“你說事兒，我辦事兒”

劉瑩瑩 李新雪

“我家門口的電線被路過的車剮斷了，有漏電的危險(xiǎn)。”2020年7月10日，延慶區(qū)康莊鎮(zhèn)刁千營村村民老趙急匆匆地趕到村委會(huì)，反映裸露的電線嚴(yán)重影響居民人身安全的問題。村黨支部書記張玉華立刻派網(wǎng)格長(zhǎng)盧永玲到事故現(xiàn)場(chǎng)查看情況，包戶黨員趙海龍隨即聯(lián)系供電所搶修電線，當(dāng)天下午就修好了。

為促進(jìn)村級(jí)治理常態(tài)長(zhǎng)效，康莊鎮(zhèn)黨委積極推動(dòng)“村民說事”制度與黨員履職融合，探索出“黨員聯(lián)系服務(wù)群眾網(wǎng)格化”管理模式，在鎮(zhèn)域內(nèi)建立“村（社區(qū)）黨支部書記總牽頭、‘兩委干部包片、包樓，黨員包街聯(lián)戶”工作模式，形成“網(wǎng)格長(zhǎng)——二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)——街巷長(zhǎng)”金字塔式結(jié)構(gòu)，實(shí)行黨員聯(lián)系服務(wù)群眾無縫連接管理。

“‘村民說事制度暢通了群眾利益訴求表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)了‘未訴先辦，村民的滿意率、獲得感、幸福感和安全感大幅提升。”康莊鎮(zhèn)黨委書記馬紅寰說。

大事小情隨時(shí)“說”

3月的一天，張老營村村民張愛軍家的院井管道突發(fā)漏水，當(dāng)時(shí)正值疫情防控期間，維修人員無法進(jìn)村，不知所措的張愛軍找到包戶黨員張富強(qiáng)。張富強(qiáng)說：“咱村現(xiàn)在有‘村民說事制度，你別著急，我馬上向村委會(huì)報(bào)告。”村黨支部書記張文利聽了張愛軍的情況后，馬上同村委們商量出了辦法，由村委會(huì)負(fù)責(zé)在村里找水暖工進(jìn)行維修。僅用一天時(shí)間，張愛軍家的管道修好了，急難問題不出村就解決了。

“村民說事”制度采用“日常說事”和“固定說事”相結(jié)合的方式。“日常說事”隨時(shí)隨地說，水電氣熱等民生問題，村民可以第一時(shí)間向村“兩委”干部、包片黨員、街巷長(zhǎng)反映，保障問題及時(shí)、快速、有效解決。“固定說事”專題會(huì)議，聚焦不能快速化解的難點(diǎn)問題，每村每月自行設(shè)立1個(gè)以上固定說事日，進(jìn)行集體會(huì)商，研究對(duì)策，持續(xù)跟進(jìn)，依托鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)干部包片、包村工作制推動(dòng)問題解決。

說了就辦是關(guān)鍵

2006年，馬營村村民老王想蓋新房，鄰居老黃擔(dān)心開挖地基會(huì)影響自家房屋安全，便以各種方式阻撓老王動(dòng)工，兩家因此十多年沒有說過話。今年6月，老黃家打算蓋房，按政策要求，農(nóng)村宅基地建房需要鄰居簽字。老黃找到村黨支部書記孫金文，希望村里出面幫助解決此事。孫金文覺得這是解開兩家“疙瘩”的好機(jī)會(huì)。于是，他先找老王探口風(fēng)，不料剛一開口，老王就拒絕了。村黨支部沒有氣餒，村“兩委”干部多次登門做工作。經(jīng)過耐心細(xì)致的勸導(dǎo)，雙方最終達(dá)成一致意見，并簽訂了協(xié)議。

“村民說事，‘辦是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，說了、議了，沒有辦，等于白說白議，黨員干部要引導(dǎo)村民有事可說、有話能說、有底氣敢說。”孫金文說。

村民“說事”后，“辦事”環(huán)節(jié)采取分級(jí)分類處理原則，村級(jí)可解決事項(xiàng)，按包片責(zé)任制及時(shí)、快速解決;村級(jí)無法解決事項(xiàng)，“吹哨報(bào)到”反映至上級(jí)，層層推動(dòng)解決。村民每說一件事，都會(huì)在《民情日記》臺(tái)賬上進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，一事一評(píng)、即辦即評(píng)。

馬紅寰說：“下一步，康莊鎮(zhèn)將進(jìn)一步完善‘村民說事制度，讓村民感受到黨組織和黨員時(shí)時(shí)事事處處服務(wù)在群眾身邊，引導(dǎo)村民從家長(zhǎng)里短糾紛、困難愁事等簡(jiǎn)單事項(xiàng)，過渡到談心交流、暢談意見建議，主動(dòng)參與謀劃村級(jí)發(fā)展的更高層次軌道上來，不斷健全自治法治德治體系，激活村民自治內(nèi)生動(dòng)力，為推進(jìn)基層治理精細(xì)化、構(gòu)建共建共享社會(huì)治理格局做出更多探索，全面提升鎮(zhèn)村治理能力和治理水平。”

（責(zé)任編輯：宋麗群）