關于細支卷煙小盒“眼觀”質量改進的研究與應用

張峰

摘要 ?卷煙包裝產品的眼觀質量是影響消費者滿意度的重要因素，本文以細支煙FOCKE350S包裝機設備為研究對象，以基于SPC的產品質量缺陷統計數據為基礎，對泰山細支煙系列的小盒盒蓋開啟不暢、盒蓋不嚴問題產生的原因及影響展開了分析，提出了對小盒包裝材料進行重新設計，對原有的內框紙壓弧輥進行優化設計并改造實施，經過實際效果驗證，本次優化有效降低了小盒盒蓋的開啟拉力，解決了盒蓋不嚴的問題，提高了消費者滿意度，并在其他機型上得到推廣應用。

關鍵詞 ?卷煙包裝;消費者滿意度;開啟拉力;

Research and Application of "Eye View" Quality Improvement of Small Cigarette Cases

Feng zhang

（ Jinan Cigarette Factory，Jinan250100，Shandong，China）

Abstract ?The visual quality of cigarette packaging is an important factor that affects consumer satisfaction. Based on the SPC product quality defect statistical data， takes the fine cigarette FOCKE350S packaging machine as the research object， this paper analyzes the causes and effects of the unsmooth opening of the small case lid of the Taishan fine cigarette series and the problem of inadequate case lid. It proposes to redesign the packaging material of the small case， optimize the design and reconstruction of original inner frame paper arc roller. After actual verification， this optimization has effectively reduced the opening tension of the small case lid， solved the problem of inadequate case lid， improved consumer satisfaction， and has been promoted and applied on other models.

Keywords： cigarette packaging; consumer satisfaction; opening tension;

隨著卷煙生產自動化水平的發展，推動行業高質量發展已然成為新階段的新要求，顧客對產品質量的要求愈發嚴格，追求質量零缺陷成為卷煙生產企業的追求目標。消費者滿意度是影響卷煙消費購買意愿的重要因素，因此針對影響消費者滿意度的質量缺陷進行改善是十分重要的。

1 存在的問題和原因分析

1.1存在的問題

公司對在產市場零售價150元/條以上的13個牌號（規格）在進行抽檢的過程中發現，7個規格在產細支煙均不同程度存在“開啟困難、合蓋不嚴”問題，其中泰山細支煙系列產品較為突出，對照市場在售主要競品南京（煊赫門）等牌號進行拉力測試，發現首次開啟拉力的最小結果為2.7N，目前泰山細支煙牌號的首次開啟拉力值為6.3N，我們與同行業的最好水平差距為3.6N，直接影響“泰山”品牌高端形象的建立，打擊了省內商業單位和零售客戶對泰山品牌的銷售信心，不利于構建“泰山”品牌的立體價值體系。

卷包包裝材料的框架紙其主要在卷煙硬盒包裝內對煙盒起支撐作用，以確保盒蓋開啟關閉后的緊密型，同時對煙支起到一定的保護作用，目前，卷煙硬盒包裝形式中，當盒蓋開啟關閉時，時常因為盒蓋與框架紙兩側的側紙板發生擦刮，以致影響盒蓋的開啟與關閉效果，嚴重的還會造成盒蓋或框架紙的破損，進而影響煙盒對煙支的保存。

1.2原因分析

針對上述問題，經剖析研判，識別出5項影響因素。包括①小盒背面壓痕線至頂蓋距離②框架紙后邊緣內折位置及角度③框架紙頂部模切弧度④框架紙側切凸起高度⑤小盒商標紙內舌折疊長度。其中，前兩項為影響公司細支煙“開合”問題關鍵技術指標。主要問題是：小盒背面壓痕線至頂蓋距離過長、框架紙后邊緣內折位置靠后、內折角度偏小。

測量原有材料背面壓痕線至頂蓋距離為9.5cm，發現經過多次開起之后小盒存在破損裂開的質量缺陷，并導致盒蓋不嚴質量缺陷。經研究分析發現適當減少小盒背面壓痕線至頂蓋距離，可增加小盒開啟旋轉半徑，從而減小小盒與內框紙和鋁包的摩擦力，最終降低小盒開合力度。

小盒商標紙包裝過程中，內框紙兩側邊頂部與內襯紙之間無膠水連接，在煙包運輸、傳遞、開盒、關盒等過程中，兩側邊頂部位置容易因為受力而發生變形翹起，從而導致在關盒過程中與盒蓋發生干涉，導致盒蓋不暢。

2改進措施

我們根據原因分析中找到兩個主要影響因素，制定了對策實施方案，主要是對原材料和設備兩方面進行實施。

2.1材料的改進

選取泰山細支煙小盒包裝所用的鐳射轉移卡和介質轉移卡兩種主要材質，小盒背面壓痕線至頂蓋距離按7.5mm、8mm、8.5mm三個梯度，制備6個白版樣張各1500張。 通過實驗驗證各個梯度下盒蓋的開啟拉力，結果表明當小盒背面壓痕線至頂蓋長度距離為8mm時，兩種主要材料所需的開啟力度均能達到設定的目標值，并且滿足盒蓋開合5次復合后可見蓋縫距離<3.0mm的質量要求，因此我們將小盒背面壓痕線至頂蓋長度距離由原來的9.5mm重新設計為8mm。