我和派出所公眾號(hào)的一個(gè)故事

張婷

三年前，我所在的派出所值班民警在晚上7點(diǎn)接到群眾電話：一名兩歲半左右的小女孩和家人走失了。民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，把小女孩接回所里。因小孩還小，無(wú)法說(shuō)出父母姓名和電話及家庭住址。

夜晚，經(jīng)過(guò)各種安慰，民警還脫下警服給小女孩披上保暖。很深的夜，小女孩終于在民警的懷里安睡了。

即便同事們第一時(shí)間發(fā)出了協(xié)查，但是截至第二天中午，還是沒(méi)有小女孩家人的一丁點(diǎn)消息——既沒(méi)有人來(lái)認(rèn)領(lǐng)小女孩，也沒(méi)有接到相關(guān)警情的報(bào)警。

身為內(nèi)勤，在第二天一早上班知曉這個(gè)事情之后，我第一時(shí)間在派出所的微信公眾平臺(tái)上發(fā)了一篇標(biāo)題為《2歲半女童滯留派出所多時(shí)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)！幫忙擴(kuò)散找家人》的文章。文章一發(fā)出來(lái)，單位的同事們都行動(dòng)起來(lái)，相互轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，一傳十、十傳百，越來(lái)越多的群眾加入轉(zhuǎn)發(fā)。

無(wú)數(shù)的群眾在下面留言：“已轉(zhuǎn)發(fā)，讓人民想起了誰(shuí)是最可愛(ài)的人！ ”

“父母一定也擔(dān)心死了，希望小女孩早日找到父母。給我們可愛(ài)的警察叔叔點(diǎn)個(gè)贊！”

“小女孩好可憐，警察叔叔好暖心！”

讓我意外的是這篇文章推送閱讀量高達(dá)3.4萬(wàn)，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，為小姑娘早日和家人團(tuán)圓加快了速度。

后來(lái)，孩子的父親趕到派出所接回了孩子。原來(lái)他們夫妻倆在貴陽(yáng)租房打工，因?yàn)楝嵤掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，女孩的母親負(fù)氣出走，小女孩在后面追媽媽。孩子的父親卻以為孩子母親將小孩帶走了，所以對(duì)小孩的走失渾然不知。直到隔壁的房東在微信朋友圈看到派出所的微信文章，孩子爸爸才匆忙趕到派出所認(rèn)領(lǐng)。

在對(duì)民警再三感謝后，這位父親帶著小女孩踏上了回家之路。看著小女孩抱著爸爸撒嬌，我在一旁也為她感到開心。后來(lái)，這位父親還送了一幅“為民解憂好民警”的錦旗到派出所。

單位公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)一直都是我在負(fù)責(zé)。每寫一篇文章，我都會(huì)第一時(shí)間推送到有各路媒體記者的微信群里，也總會(huì)有記者朋友熱心轉(zhuǎn)發(fā)和推送。我都記不清有多少人在后頭給我留言，說(shuō)喜歡我們的微信平臺(tái)，說(shuō)幫了他們的大忙，說(shuō)他們?cè)谶@里看一看心里踏實(shí)……這些“線上的隔空喊話”是對(duì)我們工作最好的回報(bào)了。

現(xiàn)如今，我還是做著同樣的事情：及時(shí)與轄區(qū)群眾進(jìn)行全方位互動(dòng)和溝通，發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、治安狀況、服務(wù)舉措、便民信息、法律知識(shí)、安全提示等，實(shí)時(shí)解答群眾業(yè)務(wù)咨詢，網(wǎng)上化解鄰里矛盾糾紛，悉心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議……微信平臺(tái)不斷拓寬了服務(wù)群眾新途徑和新渠道，架起了警民聯(lián)手、共建和諧的“連心橋”。（作者系貴州省貴陽(yáng)市公安局云巖分局荷塘派出所民警）