用心小微 服務(wù)實(shí)體 中信銀行北京分行深耕普惠踐行社會(huì)責(zé)任

王娜

中信銀行北京分行黨委堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于普惠金融的發(fā)展戰(zhàn)略，以“回歸金融本源，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”為己任，深入踐行“金運(yùn)模式”，積極搭建推進(jìn)實(shí)施普惠金融戰(zhàn)略的“黨建+”平臺(tái)，圍繞“增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降本”四方面，打造優(yōu)質(zhì)高效的普惠金融專項(xiàng)服務(wù)全流程體系，錘煉出一支支具有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的一線團(tuán)隊(duì)，用一系列拳頭產(chǎn)品傾力支持中小微企業(yè)發(fā)展。

截至11月底，中信銀行北京分行普惠金融法人業(yè)務(wù)已超額完成普惠金融任務(wù)目標(biāo)，用力用心為普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展撰寫出一份彰顯中信銀行北京分行特色的普惠答卷。

總行排頭兵 彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

作為中信銀行業(yè)務(wù)總監(jiān)，北京分行黨委書記、行長(zhǎng)，劉紅華同志高度重視分行普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展，親自部署并多次強(qiáng)調(diào)發(fā)展普惠金融不僅是一項(xiàng)政治任務(wù)，更是利國(guó)利民的大事。他說：“讓越來越多的中小微企業(yè)享受到中信銀行普惠金融服務(wù)的雨露甘霖，北京分行義不容辭。我們是中信銀行的標(biāo)兵行、排頭兵，在普惠金融業(yè)務(wù)上也必須做領(lǐng)頭雁、當(dāng)排頭兵，必須積極踐行國(guó)家戰(zhàn)略，大力發(fā)展普惠金融，全面提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。”

讓我們把時(shí)鐘撥回四個(gè)月前的7月中旬。彼時(shí)，呈放在劉紅華同志辦公桌上的是厚厚一沓《普惠金融業(yè)務(wù)“破冰行動(dòng)”投放承諾書》，各支行黨支部書記鄭重承諾：全面貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院普惠金融戰(zhàn)略，將發(fā)展普惠金融作為黨支部的重要使命！在黨支部建立普惠金融專營(yíng)機(jī)制，黨支部書記作為第一責(zé)任人，堅(jiān)決執(zhí)行分行黨委部署、保證完成普惠金融法人貸款階段性投放目標(biāo)。

四個(gè)月過去了，首筆普惠金融政府采購(gòu)貸款、首筆普惠型小微企業(yè)法人無還本續(xù)貸、首筆普惠金融“關(guān)稅e貸”業(yè)務(wù)……一筆筆新業(yè)務(wù)的成功落地，不僅標(biāo)志著北京分行在普惠金融產(chǎn)品上的一次次創(chuàng)新突破，也標(biāo)志著北京分行在客戶心目中樹立起了普惠金融支持小微企業(yè)發(fā)展的品牌形象。

扶小助微間 感受“太陽”溫暖

太陽宮支行的對(duì)公客戶里有一家典型的微型企業(yè)，員工數(shù)僅有4名，主要從事五金交電、機(jī)械設(shè)備、建筑材料、空調(diào)制冷設(shè)備等設(shè)備的銷售，是中鐵十九局集團(tuán)軌道交通工程有限公司典型的小微供應(yīng)商。融資難、貸款難，一直困擾著他們，加之受新冠肺炎疫情影響，企業(yè)資金壓力很大。為緩解季度末較多需要結(jié)算的賬款和工資的資金壓力，該公司近期向我行申請(qǐng)融資150萬元，希望申請(qǐng)當(dāng)日即放款。

“客戶的需要就是我們的使命”。太陽宮支行了解詳情后立即行動(dòng)，充分發(fā)揮北京分行普惠金融專項(xiàng)服務(wù)全流程體系“短快高”的優(yōu)勢(shì)，在分行普惠金融部、數(shù)字金融部和授信業(yè)務(wù)管理部的通力配合下，僅僅用時(shí)2小時(shí)就完成客戶建檔、企業(yè)劃型糾正、合同、發(fā)票、貿(mào)易背景審核等工作，并于當(dāng)天為客戶放款150萬元。

其法人激動(dòng)地說：“中信銀行的‘及時(shí)雨使得我們小微企業(yè)融資門檻降低了、融資成本也降低了，是真正能夠?yàn)槲覀冃∥⑵髽I(yè)設(shè)身處地著想的銀行，是一個(gè)有‘太陽般溫度的銀行。”

以小為主，以微為重，于困難時(shí)解燃眉之急，當(dāng)是中信銀行擔(dān)當(dāng)之舉。太陽宮支行以深耕細(xì)作的實(shí)際行動(dòng)，讓中信銀行北京分行普惠在扶小助微間熠熠閃光。

精準(zhǔn)滴灌處 深植普惠“基因”

萬柳支行在梳理支行中小微企業(yè)名單、部署推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一家為石油天然氣鉆井、井下作業(yè)、油建提供技術(shù)服務(wù)的公司，同時(shí)也是受疫情影響比較嚴(yán)重的一家典型企業(yè)，其為緩解資金周轉(zhuǎn)困難的情況，向我行尋求幫助。但因房產(chǎn)為公司實(shí)際控制人及其愛人和孩子三人共同擁有，實(shí)際控制人之子在美國(guó)上學(xué)，因疫情原因無法回國(guó)，同時(shí)又存在國(guó)內(nèi)外時(shí)差及合同協(xié)議資料傳遞的時(shí)效性等問題，使得該筆業(yè)務(wù)的辦理困難重重。得知此情況后，萬柳支行迅速展開行動(dòng)，第一時(shí)間聯(lián)合分行普惠金融部商討解決方案。最終在分行普惠金融部的大力協(xié)同下，萬柳支行與公證公司進(jìn)行多輪溝通，最后確定通過視頻核保進(jìn)行相應(yīng)文件的簽署，為客戶在特殊時(shí)期、特殊情況下提供了行之有效的解決方案，成功落地640萬元普惠房抵貸授信業(yè)務(wù)。

該公司實(shí)際控制人在這筆“救命錢”確認(rèn)入賬后感慨道：“如果這筆資金周轉(zhuǎn)不開，我的公司就要面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，中信銀行的普惠業(yè)務(wù)著實(shí)是寒冬中溫暖我們小微企業(yè)心的滾燙的熱炭啊！”

錦上添花易，雪中送炭難，于精準(zhǔn)滴灌處展現(xiàn)北京分行溫度，當(dāng)是我行應(yīng)有之義。萬柳支行以強(qiáng)有力的全方位支持，有效助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

馳而不息時(shí) 踐行初心使命

融創(chuàng)集團(tuán)是一家市值超千億港元的大型綜合企業(yè)，作為長(zhǎng)期核心合作伙伴，三里屯支行始終與該集團(tuán)保持著密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。在得知其上下游供應(yīng)商、承包商受疫情影響嚴(yán)重，對(duì)融資有迫切需求后，三里屯支行迅速確定以“商票E貸”產(chǎn)品為抓手，推進(jìn)針對(duì)融創(chuàng)上下游小微企業(yè)的普惠金融服務(wù)。

隨著業(yè)務(wù)開展，三里屯支行發(fā)現(xiàn)這些小微企業(yè)遍布在全國(guó)各地，有的在華北，有的在中南，還有的甚至在華南、西北，時(shí)間緊、路途遠(yuǎn)、地理位置分散，變成了一道道困難的大山矗立在面前。但是，三里屯支行黨支部堅(jiān)信，一個(gè)支部就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘，一個(gè)黨員就是一面旗幟。他們充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，上下一心，迎艱克難，客戶經(jīng)理兵分三路，一路負(fù)責(zé)收集開戶材料、多次出差上門開戶；一路負(fù)責(zé)撰寫授信材料并與分行相關(guān)部門緊密溝通；一路負(fù)責(zé)后期系統(tǒng)開通、客戶放款指導(dǎo)、衍生營(yíng)銷等后續(xù)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，支行會(huì)計(jì)條線人員放棄周六日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)投入到賬戶開立和系統(tǒng)開通等工作中。全員投入，全員皆兵，最終為超百余戶融創(chuàng)上下游小微企業(yè)順利完成融資，切實(shí)把北京分行普惠的“及時(shí)雨”帶進(jìn)了“千萬家”。

“我希望用我的速度，讓小微企業(yè)們感受到中信銀行北京分行真普惠、普真惠的力度，并給他們帶去中信銀行北京分行普惠助微的溫度。”三里屯支行負(fù)責(zé)融創(chuàng)華南地區(qū)上下游小微企業(yè)的客戶經(jīng)理感慨的說道，一天內(nèi)輾轉(zhuǎn)華南三地，坐最早班的大巴車出發(fā)上門開戶，坐最晚班的“紅眼航班”回京帶回材料，這已是三里屯支行一個(gè)個(gè)客戶經(jīng)理的日常，他們以初心馳而不息的踐行著服務(wù)小微的使命，實(shí)實(shí)在在的把普惠業(yè)務(wù)做進(jìn)了小微企業(yè)的心中。看，他們又出發(fā)了......

在大事難事中淬煉初心，于考驗(yàn)?zāi)挄r(shí)踐行使命。三里屯支行用自己深耕普惠的實(shí)際行動(dòng)，硬核支持著小微企業(yè)發(fā)展，踐行著金融服務(wù)實(shí)體的初心使命。

不忘初心新作為，乘勢(shì)而上新征程。下一步，北京分行將進(jìn)一步以更高質(zhì)量、更有效率的金融服務(wù)扎實(shí)做好普惠金融工作，書寫北京分行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。