新冠肺炎疫情中謠言應對策略研究

劉穎

摘 要：“當真相在穿鞋的時候，謊言已經跑遍了全城”。面對這次突如其來、涉及面如此之廣的新冠狀病毒感染的肺炎疫情，大多數人可能都會有害怕、憤怒、焦慮、恐慌等消極的情緒。在這種場景下，人們更容易輕信網絡上一些不實言論，特別對于青少年開展辨別疫情教育尤為重要。一方面幫助學生了解、認識謠言的基礎上，提高學生的思辨能力，另一方面幫助學生進一步的改善人際關系，學習辨識謠言的方法。

關鍵詞：謠言;策略;活動

1? ? 活動的規劃

面對這場突如其來的疫情，沒有局外之人，此次疫情對每個人都非常重要，目前對于這次疫情還沒有找到特效藥，對于疫情的治愈效果又是模糊的。根據奧爾波特的謠言公式，當這個事件既重要又具有模糊性的時候更容易產生謠言。當下人們恐慌與焦慮，疫情又如此重要與模糊時容易產生各種謠言，對于正處在自我意識逐漸發展過程中的高中生，這些捕風捉影的信息容易迷失方向，并進行傳播。同時學校中的同學關系往往也是由于流言蜚語、謠言所造成的。本節活動課旨在讓學生理解謠言產生的原因及如何辯證去看待謠言，從而學會正確對待疫情謠言，做到自我凈化，優化人際關系。

此次活動目標如下：

（1）知識與技能。了解和認識謠言的特征、產生的原因、及其可能帶來的影響。

（2）過程與方法。通過角色扮演、小組合作探討，學會正確地面對與處理謠言。

（3）情感態度價值觀。通過謠言來進一步提高自己對謠言的辨別能力，培養自己的積極的態度與價值觀。

活動重點：掌握并且將辨別謠言的方式應用于現實生活中。

活動對象：高一年級

2? ? 活動過程

2.1? 團體熱身階段：秘密會談

2.1.1? 游戲規則

全班同學分成6個組，每組由6～8名同學組成，站成6列。

派出每列的第一名同學與老師在教室外進行秘密會談。

這名同學將會談內容告知第二位同學，在告知的時候只能讓他一個人聽見，內容只說一次，其他同學保持安靜。

傳到最后一位同學時，該同學面朝黑板。取前3名依次給大家陳述自己聽到的內容。

會談內容：我聽其他人在傳播一則消息，但是目前為止，這個消息還沒有得到官方證實，你們有沒有看到官方發出消息稱，因為疫情所導致的課時內容，將利用假期和周末進行補課，這次暑假可能會縮短。

2.1.2? 分享：你聽到了什么，現在又有什么感受？

學生A：我聽到了不放假，非常的憤怒，暑假本來都計劃好了出行。

教師：暑假的出行計劃對于你來說很重要，聽到了不放假的消息，你感覺很憤怒。

學生B：我聽到了官方聲明，假期要有很多作業，感覺很煩。

教師：你剛才聽到了作業要有很多是嗎？

學生B：好像是，我也記不清了。現在很多事都不確定，我又比較關心這個假期，還有點害怕作業帶來的問題。

教師點評：現在正處于疫情剛結束的特殊階段，暑假對于每一個人來說都非常重要，但是截止到目前并沒有一個對假期的官方說明，是非常模糊的，根據奧爾波特的謠言公式，當這個事件即重要又具有模糊性的時候更容易產生謠言。其實剛才很多同學在傳遞中忽視了一條重要的信息，目前沒有得到官方的證實。但是由于同學對這件事情的過度關注，而忽視了辨別能力，同時，每個人關注的點不同，在傳播中會增加很多自己的想法，因此讓謠言不知不覺中在進行了傳播。

設計意圖：通過秘密會談涉及學生關注的話題來進行活動導入，激發學生的學習興趣，并且切入到謠言主題中。

3? ? 團體轉換階段

3.1? 心理劇：金庸先生剛用完餐

請同學們根據劇本要求，分別來扮演相應角色，還有一位同學念旁白。（見圖1）

3.2? 討論分享

3.2.1? 分組討論

假如你看到自己關注的話題，你會不會跟帖。看完你有什么感受。

同學A：我會跟帖，我在反思自己是不是會在比較慌亂的狀態下，也會感到束手無策，盲目無助。

同學B：我會跟帖，我看完覺得挺恐怖的。一開始發微博的那個網友，只是想求證，但是沒想到，最后傳來傳去變了味道。

同學C：我不會跟帖，但是我會去關注這個事件，我覺得謠言終究會消失的。

教師：謠言是一種缺乏真實根據，未經證實、公眾一時難以辨別真偽的閑話、傳聞或輿論。當面對謠言，冷靜、客觀地思考是一種明智的方法，同時了解謠言的特征，會避免其進一步傳播。

新浪微博社區委員提供了一些謠言的特征。（1）整體失實：事件本身系子虛烏有。（2）捏造細節：捏造細節使這個事件被扭曲。（3）圖文不符：通過錯誤的圖文搭配誤導他人。（4）夸大事實：在描述中對事實夸大其詞，誤導他人。（5）過期信息：將已得到解決的事件作為新消息發布，并略去已產生的結果（6）信息殘缺：隱藏部分事實，以不完整的信息誤導他人。（7）斷章取義：將部分事實加上推測作為事實發布，文藝評論不適用于本條規定。

3.2.2? 教師點評

每個人都具有好奇心，對外界事物具有探索的欲望。現實生活中，更多的是通過自己親身經歷和體驗進行事實的判斷。但是有的事情無法親身經歷，當人們看到自己關注的事情，更容易產生一些情緒，比如緊張、不安等。在這種情況下，更難以忍受對事件的好奇，因此急切地去消除不安，這時候謠言就會發揮其作用，而且在這個傳播過程中，認證用戶和媒體的名人效應，也進一步讓人們放松了警惕，當越來越多的人發出這類消息時，也就相信了這些謠言。不僅在網絡中，在學校生活中也有類似的情況。

設計意圖：通過金庸先生的故事，讓學生對謠言的傳播有一個深刻的認識，并且了解常見的謠言隱藏方式。

4? ? 團體工作階段：自凈器

教師：在自然界，有的受污染物通過自己的能力，就能夠自凈。通過信息的傳播，了解的信息越來越多，同學們也可以充分發揮自己的自凈功能，對謠言進行徹底的大清洗。比如在秘密會談中，第一時間與第一當事人直接溝通，想要知道答案直接問老師就可以了。下面來幫幫王雅同學。

案例：

王雅最近心情很糟糕，別的同學告訴他，他最好的朋友李欣趁她在家養病的期間，到處傳播她的謠言。比如和班里男生談戀愛、喜歡炫富、考試作弊等。王雅心里很委屈，她沒想到自己最好的朋友居然這樣對自己。她試著給李欣發了短信，但是一直沒有回復，不知道什么時候開學的王雅越想越生氣。

小組討論：對于這事你有什么看法，如果你是王雅會怎么辦？

同學A：我感覺如果她們是真心的好朋友，王雅應該想辦法再和李欣溝通一下。

教師：如果現在沒辦法聯系到李欣呢？

同學A：可能是因為她現在沒辦法拿到手機吧。我有時候手機就會被管控，肯定有些特殊的原因。

同學B：我會問一下告訴我的人一些細節問題，是她聽到的，還是李欣親口告訴她的，在什么場景下。有時候信息的傳遞會有一些偏差。同時我感覺那個傳話的同學可能一開始是好心，但因為她的原因導致了兩個好朋友之間的矛盾。有些事情可能傳了很多次都變味了，就像一開始秘密會談。

同學C：如果我是王雅，我會暫時不去處理這件事，先做好自己，養好身體再說，學好自己的本領。

教師點評：謠言無論是口頭還是新媒體進行傳播，每個人可能都會成為謠言的受害者。首先要做到不造謠、不信謠，要平復自己的情緒，關注自我的狀態，在平靜的狀態下更容易做出理性的判斷。其次，要用探究的態度，去考查這個信息的真實度，查找這個信息的來源，是否具有可信度，對信息的時間、地點、人物進一步的去考查聯系。最后，要及時關注官方、權威性的信息發布，在學校中當你和同學之間因為謠言有了誤會，如果你認為他影響了你，你可以選擇去和當事人進行深入溝通。當然，你也可以像C同學那樣，流言不辯，污蔑不洗。專注于自己的事情，不去管它。

設計意圖：通過對污染物的消除自凈的過程，引導學生去辨識謠言，討論謠言的影響。增強學生辨別謠言的動機以及能力。

5? ? 團體結束：凈化環境人人有責

請同學們把本節課的感悟寫在課程表的背面，時刻提醒自己。

教師小結：通過本節課的學習，大家了解謠言產生過程及其特征。在新冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，有很多人依舊站在自己的崗位上，比如醫生、警察、社區工作者和志愿者等，而有的人自己不做事，卻在埋怨別人的事做得不好，傳播一些負能量，引起大家恐慌、焦慮，嚴重影響了生活。面對謠言，首先，要有探究的精神，科學地了解事情的來龍去脈，其次，仔細的去辨識這些謠言的特征，提高自己的思辨能力。同學們不僅要做到“凈化自我”、不造謠、不信謠，同時，也要做到不傳謠。“凈化環境”無論在虛擬的網絡環境還是在現實人際環境中都很重要，為了這片凈土的美好，貢獻自己的一份力量！

6? ? 結語

謠言在生活中處處存在，采取強壓的方式，并不能很好地解決謠言，有時候謠言的存在也是驗證事實的一個出發點，面對處于青春期的孩子們，他們熱血又單純簡單，面對信息過載的社會局勢，并不能很好地應對這些內容并且調整心態。通過本節心理輔導課，一方面為孩子們傳遞辨別謠言的方式方法，另一方面也提高了學生的思辨能力。希望學生在實際生活中能夠加以應用，這還有很長的一段路需要走。

[參考材料]

[1]奧爾波特.謠言心理學[M].劉水平，梁遠遠，黃鸝，譯.沈陽：遼寧教育出版社，2003.

[2]譚超.微博謠言分析及新浪辟謠機制[J].新聞實踐，2011（9）：62-65.

[3]史尚靜.微博謠言傳播與辟謠方式研究[D].濟南：山東師范大學，2013.