持續質量改進對護理管理質量的改善作用分析

趙洋洋 徐華繁

【摘? 要】目的：研究醫院中的護理管理質量在采用持續質量改進措施后的效果，總結臨床經驗。方法：采用對比方法，將研究對象分為對照組和觀察組并采用不同護理管理方案進行護理干預。對照組從我院2018年中工作的護理人員中選取82名進行研究，護理人員采用傳統的護理管理模式;觀察組從我院2019年中工作的護理人員中選取82例進行研究，采用持續質量改進干預方案;患者實施相應護理管理后，分別選取所護理患者249名進行護理質量評價，并對評價結果進行對比分析。結果：護理質量評分中，觀察組患者各指標評分均優于對照組，差異明顯（P<0.05）;護理滿意度方面：觀察組高于對照組，差異明顯（P<0.05）。結論：醫院中的護理管理質量在采用持續質量改進措施后具有較好的護理質量提升效果，可以推廣。

【關鍵詞】護理管理質量;持續質量改進;改善作用

【中圖分類號】R47??? ??【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）11-0101-01

護理人員由于工作內容單一，經過長時間的工作使其逐漸感到枯燥乏味，長此以往將會產生職業倦怠，導致護理質量降低，不能滿足患者的需求。因此，必須采取有效措施規范護理工作，使護理工作更加高效、全面實施，促進患者快速康復【1】。資料顯示，持續質量改進在臨床中應用能夠從制度完善、護理細化方面改善患者護理質量，并且具有較好效果，本研究對此進行探討，詳細研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院2018年中工作的護理人員中選取82名作為對照組進行研究，從2019年中工作的護理人員中選取82名作為觀察組進行研究。研究對象特征：觀察組中護理人員全為女性，平均年齡（31.25±8.32），其中32名為大專學歷，50名為本科學歷。對照組中護理人員全為女性，平均年齡（30.75±8.35）歲，其中31例大專學歷，51名本科學歷。護理人員之間信息相似（P<0.05），可以比較。

1.2 方法

對照組采用傳統護理管理方式，主要是對患者生命體征的檢測、告知注意事項、藥物給予，并在患者出現異常情況時進行及時處理或告知醫生處理。

觀察組采用持續質量改進干預模式，主要包括【2-3】：1）建立質量管理小組，主要由分管院長、科室主任、護士長等組成，主要職責為護理內容的制定、實施和管理，是護理工作的指導層。2）建立風險控制小組，由護士長進行領導，組織護理人員定期進行風險知識學習。另外，小組成員每個月定期開展討論會，探討護理過程中容易出現的問題并制定解決方案，提交在護理過程中的深入總結報告。3）制定整改方案。質量管理小組根據護理人員反映的信息和領導監督結果，制定全方位的防護方案，補齊短板。4）整改方案實施。護士長負責向護理人員傳遞整改方案，將方案的具體流程進行口頭和書面轉達，督促護理人員嚴格落實整改方案，并對方案實施過程中的情況進行總結分析，做好方案的完善工作?！?】。

1.3 觀察指標

詳細對比兩組患者的護理質量情況，評價指標包括健康教育、病房管理、危重癥護理、基礎護理、急救物品管理、藥品管理、消毒管理、文書書寫等質量指標，每項指標百分制衡量;對所護理的249例患者進行滿意度調查。

1.4 統計學方法

采用SPSS22.0進行分析，以（ ）和百分比分別表示計量資料計數資料，P<0.05，具有統計學意義。

2 結果

護理質量評分中，觀察組患者各指標評分均優于對照組，差異明顯（P<0.05），

3 討論

隨著醫療衛生事業的不斷進步和發展，醫院管理水平也在逐步提升，不僅要求醫師具備極高的專業知識水平，還要求護理人員提供較高的護理質量。由于人們對醫療服務水平的提高，導致臨床中采用常規的護理管理模式無法滿足患者的需要，嚴重降低患者的治療依從性和治療效果。因此，必須根據醫療發展的需要，制定行之有效的護理方案幫助患者提高治療效果【3】。持續質量改進措施是一種通過對患者現狀進行分析，結合患者實際特點，不斷規范、完善護理內容，制定護理實施路徑并經過監督實施，發現潛在問題并進一步完善，最大程度減少護患糾紛，提高生活質量。將持續質量改進措施應用到康復醫學科中，結果顯示，患者的護理質量得到顯著提升，護患糾紛顯著降低，護理滿意度顯著提高。

本研究選取我院護理人員進行研究，分為對照和觀察兩組并分別采用常規護理管理模式和持續質量改進干預模式，患者實施相應護理管理后，分別選取所護理患者進行護理質量評價，并對評價結果進行對比分析。結果顯示，護理質量評分中，觀察組患者各指標評分均優于對照組，差異明顯（P<0.05）;護理滿意度方面：觀察組高于對照組，差異明顯（P<0.05）。本研究結果與上述學者研究結果相符，具有較高可信度。

綜上所述，醫院中的護理管理質量在采用持續質量改進措施后具有較好的護理質量提升效果，可以推廣。

參考文獻

[1]??? 姚麗萍.研究持續質量改進對社區醫院護理質量管理的影響[J].世界最新醫學信息文摘（電子版），2015，000（060）：148-149.

[2]??? 劉琳.持續質量改進對婦產科護理質量管理的影響分析[J].實用婦科內分泌雜志：電子版，2018，5（29）：135+138.

[3]??? 陳麗花.持續質量改進在護理文件書寫質量管理中的作用分析[J].基層醫學論壇，2017（30）： 109-110.