新冠肺炎疫情下中小企業的危機與應對策略

陳瑞芳 徐阿水

【摘 要】新冠肺炎疫情的暴發，讓我國的中小企業面臨前所未有的危機。在嚴峻的疫情形勢下，中小企業如何存活是第一要務，先求生存再談發展。企業管理者要有危機意識，并清醒地認識到疫情對企業帶來的影響，做出正確的部署和決策，尋求一條有利于企業生存和發展之路。

【關鍵詞】新冠肺炎疫情;中小企業;危機;策略

【中圖分類號】F276.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）11-0231-03

新冠肺炎疫情暴發后，我國政府采取了封城等一級響應措施，所有企業停工停產，禁止人員流動，及時控制了疫情的發展。疫情給我國的經濟和社會發展造成了嚴重的影響。嚴格的防控舉措給我國中小企業的生存與發展帶來了嚴峻的挑戰。對中小企業來說，面對嚴峻的疫情形勢，切忌恐慌，要清醒地認識到疫情對全國乃至全球經濟和所有企業的影響，做出科學、正確的部署和決策，努力尋得“出路”，讓企業立于不敗之地。

1 中小企業面臨的困境

1.1 供需兩端沖擊大

2003年“非典”之后，我國正處于經濟上升通道，需求旺盛，房地產、互聯網等產業發展迅猛，而當下我們處于經濟下行通道，經濟增長和轉型都面臨巨大的壓力。疫情對供給端和需求端都造成了不小的沖擊。從供給端來看，疫情期間各個行業停工停業，尤其是酒店、餐飲、旅游、電影等線下密集型產業。從需求端來看，根據疫情防控的需要，國家發布命令，除了一些特殊行業，絕大多數人都要“宅”在家中，導致消費需求量大大減少。

疫情期間，人們對于市場的消費明顯下降，因為長時間禁足在家，所以沒有太多的消費需求，最大的消費是保障基本的生活需求，而且因為各類小區開放的時間有限，還有很多地區都設置了出門卡，所以人們出門一次必須采購幾天的食材，對于其他方面的消費需求明顯降低。加上很多聚集性的場所、商場、酒店、飯店等暫時不能營業，所以很多供應商也只能停工，導致市場供需變得比較單一化。供需市場發生了較大的變化，供應減少，需求降低，整體市場發展處于低迷狀態。

1.2 線下損失慘重

突如其來的疫情，將很多中小企業推向了生死存亡的邊緣。酒店、餐飲、旅游、電影等線下密集型產業成為重災區。受疫情的影響，這部分中小企業面臨的主要問題是營業收入呈現斷崖式的下跌，與人工費用、房租、債務、稅費等剛性支出之間出現巨大矛盾。例如，“西貝”“小龍坎”等比較大的餐飲企業，對外宣稱在這樣的疫情形勢下只能維持3個月的運營。但是對其他很多中小企業來說，根本維持不了3個月的運營。疫情到底要持續多久，對于它的預期和判斷，也直接影響中小企業的決策。不少中小企業開始采取裁員降薪、關門停業的措施，最大限度地降低損失。

此次疫情導致線下門店損失慘重，因為相對于線上門店來說，線下門店需要租金、人力等維持，而且門店自身也有一些消耗，因為疫情期間無法開張，所以只能閑置，導致線下門店遭受巨大的經濟損失，尤其是對于餐飲業、婚慶業、娛樂行業等，由于疫情暴發時處于傳統的中國春節時期，這一時期是這些行業一年中經營最火爆的時期，但受到疫情影響，必須遵守防疫要求，關閉門店，所以這種打擊對于線下門店是毀滅性的。很多門店在這一時期沒有收入，高額的租金和人力維持費用導致門店嚴重虧損，而很多中小企業門店風險承受能力有限，所以紛紛倒閉。

1.3 受自身實力規模的限制

中小企業受自身規模和企業實力的局限，人員流動快、缺乏高素質人才，加之本身存在管理、企業文化、福利待遇方面的問題，并且資金籌集渠道狹窄、市場競爭力差、市場影響力小、抗風險能力弱。具體可以總結為資金不足，缺乏發展動力;規模較小，產品質量和科技含量低;收集分析市場信息的能力弱，對經濟發展形勢、金融環境及產業形勢變化判別不及時。因此，中小企業的壽命周期都比較短，每年都有大量中小企業倒閉，同時又有大量中小企業創立，新舊中小企業的更新速度較快。

新冠肺炎疫情對于中小企業是一次巨大的考驗，也驗證市場優勝劣汰的生存法則。那些原本經營不善，盈利有限的中小企業，是第一批倒下去的企業。大量的中小企業規模、流動資金和抗風險能力有限，所以在這樣的形勢下很難生存，如果一直無法正常營業，只能被市場淘汰;而在疫情有所好轉之后，這些生存狀況岌岌可危的中小企業又面臨重整、重新運轉的問題，比如出于生計考慮，一些中小企業員工選擇轉行，導致中小企業在疫情后期沒有足夠的人力資源驅使，使發展受到阻礙。受疫情影響，人們對于一些消費品的消費愿望降低，也給一些行業帶來巨大的打擊。這種情況可能還需要很長一段時間慢慢恢復。

2 中小企業的解決對策

面對來勢洶洶而又難以立即消退的疫情，中小企業需要及時自救。首要的一點是按照規定嚴格做好疫情防控工作，這是對社會負責、對人民負責、對員工負責、對自己負責。在危機面前，不要心存僥幸，要做好最壞的打算，隨時準備接受嚴酷的考驗。同時，要在“危”中尋“機”。每次危機發生之后都會帶動格局的變化，疫情將帶來一次大規模的行業洗牌和重啟，背后蘊藏著大量的機會，預示著未來較好的發展趨勢。此時也正是考驗中小企業眼光和能力的關鍵時期，要在疫情中把握機會，找到適合自身實際和特點的發展方向。

2.1 國家政策的扶持

為深入貫徹落實習近平總書記關于堅決打贏疫情防控“阻擊戰”的一系列重要指示精神，認真落實中央應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組的部署，全國各個省份紛紛出臺各種幫扶政策和措施，例如中共福建省委辦公廳、福建省人民政府辦公廳印發《福建省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情扎實做好“六穩”工作的若干措施》，并發出通知，要求各地各部門認真貫徹落實。全力支持和推動中小企業的復工復產。第一，中小企業穩定授信，對其到期貸款可予以展期或續貸;第二，對中小企業降低融資成本;第三，對中小企業實施減稅降費政策;第四，在疫情期間可以依法延期繳納稅款和延期繳納社會保險費;第五，降低各種成本如房租、水電、物流等;第六，行政審批開辟“綠色通道”;第七，用好“政企直通車”平臺，整合“福企網”“福企云”等平臺資源。在全面做好疫情防控工作的同時，統籌抓好改革發展，穩定各項工作，全力支持和組織推動各類生產企業復工復產，促進經濟社會持續健康發展，努力實現2020年經濟社會發展目標。

后疫情時代，國家要保障就業和民生，必須穩住上億市場主體，盡力幫助企業特別是中小微企業、個體工商戶渡過難關;并且，要不斷完善“中小微企業”的扶持政策，這也是近幾年“兩會”期間，多位全國人大代表、全國政協委員聚焦中小微企業紓困的焦點，致力于助力中小微企業“活下來”。

在這一背景之下，以“京東”為代表的互聯網企業也充分發揮自身的技術優勢，“因時實策”，最大限度地調動產業資源為中小企業生存、發展、創新提供助力，推出更加精準的成長扶持舉措。2020年5月28日，“京東企業購”聯合北京經信局啟動“企業超省月專項服務”。與此前不同的是，這次補助從普惠走向精準，由政府牽頭圈定重點扶持行業、優質中小企業清單，“京東”開放資金、資源補貼幫助中小企業降成本、拓銷路，以“政企聯合”的形式確保將對中小企業的扶持舉措落實到戶。例如，安徽合肥地區在后疫情時期在線上派發1億元的現金優惠券，滿足人們的超市百貨消費、餐飲消費、娛樂消費等需求，其主要目的是刺激消費，為中小企業的后疫情時代發展增添活力。相關地區可以積極采取多樣化的市場刺激和發展政策，為中小企業后疫情時代的有效發展提供充足的動力。

2.2 領導者觀念的改變

2019年“格力”號召全公司上下進行全員銷售。根據董明珠透露，“格力”現在有9萬名員工，她要求員工都開微店，在朋友圈賣貨，而她自己先帶頭開微店。“蘇寧易購”寧波地區總經理任偉在直播間一個多小時的直播中，拿下了120部“華為”手機、43萬元“美的”品牌商品、39臺“海信”空調的首次直播銷售戰績。亮相直播間進行“線上帶貨”，不少總裁親臨現場。

在疫情影響下，推動行業對業務拓展的新認知：如何進一步進行數字化轉型？如何利用短視頻、抖音、微視頻等新型傳播工具？等等。其實這樣的變革遲早要來，只不過疫情加速了變革的進程，所以中小企業管理者要帶頭改變傳統經營思維，這也是企業愿意迎接新事物、接受新轉變的積極信號。

2.3 線上交易的發展

來自淘寶直播的數據顯示，2020年2月，淘寶直播新開播商家環比增幅為719%，在淘寶直播上“云生活”的用戶增幅為153%，100種線下職業在淘寶直播上開啟“云開工”。“云賣房、云賣車、云教練、云廚師”等“云工作”逐漸流行，雖然它不能完全彌補企業的經營損失，但也帶動“云人氣”，幫助企業鎖定目標客戶，通過多渠道銷售路徑，把這些觀眾轉化為用戶，緩解企業的經營壓力。“直播+電商”“所見即所得”，線上直播已經超越直接“帶貨”目的，它可以與行業場景相結合，讓您真實地感覺到企業領導者的風格。通過線上引爆，帶來引流，再通過彈幕、交流雙向互動產生沖動進而達成消費。最重要的是，直播讓我們靜態的生活動起來，讓死板的畫面活起來，為我們的生活增添了別樣的色彩和樂趣。直播帶貨獨特的體驗方式深入人心，將逐漸成為人們的消費習慣和生活方式。比如，“麥吉麗”的米總在直播間分享公司的管理理念;“麥吉麗”的各個總代在直播間分享她們的成功營銷經驗;“麥吉麗”的老師直播上課教授各種膚質的特征及其產品的搭配等。

綜上所述，中小企業是不可替代的中堅力量，嚴峻的疫情形勢使許多中小企業面臨發展困難和風險，嚴重影響了中小企業的生存和發展。政府加強扶持、企業強化措施、領導者改變觀念、銷售多渠道化、加強線上線下相結合，實現有序復工復產，共渡難關。

3 結語

后疫情時代，中小企業要勇敢應對危機，能夠在疫情中生存下來，證明這部分中小企業有一定的優勢和實力。中小企業只要把握好疫情后的行業發展機遇，在政府扶持下及時把握機遇，就能夠實現扭轉式發展，實現自身復活，提升市場競爭力。對此，需要政府針對重點行業、重點渠道采取相應的扶持措施，讓企業把握好優勢，勇敢迎接挑戰，實現自身發展實力的不斷提升。

參 考 文 獻

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