“微警務”+“鐵腳板”：不做“熟悉的陌生人”

李枝遠

居民信息采集是社區民警的一項重要工作，現在這些工作通過社區民警手里的警務通就可以完成了。對于內蒙古呼倫貝爾市公安局海拉爾分局奮斗鎮派出所“90后”社區民警特日格樂來說，一天的工作就是從打開警務通開始的。

每天一開機就很熱鬧：

“小特，我家樓上的孩子太鬧了，麻煩你來一趟。”

“特警官，我的快遞被人拿走了，請幫我查一下。”

……

一條條紛繁復雜的信息就這樣隔空呈現在特日格樂面前了。

原來入戶上門才能從老百姓那聽到的這些內容，現如今，隔著手機屏幕，一樣的逼真形象。這樣的“閑事”“小事”，換而言之，就是社區民警應該放在心上的大事。“轄區群眾通過這種渠道認識我、信任我，對我的工作開展也是好事兒。”特日格樂說。

“以前，我出門必須檢查的東西很多：警民聯系卡、登記本、筆、手機，在確認一樣都沒有落下之后才出發。”現在，打開警務通就可以實現被登記人員的姓名、性別、聯系方式三大類、十幾項基礎信息的采集，遇到流動人口核查、可疑人員盤查，都可以當場完成，既快捷又方便。

“我……我這個沒帶身份證，明天我就去你們派出所登記吧。”今年6月中旬，特日格樂到某住宅小區走訪，并登記暫住信息。一名河北口音男子面對出示身份證的要求表現得很慌張。“說一下你的身份證號，我核查一下你的身份。”隨后，他將該男子自報的信息輸入平臺核查。“你這個名字和身份信息對比不符。”特日格樂又將身份證號輸入后發現屏幕中照片上的男子正是眼前的男子，而他因為非法集資被列為網上在逃人員。這名男子在證據面前更顯得沒了底氣，只得放棄狡辯，接受處置。

“1971年我隨父母離開呼倫貝爾到安徽生活……多次設法找過姐姐，但都沒有結果。此生有緣，希望能和姐姐聯系上，以圓和她重聚之夢。”今年6月2日，奮斗鎮派出所接到了一封上海黃女士的尋親求助信。

由于間隔時間長，黃女士只依稀記得早已拆遷的一個地址。這讓特日格樂也感到了棘手。為了幫助黃女士完成心愿，他調整思路，通過警務通上的有限信息擴大了尋找范圍。經過比對，6月9日，特日格樂終于聯系上了早已搬遷到北京的蘇某，并確定了兩者的關系。姐妹倆通過微信視頻通話得以相認。

特日格樂負責的紫苑名都小區是呼倫貝爾市公安局啟動的“智慧社區”試點社區，僅這一小區就接入了120余路攝像探頭。

“科技手段的進步成為我服務群眾好幫手，但我不能當互聯網背后‘熟悉的陌生人，社區民警必須出現在老百姓身邊。”特日格樂對自己提出了嚴格的要求。

在他的轄區，幾乎每一棟樓門前都張貼著社區民警標識牌，上面有他的照片、手機號、微信二維碼，還有24小時服務群眾的承諾。值班室里的保安、廣場遛彎的大媽、小區里穿梭的快遞員，都熱情地打招呼：“小特警官，又來轉了！”

“小特警官，我是滿洲里來的，想把戶口遷過來……”特日格樂的手機上接到了居民王先生的求助。他通過手機將一份戶口遷移材料明細表傳給王先生，并為他預約了辦理時間。“轄區里住的大部分都是年輕人，上班忙，以前辦個戶籍遷移好不容易請假來辦，有時材料不全還不一定能碰到我。”特日格樂說。在網上和群眾互動的時間長了，自己的工作時間也沒有上下班之分了。