“楊蓉掌上警務室”

“楊蓉掌上警務室”將社區(qū)民警承擔的信息采集、人口管理、治安防范、治安管理、服務群眾五大職責“搬”上互聯(lián)網，通過黨建文化、陽光警務、警民家園、建言獻策、自助登記等模塊，與群眾形成網上問答、交流、咨詢、互動，通過網下（腳板）深入工作建立網上（鍵盤）群眾基礎，構建網上網下和諧警民關系，切實解決群眾關心反映的問題。

今年7月，一位群眾放在某文具店門口的電動車未鎖被盜。接到報案后，我立即將嫌疑人盜車的視頻發(fā)到掌上警務室，發(fā)動群眾進行辨認，同時又將視頻發(fā)送至分局刑警大隊進行研判，不到10天的時間，就將犯罪疑人抓捕歸案。

智慧警務一小步，幸福社區(qū)一大步。在金剛里社區(qū)，只要有需要解決的難題，群眾拿起手機，點點“楊蓉掌上警務室”，就能得到解答與幫助。今年以來，我借助這個平臺，化解居民各類矛盾糾紛20余起，幫助社區(qū)營造了和諧的氛圍。

前兩天，三橋街道辦事處衛(wèi)生隊隊長和社區(qū)衛(wèi)生保潔員來到警務室尋求幫助。原來是有人將建筑垃圾傾倒在北一巷5號樓前的垃圾桶旁邊。我立即查看了當天的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)建筑垃圾是常來社區(qū)收舊家具的侯某傾倒的。于是，我將侯某叫到警務室詢問原因。原來，5樓一戶居民花500元雇侯某將自家產生的建筑垃圾清理干凈，但侯某圖省事將垃圾倒在了院門口的垃圾桶旁。最終，在我們的協(xié)調下，侯某出清運費，由辦事處衛(wèi)生隊幫忙清理了隨意傾倒的建筑垃圾。

借著這件事情，我還在“楊蓉掌上警務室”向社區(qū)居民宣傳了如何正確處理建筑垃圾，以及如何正確將生活垃圾分類。

“手機點一點，就看到楊警官給我們發(fā)的信息，用起來真方便。”65歲的李大爺說，自己沒事就愛看看“楊蓉掌上警務室”，不用出門就能知道社區(qū)里發(fā)生了哪些新鮮事兒。“你看，有人撿到一張社保卡，快看看是誰的。”說著，李大爺點開一則信息，原來是社區(qū)一家文具店店主小路發(fā)送的。“這不是三單元的老楊嗎？”這則失物招領啟事在社區(qū)內一傳十、十傳百，當天就找到了失主。

社區(qū)工作千頭萬緒，一個人是忙不過來的，“楊蓉掌上警務室”給社區(qū)搭建了一個很好的平臺，我既能全面收集信息，更好地為居民服務，同時居民也成了我的“眼睛”，幫助我發(fā)現(xiàn)問題。

“小楊，最近小區(qū)里又有幾條流浪狗，要是傷到老人孩子就不好了。”9月10日，“楊蓉掌上警務室”收到居民反映流浪狗問題的一條信息。第二天，我協(xié)調分局治安管理大隊捕犬小分隊到社區(qū)，捕獲流浪狗3只，并對無證養(yǎng)犬責任人下達了責令整改通知書。“大爺，你那遛狗繩太長了，按照規(guī)定不能超過1.2米。”通過“線上+線下”模式向居民宣傳文明養(yǎng)犬，我為創(chuàng)建全國文明城市盡了一份責任。

自上線以來，“楊蓉掌上警務室”用戶量超過22000余人，訪問量超過23萬人次，并先后獲得國家專利、中國首屆警務信息化建設成果“最佳公安業(yè)務創(chuàng)新方案獎”、2018年公安部“智慧公安我先行”全國公安基層技術革新獎優(yōu)秀獎，并被列入2018年度第八批山西省地方標準制定項目計劃，成為太原市公安局標準化掌上警務室和山西省廳掌上派出所的建設藍本，同時還先后被中央網信辦及央視網、新華網、中國網、中國文明網、中國警察網、《人民公安報》、中國長安網等60余家媒體宣傳報道。

附：“楊蓉掌上警務室”功能模塊介紹

“楊蓉掌上警務室”根據公安部關于“把大數(shù)據作為公安工作創(chuàng)新發(fā)展的大引擎”的戰(zhàn)略部署，將“互聯(lián)網+”“大數(shù)據”思維理念與公安基層實戰(zhàn)工作相結合，從“網上+網下，警民一家親”的為民理念出發(fā)，抓住群眾手機不離手的特點，讓群眾通過手機不僅可以在線辦理各類業(yè)務，還可以了解各類詐騙手段，提高防范意識，隨時隨地和民警進行溝通。民警則不再受時間和空間的限制可以完成業(yè)務處理、信息采集、工作記錄、群眾互動等，突破傳統(tǒng)基層警務工作束縛。可以說，它是專門為社區(qū)警務工作者開發(fā)的、能和群眾等多種社會主體實時互動的平臺。

不同于微信群、公眾號、QQ群，“楊蓉掌上警務室”是依托微信小程序專門為社區(qū)警務工作開發(fā)，基于微信自然用戶基礎，最大程度上降低了普通老百姓的使用門檻。

“楊蓉掌上警務室”將社區(qū)民警承擔的信息采集、人口管理、治安防范、治安管理、服務群眾五大職責“搬”上互聯(lián)網，分別圍繞黨建文化、陽光警務、警民家園、社區(qū)通知、自助登記五個模塊進行建設。

與群眾形成網上問答、交流、咨詢、互動，通過網下深入工作建立網上群眾基礎，構建網上網下和諧警民關系，切實解決群眾關心反映的問題。

一、黨建文化模塊，主要向社區(qū)群眾展示社區(qū)基層黨建動態(tài)。除此之外，還致力于讓社區(qū)的黨員積極分子起到模范帶頭作用，帶領更多的黨員參與到基層黨建活動工作中。

二、陽光警務模塊，主要將基層警務工作信息陽光化，讓群眾了解民警的同時，更關注到自己身邊的大事小情。

三、警民家園模塊，通過“溫馨社區(qū)”欄目，群眾可以在線發(fā)布相關的社區(qū)信息，例如尋人尋物、好人好事、溫馨提示、活動風采等信息;駐地單位可以發(fā)布活動風采、消防安全演練等信息;“九小場所”可主動上報消防整改結果。在“建言獻策”欄目，群眾可以點對點和民警溝通互動，提出社區(qū)存在的安全隱患或重要線索，讓民警第一時間掌握更多有效的信息，了解社區(qū)動向，做到事前預警，提前化解。在“禮君說法”欄目，聘請律師志愿者為群眾提供法律援助，開展法制宣傳;發(fā)布更為專業(yè)的法律知識，打造普法“微講堂”。在“志愿服務”欄目，鼓勵社區(qū)群眾在線申請成為志愿者參與活動，也可以申請成立志愿者組織，聯(lián)合社區(qū)民警共同開展志愿活動。

四、社區(qū)通知模塊，主要將社區(qū)居委會、駐地方單位等結合在基層治安治理中。由居委發(fā)布相關社區(qū)信息，為社區(qū)綜合治理工作提供有力的保障。

五、自助登記模塊，包括出租屋登記、從業(yè)人員登記、單位登記、住戶登記。信息搜集工作是一項非常耗費精力又很重要的基礎工作。如果社區(qū)民警不知道這個房子里住的是誰，怎么管理？怎么為居民服務？通過“掌上警務室”，以前多次跑腿的事情，現(xiàn)在不出門就能完成。房主或承租人只需通過“掌上警務室”小程序，輸入姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等信息，點擊提交即可。民警審核后，幾分鐘就可以完成登記。在節(jié)省警力的同時也極大地提高了警務工作效率。