基于計劃行為理論的工作重塑行為影響因素的綜合模型

毛翠云　楊娜

摘要：目前國內外對工作重塑行為影響因素的研究眾多，但是目前研究中缺乏將員工個人、組織管理層面、外部環境、組織工作設計因素等諸多因素納入同一理論框架中的系統分析。因此文章以計劃行為理論為基礎，構建工作重塑行為影響因素的綜合模型，從計劃行為的角度研究工作重塑影響因素，豐富了工作設計理論的研究內容，為進一步的實證研究奠定基礎。

關鍵詞：計劃行為理論;工作重塑行為;模型

在傳統的工作設計中，設計者認為工作設計是一個自上而下的過程，即員工無法干涉工作內容，只能服從組織安排。然而隨著時代的發展，員工已經越來越不滿足于現有組織所給予的自主性，他們期望得到更高的滿足。在這樣的形勢背景之下，越來越多的學者逐漸開始重視和關注工作設計主動性的研究，并在以往研究的基礎上提出了新的概念——工作重塑。

目前，國內外相關學者對工作重塑行為的影響因素進行了深入研究。研究發現，工作重塑行為受到許多因素的影響，且影響因素的研究過于單一，缺乏一個系統的理論模型去研究眾多因素對工作重塑行為的共同作用。因此，本文以計劃行為理論為研究基礎，結合自我效能理論及社會認知理論等相關理論，綜合考量工作重塑的行為態度、主觀規范和感知行為控制這三個主要影響員工工作重塑行為的因素，以及員工特征因素對工作重塑行為的差異性影響，構建了工作重塑行為影響因素的綜合模型。

一 、工作重塑影響因素的以往研究

通過廣泛查閱相關文獻，相關學者對工作重塑的影響因素進行了歸納分類，主要為個人因素和組織因素。

（一）個人因素

主動性人格。在一個團體中，有的員工具有主動性人格，他們為了自己的目標或者達到更高的水平，會主動尋找機會改變身邊的環境，以減少其對自身造成的限制，從而開拓更大的空間施展自己的才能。Bakker，Tims和Derks（2014）通過研究也證實，具備有主動性人格的員工有更大的可能性進行工作重塑，他們會主動去尋找機會改變自身的處境，為了達到自己的目標，主動采取相關行動。

個人動機取向。Wrzesniewski和Dutton（2001）從理論的角度進行了相關研究，他們認為，避免與工作疏離、在工作中塑造積極的自我形象、與他人聯系以滿足個人需求，會推動和促使員工在自己的工作中進行工作重塑。

工作價值取向。工作價值取主要可以從三方面進行分析：第一，工作取向，也就是員工對于物質條件的追求，他們企圖通過工作來獲取酬勞，利用勞動所得的金錢購買生活所需的物質;第二，職業取向，是員工對于工作職務的追求，想要通過工作來提高自己的社會地位，通過工作中專業技能的提升來實現行業對他們的認可;第三，使命取向，即員工人生的價值體現。他們將自己的人生價值與工作聯系聯系在一起，工作越出色，就越有成就感。他們追求的是能夠實現個人價值為社會做出一定的貢獻，對于這類員工他們的精神動力和源泉是奉獻。

以上三個是個人方面對工作重塑產生影響的主要因素，除此之外，控制點、職業生涯階段、個體的自我效能感水平等因素也會對工作重塑產生或多或少的影響。

（二）組織因素

管理者對員工的監管程度。管理者對員工實行監管，是為了保證團隊的更好運行及發展，但監管程度的不同，也反映著員工在工作中自主權的不同。員工實行決策的范圍、處理問題方式的選擇權等，都可能對員工的工作重塑行為產生影響。如果員工更多得到管理者的支持和信任，可以更大程度自主進行決策，員工的心理安全感則會加強，創造力也會加強，則他們的工作重塑行為勢必可能性更大。Slemp Kem和Vella-Brodrick（2015）經過研究發現，工作組織賦予員工的主動權可以很大程度推動他們進行工作重塑。

職級。職級代表著員工承擔的責任，職級高的員工，雖然自主權很高，但由于自主權太高，決策所需承擔的責任也就越大，這樣就會增大他們的心理負擔，從而限制工作重塑;相反，職級低的員工，則沒有太重的心理負擔，敢于發生工作重塑行為。加上職級低的員工有較為明確的工作描述，在這樣的基礎上，發現工作重塑的機會也會增多，更有利于發生工作重塑行為。

工作任務特點。某些工作任務具有較高的靈活性，員工就有了工作重塑的空間和條件，當他們可以相對獨立地工作時，受到工作重塑的限制就會較少，成本較低，員工進行工作重塑的概率就會較大;但某些工作是處于較為規范成型的體系之中，各工作模塊相對固定，當一個環節想要進行重塑時，牽動較大，也就勢必增加重塑的困難程度，難以進行下去。因此，工作任務特點在很大程度上決定了這一項工作進行工作重塑的局限性。

為了全面研究工作重塑的影響因素，有必要構建一個綜合模型將上述變量納入其中，共同研究各個影響因素對工作重塑的影響機制。

二、計劃行為理論

Ajzen在Fishbein等人提出的理性行為理論基礎上展開研究，Ajzen通過研究發現，自身意愿并不是促使人進行某些行為的唯一原因，而是處在一定的控制之下的，因此，他對理性行為理論進行擴充完善，產生了新的研究模式——計劃行為理論。計劃行為理論的基本框架如圖1所示。

計劃行為理論指出，預測行為意愿的因素主要包括三類，一是行為態度。也就是實施某種行為的主體預先對后果進行分析，評價這一后果對于主體自身會產生什么樣的影響，包括正面影響的分析以及負面影響的分析;二是主觀規范。即實施某種行為的主體分析這一行為實施的條件，通過對各方面的綜合考慮，從自身角度出發，評價主體面臨的社會壓力如何;三是感知行為控制。即實施某行為的主體判斷這一行為發生之后，自身對于這一行為的發展是否具有可以進行有效控制的能力。當主體判斷行為態度正面所占比例越大，壓力越小，且自身對于行為后續發展的可控程度越高，則主體發生這一行為的意愿也就越強烈，該行為發生的概率也就越高。