進措施，提高員工對事故的預防、預警能力。運用事故案例分析學習現場分析法、講解分析法、責任分析法、發生機理分析法、技術分析法、影視分析法、討論分析法。

2.3 “問”—“問而知之者，問其所欲五味”

廣泛發問：選煤廠安全管理要避免“閉門造車”，要廣開思路，集思廣益，問計于民，問政于民，征求大家對安全工作的合理化建議與意見，通過隨時交流，及時、準確掌握實際情況，引導職工關心安全、關注安全，調動職工參與安全管理的積極性，鼓勵職工投身安全管理實踐。合理運用安全例會，利用安全例會匯集現場存在的需解決問題，按照隱患類別進行分類，制定督辦臺賬，落實解決，打通問題解決的通道。

善于發問：安全工作是全員性的工作，僅靠管理人員一個人即使有三頭六臂也無濟于事。只有調動每一名員工的安全責任意識向不同的方向問詢不同的意見，才能實現安全管理水平的不斷提高。問問題一要問正面的意見，總結安全管理亮點，并積極推廣；二要問反面意見，“照鏡子”找到不足，從而有效避免和改進；三要問內部意見，選煤廠內部的意見，是最直觀、最專業的意見；四要問外部的意見，外部的意見代表脫離圈子的不同角度的新鮮的意見，或許更有創新和效果，同樣需要認真對待。

2.4 “切”—深度把脈去“病根”

監測監控：“切”則是測，通過生產現場的點檢儀、瓦檢儀、噪聲測試儀、煤塵測試儀，原煤倉、產品倉倉上、倉下的有害氣體在線監測系統，放射源實時監控系統，把控現場。對設備運行溫度、振動以及生產現場的噪聲、煤塵、有害氣體、放射源進行“把脈”，及時監測出生產系統中的問題，從而“視其虛實，以知其病”。

現場驗證：所謂“切”，就是接觸，要通過自身選煤廠安全管理環境的全方位，來印證自己看到的、聽到的、掌握的人、機、環、管的情況，從而對待每一個問題、亮點。取長補短，發揮管理的導向。

深挖原因：深度把脈檢查設備、設施，準確掌握設備性能、技術狀況及其運行情況，綜合各種表征，排除表面現象，準確把握脈象，切中要害，找出問題結癥，挖出深層次的、內在的原因，抓住主要矛盾與矛盾的主要方面。認真理清管理脈絡，精心理順生產作業工序，全面掌握員工的知識、結構、技術、素質等狀況。

善于判斷：安全工作是一項反復性比較強的工作。不同的環境、不同的生產條件，對安全工作的要求也不盡相同。要善于發現、分析、判斷和處置帶有傾向性和潛在性的問題，增強安全管理的預見性、科學性和前瞻性。

3 具體應用要求

3.1 轉變作風

望聞問切要求領導干部改變作風，努力培養求真務實的工作態度，嚴謹細致的工作作風，不棄不離的敬業精神，無私奉獻的責任意識，像醫生對生命高度負責的態度去對待安全工作，用醫生治療疾病時嚴謹細致的作風去治理安全隱患。安全責任，重于泰山，對企業安全工作的負責，就是對職工生命安全健康的負責，就是對企業安全發展的貢獻。

3.2 關口前移

望聞問切要求安全工作關口前移、重心下沉，各級管理人員要深入基層，深入生產第一線，深入職工群眾中，調查研究，掌握第一手資料，準確排查管理中的薄弱環節和存在的問題，嚴格查處違章作業現象。一切從實際出發，因地制宜、因事制宜、因時制宜，有針對性地采取切實可行的措施。

3.3 細致工作

望聞問切要求安全管理需要做過細的工作，不能有一絲的麻痹疏忽，從事物的一些細微變化中發現問題，把握矛盾，不放過一絲的苗頭。綜合運用多種方法手段，投入更多的人力、物力、財力，黨政工團群齊抓共管，九位一體，以不同形式、從不同角度、不同層面共同努力，反復探究，深入剖析病根所在，開展事故預警，把安全工作做細、做實、做精，盡最大努力做好基礎管理工作，盡最大可能消除不安全因素。

4 結語

他山之石，可以攻玉，看似風馬牛不相及的事物，嫁接一起也許會創造出意想不到的成果。在現實中如果多一些望聞問切，許多事故或許不會發生，安全管理也許就有了新的臺階，希望我們人人都做好郎中，人人都是安全員，診好安全脈，開好安全方，把好安全關，為促進安全生產持續、健康、穩定發展作出積極的貢獻。