公務員心理健康教育問題及對策研究

黃達

摘要：公務員代表著政府的形象，是政府部門開展各項工作不可或缺的重要力量。近年來，公務員心理健康案例頻頻見于報端，引起社會各界的普遍關注。本文在闡述公務員心理健康的特征及影響基礎上，重點對公務員心理健康教育的具體對策進行探索。

關鍵詞：公務員;心理健康教育;對策

根據中國科學院心理研究所、社會科學文獻出版社共同發布的《中國國民心理健康發展報告（2017—2018）》指出，我國公務員群體中，處于中高等焦慮、抑郁和壓力水平的比例分別達到35.2%、33.2%和52.2%。公務員一直以來被認為是一個十分令人羨慕的職業，但是，隨著人們社會的進步和生活節奏的加快，社會對公務員的要求越來越高，公務員的心理健康問題日漸凸顯出來，既影響著公務員自身的健康，也影響著其工作狀態和服務質量。新時代下，心理健康是公務員綜合素質的重要構成部分，所以在公務員隊伍建設中，既要注重提升公務員的工作質量和服務質量，也要關注到公務員的心理健康。本文中主要對公務員心理健康教育問題及對策展開研究，探討如何采取科學治療和有效疏導等途徑，有效地解決公務員出現的心理問題，從而提升行政效率，促進公務員整體隊伍質量的提升。

一、公務員心理健康問題的特征及影響分析

公務員是黨和政府開展社會治理工作的關鍵主體，肩負著聯系黨和群眾的重任。在新時代下，由于公務員面臨社會治理環境越來越復雜，且國家針對公務員的考核也越來越嚴格。公務員在長期的工作壓力下，如果培養良好的心理健康意識和及時進行有效的心理疏導，勢必會使得公務員出現能力恐慌、職業倦怠以及身心疲憊等心理健康問題。現主要對公務員心理健康問題的特征及影響進行簡要的分析。具體如下：

（一）公務員心理健康問題的特征

根據現代醫學“全健康”模式，一個人的健康可以簡單的分為心理健康和身體健康。其中，身體健康通常是通過體驗即可獲知，而心理健康則容易被個體所忽視。近年來，公務員心理健康問題日漸突出，已經受到各界的普遍重視。根據中國科學院心理所國家公務員心理健康應用研究中心調查數據顯示，公務員已經成為心理健康問題的高發、易發人群。通過分析公務員心理健康問題的特征，可以發現主要體現在：

第一，能力恐慌問題。能力恐慌是公務員在具體工作中感覺自身能力存在不足而出現的心理焦慮問題。新時代下，國家加強了對公務員的考核，特別關注公務員在崗位上的執行力以及取得的實效性等。因此，當公務員在繁雜的工作中沒有正確的壓力應對模式，無法體現出足夠的創新力、執行力等時，便會出現焦慮、恐慌的心理，嚴重時甚至會引發自殺事件。

第二，心理疲勞問題。一人可以承受的心理負擔是有限度的。因此，無論是在工作中，還是在生活中，作為一名公務員必須要做到“張弛有度”。在心理學層面來講，就是要把握好心理健康的平衡狀態。當前，我國正處于改革轉型的關鍵時期，公務員通常會面臨著繁重的任務，同時還要面對的各式各樣的檢查、評比，部分單位甚至出現加班是常態、放假是特例的情況。在長期高強度的工作負荷下，心理上的極度疲憊必然會導致各種負面情緒的產生，而且得不到有效地排解，則會使得公務員容易產生心理障礙，同時也會影響到公務員的身體健康。

第三，職業倦怠問題。職業倦怠是公務員常見的一種心理健康問題。一般而言，職業倦怠是指個體在其工作環境中所形成的一系列身體、心理的消極反應癥狀。公務員本身兼具著雙重角色，既是一名公民，也是一名公務員。作為公務員，其必須發揮好聯系群眾和政府的紐帶作用。但是，由于個人因素、組織因素以及社會因素等多方面因素的影響，公務員會出現不同程度的職業倦怠問題，例如工作喪失熱情，產生消極態度，延緩行動力等。

（二）公務員心理健康問題的影響

公務員的心理健康問題，對公務員的工作效率、身心將康，自身干部隊伍形象以及政府都產生一定的負面影響。具體體現如下：

第一，對公務員個體自身的影響。公務員常見的心理健康問題包括焦慮癥、抑郁癥、神經衰弱等。這些心理問題甚至是心理疾病，對公務員無論是身體健康、家庭生活、工作、人際關系各方面，都帶來了巨大的影響，嚴重的甚至危及生命。

第二，對干部隊伍形象的帶來負面影響。公務員代表的是政府，其作為具體行政事務的執行者和國家相關政策的落實者，如果不能夠良好地處理自身的心理健康問題，勢必會對具體工作造成影響，降低干部隊伍在公眾心目中的形象，影響政府的公信力。同時，心理健康問題也會間接的影響到公務員個體的責任心、服務意識等，進而降低了公眾對干部隊伍的滿意度，影響公眾對干部隊伍的評價和預期。

第三，公務員的心理健康問題會影響政府機關的整體效能，不利于政府部門既定行政目標的實現。公務員是政府部門中執行相關政策的主體。因此，公務員的工作態度以及工作質量等也會對政府部門的整體效能造成影響。當公務員存在心理健康問題時，工作積極性會降低，工激情會減弱，缺乏集體意識和協作意識，不利于政府部門各項政策的落實，影響了政府的整體行政效能。

三、新時代下公務員心理健康教育的具體對策

公務員心理健康教育是當前公務員隊伍建設中的薄弱環節，但其對公務員工作、政府行政效能提升等的影響缺不容小視。在闡述公務員心理健康問題的特征及影響的基礎上，下文重點對公務員心理健康教育的具體對策進行探索。具體如下：

（一）建立完善的公務員心理健康干預體系

為了有效的預防和解決公務員面臨的心理健康問題，政府部門應當采取多樣化的干預措施，提供必要且有力的支持。因此，在以人為本理念的指導下，應當做好如下幾個方面內容：第一，加大公務員心理健康教育培訓的投入。例如，在公務員培訓活動中增加心理健康教育相關的內容，通過有計劃、有步驟的開展心理健康教育培訓活動，讓公務員掌握更多的心理健康知識和心理調適方法。同時，對領導干部而言，通過參與公務員心理健康培訓側重提升其運用心理學原理科學合理的管理團隊的能力，為公務員工作創造良好的環境。第二，建立公務員心理健康咨詢室。心理健康咨詢室中主要配備了具備豐富的心理健康工作經驗的心理醫生，負責定期為有需要的公務員進行科學治療和有效疏導，疏解公務員面臨的心理健康問題，為其提供可以傾述的途徑。第三，應當建立起完善的公務員心理健康系統，針對公務員心理健康狀況及時記錄，動態分析，既可以幫助公務員自身了解。同時，充分發揮大數據技術的優勢，深入地挖掘數據，分析公務員可能存在的心理健康問題。