情緒一把火

劉亞華

前幾天我去市里辦事，路過(guò)小商品批發(fā)市場(chǎng)，買(mǎi)了個(gè)暖風(fēng)扇。賣(mài)暖風(fēng)扇的胖老板態(tài)度和藹，告訴我一月包換、半年保修。我拿回家用了一天，發(fā)現(xiàn)暖風(fēng)扇擺頭時(shí)響聲很大，隔天有朋友正好開(kāi)車(chē)去市里，我就搭她的車(chē)準(zhǔn)備去換一臺(tái)。

見(jiàn)我?guī)еL(fēng)扇回到店內(nèi)，坐在柜臺(tái)內(nèi)的胖老板陰沉著臉。我把暖風(fēng)扇遞給店員，和他說(shuō)明原因后要求換一臺(tái)，結(jié)果店員讓我去問(wèn)老板，我只好硬著頭皮又把情況跟胖老板說(shuō)了一下，誰(shuí)知他卻說(shuō)：“放那里吧，一會(huì)兒給你修一下。”我一聽(tīng)就火了：“買(mǎi)的時(shí)候你承諾一月包換，現(xiàn)在才買(mǎi)了兩天，就不給換了？”

胖老板一擺手，說(shuō)：“啥時(shí)候這么說(shuō)過(guò)？給你修一下就不錯(cuò)了，又不是不能用。”

我忙拿出單據(jù)讓他看，上面明明寫(xiě)著一月包換。胖老板說(shuō)壞了才包換，不是說(shuō)無(wú)條件包換，“愛(ài)修不修，隨你的便。”“以為你是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，可你如此解決問(wèn)題，那我只好找消協(xié)了。”我也強(qiáng)硬起來(lái)。“打吧，哪個(gè)協(xié)會(huì)來(lái)我也不怕。”胖老板一副死豬不怕開(kāi)水燙的樣子。

眼看無(wú)解，吃虧的將是自己，我便話風(fēng)急轉(zhuǎn)，說(shuō)起軟話：“老板，我剛才的語(yǔ)氣太急，你多包涵！放這里修的話我還得再跑一趟來(lái)取。路這么遠(yuǎn)，倒4次車(chē)才能到。你看看能否考慮換一臺(tái)？如果實(shí)在為難，我也不修了，將就用吧。”沒(méi)想到胖老板神情馬上緩和下來(lái)，長(zhǎng)舒口氣解釋道：“剛才是我的問(wèn)題。昨晚和老婆吵架了，她賭氣一夜未歸，今早也沒(méi)來(lái)店里，手機(jī)還關(guān)機(jī)，我越想越煩……對(duì)不起，給你換一臺(tái)。”