個性化護理模式在耳鼻喉科護理中的應用效果分析

郭晶

【摘? 要】目的：研究和論述糖尿病運用人性化護理的臨床效果，并且對比兩組患者的護理滿意率。方法：選取2016年11月-2017年11月期間前來我院進行治療的70例糖尿病患者為此次的主要研究對象，并且將這些患者按照入院時的時間順序分成來護理1組與護理2組，每個小組的患者是35人，并且對兩個小組進行傳統護理以及人性化護理護理干預，并對比兩組患者的護理滿意度，以及焦慮情況。結果：從對比中能夠看到護理2組的護理效果要明顯高于對照1組的患者，兩組對比有統計學差異（P<0.05）。結論：在對糖尿病患者進行治療的過程中，有效的護理干預是提高患者護理效果的關鍵，也是醫學領域中最佳的護理方案，值得在臨床實踐中推廣和使用。

【關鍵詞】人性化護理;糖尿病護理;效果觀察

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0217-01

引言：

隨著現代醫學理論及技術的全面發展，以及人們生活條件的不斷改善，越來越多的耳鼻喉科患者渴求優質的醫療服務，因此，促使當前醫院護理服務工作模式不斷創新改進，不僅要充分適應社會的發展需要，還要盡量滿足廣大患者的合理需求，其中個性化護理模式就是應時而生的一種優質護理模式，其能夠明顯提升醫院的整體護理服務質量，使得患者獲得更為理想的醫療效果。

1 資料與方法

1.1基本資料

選取2016年11月-2017年11月期間前來我院進行治療的70例糖尿病患者為此次的主要研究對象，并且將這些患者按照入院時的時間順序分成來護理1組與護理2組，分別對兩組患者采用傳統以及人性化護理模式，1組的患者中男性為20人，女性15人，2組中男性為18人，女性17人，從這些患者的對比資料能夠看出兩組患者的資料沒有太大的區別，可以對比[1]。

1.2方法

常護組患者采取常規耳鼻喉科護理模式，如遵醫囑靜脈輸液、正確用藥指導、不良反應觀察、復診指導等。個性化組患者則在常規護理服務的基礎上應用個性化護理模式，具體如下：

1.2.1個性化評估

護理人員與患者進行深度交流與溝通，全面了解患者對耳鼻喉科相關疾病知識的認知度和日常需求，掌握其對醫療方法和護理對策的知曉情況，并對其性格、行為特征及飲食習慣等進行調查及觀察，同時結合實際患者病況與心理情緒進行個性化評估，以利于臨床擬定個性化護理方案，從而助于明確給予特定化及結構化的護理服務[2]。

1.2.2呼吸系統護理

指導及鼓勵患者在臥床休息期間應定期進行翻身、用力咳嗽、深呼吸等活動，或給予扣背，以協助患者及時排痰，確保其呼吸道暢通。

1.2.3健康知識宣教

對耳鼻喉科相關疾病的發病因素、癥狀表現、醫療方案及注意事項等進行詳細宣教，利于患者正確認識自身疾病及能夠密切配合醫療工作;此外，告知患者疼痛是耳鼻喉科較常見的癥狀之一，使其做好抗疼痛的心理準備，并為其播放音樂、電視等，以緩解其對疼痛的注意力。

1.2.4心理護理

做到有愛心、有耐心地與患者交流和溝通，針對患者的具體情況實施個性化診療及護理，為患者創建整潔舒適的環境，利于消除其緊張感及陌生感等心理情緒，也利于預防院內感染的發生;此外，向患者介紹痊愈案例，以獲得患者充分信任及提高其痊愈信心[3]。

1.2.5飲食護理

患者術后身體機能受到影響，因此在日常飲食過程中應適當增加對于蛋白質、纖維素以及維生素的攝取，幫助患者機體免疫力的恢復。

1.2.6疾病護理

在手術開始前，對于男性患者應將胡須處理干凈。術后需保證患者創面的無菌，防止發生感染，部分患者存在“藥物更換頻繁則治療效果好”的誤解，護理人員應及時向患者解釋藥物作用的機理以及發揮藥效的藥物劑量。

1.2.7環境干預

為營造舒適衛生的住院環境，護士需定期對病房消毒，及時調整病房內溫濕度，保證病房內溫濕度的合理范圍，增加舒適度。

1.3統計學方法

運用統計學軟件SPSS18.0對調查資料進行統計分析，計數資料用t和x2進行檢驗，在檢驗過程中發現兩組患者的差異性顯著，具有統計學意義（<0.05）。

2 結果

護理1組35人，滿意12（34.2）一般5（14.3）不滿意18（51.4）滿意率17（48.6）。護理1組35人，滿意20（57.2）一般10（35.0）不滿意5（14.3）滿意率30（85.8）。對兩組患者的護理滿意度進行對比，從對比中能夠發現，護理2組的護理滿意率要明顯高于護理1組的患者，兩組對比有統計學差異。

3 討論

（1）耳鼻喉科疾病往往具有多器官、多變化的特性，病情有急有慢，所以，護理人員應針對患者具體病情及個體化差異應用個體化護理模式。在對此病治療的過程中，應用有效的護理模式是非常關鍵的，很顯然傳統的護理手段并不能在醫療領域上運用和推廣[4]。

（2）在此基礎上加入人性化的護理干預是提高患者護理滿意度的關鍵，還能改善患者的不良心理障礙，提高患者的護理的以及治療的已從性，樹立患者對抗病魔的信心。耳鼻喉患者常需要進行手術治療，而術后疼痛、出血等癥狀常影響患者疾病恢復，因此在臨床護理過程中需針對患者個體差異實施與針對性的護理，從而加速患者疾病的恢復。

（3）在耳鼻喉科患者術后采取個性化護理的護理效果[5]。個性化護理主張以人為本，從患者角度出發了解真正訴求，從而提供患者真正需要的護理模式。這要求護理人員在護理過程中與患者積極溝通了解訴求，緩解患者心理壓力，增加治療依從性。本次選取了2016年11月-2017年11月期間前來收治的糖尿病患者為此次的主要研究對象，通過兩組的護理效果對比能夠發現，應用人性化的護理手段是提高患者護理滿意率的關鍵，在降低患者不良情緒的過程中，讓患者感受到家庭般的溫暖[6]。所以人性化護理手段值得在臨床上運用和推廣。

4 結束語：

綜上所述，對耳鼻喉科患者盡早采取個性化護理服務模式，不僅能夠明顯提高患者的醫護依從性，還能積極提高患者的醫護總好轉率，并且對提升患者的護理滿意度有重要影響，此模式值得被廣泛推廣于臨床應用。

參考文獻

[1]??? 徐雪梅.個性化護理模式在耳鼻喉科護理工作中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（82）：231.

[2]??? 侯麗輝，洛傳博，孔慧慧.個性化護理模式對耳鼻喉科圍手術期患者心理健康狀況及護理滿意度的影響[J].河南醫學研究，2017，26（16）：3072-3073.

[3]??? 高建華.個性化護理模式在耳鼻喉科護理工作中的應用[J].中國繼續醫學教育，2017，9（21）：227-228.

[4]??? 韓清華.個性化護理模式在耳鼻喉科臨床工作中的應用價值[J].中國藥物經濟學，2015，10 （10）：156-157.

[5]??? 黃巧玲.個性化護理模式在耳鼻喉科護理工作中的應用[J].護士進修雜志，2014，29 （14）： 1303-1304.

[6]??? 姚宜.個性化護理干預在耳鼻喉科門診護理工作中的應用[J].齊魯護理雜志，2013，19 （22）：100-101.