護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的療效分析

劉柏伶

【摘? 要】目的：詳細分析健康體檢中心護理工作中運用護理質量管理的臨床效果。方法：分析病例選取我健康體檢中心接收的84例體檢者，按隨機數字選取法分成觀察與對照兩組各42例，對照組行體檢中心常規護理;觀察組添加護理質量管理。對比兩組不同護理方式的應用價值。結果：護理后觀察組護理管理質量、體檢者對健康知識掌握度和體檢依從性均已得到明顯提升，發生的護理差錯較少，以上指標結果同對照組數據比較占有明顯優勢，兩者之間的數據已存在顯著差異（P<0.05）。結論：對于健康體檢中心護理工作中運用護理質量管理，能夠進一步提升體檢中心護理管理質量以及體檢者的配合度，減少護理不良事件發生。

【關鍵詞】健康體檢中心;護理工作;護理質量管理;療效分析

【中圖分類號】R47????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0187-01

隨著近年來社會不斷發展進步以及人們生活水平不斷提高，大眾人群的保健意識也明顯增強，致使健康體檢中心所接收的體檢者人數逐漸增多。而由于體檢人員流動性較大，因此會增加護理管理難度，若護理工作處理不當，極易造成護理差錯事件以及漏檢事件。為進一步提高健康體檢中心護理管理質量，本篇文章中詳細分析了護理質量管理在健康體檢中心中的應用效果，具體詳情已在下文所闡述。

1 資料與方法

1.1一般資料

將2017年6月-2020年6月我健康體檢中心接收的體檢者84例通過分組的方式進行護理研究，組別為觀察組42例，對照組42例，對照組體檢者中包括了23例男性與19例女性，年齡平均值為（42.0±2.3）歲;觀察組男=24例，女=18例，平均年齡段為（42.5±2.4）歲，各組基礎指標資料差異值較小（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組采取體檢中心常規護理;觀察組運用護理質量管理，①成立護理質量管理小組：選取資深護士長和護士組建護理小組，并對小組成員定期培訓，使其綜合護理能力和責任意識得到提高。②風險評估：詳細記錄掌握體檢中心日常工作中常出現的問題，并結合臨床工作經驗，制定出科學合理的護理管理計劃。③崗位劃分：崗位劃分要根據護士的職稱、學歷、工作經驗及崗位需求而定，并對每個崗位制定出責任及工作范圍，并要做好交接班管理，確保日常工作中各環節能夠達到良好的銜接。④心理教育：與體檢者交流時護理人員的態度要和藹可親，用簡單易懂的語言對健康體檢者進行健康教育，詳細講解體檢流程以及各項檢查中相關注意事項，提高體檢者的認知度和配合度;還存在焦慮情緒的體檢者要給予心理安撫，及時改善體檢者的不良心理狀態，避免發生糾紛事件。加強隱私保護，對體檢者的體檢報告要做好保密工作處理，禁止體檢信息泄露。④考核管理：定期對體檢中心護理工作質量進行檢查整改，將工作中存在的問題及時給予有效糾正，并制定出考核制度，將表現突出的護理人員給予表彰獎勵，對于存在工作嚴重失誤以及工作態度特差的護理人員給予處罰，以便更好的提升體檢中心護理管理質量[1]。

1.3觀察指標

運用調查問卷表將兩組之間護理管理質量、體檢者對健康知識掌握度、體檢依從性以及對護理滿意度通過評分的方式進行對比，評分最高分為10分，分數越低指標越差。同時記錄兩組發生的護理差錯以及漏檢事件。

1.4統計學方法

SPSS19.0為本文數據分析統計軟件，（? ）和t檢驗/n（%）和x?檢驗為此次計量和計數資料描述方法，當兩者數據存在顯著差異時為P<0.05。

2 結果

2.1對比組間護理效果情況

兩組護理前的各項評分指標經對比后顯示差異值較?。≒>0.05）;護理后兩組指標比較發現，觀察組護理管理質量得到明顯提升，而且體檢者對健康知識掌握度以及體檢依從性也得到顯著提高，最終發生的護理差錯率較低，兩組間的指標數據差異顯著（P<0.05），見下表1。

3 討論

健康體檢中心是預防以及控制疾病發生的重要部門，而由于人們對健康體檢重視度的不斷提升，健康體檢中心所接收的體檢群體也明顯增多，因此增加了日常護理工作量及難度。從而增加了體檢過程中漏檢以及護理不良事件的發生幾率，致使體檢中心的正常工作效率以及護理工作質量降低[2]。所以，應加強對健康體檢中心的護理工作管理質量，通過科學合理的護理管理，確保體檢中心各工作崗位做到良好的銜接以及服務達標，從而提升日常體檢工作效率。為此，本篇文章中將護理質量管理措施應用在健康體檢中心護理工作中，最終取得了較為理想的管理效果。該管理措施主要是通過成立管理小組后，對小組成員進行了崗位培訓，從而提升了小組成員的管理能力以及崗位責任意識;并通過加強風險評估制定出針對性的管理計劃，從而確保了護理管理的有效性;通過加強崗位管理，確保各崗位銜接有序，避免崗位銜接不當出現護理不良事件;并通過加強對體檢者的認知教育，提升了體檢者的認知度及配合度;并通過采取考核制度提升工作人員的崗位責任意識及工作積極性，最終有效提高體檢中心的工作效率以及護理的質量。

以上分析結果表明，加強護理質量管理提高健康體檢中心工作效率以及護理滿意度起到了關鍵性的作用。

參考文獻

[1]??? 白雪蓮，魯慧.人性化服務在健康體檢護理工作中的應用探討[J].中國婦幼健康研究，2017，28（S4）：508-509.

[2]??? 朱曉惠.健康體檢路徑對體檢中心護理質量及患者滿意度的影響研究[J].中國衛生產業，2018，15（3）：38-39.